Cara, vai por mim, deixa eles te cobrarem a multa e não paga, torce pra te cadastrarem nos serviços de proteção ao crédito e processa com danos morais e materiais (afinal tu é profissional de TI e precisa desse produto)

Tá pra ganhar uma graninha bacana nessa aí

PS (Utiliza o JEC, pra advogado nenhum crescer o olho)

É isso ae! Temos que alertar o pessoal sobre como nos defender destes serviços mal prestados. Se compramos uma coisa, ela deve ser como nos é apresentada na venda.

abraços.

Meus caros amigos, venho agradecer a dica de como cancelar esta porcaria, não sabia como proceder tendo em vista que assinei um monte de papel quando comprei, pensei que estivesse amarrado durante estes 12 meses pagando pelo um serviço de péssima qualidade, e tendo raiva todos os dias. Mora em Fortaleza-Ce. contratei 500 Kbps, noemalmente tenho abaixo de 20, 4, e a maioria do tempo é 0 Kbps mesmo, muito obrigado por esta dica ai.

Muito bom esse post ! Estou com o mesmo problema. Pagando o plano de 1mb e não navego nem no 250kbps.

O negócio é falar com a ANATEL. Resolver o problema mesmo.

Valew Plentz

Jota, eu criei com as seguintes opções:

Cadastrar Solicitação > Tipo de Atendimento: Reclamação > Serviço: Telefonia Móvel > Modalidade de Serviço: Pós-Pago > Motivo: Cancelamento, Preenche o número do Claro 3G(vem sempre na conta) e dê “Avançar”. Na última tela, selecione “Claro” no campo “Reclamado”, coloque uma descrição (pode usar o que eu coloquei como exemplo) e clique em “Confirmar”.

Coloquei no post principal pra ficar mais fácil pra todos.

Olá Diego.
Depois de quanto tempo após a adesão ao serviço você fez a primeira solicitação de cancelamento?

Obrigado.

Caro chara diego
é o seguinte o portal da anatel mudou e não estou conseguindo achar o lugar de solicitação de contato ta dificil por favor da uma olhada e se der passa pra mim os detalhes pro meu email
pq estou quase ficando doente por causa dessa porcaria de internet

grato desde ja

a internet aq ta tão ruim q naum da nem pra entrar no site da anatel huhuauahua

caro diego estou com outra duvida..
com relação ao site da anatel aparece q o site é seguro mas o certificado de segurança expirou e agora???
é seguro colocar meu cpf no cadastro ???

Ola pessoal peguei o meu aparelho claro 250kbps no dia 28/02/09 sabado, se eu devolver 02/03/09 segunda ou seja (três dias) depois da aquisição estou isento de multa?
Pois estou quase sem unhas e ficando louco com esta porcaria é pior que discada!

ha, fora que a claro esta sempre em manutenção, sempre, uma manutenção eterna, ja faz 4 meses que tenho a claro 3g e numca vi o serviço normal, sempre esta em manutenção
obs.: cerviço = serviço, errei na digitação.

Diego..Muito Obrigado, fiz do jeito q falou,,deu tudo certo, Anatel me ligou menos de uma semana .ontem ( 5 março), cancelando TUDO…ClARO 3G…
Claro nem me ligou…a anatel cancelou na HORA .sem dor de cabeça…PERFECT…
Pessoal, fazem do jeito q o diegou postou ae..q dá certíssimo….
Anatel é seria e correta….cancelei sem MULTA usando muito pouco tempo.
Valeu
Abçs

olá adiquiri esta merda de plano em dezembro,na primeira semana foi uma maravilha,mas depois dessa semana começaram os meu problemas e dores de cabeça,pois estou fazendo coleção de protocólos e nunca resolvem o problema,as vezes mandam eu fazer uma nova confihuração outra hora é que eles estam fazendo manutenção na rede ou eles mandam eu esperar 4 horas para voltar ao normal.chega dessa enrrolação temos que dar um basta nesta merda de CLARO 3G,vou tentar na segunda feira fazer a reclamação na ANATEL pra ver o que vai dar pois ñ aguento mais isso ja perdi totalmente a paciencia realmente ñ aguento MAAAAAAAAAAAAAAIIIIIIIIIIIIIIIIIIISSSSSSSSSSSSSSSSS!!!!!

Caro colega..
Tambem estou passando por esse pesadelo desde novembro quero cancelar sem essa mulkta so que quero tudo o que paguei de volta só o mode foi R$299 Reais mais 5 cinco meses de R4 100 Reais.
Vc consiguir ter de volta os valores.

Alguem sabe progrma em C++ quero umas aulas sobre umas funções.
megavha@hotmail.com

amigão você tah doido para com essas mandinga essa avaria não funciona você é funcionário da claro !

Pois então.. eu acredito em papai noel e fiz o que o nosso amigo Marcelo indicou, e td continua na mesma. 36.2 kbps no rj net, eu pago por 1mb. Eu ja imaginava q não ia funcionar mas, como preciso de internet, e onde eu moro e Claro é a unica opção tentei. estou agora no site da anatel e vou fazer o que o diego indicou, cansei de ligar pro 1052 da ultima vez q liguei o kra me disse que ia passar para a area de engenharia e me deu um prazo de 5 dias, no segundo dia um outro kra me ligou e disse que nao tinha detectado nada na minha regiao, e sugeriu que eu testasse em outro lugar e outro pc, nao vou me dar esse trabalho vou abrir logo esse chamado na anatel e se Deus quiser vai dar td certo, dai eu vou na lan house rsrsrs pra dizer se deu td certo. me desejem sorte.

@Lucas se eu estou contratando um serviço HOJE eu quero que HOJE ele funcione bem. Eu pagar por um serviço que está amadurecendo não me serve. Eles que primeiro ajustem o que precisa ser ajustado e só então comecem a vender.

Pedi 3G da Tim… Aqui tá horrivel…. tão ruim que da falha de conexão pra abrir o google, sem contar que de 5 em 5 min isso cai. Vou tentar fazer o mesmo. Já que não vai mudar só pq é da Tim… Problema que não acho onde se cadastrar nesse site, onde tá isso?, aiai >.< …. E essa historia de cancelar nas 24 h e verdade? :/
Pedi essa desgraça ontem… Se arrependimento matasse. ¬¬

Depois de muita raiva e quase sem internet, registrei no site da Anatel como orientou, e hj 5° dia util recebi ligação da Claro e cancelaram meu modem, sem cobrar a multa de rescisão do contrato. Obrigada Diego

Numa reclamação no site ReclameAqui, um usuário diz ter conversado com um engenheiro de empresa. E ele diz apontar as verdades sobre o serviço 3G da Claro.

Leiam todos. Tirem suas conclusões.
http://www.reclameaqui.com.br/257992/claro/claro-pilantra-comprovado-pelos-usuarios/

Olá Leandro.
O problema que você relata é recorrente em todos os serviços 3G oferecidos seja pela Claro, Vivo ou Tim.
Eles estão oferecendo algo que nunca conseguem entregar, a velocidade contratada.
Estou em Cotia a cerca de 30 Km da capital paulista, conheço alguns relatos de pessoas que possuem Vivo 3G aqui na região e que nunca conseguem navegar ou fazer downloads como banda larga, uns relatam que a velocidade máxima de download chega a 14 kbps.
Sou mais um usuário da banda larga Claro 3G a dois meses, até agora nunca aconteceu de ficar sem conexão por 24 horas porém é frustante pagar por algo que lhe promete 1MBps e não ter nem 10% disso.
E nada é resolvido quando entramos em contato com a central, sempre os mesmos procedimentos: configure a conexão, retire o reconecte o modem, “enviarei um comando para o modem”, aguarde 4 horas…
Se não conseguem oferecer uma velocidade realmente rápida, deveriam ao menos dar generosos descontos sobre o que não foi entregue.
Entre trocar a Vivo pela Claro, provavelmente você trocará o ruim por um novo ruim.
Ah…não se iluda com a Tim, muitos dizem que é muito pior do que os outros, sem contar que a cobertura 3G deles é limitada, mesmo em regiões próximas aos grandes centros.

