Comments on: Como cancelar Claro 3G http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/?utm_source=rss&utm_medium=rss&utm_campaign=como-cancelar-claro-3g plentiful thoughts from my empty head Wed, 21 Jul 2010 12:51:47 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 By: Bruno http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99568 Bruno Wed, 21 Jul 2010 00:07:28 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99568 Boa Noite a Todos, estou iniciando hoje o processo de cancelamento do serviço 3G da Claro, ja liguei no atendimento deles pedindo o Numero de todos os protocolos abertos em meu nome, que posteriormente vou estar repassando a Anatel... Amanha, vou ligar no numero acima divulgado pelo Diego e farei as reclamações. Obrigado Diego, espero que sejam validos meus direitos. Boa Noite a Todos, estou iniciando hoje o processo de cancelamento do serviço 3G da Claro, ja liguei no atendimento deles pedindo o Numero de todos os protocolos abertos em meu nome, que posteriormente vou estar repassando a Anatel…
Amanha, vou ligar no numero acima divulgado pelo Diego e farei as reclamações.

Obrigado Diego, espero que sejam validos meus direitos.

]]> By: leandro http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99557 leandro Mon, 19 Jul 2010 01:52:34 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99557 oi eu ja postei aqui minha reclamação e to indo aos trancos e barrancos com a claro estou com a claro faz 2 meses e só tenho 15 protocolos de reclamações rsrsrs mas a velocidade está quase ótima caro bruno costa eu li o seu depoimento e esse mês me veio a fatura q com os 50% de desconto era para ser de vai 45,00 e me veio de 135,00 na fatura estava dizendo q passei do limite de 3giga e fiz ligações,menságens,jogos e etc... liguei reclamando e negando porq não tinha ultrapaçado nada depois de meia horaela falou q iria me mandar uma fatura corrigida q encontraram um erro (olha só) e me mandaram por e-mail a fatura 89,90 meu plano eu falei e o desconto q não veio na primeira e nem nessa ela falou q era para eu pagar a fatura para a claro poder ver o q aconteceu (eles iriam me ligar em 5 dias úteis) eu falei q não iria pagar nada porq eu nunca vi isso ter q pagar para eles verem meu problema só iria pagar oque de fato devo tentou me convencer a pagar mas não colou depois de 4 dias me ligaram com reajuste da fatura anterior e a desse mês e sem os ecedentes ficou os incriveis 9,97 para eu pagar brincadeira de 135,00 ficar 9,97 eles tentam roubar eles devem falar se colar colou então reclame e se for preciso entre na justiça nó sempre temos a razão rsrsrs oi eu ja postei aqui minha reclamação e to indo aos trancos e barrancos com a claro estou com a claro faz 2 meses e só tenho 15 protocolos de reclamações rsrsrs mas a velocidade está quase ótima caro bruno costa eu li o seu depoimento e esse mês me veio a fatura q com os 50% de desconto era para ser de vai 45,00 e me veio de 135,00 na fatura estava dizendo q passei do limite de 3giga e fiz ligações,menságens,jogos e etc… liguei reclamando e negando porq não tinha ultrapaçado nada depois de meia horaela falou q iria me mandar uma fatura corrigida q encontraram um erro (olha só) e me mandaram por e-mail a fatura 89,90 meu plano eu falei e o desconto q não veio na primeira e nem nessa ela falou q era para eu pagar a fatura para a claro poder ver o q aconteceu (eles iriam me ligar em 5 dias úteis) eu falei q não iria pagar nada porq eu nunca vi isso ter q pagar para eles verem meu problema só iria pagar oque de fato devo tentou me convencer a pagar mas não colou depois de 4 dias me ligaram com reajuste da fatura anterior e a desse mês e sem os ecedentes ficou os incriveis 9,97 para eu pagar brincadeira de 135,00 ficar 9,97 eles tentam roubar eles devem falar se colar colou então reclame e se for preciso entre na justiça nó sempre temos a razão rsrsrs

