Como cancelar Claro 3G

11 Feb
2009

1-26-07 by chrismaverick
Faz um tempo já desde o post que fiz relatando os problemas apresentados no serviço 3G da Claro. Depois de um tempo tentando dar uma chance pra Claro (infinitas ligações reclamando, etc), resolvi que realmente a única solução era cancelar. Liguei pra lá e (depois de 1 hora e meia no telefone) solicitei o cancelamento. A moça me informou que como ainda não havia passado o período contratual, eu teria que pagar uma multa(!!!) por quebra de contrato. Desisti do cancelamento e resolvi então apelar.

Abri um chamado no site da Anatel solicitando o cancelamento do serviço Claro 3G sem o pagamento da multa, uma vez que eu não estava recebendo o contratado. Após 5 dias a própria Claro me ligou (nada de ligações intermináveis) oferecendo 4 meses gratuitos caso eu desejasse ficar com o plano. Informei que queria realmente cancelar o plano pois não estava atendendo as minhas necessidades. Na hora o rapaz cancelou o plano. O texto que usei para cancelar foi o seguinte (caso alguém queira copiar…):

Após meses de reclamações, stress, promessas não cumpridas, desisto de dar chances para a Claro 3G. O serviço que estou recebendo não é o que foi contratado. Seguem alguns dos N protocolos que abri reclamando dos serviços (alguns com registros de indisponibilidade do serviço e outros com velocidade abaixo da mínima estipulada em contrato, 10% de 1mb): 2008170992395, 2008163867876, 2008172621416. Se for verificado no banco de dados da Claro, verão que existem outros chamado meus relatando problemas. Quero que o serviço seja cancelado sem o pagamento da taxa de rompimento de contrato e, se possível, reembolso dos meses pagos.

Então já sabe, se quizer cancelar seu 3G sem se estressar e perder muito tempo no telefone, vá direto ao site da Anatel – ou pelo telefone 0800 33 2001, nos dias úteis, das 8h às 20h – e solicite diretamente o cancelamento, nem perca tempo ligando para a Claro.

Para abrir o chamado pela internet eu usei as seguintes opções:

  1. Cadastrar Solicitação
  2. Tipo de Atendimento: Reclamação
  3. Serviço: Telefonia Móvel
  4. Modalidade de Serviço: Pós-Pago
  5. Motivo: Cancelamento, preencha o número do Claro 3G no campo que diz número (vem sempre na conta) e dê “Avançar”
  6. Na última tela, selecione “Claro” no campo “Reclamado”, coloque uma descrição (pode usar o que eu coloquei como exemplo) e clique em “Confirmar”

Fácil, indolor e sem multa.

by-nc-nd

380 Responses to Como cancelar Claro 3G

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Jeveaux

February 12th, 2009 at 7:34 am

Muito bom post, Plentz. Estava com o mesmo problema que você. Abri uma reclamação na Anatel agorinha, vamos ver o que vai dar.

Abraço

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Eduardo Farias

February 12th, 2009 at 7:40 am

Cara, vai por mim, deixa eles te cobrarem a multa e não paga, torce pra te cadastrarem nos serviços de proteção ao crédito e processa com danos morais e materiais (afinal tu é profissional de TI e precisa desse produto)

Tá pra ganhar uma graninha bacana nessa aí

PS (Utiliza o JEC, pra advogado nenhum crescer o olho)

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Eduardo Farias

February 12th, 2009 at 7:42 am

Esqueci de dizer: A maioria das vezes eles nem mandam de fato a multa

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Lunga

February 12th, 2009 at 8:05 am

É isso ae! Temos que alertar o pessoal sobre como nos defender destes serviços mal prestados. Se compramos uma coisa, ela deve ser como nos é apresentada na venda.

abraços.

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Rafael Ponte

February 12th, 2009 at 9:15 am

Muito boa a dica Plentz, anotada :)

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Jota Sampaio

February 14th, 2009 at 8:46 pm

Meus caros amigos, venho agradecer a dica de como cancelar esta porcaria, não sabia como proceder tendo em vista que assinei um monte de papel quando comprei, pensei que estivesse amarrado durante estes 12 meses pagando pelo um serviço de péssima qualidade, e tendo raiva todos os dias. Mora em Fortaleza-Ce. contratei 500 Kbps, noemalmente tenho abaixo de 20, 4, e a maioria do tempo é 0 Kbps mesmo, muito obrigado por esta dica ai.