Olá Diego. Tambem passo por este problema. Me fala uma coisa, quando eu cancelar, o modem pode ser utilizado em outra operadora ? Só compro um chip ? Um grande abraço.

Boas dicas… Enviei minha solicitação ontem à anatel… assim que tiver a resposta, posto aqui novamente. Em resumo, a CLARO está um lixo! Sinceramente, até hoje só ouvi falar mal das conexões fornecidas pelas empresas de celular… Agora com a GVT era 1 mega em tempo integral, nunca tive problemas….

Cara fiz o que tu disse, aquele negocio da ANATEL, mais não deu certo, até agora não me ligaram pra dizer nada, já faz uns 15 dias, e agora o que eu faço?

GRANDES AMIGOS, SÓ VIM DAR MEU DEPOIMENTO, ADQUIRI O CLARO 3G NO DIA 06/03/2009 PORQUE MUDEI E NO NOVO ENDEREÇO NÃO TINHA SINAL ADSL DA OPERADORA TELEFONICA E ACOSTUMADO COM BANDA LARGA VI COMO ALTERNATIVA O CLARO 3G, COMEÇOU MEUS PESADELOS TUDO O QUE FOI RELATADO NO FORUM ACONTECEU COMIGO ATÉ QUE DEPOIS DE VÁRIAS RECLAMAÇÕES SEM SOLUÇÃO OBVIAMENTE CONHECI ESTA ENQUETE QUE REALMENTE SOLUCIONOU MEU PROBLEMA, OU SEJA BASTA SEGUIR OS CONSELHOS DADOS PELO NOSSO AMIGO LOGO NO INICIO DESSA ENQUETE QUE REALMENTE VOCE VAI CONSEGUIR CANCELAR SEM MULTAS. OBRIGADO.

ah!!!esqueci de dizer,sou da bahia,e eu medi agorinha a velocidade e deu 38.8kbps,pior do que discada,é internet 3g discarada.

obrigado pela dica,não quero nem saber de claro 3g,aqui em porto alegre não chega a 100kb],sendo q to pagando 1g; 120 reais.isso e um absurdo ja fiz o chamado na anatel vo esperar a resposta.

A Claro está fazendo nós consumidores de idiotas, estamos pagando por 1 mega e ainda temos que escutar absurdos de que a LEGISLAÇÃO autoriza a entrega de apenas 30% do contratado, inclusive, limitações quando excede-se 1 giga!!!!???
Nunca tinha visto tamanho absurdo e desrespeito ao consumidor. A Claro se aproveita de contratos de adesão maliciosos que futuramente irão embasar sua péssima prestação de serviço, tentando usar a legislação como desculpa, ao mesmo tempo sacaneando conosco.
Se quem pretende contratar com a Claro ver este site, jamais vai se aventurar frente a tantos abusos. A Claro que se esperte e aprenda a tratar o consumidor com respeito!!!!

Eu vou tentar um processo na justiça. Meu plano de 1MB por causa da franquia fajuta eu uso 80% do mês em 128K.

puts fazem 8 dias uteis abri chamado na anatel e nda jah mandei email pra ARU agora he espera será q eu tenta cancela pela propria claro vai da problema??

Diego, muito obrigado pelo post. Tenho certeza que sua informação é muito valiosa para consumidores como eu e que no médio prazo, atitudes como a sua irão mudar a forma como a empresa opera no mercado de serviços de internet, principalmente se houver qualquer tipo de fusão entre claro e tim, coforme os boatos que circulam por aí.

Só ficou uma dúvida: e o modem? O que aconteceu com o seu modem? Você pagou por ele? Teve que devolver? Foi reembolsado? Por favor, me tire mais esta dúvida.

Diego, não to consegindo cadastrar a solicitação por favor mi ajuda quero cancelar o mais rapido posível a claro pois ja perdi muito tempo com essa lerdeza da claro

t + e obrigado!!

VLW Diego ,, finalmente consegui cancela a merda da claro ..
liguei para a anatel e fiz oq vc falou ..
obrigado cara .. !!!!

Alguém poderia me dizer como a Claro faz essas tais mediçoes de franquia? Pelo que eu sei, o consumidor não possui esse controle então como saberá se realmene estourou essa franquia de 1GB? Aliás franquia essa que não é mencionada em nenhum momento na hora da venda e foi o que fizeram comigo, fora que fiz uma pergunta para a vendedora sobre a possibilidade de fazer um cancelamento sem que haja multa rescisória e o mais incrível é que ela afirmou que não havia multa.

…e qual o procedimento devos seguir.

Nossa pensei que não poderia mais me livrar disso…obrigada e espero que dê certo mesmo

mandei a reclamação para a anatel e a claro me mandou um email me falando minha conexão esta dento do q foi combinado, me mandaram até a o boleto pr eu pagar a multa!!

Obrigada pela dica. Acabei de reclamar com a ANATEL por tel. e me foi solicitado um prazo de 5 dias úteis para a solução. Aminha reclamação gerou 3 protocolos. Agora é esperar.

Eahh, esqueci de dizer… e o mais engraçado, é que no site da anatel, a claro expôs assim:”Em contato com Sr. GUILHERME no dia 12/05/2009 às 13h00, esclarecemos que não existe nenhum registro de anormalidade na Rede da Operadora, sendo assim, o terminal móvel 2176819281 está apto para ser utilizado o serviço 3G. Salientamos ainda que, nossa Central de Atendimento está disponível por meio do telefone 1052, com o acesso permitido de um terminal móvel ou de um telefone fixo, sendo que este último deverá estar selecionado na opção “Tone”. ” ué, mas não foi a Carla da Anatel que tinha me ligado… Judiciário neles

William, a multa vai depender de quanto tempo falta pra vencer o seu contrato. No meu caso ela seria de R$ 376,00 e faltam 9 meses de contrato. Mas eu vou entrar na justiça, tentei por bem… e fui feito de babaca pela Claro. Então pequenas causas neles.

Valeu pela dica. Realmente funciona, estava tentando cancelar a vários dias, ontem mandei uma reclamação pela Anatel e hoje já consegui cancelar.
Muito Obrigado.

Ola boa noite!!!
não encontrei nada no site da anatel relacionado com cadastrar solicitação
alguem poderia me ajudar
sabem se esse serviço ainda é realizado pela internet?
obrigado

ah, e Felipe, tem que se cadastrar no site, em cadastrar usuário

Ola Diego,

vc poderia me passar seu email pra eu tirar umas duvidas sobre problemas com o claro 3G??
please!!!
bjs

Eu nao consegui achar a opção que vc postou ai ond tem q ir pra poder pedir o cancelament do claro 3g eu nao consegui achar cadastrar solicitação

adorei a dica, o post, tudo!! se agente não reclama, continuaremos sendo burro de carga…

bjos

Bom!!
No começo fiz tudo como o Diego indicou, e nada ñ tive resposta alguma,
mas insisti em ligar para claro, fui muito bm atendida, depois de varias tentativas e muita espera é CLARO, mas sabe q resolveram meu problema minha internet q é de 500 kbps ta maravilhosa, ñ tenhu mais q esperar carregar nada, tudo abre bm rapido, são algumas configurações q eles fazem q funcionam mesmo, tipo a luz do meu modem sempre foi verde eu axava q era bom isso, mas a luz tm q ser azul, bm meu msn é lilikadepoa@hotmail.com, vou adorar ajudar qm estiver cm problemas…

pessoal eu sei uma maneira de fazer donwload com a net 3 g da claro sem que eles cortem minha velocidade….quer saber como….meu msn brunodimerpk@hotmail.com…
só nessas 2 ultimas semanas já baixei 15 giga

Diego
Valeu!!!
Vou fazer isso mesmo ,vou tentar vamos ver se terei a mesma sorte pois ja não aguento mais,obrigada pela dica ,imagina sou do interior a net ,quase nem pega aki to pagando ato,e quando ligo la fica mais de 1 hora esperando.
Pessoas que tiverem sorte ler isso antes de comprar a claro ,por favor não comprem é um LIXOOOOOO….
VALEI DI……..

hahahaha na boa…. tem gente aki falando que é de TI e ta reclamando????? (ta na cara que não é TI coisa nenhuma)
vcs contratam um serviço wireless e quer que funcione em todos os lugares????
por vários motivos pode não funcionar, clima, relevo etc…
banda larga móvel é a mesma funcionalidade de celular!!!!!! vc usa celular para usar em vários locais, não só em um!!!!!!!
vao estudar mais pra poderem querer ter razão!!!!!! conheço várias pessoas que tem e usam perfeitamente!!!!!!!! Recomendo!!!!