]]> By: Daniela http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99543 Daniela Fri, 16 Jul 2010 02:32:53 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99543 Contratei um plano 3g de 1GB e não levei nem 1 mês para ter dor de cabeça! Além do 1052, fiz queixa no Reclame Aqui e acabei de registrar no site da Anatel. Detalhes no link: http://www.reclameaqui.com.br/687632/claro/um-absurdo/ Saber seus direitos é fundamental. A própria Anatel relata em seu site: CAPÍTULO IV Dos Direitos e Deveres dos Assinantes Artigo 59: VII - ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e sem ônus adicional; Acho que está bem claro, né? Estou no aguardo e espero que meus direitos sejam respeitados! Contratei um plano 3g de 1GB e não levei nem 1 mês para ter dor de cabeça! Além do 1052, fiz queixa no Reclame Aqui e acabei de registrar no site da Anatel. Detalhes no link:

http://www.reclameaqui.com.br/687632/claro/um-absurdo/

Saber seus direitos é fundamental. A própria Anatel relata em seu site:

CAPÍTULO IV

Dos Direitos e Deveres dos Assinantes

Artigo 59:

VII – ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e sem ônus
adicional;

Acho que está bem claro, né?
Estou no aguardo e espero que meus direitos sejam respeitados!

]]> By: thiago brandao http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99483 thiago brandao Sun, 04 Jul 2010 15:16:34 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99483 Cara tou com o mesmo problema, abri um chamado junto com a anatel relatando o mesmo e se Deus quiser vou conseguir cancelar o plano. Valewwwww Cara tou com o mesmo problema, abri um chamado junto com a anatel relatando o mesmo e se Deus quiser vou conseguir cancelar o plano. Valewwwww

]]> By: Rodrigues http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99463 Rodrigues Thu, 01 Jul 2010 13:49:05 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99463 Bruno Costa..... Eu tinha o 3G Claro por 1 ano e 5 meses e confesso que nunca tive problema de navegação a velocidade medida dia a dia era exatamente a propósta , claro com algumas poucas divergencias. a cerca de um mes eles me ligaram para eu trocar de plano, o vendedor não disse nada sobre tarifas extras, ja que minha internet é ilimitada, quando a conta chegou tinha um valor de R$364,34, fiquei muito bravo liguei e eles disseram que passei do limite franqueado que tinha deixado de ser ilimitado, quando disse q cancelaria lá veio a multa.Obvio que não queria pagar vim na net e encontrei esse blog fiz como o Diego explicou e Voilà conta por R$49,90 e meu antigo plano ilimitado de volta, mais kbps mesmo preço...Valeu mesmo Diego obrigado. Espero qeu resolva seu caso Bruno Bruno Costa….. Eu tinha o 3G Claro por 1 ano e 5 meses e confesso que nunca tive problema de navegação a velocidade medida dia a dia era exatamente a propósta , claro com algumas poucas divergencias. a cerca de um mes eles me ligaram para eu trocar de plano, o vendedor não disse nada sobre tarifas extras, ja que minha internet é ilimitada, quando a conta chegou tinha um valor de R$364,34, fiquei muito bravo liguei e eles disseram que passei do limite franqueado que tinha deixado de ser ilimitado, quando disse q cancelaria lá veio a multa.Obvio que não queria pagar vim na net e encontrei esse blog fiz como o Diego explicou e Voilà conta por R$49,90 e meu antigo plano ilimitado de volta, mais kbps mesmo preço…Valeu mesmo Diego obrigado. Espero qeu resolva seu caso Bruno