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Bruno

February 14th, 2009 at 8:59 pm

Plentz, eu cancelei essa inconha em janeiro agora, fiquei puto, chutei o pau da barraca. Peguei o vivo 3g, está perfeito, top, sem estress e ainda ganhei um E71 ehehe

A infra da claro não está preparada pro que eles estão oferecendo.

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João Gilberto

February 15th, 2009 at 11:33 am

Muito bom esse post ! Estou com o mesmo problema. Pagando o plano de 1mb e não navego nem no 250kbps.

O negócio é falar com a ANATEL. Resolver o problema mesmo.

Valew Plentz

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Jota Sampaio

February 15th, 2009 at 10:17 pm

Estou com uma dúvida, em que opção agente escolhe porque não encontrei nada relacionada a Banda larga Claro. Ou bota como telefonia móvel ?

Grato,

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Diego Plentz

February 17th, 2009 at 9:52 am

Jota, eu criei com as seguintes opções:

Cadastrar Solicitação > Tipo de Atendimento: Reclamação > Serviço: Telefonia Móvel > Modalidade de Serviço: Pós-Pago > Motivo: Cancelamento, Preenche o número do Claro 3G(vem sempre na conta) e dê “Avançar”. Na última tela, selecione “Claro” no campo “Reclamado”, coloque uma descrição (pode usar o que eu coloquei como exemplo) e clique em “Confirmar”.

Coloquei no post principal pra ficar mais fácil pra todos.

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Jota Sampaio

February 17th, 2009 at 7:30 pm

Obrigado, Diego.

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Ricardo RASS

February 20th, 2009 at 11:10 pm

Olá Diego.
Depois de quanto tempo após a adesão ao serviço você fez a primeira solicitação de cancelamento?

Obrigado.

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Andre Narciso

February 22nd, 2009 at 11:21 am

Diego, estou passando pelo mesmo problema.
Hoje fiz a terceira reclamação com a claro.
Esse serviço deles não presta.
Terei de recorrer a Anatel tb.
Obrigado!

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diego

February 25th, 2009 at 2:06 pm

Caro chara diego
é o seguinte o portal da anatel mudou e não estou conseguindo achar o lugar de solicitação de contato ta dificil por favor da uma olhada e se der passa pra mim os detalhes pro meu email
pq estou quase ficando doente por causa dessa porcaria de internet

grato desde ja

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Diego Plentz

February 25th, 2009 at 2:10 pm

Diego, você precisa primeiro se cadastrar no site da Anatel e se autenticar para poder entrar nas opções que citei.

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diego

February 25th, 2009 at 2:20 pm

a internet aq ta tão ruim q naum da nem pra entrar no site da anatel huhuauahua

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Priscila

February 25th, 2009 at 10:11 pm

è uma coisa???
Eu qro q ele s m devolvam minha grana!1!!

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diego

February 27th, 2009 at 6:10 am

caro diego estou com outra duvida..
com relação ao site da anatel aparece q o site é seguro mas o certificado de segurança expirou e agora???
é seguro colocar meu cpf no cadastro ???

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diego

February 28th, 2009 at 7:27 am

ai pessoal ja fiz minha reclamação na anatel pedindo o cancelamento do contrato sem cobrar a multa agora é só esperar vou manter informado sobra a situação
falow

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Oswaldo Luis da Silva

March 1st, 2009 at 10:44 pm

Ola pessoal peguei o meu aparelho claro 250kbps no dia 28/02/09 sabado, se eu devolver 02/03/09 segunda ou seja (três dias) depois da aquisição estou isento de multa?
Pois estou quase sem unhas e ficando louco com esta porcaria é pior que discada!