Patrícia.
Tente, depois dos 7 dias, cancelar. Mais fácil arrumar uma vaga no próximo foguete pra lua! Faz 3 meses que tô tentando cancelar. Agora vou aproveitar a dica do Plentz.

Aliás, valeu a dica. Não sabi nem por onde começar. Outra coisa, tentem pedir a cópia da gravação que eles fazem das ligações. Não esperem retorno.

Abraços a todos.

rapaz, eu copiei o texto disponibilizado no inicio e deu certo.
tinha feito um plano em itaperuna-rj, e era 3ge no inicio era uma beleza mas depoios ficou um lixo.
Me mudei prah ponte nova-mg e aqui eh 2g, e a conexao eh uma merda, caia direto.
entao copiei a cartinha mudei soh os num de protocolos
e deu certo…. graças a Deus!!!!

obrigado Plentz.

Diego !
Quero saber uma coisa.
Qual opçao e mais facil eu tentar o cancelemento pelo o site da anatel ou pelo 0800

Cristian, eu fiz pelo site, mas acredito que por telefone seja tranquilo também.

é defensor… concordo com vc!
e acrescentando: Leiam o contrato antes de assinar!!!!
no centro da cidade muitas vezes é pior por ter prédios e outros tipos de construções que impedem o recebimento de sinal.
As pessoas leigas, não entendem… e também se você ligar na anatel para cancelar ou qualquer outro tipo de solicitação, vocês nada mais e nada menos estão sendo atendidos pela própria operadora, Anatel nã entra e nunca vai entra em contato com o cliente!!!! seja qual for a operadora…..
No contrato, pela Anatel, clausula 12.4 está escrito que garante 10% da velocidade, leiam antes de assinar.

Gente so pra exclarecer uma duvida aqui, tem muita gente q nao esta conseguindo o chamado da anatel pelo site ,
entao so pra avisar q se vcs ligarem pra a anatel fica mais facil do q fazer o chamado pelo site.
O numero novo da anatel é 133 liguem e vcs vao conseguir o cacelamento da 3G mais facil e mais rapido
Obrigado!!!

Funciona mesma fiz exatamente o vc me discreveu no post e ontem consegui cancelar, uma menina da claro entro em contato comigo dizendo que eu soteria que pagar uma taxa de 24,90 (já me quebro um baita galho, de 300,00 para 24,90) sem dor de cabeça e sem encomodação.

Valew muito obrigado pela dica e obrigado Anatel

@lunatico (por sinal, porque você não coloca seu nome de verdade e fica se escondendo atrás de um pseudonimo?) Sim, eu assino algo sem reclamar. Não encontrei nenhum provedor ainda que não faça isso, ou seja, não tenho como não concordar com esse termo. Se conhecer algum, me avise.

Além disso, eu acho sim uma forma de enganar o consumidor e poder se proteger legalmente. A diferença é que empresas com a GVT, com a qual tenho internet atualmente (10mbps em casa, com um preço bem aceitável) oferece um serviço e atendimento exemplares. O dia que alguém me convencer que no mínimo o atendimento da Claro é bom, eu cogito voltar a ter um 3g com eles.

diego mandei um email pra anatel e pdei o cancelamento mas mudei um pouco o texto que vc colocou…..e também não tenho ,mitos protocolos da claro reclamando da conexão.será que mesmo assim eu vou conseguir cancelar o 3g ?

Ricardo, liga e tenta. E sobre mandar email, acredito que não adianta. Faça o procedimento como descrevi.

Passei esse sofrimento junto a Claro também…Como forma de Desabafo e Protesto,coloquei no youtube a gravação que fiz pelo 1052! Podem ver e se possível me ajudem a espalhar para que ninguém mais passe o que passamos!

Muito boa essa dica!

Sou mais um dos enganados por essa operadora que não tem o mínimo de respeito pelo cliente.

Adquiri um plano de 500 kbps em Gravataí, região metropolitana de Porto Alegre, em fevereiro de 2009, após uma tentativa com a Brasil Telecom (fiquei menos de 24H com o modem da BrT porque simplesmente não tinha condições de navegar a 3, 4 às vezes 5 kbps, somando a isso quedas sucessivas da conexão. Devolvi o eqpto deles no outro dia e me reembolsam a grana – menos mal). Assim que cheguei em casa, conectei e fiquei muito entusiasmado com a performance do “sabonetinho” da Claro. Pura ilusão. Conforme o tempo foi passando, a qualidade da conexão foi caindo, caindo, caindo e agora mal consigo navegar direito e ainda tenho que deixar um app dedicado a monitorar e reestabelecer a conexão quando ela cai (o que não é raro). Atualmente, não consigo nem assistir um vídeo no youtube, pois demora tanto para carregar que fico irritado e desisto.
Já segui as orientações das atendentes da Claro (configuração do modem, atualização de FW, esperar 4 horas, bla, bla, bla e nada funcionou.

Resumindo: Pago R$84,90 mensais para ler meus emails e assistir vídeos com menos de 30s de duração! Já tenho uma coleção de protocolos da claro e uma reclamação no ReclameAqui e até agora nada além de promessas por parte da Claro e humilhação por parte do cliente, no caso, eu. Vou apelar para essa dica e espero que resolva o meu problema.

Se antes funcionava bem, porquê agora não funciona???

SDS

Não cara, eu fiz como vc escreveu abri o chamado……..

o problema é que eu não tenho um histórico de reclamações sómente 02 um de pedido de cancelamento mas depois do valor da multa eu desisti e outro reclamando da velocidade e que estava caindo toda hora.
será que mesmo assim eu consigo?

ai pessoal do interior de minas gerais nao compre o plano banda larga da claro, pois ate hoje o meu nao chegou nem na metade dos 250 kbs ofertado, trabaho so com 35 50 ou no maximo 80 kbs sem contar que fica so caindo a conexão.

@lunatico
Sim, GVT é internet por linha telefônica = cabo. Já ouvi muitos amigos elogiando a 3g da Vivo, mas nunca usei. Tenho conciência que alguns lugares vai funcionar pior (sinal, torres, interferência, etc), o problema é que a Claro não funcionava bem NUNCA. Além disso, o atendimento da Claro é uma piada de mal gosto, como pode ser comprovado no audio gravado pelo Fabio Santos que postou o link logo acima.

Ótimo post, Diego! Muito obrigada pela dica!
Comecei a experimentar esse mês o “mal do 3º mês”. Os dois primeiros foram bem razoáveis: internet ultra instável, navegando a uma média de 25kb/s (meu plano é o de 500kbps) e baixando arquivos a até 50kb/s.

Apesar da instabilidade, me atendia, até pelo fato de ser barata quando comparada à Velox.
De 2 semanas pra cá, entretanto ela não passa dos 15kb/s. Hoje fui ligar pra reclamar e o atendente me falou que eu devia estar limitada.

Expliquei para ele que quando comprei o plano, por telefone, sabia dessa limitação, mas só assinei pq o gerente falou que tiraria a cláusula do contrato que cita a limitação.

Pois daí, não é que o atendente fala “ah, mas é claro.. os atendentes da Claro não vão falar da limitação, porque eles querem vender o produto. Você deveria ter lido o contrato antes.” Eu ri.
E falei sobre isso de novo, e ele foi checar… o telefone ficou mudo por uns 30s e a ligação caiu.

Desisti da Claro, de fato.

Acabei de enviar a mensagem na Anatel. Espero que dê certo. É o mínimo que eles podem fazer.

Recebendo notícias, volto a postar aqui.