]]> By: bruno costa http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99459 bruno costa Thu, 01 Jul 2010 01:17:21 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99459 pior e o meu caso a quando eu fiz a assinatura do plano Claro 3g a atendente não me falou q o plano era de 3 gbs de trafegação e não de download como eu pensei que fosse igual nas outras operadoras e a promoção de 50% de desconto ñ veio na 1° mensalidade como era pra vir, ai eu liguei pra lá reclamando e falaram que viria na proxima que tbm ñ veio e pior que agora estão me cobrando o absuda conta de 568,26 de ligações e serviços adicionais. agora vem a questão como vou usar o internet 3g para fazer 521,96 em ligações pior e o meu caso a quando eu fiz a assinatura do plano Claro 3g a atendente não me falou q o plano era de 3 gbs de trafegação e não de download como eu pensei que fosse igual nas outras operadoras e a promoção de 50% de desconto ñ veio na 1° mensalidade como era pra vir, ai eu liguei pra lá reclamando e falaram que viria na proxima que tbm ñ veio e pior que agora estão me cobrando o absuda conta de 568,26 de ligações e serviços adicionais.
agora vem a questão como vou usar o internet 3g para fazer 521,96 em ligações

]]> By: Marcello Tálamo http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99445 Marcello Tálamo Tue, 29 Jun 2010 16:04:08 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99445 Fantástico. Essa claro, além de ser incompetente na prestação de serviços, age de MÁ FÉ com os clientes para quem vende serviços que sabe que não serão entregues, apenas para receber multas Fantástico. Essa claro, além de ser incompetente na prestação de serviços, age de MÁ FÉ com os clientes para quem vende serviços que sabe que não serão entregues, apenas para receber multas

]]> By: ladyane http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99441 ladyane Mon, 28 Jun 2010 19:48:08 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99441 Poxa... Comprei o modem da Claro já faz um mês e não posso usar no meu notebook. Pois se trata do sistema operacional Windows Seven, acontece que é muito dificil de instalar e depois de consultar o blog da claro vi que tinha como instalar fazendo uma gambiarra, mas não deu certo. o Modem não funciona do mesmo jeito. so consigo usar se for em outros computadores (fora de casa) que possuam Windows XP. Isso é muito chato pois não posso usar no meu notebook em casa. Já pensei em cancelar mas tem essa multa absurda. o que fço para cancelar??? Poxa… Comprei o modem da Claro já faz um mês e não posso usar no meu notebook. Pois se trata do sistema operacional Windows Seven, acontece que é muito dificil de instalar e depois de consultar o blog da claro vi que tinha como instalar fazendo uma gambiarra, mas não deu certo. o Modem não funciona do mesmo jeito. so consigo usar se for em outros computadores (fora de casa) que possuam Windows XP. Isso é muito chato pois não posso usar no meu notebook em casa. Já pensei em cancelar mas tem essa multa absurda. o que fço para cancelar???

]]> By: Duda http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99402 Duda Sun, 20 Jun 2010 14:13:19 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99402 Bruna, se vc está precisando somente do numero do protocolo, entra no chat da claro e pede o numero de todos os protocolos de atendimento que vc realizou no mês que vc desejar, acompanhado de data e horário. Eu já fiz isso. Bruna, se vc está precisando somente do numero do protocolo, entra no chat da claro e pede o numero de todos os protocolos de atendimento que vc realizou no mês que vc desejar, acompanhado de data e horário. Eu já fiz isso.