Abs,

Passei esse sofrimento junto a Claro também…Como forma de Desabafo e Protesto,coloquei no youtube a gravação que fiz pelo 1052! Podem ver e se possível me ajudem a espalhar para que ninguém mais passe o que passamos!

esse é o link : http://www.youtube.com/watch?v=04FI1r106E0

HOJE DIA 25 DE JULHO DE 2009 ESTOU ENTRANDO COM UM PROCESSO CONTRA A CLARO..
A CLARO SIMPLESMENTE SÓ KER VENDER
MAIS NAO KER COMPRUIR COM O COMBINADO
EU QUE OBTIVE O PLANO ATRAVES DO TELEVENDAS NAO TIVE ACESSO AO CONTRATO , SABENDO DO NEGOCIO DE 10% DA VELOCIDADE LA AXEI UMA POKA VERGONHA
COMO C NAO BASTASSE NEM OS 10 % DA VELOCIDADE EU TO CONSIGUINDO
INTAO MANDEI UM EMAIL PRA ANATEL PEDINDO O CANCELAMENTO SEM PAGAR PELA ” QUEBRA DE CONTRATO” VOU NO PROCON
VOU FAZER TUDO QUE ESTA AO MEU ALCANCE PRA FUDER A CLARO
BRINCADERA ISSO..
C EU FOSSE UM POKO MAIS VELHO COM CERTEZA JA TERIA INFARTADO DE RAIVA

AE FINALMENTE EU CANCELEI A CLARO 3G
SEM PAGAR A MULTA
E O PROCESSO Q ABRI CONTRA ELES EU GANHEI
VAO ME PAGAR 8MIL POR DANOS MORAIS E PROPAGANDO INGANOSA
AGORA VO COMPRA UM PC BEM MELHOR DO Q EU TENHO
E VO COLOCAR GVT 20MB
VLW AE PESSOAL..

SOLICITEI O CANCELAMENTO, RETORNARAM ME DIZENDO QUE A VELOCIDADE TÁ BAIXA PORQUE ULTRAPACEI A FRANQUIA DE UM 1GB, MAS MINHA INTERNET NUM CHEGA NEM 10% DO CONTRATADO.
O QUE EU FAÇO???

Caros, acabei de registrar um chamado no site da Anatel para cancelar essa porcaria!!
Alguem saberia me dizer quanto tempo leva pra fazerem (Claro) contato comigo?
Wlw

Consegui cancelar a Claro 3G!! Eu moro em Brasília, na asa norte e de acordo com uma das atendentes, APARENTEMENTE do lado de uma torre. O sinal era pééésimo, eu baixama mais rápido pelas nets sem senha que meu pc detectava do que pela Claro. E olha que “era” 1mb.

Eu adquiri no meio de março o serviço e um pouco depois de uma semana começou a ficar ruim, minha net oscilava entre 10 a 50% da velocidade. Abri uma reclamação na Anatel pedindo para cancelar, poucos dias depois entraram em contato e falaram que o mínimo que eles oferecem(10%) estava sendo garantido e que eles não poderiam fazer nada! Quase um mês depois a internet começou a ficar REALMENTE péssima, eu navegava a 30kbs e baixava a 3kbs quando tinha sorte. Abri várias reclamações para cancelar, nenhum contato.

Fui numa das Claro’s daqui de Brasília, o atendente afirmou que a Claro tinha dado como CONCLUIDA minha reclamação, sendo que nem ao menos em contato entraram. Dai ele abriu um protocolo e um tempo depois me ligaram dizendo que realmente a internet não correspondia e que eu não precisaria pagar multa.

O mais legal é que alguns dias depois chega uma multa de MAIS de 2000,00 da Claro. Quando fui no site da Anatel, a Claro afirmava que eu havia CONCORDADO em pagar a multa correspondente aos dez meses restantes! Um absurdo! Ainda mais quando a multa que veio era o dobro da que eu teria que pagar caso mantivesse o serviço. Tive que entrar em contato com a Anatel de novo, ameaçando entrar na justiça por danos morais e etc, dai me responderam que o que realmente estava registrado era sem multa e que eles iriam resolver com a Claro. Enfim, em meados de Julho paguei a conta referente há alguns dias que eu havia usado a internet e pronto.

Deu muito trabalho, muuuuita dor de cabeça. Quase quatro meses para conseguir cancelar.

ATENÇÃO, quando conseguirem cancelar, peçam algum número de protocolo ou sei lá, caso eles mandem multa para vocês e vocês terem como provar. Pq eu não tinha nenhum número de nada e fiquei com medo, graças a Deus que pela Anatel consegui resolver, se não iria pagar uma multa que custava o DOBRO do que eu pagaria caso mantivesse o serviço pelos dez meses restantes.

Boa sorte a todos!

contratei o servico claro 3g 500k. estou com ele desde ontem [14/08/09][14:30]quando conectei a conexao ficou boa acima de 500k com algumas ocilacoes,no comeco da noite o servico diminui para -300k,no comeco da madrugada ja tava abaixo do minimo estipulado de 10% do contratado,isso no primeiro dia heim,imagina da ki um mes,hj a conexao tava horrivel abaixo de 50k,liguei na claro,passaram comigo algumas configuracoes,de uma melhorada por uns 30 minutos dpois voltou a msm velocidade…ciente do codigo do consumidor q me da o direito de cancelar o servico em ate 7 dias,se nao resolverm o meu problema vou cancelar…

qual o site da anatel q vc usou para cancelar o servico?
caso eu precise…

Poxa se soubese n teria pego essa promoção
faz 1 samana q estou com a 3g da claro mas nos 1 dia foi uma marravilha pacote de 500k baixando a 120k tava otimo
paso o segundo dia baixo a 90k hj passei uma hora pra baixar um arquivo de texto de 500k pq ta baixando a 800bits
sacanagem?
CLARO q sim
essa merda sou de Alagoas maceio
vo pedir o cancelamento pela claro se n der certo vo fazer isso ae q vc disse.
to com muita raiva
Ahhh ainda nem paguei a primeira mensalidade axo q vo ter de devolver o moden , justo, mas se eu tiver de pagar n vo devolver nada …

Ola meu nome e Renato eu estou aqui para agradecer do fundo do meu coração a vc Diego pois me ajudou a tirar um peso da minha vida que e esse CLARO 3g eu ja estava ficando desesperado pois estava pagando por uma coisa que não fucionava graças a sua ajuda consequi finalmente cancelar essa poracaria \o/

Agora eu posso dormi tranquilo rsrsrsrsrs…………..

Voçe e o cara, aviso para todos quem fizer exatamente como o diego ensina ira consequir cancelar essa merda que so dar muita dor de cabeça (^_^)

daew diego
so qria sabe qto tempo demoro pra vc consegui cancelar
a internet depois q vc fez a reclamaçao no site da anatel????
vlw e obrigado pela dica…

Boa noite pessoal!
Todos esses problemas aconteceram e ainda acontecem comigo. Nos primeiros dias após a assinatura do contrato, tive que ligar na claro pra minha rede ser ativada. Na primeira semana a conexão era uma maravilha, estável e sem nenhum problema. Mas daí pra frente a velocidade foi caindo, caindo até que nao aguentei e liguei na Claro. Eles fizeram umas configurações no software do moden e disseram que num prazo de 4 horas a minha velocidade iria se estabilizar. NADA!! Aí que a situação piorou. (quanto mais mexe na bosta mais ela fede). Passei a receber conexão de 128KBPS, quando nao ia pra 50kpbs. Isso foi o resto do primeiro e infernal mês com o contrato da merda da claro.
No segundo mês, a mesma situaçãao.
Já no terceiro mês outro problema agravaou a situação. A minha internet foi reduzida para o mesmo valor (128kbps) porque disseram que eu ultrapassei a franquia de 1GB do qual era permitida. Interessante: nesse ultimo mes eu nem liguei o meu PC. Liguei la e eles me falaram as mesmas coisas. Agora pra piorar, direto e reto a minha net anda caindo. E pra conectar novamente, so reiniciando o pc porque parece que o modem trava e nem pisca as luzinhas.!!
ABAIXO a Claro! Vou fazer o procedimento como o amigo Diego instruiu. Precisamos ter o que é nosso por direito!
CLARO. Não Escolha!

agora sei pq o logotipo da claro a bolinha vermelha é pra parecer um a cara de palhaço dos clientes

boa tarde

amigo não consigo me cadastrar no novo site e nem encontrar as opções poderia me dar uma lus ?

Poxa olha que sacanagem…

fui no atendimento online
pra cancelar por la pra ver no que da
ai diseram que ei mandar um pacote pra avaliar o uso do modem e alguma coisa lah…
não to usando nem usei o moden ne
ai coloko o moden instalo o negocio lah
qndo conecto pra ver o que era
aparece bits recebido 7.8gb
muita muita sacanagem
ai ligo pra lah e dizem que eu utrapacei sei la oq…
sendo que na vendo diseram que era ILIMITADO

Diego me solidarizo com vc, também cai na tentação de comprar essa droga claro 3g de 1 mega – baixissima velocidade, e só depois que vc contrata essa porcaria que sabe de pormenores, como a garantia 10% da velocidade e olhe lá nem isso..

Mas o que percebi foi o seguinte, A MAIORIA DOS NEGÓCIOS DO BRASIL hoje fazem isso, se vc contrata um serviço (no caso comprei o modem de 49,00 reais). Somente no contrato está o valor original R$ 400 reais ( plano de 1 mega ), e com certeza os valores de R$ 750,00 ( plano de 500kpbs ) e o de R$ 900 reais do plano de (250 kpbs) para ser pago em caso de quebra de contrato, são da mesma forma. E aí quando vc conhece a merda e pensa em cancelar, pronto, vai pagar o valor original. E não adianta falar :Ahh mas eu paguei só 49,00 reais no Modem como posso pagar R$ 400 paus agora, mal usei o serviço??? Infelizmente a Claro, utiliza esses artifícios baixos de prender as pessoas com promessas falsas e com esse contrato mal esclarecido e ainda vendedores que se isentam de de qualquer responsabilidade e os atendentes do 1052 mal sabem o que falam.. eu estou insastifeita com essa claro.

Olá , estou prestes a cancelar o serviço
por que e pessimo.Estou dentro do tempo de teste
que e de 7 dias
Quero mesmo cancelar isso mas tenho medo de alguma multa
aah sou de menor ainda
o que eu faço?

Olá a todos, sou de Recife e comprei essa merda da claro achando que seria a melhor coisa da minha vida, pois compraria o noteebock depois e estaria aonde quisesse com a net, ilusão, comprei mo shopping da recife, lá esta uma maravilha, quando cheguei em casa desde o primeiro instante a máscara caiu, era semana de prova para mim na faculdade e quase sou reprovado, pois não conseguia mandar meus trabalhos pela a net para os professores.Quando entrei em contato com o atendimento da claro mim informaram que a velocidade mudaria conforme a área, ai eu pergunto, a carta magna(constituição) diz que todos são iguais perante a lei, ou seja o serviço prestado numa área humilde tem que ser de mesma qualidade de uma área nobre e nao era o que acontecia, ai perguntei se era normal ficar abaixo da discada, e eles disceram que já tinha atingido minha cota ou seja 1 mb baixado por mês, e por isso a velocidade tinha caido pra 128 kb, coisa que nunca existiu, a velocidade sempre foi a baixo de uma discada,quase enlouqueço com essa porcaria, mais agora vejo novos rumos nessa briga que não tinha mais esperança, estou juntado todos os protocolos de atendimento que dei e vou fazer a reclamação hoje mesmo na anatel e vou esperar, parabenizo ao idealizador desse site,boa iniciativa, é isso ai, sozinho não temos força, mais unidos somos maiores do que essa empresas, somos a nação,um abraço a todos e quando resolver o problema volto a falar no site.

[...] fiz um post explicando Como cancelar Claro 3G, com o procedimento que fiz para cancelar a minha sem ter que pagar a multa do [...]

Tive vários problemas c minha internet 3G fiquei desesperada quando me cobraram essa tal multa quando fui cancelar, foi muito útil essa sua dica pois entrei em contato c Anatel e logo a operadora entrou em contato comigo, cancelando a cobrança da multa. Fiquei muito feliz!MUITO OBRIGADA PELAS SUAS DICAS VALEUUUUUUUUU!!!

Boa cumpade, muito obrigado pelo encorajamento.

Acabei de protocolar meu requerimento de rescisão contratual. O serviço da Claro é como todos comentaram. Nos primeiros 2 meses, mesmo tendo contratado 500kbps, eu navegava em quase 1Mb, fazendo downloads a 149KBps.

Já no terceiro mês, tudo mudou. Quando conseguia navegar nos 128KBps eu ficava muito feliz.

Agora, já no no quinto mês, sem chance. Pior que ligo la para reclamar, e a atendente me diz que eu ultrapassei o limite da franquia, sendo que minha fatura “vira” no dia 5 e eu liguei no dia 14. Com a velocidade que eu naveguei nestes 9 dias, seria impossivel atingir o limite do trafego novamente. E olha que o vendedor disse que era ilimitada. Só agora fiquei sabendo que o “ilimitada” refere-se a não ficar sem internet, mas é aplicada uma redução da velocidade para 10% da contratada.

Enfim, não vejo a hora de receber a confirmação da Anatel sobre a rescisão e voltar para a velha e boa ADSL. Pelo menos lá eu tenho certeza que tenho aquilo que pago. Eu era feliz e não sabia junto a Brasil Telecom, agora Oi.

Fiquei mais animado ainda com esta nota do Ministério da Justiça e Direito do Consumidor, entitulada: “Fidelização não impede cancelamento de serviço sem multa, diz DPDC”

http://www.mj.gov.br/dpdc/data/Pages/MJ08DEBD27ITEMIDD034E94AFE8740A4A25BB6FDFC875B17PTBRNN.htm

–
Saindo o resultado do protocolo de rescisão, volto aqui para postar as novidades.

Meu nome é Milton e estou indignado….
A m…. da Claro acaba de me enviar um telegrama com o seguinte teor: “TENDO EM VISTA O TÉRMINO DA PROMOÇÃO (??????????) PRATICADA EM SEU PLANO DE BANDA LARGA E CONFORME COMUNICADO PUBLICADO NO DIA 03/09/09, A CLARO S/A COMUNICA A SEUS ASSINANTES QUE PASSARA A APLICAR A REGRA NORMAL DO PLANO DE BANDA LARGA CONTRATADO (que merda é essa?) E QUE, A PARTIR DA PROXIMA CONTA, A SUA MENSALIDADE SERÁ NO VALOR DE R$ 168,18, COM VALOR EXCEDENTE DE R$ 12,87/MB (a claro nem vai ver a cor do meu dinheiro, nao pago mais), EM CONFORMIDADE COM OS ARTS. 35 ss2º DO ANEXO À RESOLUCAO Nº 477 E 59, IV E V DO ANEXO À RESOLUCAO 272, AMBAS DA ANATEL.
PARA MAIORES INFORMAÇÕES, CONSULTE O REGULAMENTO NO SITE http://WWW.CLARO.COM.BR.
EM CASO DE DUVIDAS, ENTRE EM CONTATO COM O ATENDIMENTO CLARO: LIGUE GRATIS PRA PORRA DO 1052 DE QUALQUER TELEFONE”

E entao pessoal, eu pago mensalmente 59,90 por uma merda de 12kb, onde contratei 25kb, vou desligar me dessa bosta, e nao pago nem um centavo… a Claro nem precisa perder tempo me enviando essa fatura astronomica de R$ 168,18…
Aff… era o que faltava…

Thaisa.
Reclame direto com a Anatel!

É isso que vou fazer. Tenho o serviço a 2 meses, e estou muito indignado, sei que se eu falar com a Claro de nada vai resolver, então, vou pular essa etapa.