]]> By: Bruna Estevam http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99383 Bruna Estevam Thu, 17 Jun 2010 14:00:18 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99383 Ola Diego,estou tendo problemas. No dia 13/03/10.solicitei a CLARO a TRANSFERENCIA DE TITULARIDADE. foi alegado,que teria que ir a uma das lojas CLARO,com a pessoa qual iria ficar com meu plano. Esta pessoa iria assinar um novo contrato.e eu teria que pagar a multa por Q,de contrato por ta desistindo. Mas como pode ser isso?a pessoa que iria adiquiri o plano era indacação minha. Então dexistir . PERGUNTEI A ATENDENTE, O QUE POSSO FAZER,NÂO TENHO CONDIÇÂO DE MANTER O PLANO DE 600Kbps DO VALOR:90,00. A ATENDENTE ; faça a migração de plano,a qualquer hora via FONE. PERGUNTEI; PAGAREI ALGUMA TAXAOU MULTA POR ISSO! A ATENDENTE RESALTA,.AGRADECI pelas informaçoes. Convenci a peesoa que iria ficar com meu plano,a adiquirir 3G da claro. ontem tive uma surpresa: entrei em contato com a claro para fazer a migração de plano, tentaram me convençer a não mudar para o plano 500Mb. como necesito mudar. Foi dito PELA CLARO<SE VC FIZER A MIGRAÇÂO DE PLANO PAGARA MULTA.POR Q.De contrato. COMO PERGUNTEI? MIM FOI INFORMADO ah 3meses atras QUE NÂO PAGARIA PELA MIGRAÇÂO. SO SE EU FIZESSE TRANSFERENCIA DA TITUL.!! OLHA O QUE A ATENDENTE ME RESPONDEU!! ELES ESTÂO QUERENDO O NUMERO DO PROTOCOLO,PARA PROVAR QUE AS INFORMAÇOES SÂO VERDADEIRAS. JA ESTOU RETADA COM ESSE DESRESPEITO COM O CLIENTE. DE UMA ORIENTAÇÂO AO MEU PROBLEMA. .OBRIGADO. Ola Diego,estou tendo problemas.
No dia 13/03/10.solicitei a CLARO a TRANSFERENCIA DE TITULARIDADE.
foi alegado,que teria que ir a uma das lojas CLARO,com a pessoa qual iria ficar com meu plano.
Esta pessoa iria assinar um novo contrato.e eu teria que pagar a multa por Q,de contrato por ta desistindo.
Mas como pode ser isso?a pessoa que iria adiquiri o plano era indacação minha.
Então dexistir . PERGUNTEI A ATENDENTE, O QUE POSSO FAZER,NÂO TENHO CONDIÇÂO DE MANTER O PLANO DE 600Kbps DO VALOR:90,00.

A ATENDENTE ; faça a migração de plano,a qualquer hora via FONE.
PERGUNTEI; PAGAREI ALGUMA TAXAOU MULTA POR ISSO!

A ATENDENTE RESALTA,.AGRADECI pelas informaçoes.
Convenci a peesoa que iria ficar com meu plano,a adiquirir 3G da claro.

ontem tive uma surpresa:
entrei em contato com a claro para fazer a migração de plano,
tentaram me convençer a não mudar para o plano 500Mb.

como necesito mudar.
Foi dito PELA CLARO<SE VC FIZER A MIGRAÇÂO DE PLANO PAGARA MULTA.POR Q.De contrato.

COMO PERGUNTEI?

MIM FOI INFORMADO ah 3meses atras QUE NÂO PAGARIA PELA MIGRAÇÂO.
SO SE EU FIZESSE TRANSFERENCIA DA TITUL.!!

OLHA O QUE A ATENDENTE ME RESPONDEU!!

ELES ESTÂO QUERENDO O NUMERO DO PROTOCOLO,PARA PROVAR QUE AS INFORMAÇOES SÂO VERDADEIRAS.
JA ESTOU RETADA COM ESSE DESRESPEITO COM O CLIENTE. DE UMA ORIENTAÇÂO AO MEU PROBLEMA.
.OBRIGADO.