O texto que vou mandar pra anatel segue abaixo,
‘tirei algumas partes do que o Diego enviou pra colocar no meu’ :

O serviço que estou recebendo não é o que foi contratado. Cai na pegadinha de marketing da Claro 3g dizendo que o plano é ilimitado, mas isso não é verdade, após a utilização de 1gb de navegação minha velocidade contratada no plano 500kbps cai para 128kpbs, isso é um ultraje com nós clientes, pois muitos usuários conseguem atingir a utilização de 1gb em apenas 1dia!

Sem falar que a rede muitas vezes deixa a desejar, não oferecendo nem o minimo que está em contrado, ‘perdendo pra uma conexão discada’. Quero que o serviço seja cancelado sem o pagamento da taxa de rompimento de contrato. Estar pagando para servir de cobaia é algo inaceitável. A Anatel deve impor novas regras para essas operadoras, pois não é só a Claro, se inclui as outras operadoras, não oferecem o serviço adequadamente.

Desde já, agradeço a atenção recebida.
Giovanni Santana

Meus amigos,

Depois de cansado do serviço de quinta categoria da Claro, ela inventou de cortar minha conexão em intervalos programados
para que eu nao conseguisse fazer downloads…. eu fiquei indignado. Mas agora ela me avisou pelo fax o aumento abusivo com o fim da “PROMOÇÃO” mais um preço mais exorbitante ainda pelos miseros megas excedentes, que vao pra proxima fatura…, ou seja, nao pude postergar mais o cancelamento, e preenchi o formulario da ANATEL, requisitando o fim dessa parceria em que ela metia a mão no meu bolso, depois de me iludir com um serviço que existia apenas na propaganda, e queria furar meu olho e lamber o buraco…

Espero que tudo de certo e essa empresa desonesta tenha todos os seus clientes levando ela em juizo pra que a justiça seja feita.

quer uma dica, ligue para a ANATEL e fale por telefone expondo suas reclamações. Não perca tempo cadastrando no site um protocolo. eu cadastrei 5 protocolos, a Claro respondia com absurdos infundados sempre para escapar das penalidades que poderia sofrer por entregar um LIXO de serviço.

Oiii Pessoal! Acabei de fazer minha solicitação na Anatel, vamos ver se realmente dará resultado… Valeu…

Cancelei *.*
Me livrei dessa disgraça \o
E sem multa. asiuaisuiausiuaisuia

Bem, mandei aquele texto que coloquei acima, nem precisei registrar um protocolo com a operadora antes.

O Atendente da Claro me ligou hoje a tarde, e cancelei numa boa \o
Abraços e boa sorte ai pra quem quer cancelar :}

(Fiquei com essa net por 2 meses só pra constar.)

AMIGO,
NÃO EXISTE MAIS MULTA NA QUEBRA DE CONTRATRO INTERNET. CONFIRA NOS LINK
http://www.sempretops.com/dicas/nao-pague-a-multa-de-cancelamento-fidelizacao-do-speedy/

http://www.anatel.gov.br/portal/documentos/biblioteca/resolucao/2001/anexo_res_272_2001.pdf

QUALQUER DUVIDAS LIGUE Central de Atendimento Anatel 0800 33 2001 das 8h às 20h.

MEU MSN: telefonebarato2009@hotmail.com

Olá pessoal,

conforme postei anteriormente,

http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-4/#comment-95660

… demorei um pouquinho porque graças a Deus eu agora estou sem internet.

Enfim, abri minha reclamação e solicitação de cancelamento, anexando diversas evidencias à solicitação.
Cinco dias úteis, me liga uma atendente da Claro me OFERECENDO o cancelamento sem qualquer multa, tendo em vista que o serviço deles na minha região (Curitiba – Pr) não tem previsao de melhorar.

É isso ai, quem quiser cair fora, siga esta dica do Diego. Obrigado Diego.

Boa noite Diego

tenho uma bomba da claro um plano 3g de 250kbps qual venho a mais de 1 ano reclamando e questionando contratos , com clausulas abusivas, agora vou cancelar esta bomba, porem sei que nao vou pagar multa de cancelamento por quebra de contrato , tenho mais de 50 protocolos de reclamaçao referente a velocidade instabilidade moro em Sao Paulo, tenho direito de receber e ser restituido pelo valor pago no modem .

valeu pela dica
mas e certeza memo q nu vo paga multa

VOU ENTRAR COM RECLAMAÇAO NA ANATEL CHEA DE SOFRIMENTO E DE SER ROUBADO

Tambem sou um infeliz cliente da claro, Já não aguento mais essa operadora safada, contratei uma velocidade de 500kbts e to com uma velocidade de 38kbts. Tô pu.. Vou cancelar agora mesmo.
Valeu Diego pela informação.

Uma correção: o termo não é “inadequada”, é “inviável”. Vejam que em muitos ítens a Claro 3G não consegue sequer ser ruim.

Malukoooooooooooooooooooo

Tomara que isso de certo!!!

ja fui na anatel… fui direto… sem reclamações….
se der certo… passo meu texto pra vcs!!!!

Rezando!!!

MUITO RUIM ESSA MERDA!!!

NAUM DA PRA JOGAR ONLINE
shauahasuhas

Continuando: meu e-mail: felipe-mello@ig.com.br.

Bim

October 17th, 2009 at 2:15 pm

Gente … segue abaixo o testo que enviei para anatel para cancelamento sem multa!!! Em menos de dois dias eles entraram em contato comigo…

Meu ultimo cometario de despedida dessa NET 3G que naum funciona!!! hsausahuashuashasuhasuhas[

TO LIVREEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!! ashuhauhsuhauhuhsu

Prezados,

Venho aqui através deste e-mail, solicitar o cancelamento do plano (600kb) que fiz a menos de 2 dias da internet banda larga 3G da claro sem o pagamento da multa, pois o mesmo não cumpre com que está no contrato de aquisição do serviço (sinal muito baixo), além de não conceder os serviços que perguntei a vendedora que foi se era possível utilizar o serviço para jogos on-line. O sinal não suporta esse tipo de acesso (fazendo com que o jogo fique lento impossibilitando de jogar) me restringindo aquilo que perguntei a vendedora e ela me garantindo que era possível! Fui até loja que contratei o serviço, e eles me disseram que só poderia cancelar perante o pagamento da multa de R$900,00 (novecentos reais).

Sei que não liguei para claro de fato, porém sei que vou obter apenas músicas (de espera), stress e a mesma fala que a vendedora da loja me falou que é : ” só poderá cancelar o plano se efetuar o pagamento da multa… “.

Se isso não for necessário, diga-me o que tenho que fazer para o cancelamento do serviço sem o pagamento da multa, perante minha insatisfação e não cumprimento com os serviços prestados pela CLARO!

Att: Fábio Martins Amaral

É isso ai pessoal.. boa sorte para liberdade!!!! kkkkkkkkkkk

(ATENÇÃO : A claro verifica se no local indicado que vc “geralemente” usa tem mesmo problema de conexão! )

Me ajudem por favor!!!!
Já faz 6 dias que fiz minha solicitação de cancelamento para a Anatel e ainda não obtive resposta.
O que devo fazer?????
Me ajudem.
Não aguento mais essa Claro.

E-mail: digroifman@hotmail.com

digroifman@gmail.com

Depois de 15 horas eu recebi a senha e até consegui cancelar o serviço, nem precisei entrar em contato com a claro.

Boa tarde, preciso da ajuda de todos que conseguiram cancalar a internet Claro 3G. Pois estou pagando a mensalidade de 1Mg, é consulmindo a merde de velocidade de 128 Kbps ou até menos. Todos que já conseguiram o cancelamento me ajundem, por favor. Não aguento mais liga para o 1052 da claro. Fico no agurdo de todos.

Rodrigo.tilin123@hotmail.com

INTERNET 3G PESSIMA QUALIDADE E QUASE IMPOSSÍVEL CANCELAR

TENTAMOS CANCELAR O SERVIÇO DA CLARO POR 3 MESES E SEMPRE DIZIAM QUE IAM TRANSFERIR A LIGAÇÃO P/ O SETOR DE CANCELAMENTO E SEMPRE A LINHA CAIA…
DECIDIMOS PARAR DE PAGAR A ASSINATURA E O SERVIÇO FOI CANCELADO 15 DIAS DEPOIS DO PRIMEIRO ATRASO.
DEMORAMOS MAIS 3 MESES P/ CONSEGUIR CANCELAR, AGORA QUE CANCELAMOS ELES QUEREM QUE NOS PAGAMOS OS MESES DE ASSINATURA ONDE O SERVIÇO NÃO FOI PRESTADO, ALÉM DA MULTA EM CONTRATO.
UM ABSURDO!FALTA DE RESPEITO!QUERÍAMOS CANCELAR, POIS A INTERNET É PÉSSIMA, MAS O SETOR DE ATENDIMENTO FINGIA TRANSFERIR A LIGAÇÃO E CAIA….
SINTO SENDO [editado pelo Reclame Aqui]DA, JÁ QUE CONFIAMOS NO SERVIÇO, E ASSINAMOS ESTE MALDITO CONTRATO.
QUEM TIVER OPÇÃO DE NÃO CONFIAR NA CLARO, ESCOLHAM OUTRA, POIS SE ACONTECER COM VOCÊS DE NÃO GOSTAREM DO SERVIÇO PRESTADO, VÃO TER DIFICULDADE P/ CANCELAR E AINDA SERÃO OBRIGADOS A PAGAR A MULTA QUE ESTÁ EM CONTRATO!

Meus colegas, estou com mesmo problema que voces, pago um serviço que não é atendinho, então vamos fazer o seguinte. vamos divulgar para totos os internalta e denunciar essa empresa safada, que não tem um respeito pelos seus clientes, o brasil tem acabar com isso, tenque haver lei mais dura, isso é safadesa. AINDA POR CIMA FICA AQUELE BOBÃO DO FALSTÃO FAZENDO PROPAGANDA DA CLORA QUE É UMA MERDA. AMANEIRA MAIS CERTA DE MUDA ISSO É DIVULGA A SAFADESA QUE A CLARO FAZ COM SEUS CLIENTE, VAMOS PASSAR EMAIL PARA TOTOS OS INTERNALTA DIVUGAR NO JORNAL, RADIO, REVISTA, TV, OU ATÉ POSSIVEL COLOCAR CARTAZES NA RUA PRA NÃO COMPRAR O SERVIÇÕ DA BANDA MOVEL 3G DA CLARO. COM ISSO MEXEMOS UM POUCO COM LUCRO DA EMPRESSA. COMO CONSEQUENCIA AS EMPRESSAS DE BANDA LARGA 3G TENDE A MELHORAR. MAIS PRA ISSO PRECISAMOS SE UNIR, AQUELE DITADO, UMA ADORINHA NÃO TRAZ CHUVA MAIS MILHARES TRAZ TEMPESTADE.

Ei Diego Plentz enviei a reclamação pelo site da anatel mas to com duvida no numero da claro axo q n coloquei o certo manda um foto de uma conta mostrando qual dos numeros é pois la tem varios coloquei o numero da conta ta certo?

Olha vou tentar também estou nessa ai
minha internete e de 500 kbps e não presta realmente
cai toda hora muito obrigado pelas dicas e VIVA ANATEL!!!

Nossa! Se eu tivesse lido tudo isto antes de assinar um contrato com essa empresa que sequer oferece qualidade aos seus sustentadores, nunca teria chegado nem perto dessa internet 3G. Estou passando pelos mesmos problemas citados por todos, com um plano de 600KBPS, que nem chegam aos 60, conexão caindo de 2 em 2 horas, e nem completou um mês de uso ainda! Quero muito cancelar esse plano mentiroso, e partir para a 3G da Brasil Telecom, que segundo um amigo, em 6 meses de uso, caiu menos que 5 vezes, com conexão super estável. Vou tentar, graças a ótima dica do nosso amigo Plentz, cancelar essa internet inútil, literalmente. Boa sorte a todos, enquanto não conseguimos nos livrar dessa praga!!!

estou com a claro a 1 mes nao tem sinal nem um a claro nao que cancelar o plano tento procura orietaçao de pessoas que passa pelo mesmo problemas …..me ajude quero processar a claro cem dor nem uma

pois é como eu disse acima… ele me ligo hoje ou seja 2 dias … e eles ligo num sabado hihi pois e gente isso da certo msmo hihi graças a deus

ESTOU LIVRE !!
ESTOU LIVRE !!
ESTOU LIVRE !!
ESTOU LIVRE !!

muito bom post, estou com o mesmo problema, vou cancelar pela anatel XD

Passei por um problema semelhante ao seu e também consegui cancelar. Como possuo um site decidi relatar todo meu problema com o intuito de alertar a todos aqueles que pretendem contratar o serviço. Segue o link do meu relato:

http://www.regilan.com/?p=1591

Gente, Video de 17segundos no youtube demora mais de um minuto para carregar. Já deu pra imaginar a situação da claro 3g isto porque estou no primeiro mes de uso. Bem vou tentar o cancelamento pela anatel como indicado, e “ver no que vai dar”

Oi Diego..
Muito boa sua diga,consegui cancelar meu Claro 3G sem problemas..a Anatel resolveu meu problema em menos de 5 dias.
obrigada..

Gente, não consegui localizar no site da Anatel o “Cadastrar Solicitação”.
Onde está?
Quero solicitar o cancelamento do meu Claro 3G. É uma porcaria.
Grata,

De fato, o Serviço da claro é péssimo!

atendimento eletronico da anatel na confiavel? eu tentei fazer como vc (Diego Plentz) disse, mais ao entrar no site da anatel esta normal, mais no link para fazer cadastro ou login esta dando como “Esta conexão não é confiável” pq? eu comprei esse Banda lerda 3G hj(01/03/2010), mais ao ver essas reclamaçoes eu decidi que quero cancelar, pois eu sei que eu vou ultrapassar a franquia de 1GB em um dia de uso… isso foi avisado por telefone pra min, mais nao avisaram que depois que ultrapassar a franquia a conexao cai pra 128Kbps, somente falaram que eu ia pagar 8 centavos a mais por cada MB ultrapassados.. sacanas neh….? eu atualemte estou com a Speedy Fit de 256Kbps.. e pra min esta otimo..eu baixo filmes, seriados, alem de subir arquivos todo dia…. agora se essa 3G for como vo6 estao falando… nusss… estou perdido……eu queria saber tambem como eu consigo os protocolos para enviar pela anatel…e so ligando para a claro? como eu contratei o bostiço(serviço) hj eu queria cancelar antes de chegar o mini moden.. a moça disse que ia chegar em 7 dias uteis….e ja adiantou sem eu perguntar que se eu desistisse sem motivo eu ia pagar multa de 400 R$, serio gente…..!? eu nem vou cancelar minha speddy, alguem que saiba como proceder manda um e-mail pra min….valewssss….. nilsantossp@hotmail.com ABCS!!!

AEW VLW DIEGO …. AGORA TO COM SPPEDY 2 Mb =D ….CANCELEI AQUELA PORRA DA CLARO …. A UNICA COISA AGORA Q EU TENHO DA CLARO EM CASA SO EH O CHIP DO MEUCELULAR =D

Apenas fazendo um adendo ao meu post: estou na região leste da Capital Paulista, no Bairro de Ermelino Matarazzo. Uma drooooooooooooooooga essa Claro Banda Larga 3G, 500kbps que pago e não recebo.

Brigado pela informação!!! Achei q estava preso sem escapatória dessa porcaria de internet!!!
Vou entrar agora no site da anatel!!!
Abraço

não consigo cancelar meu 3G!

Prezados colegas;

Tenho o claro 3g 500mb, é uma porcaria, a velocidade que a claro vende não chega ser nem 40% na hora de utilizar o serviço. Já fiz o comunicado no site da anatel e do procon para cancelar essa porra.

blz estava com este poblema valeu!