]]> By: Ludmila Cândido http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99382 Ludmila Cândido Thu, 17 Jun 2010 13:55:26 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99382 Tentei cancelar pelo atendimento online sendo que por sucessivas vezes minha conexão com o chat era interrompida DO NADA, mesmo não tendo passado os 3 minutos de inatividade e com minha internet funcionando perfeitamente. Das vezes que consegui falar com a atendente, ela tentou me enrolar propondo que eu fizesse uma atualização no meu modem. Não aceitei porque minha internet era para ser de 600kbps e na maior parte do tempo ela funciona a 10-20kbps, sendo que à noite ela funcionava normalmente. Fiz a reclamação no site da ANATEL e 5 dias depois recebi a ligação da claro. Depois de ouvir um blá-blá-blá de que a multa era devida e de tentar deixar claro que a empresa tem uma política de satisfação do cliente (aham... a gnt sabe"), cancelaram minha internet sem multa. Quem não tiver conseguindo abrir o site da anatel, tenta outro navegador (como falou o Alessandro) pq tá tudo funcionando perfeitamente. Obrigada ao dono do blog pela dica e quem tiver passando pelo mesmo problema, façam reclamação. É por causa da falta de reclamação dos nossos direitos que empresas como a CLARO ganham dinheiro prestando serviços ineficientes. Tentei cancelar pelo atendimento online sendo que por sucessivas vezes minha conexão com o chat era interrompida DO NADA, mesmo não tendo passado os 3 minutos de inatividade e com minha internet funcionando perfeitamente. Das vezes que consegui falar com a atendente, ela tentou me enrolar propondo que eu fizesse uma atualização no meu modem. Não aceitei porque minha internet era para ser de 600kbps e na maior parte do tempo ela funciona a 10-20kbps, sendo que à noite ela funcionava normalmente. Fiz a reclamação no site da ANATEL e 5 dias depois recebi a ligação da claro. Depois de ouvir um blá-blá-blá de que a multa era devida e de tentar deixar claro que a empresa tem uma política de satisfação do cliente (aham… a gnt sabe”), cancelaram minha internet sem multa. Quem não tiver conseguindo abrir o site da anatel, tenta outro navegador (como falou o Alessandro) pq tá tudo funcionando perfeitamente.

Obrigada ao dono do blog pela dica e quem tiver passando pelo mesmo problema, façam reclamação. É por causa da falta de reclamação dos nossos direitos que empresas como a CLARO ganham dinheiro prestando serviços ineficientes.

]]> By: alessandro http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99355 alessandro Sun, 13 Jun 2010 01:06:18 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99355 desculpe consegui hoje fazer a reclamacao pelo site o problema era o navegador recomendo internet explorer 8 agora vo aguarda o contato desculpe consegui hoje fazer a reclamacao pelo site o problema era o navegador recomendo internet explorer 8
agora vo aguarda o contato

]]> By: alessandro http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99354 alessandro Sat, 12 Jun 2010 23:43:17 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99354 bom so vejo gente feliz da vida aqui todos contentes so queria que nao mandasse ninguem mais pro site da antel pois nehum link presta chega ate ser um piada vo tentar cancelar junto ao sac 133 vamo ver no que vai dar volto pra dar informacoes ^^ bom so vejo gente feliz da vida aqui todos contentes so queria que nao mandasse ninguem mais pro site da antel pois nehum link presta chega ate ser um piada vo tentar cancelar junto ao sac 133 vamo ver no que vai dar volto pra dar informacoes ^^

]]> By: fabiana http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99289 fabiana Fri, 04 Jun 2010 13:43:06 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99289 Diego Plentz, MIL BEIJOS, OBRIGADA, MEU PROBLEMA FOI RESOLVIDO, NO MUNDO DEVERIA EXISTRI MAIS PESSOA COM SUA ATITUDE, BJOS OBRIGADA! Diego Plentz, MIL BEIJOS, OBRIGADA, MEU PROBLEMA FOI RESOLVIDO, NO MUNDO DEVERIA EXISTRI MAIS PESSOA COM SUA ATITUDE, BJOS OBRIGADA!

]]> By: Joás santos http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-6/#comment-99276 Joás santos Wed, 02 Jun 2010 22:49:10 +0000 http://plentz.org/?p=258#comment-99276 entrei em contato com a claro hoje,falei de todo o transtorno do serviço deles.Porém disseram que tenho que pagar 370 reais para fazer o cancelamento. Disseram que tem que leer o contrato,porem aleguei que a conexão é lenta,cai e é pessima. agora ligarei para a anatel e veer o que vai dar :S entrei em contato com a claro hoje,falei de todo o transtorno do serviço deles.Porém disseram que tenho que pagar 370 reais para fazer o cancelamento.
Disseram que tem que leer o contrato,porem aleguei que a conexão é lenta,cai e é pessima.
agora ligarei para a anatel e veer o que vai dar
:S

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