Entrei hoje no site da anatel e pedi o cancelamento
sem o pagamento da multa ,
espero que de certo pois não aguento mais
essa porcaria de internet claro (CLARO QUE NAO FUNCIONA KKKKK)

Boa essa dica para o cancelamento. Fiz um plano com a VIVO de 1 MB e a conexão é um lixo!!!…Mal consigo acessar os sites, e-mail então, esquece!!!!
To no segundo mês de plano e ja vou reclamar junto a anatel. Estamos pagando conexão banda larga e recebendo discada !!!….é uma vergonha!!!

oi pessoal eu contratei 3g da claro faz 4 dias e ja estava descontente por causa disso encontrei vcs já comecei com a claro com problema minha velocidade era de no maximo 160kbps depois de ligar muito escutei várias desculpas tem q esperar 24 horar tem q esperar mudar o plano e cada vez q ligava era horas no telefone cada vez q ligava era uma configuração q eu fazia ai fui mexendo eu mesmo na configuração e melhorou o minimo q tenho agora é 780kbps de vez em quando passa de um mega espero que continue assim senão cancelo

Boa noite contratei o 3g da claro no dia 24/04/10 e no dia 10/05/10 tentei me conectar e ja estava bloqueado liguei na claro e me informaram q tava bloqueado pq eu tinha ultrapassado minha franquia de 3gb gente eu quase nao fiz nada haaaaaaaaa e a atendente disse q eu tava ja devendo 195,00 R$ eu fiquei louco da vida pq quando eu aderi ao plano na loja o vendedor me falou q a 1ª, 2ª e 3ª seriam de 45,90 e quando eu atingisse o meu limite de franquia a claro me avisaria ja liguei varias vezes para tentar cancelar e toda vez fico só ouvindo musica e niguem me atende to louco da vida pq nem pra tentar cancelar eu to mais conseguindo falar com niguem.
e depois de ver todas estas reclamaçoes nao quero mais nem saber de claro vou correr atraz até eles cancelarem.
se alguem poder me dar uma ajuda meu email é mauricioribeiro0123@hotmail.com

Comprei a claro 3g faz um mês 1 mb mas vive navegando com 239kbps faz 10 dias que to ligando pra reclamar eles não atendem a ligações cheguei a ficar 1 hora ouvindo musiquinhas to farto da claro quero concelar meu contrato

Oi Diego Plentz vlw pela dica,boa iniciativa,é bom saber q ainda existe pessoas que ajudam o proximo xD..
e só uma duvida:
-E o modem que veio da Huawei,fica pra mim ou como é??

poxa vida! se eu tivesse encontrado ess a página de internet antes…eu comprei um 3g da claro, me ofereceram 39,90 os três primeiro meses, e quando veio a primeira fatura, nada ver com o combinado 74,00, vou pedir cancelamento, imagina os meses seguinte, e a conexão super lenta.

Passando pra agradecer a dica e resaltar que deu tudo certO,a anatel me ligou,confirmando que minha assinatura tinha sido cancelada.Fiquei muitO Feliz e nunca mais entro numa fria dessa.Nem irei pagar a taxa absurda de quebra de contrato.Alías que não houve quebra de contrato nenhuma pois não estava recebendo pelo que eu iria pagar.!Amém.Podem abrir a reclamação direto no site anatel mesmo que esta tudo resolvido.Uhuuu.

Diego Plentz, MIL BEIJOS, OBRIGADA, MEU PROBLEMA FOI RESOLVIDO, NO MUNDO DEVERIA EXISTRI MAIS PESSOA COM SUA ATITUDE, BJOS OBRIGADA!

desculpe consegui hoje fazer a reclamacao pelo site o problema era o navegador recomendo internet explorer 8
agora vo aguarda o contato

Ola Diego,estou tendo problemas.
No dia 13/03/10.solicitei a CLARO a TRANSFERENCIA DE TITULARIDADE.
foi alegado,que teria que ir a uma das lojas CLARO,com a pessoa qual iria ficar com meu plano.
Esta pessoa iria assinar um novo contrato.e eu teria que pagar a multa por Q,de contrato por ta desistindo.
Mas como pode ser isso?a pessoa que iria adiquiri o plano era indacação minha.
Então dexistir . PERGUNTEI A ATENDENTE, O QUE POSSO FAZER,NÂO TENHO CONDIÇÂO DE MANTER O PLANO DE 600Kbps DO VALOR:90,00.

A ATENDENTE ; faça a migração de plano,a qualquer hora via FONE.
PERGUNTEI; PAGAREI ALGUMA TAXAOU MULTA POR ISSO!

A ATENDENTE RESALTA,.AGRADECI pelas informaçoes.
Convenci a peesoa que iria ficar com meu plano,a adiquirir 3G da claro.

ontem tive uma surpresa:
entrei em contato com a claro para fazer a migração de plano,
tentaram me convençer a não mudar para o plano 500Mb.

como necesito mudar.
Foi dito PELA CLARO<SE VC FIZER A MIGRAÇÂO DE PLANO PAGARA MULTA.POR Q.De contrato.

COMO PERGUNTEI?

MIM FOI INFORMADO ah 3meses atras QUE NÂO PAGARIA PELA MIGRAÇÂO.
SO SE EU FIZESSE TRANSFERENCIA DA TITUL.!!

OLHA O QUE A ATENDENTE ME RESPONDEU!!

ELES ESTÂO QUERENDO O NUMERO DO PROTOCOLO,PARA PROVAR QUE AS INFORMAÇOES SÂO VERDADEIRAS.
JA ESTOU RETADA COM ESSE DESRESPEITO COM O CLIENTE. DE UMA ORIENTAÇÂO AO MEU PROBLEMA.
.OBRIGADO.

Poxa… Comprei o modem da Claro já faz um mês e não posso usar no meu notebook. Pois se trata do sistema operacional Windows Seven, acontece que é muito dificil de instalar e depois de consultar o blog da claro vi que tinha como instalar fazendo uma gambiarra, mas não deu certo. o Modem não funciona do mesmo jeito. so consigo usar se for em outros computadores (fora de casa) que possuam Windows XP. Isso é muito chato pois não posso usar no meu notebook em casa. Já pensei em cancelar mas tem essa multa absurda. o que fço para cancelar???

pior e o meu caso a quando eu fiz a assinatura do plano Claro 3g a atendente não me falou q o plano era de 3 gbs de trafegação e não de download como eu pensei que fosse igual nas outras operadoras e a promoção de 50% de desconto ñ veio na 1° mensalidade como era pra vir, ai eu liguei pra lá reclamando e falaram que viria na proxima que tbm ñ veio e pior que agora estão me cobrando o absuda conta de 568,26 de ligações e serviços adicionais.
agora vem a questão como vou usar o internet 3g para fazer 521,96 em ligações

Cara tou com o mesmo problema, abri um chamado junto com a anatel relatando o mesmo e se Deus quiser vou conseguir cancelar o plano. Valewwwww

oi eu ja postei aqui minha reclamação e to indo aos trancos e barrancos com a claro estou com a claro faz 2 meses e só tenho 15 protocolos de reclamações rsrsrs mas a velocidade está quase ótima caro bruno costa eu li o seu depoimento e esse mês me veio a fatura q com os 50% de desconto era para ser de vai 45,00 e me veio de 135,00 na fatura estava dizendo q passei do limite de 3giga e fiz ligações,menságens,jogos e etc… liguei reclamando e negando porq não tinha ultrapaçado nada depois de meia horaela falou q iria me mandar uma fatura corrigida q encontraram um erro (olha só) e me mandaram por e-mail a fatura 89,90 meu plano eu falei e o desconto q não veio na primeira e nem nessa ela falou q era para eu pagar a fatura para a claro poder ver o q aconteceu (eles iriam me ligar em 5 dias úteis) eu falei q não iria pagar nada porq eu nunca vi isso ter q pagar para eles verem meu problema só iria pagar oque de fato devo tentou me convencer a pagar mas não colou depois de 4 dias me ligaram com reajuste da fatura anterior e a desse mês e sem os ecedentes ficou os incriveis 9,97 para eu pagar brincadeira de 135,00 ficar 9,97 eles tentam roubar eles devem falar se colar colou então reclame e se for preciso entre na justiça nó sempre temos a razão rsrsrs