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Maxwell

March 3rd, 2009 at 10:55 pm

Cara, so posso falar “uuuuuuuuuuuuuuufa”
se isso realmente der certo, so aqui onde moro, TODOS estão querendo cancelar o cerviço da claro 3g.
Eu, com uns conhecidos e amigos que usam a maldita claro 3g, consideramos esse o pior negócio do ano!
Sabe, eu tinha a velox de 300kbps, e achava ruim. So que, quando passei pra claro 3g, vi que estava no paraíso e não sabia.

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Maxwell

March 3rd, 2009 at 10:59 pm

ha, fora que a claro esta sempre em manutenção, sempre, uma manutenção eterna, ja faz 4 meses que tenho a claro 3g e numca vi o serviço normal, sempre esta em manutenção
obs.: cerviço = serviço, errei na digitação.

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paolo

March 6th, 2009 at 9:31 pm

Olà, cai nessa porcaria hoje as 18h00 e ja estou arrependido: me disseram no 1052 da claro que, se dentro das 24horas, posso cancelar sem probemas:alguem sabe se è verdade?
obrigado!

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Leandro

March 7th, 2009 at 3:26 pm

Diego..Muito Obrigado, fiz do jeito q falou,,deu tudo certo, Anatel me ligou menos de uma semana .ontem ( 5 março), cancelando TUDO…ClARO 3G…
Claro nem me ligou…a anatel cancelou na HORA .sem dor de cabeça…PERFECT…
Pessoal, fazem do jeito q o diegou postou ae..q dá certíssimo….
Anatel é seria e correta….cancelei sem MULTA usando muito pouco tempo.
Valeu
Abçs

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Rodolfo de Farias

March 7th, 2009 at 10:15 pm

a claro q realmente uma merda ,, mais alguem saber si as outras operadoras tem algum melhor q a claro ??

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marcelo

March 7th, 2009 at 11:59 pm

olá adiquiri esta merda de plano em dezembro,na primeira semana foi uma maravilha,mas depois dessa semana começaram os meu problemas e dores de cabeça,pois estou fazendo coleção de protocólos e nunca resolvem o problema,as vezes mandam eu fazer uma nova confihuração outra hora é que eles estam fazendo manutenção na rede ou eles mandam eu esperar 4 horas para voltar ao normal.chega dessa enrrolação temos que dar um basta nesta merda de CLARO 3G,vou tentar na segunda feira fazer a reclamação na ANATEL pra ver o que vai dar pois ñ aguento mais isso ja perdi totalmente a paciencia realmente ñ aguento MAAAAAAAAAAAAAAIIIIIIIIIIIIIIIIIIISSSSSSSSSSSSSSSSS!!!!!

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Rodolfo de Farias

March 8th, 2009 at 9:08 am

alguem poder me indica uma operadora para poder assina uma internet móvel de qualidade ??

a TIm tem uma enternet movel boa ?
a OI ou a vivo .. eles tb sao igual a Claro ???

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Tony

March 9th, 2009 at 8:36 am

Caro colega..
Tambem estou passando por esse pesadelo desde novembro quero cancelar sem essa mulkta so que quero tudo o que paguei de volta só o mode foi R$299 Reais mais 5 cinco meses de R4 100 Reais.
Vc consiguir ter de volta os valores.

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karolllllll

March 10th, 2009 at 12:57 pm

Parabéns pelo post! Bela iniciativa, além de ser muito útil!
Abs.

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Edelson

March 10th, 2009 at 8:38 pm

Alguem sabe progrma em C++ quero umas aulas sobre umas funções.
megavha@hotmail.com

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Marcelo

March 13th, 2009 at 10:10 am

Quem estiver com problema de conectar na Claro e em pouco tempo o sinal continua cheio, mas não trafega nada de dados, façam o seguinte:

Peguem o chip do modem, coloquem em um aparelho celular e liguem ele, no celular vai aparecer que há atualizacoes para seu aparelho, faca a atualização. Depois voltem o chip pro modem e façam um novo teste.

Tenho o chip da Claro de 256 kbps e estava revoltado, fiz isso e por incrivel que parece agora to contente, me resolveu um problemão. Agora esta atendendo minhas espectativas.

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Ronaldo

March 13th, 2009 at 9:24 pm

amigão você tah doido para com essas mandinga essa avaria não funciona você é funcionário da claro !

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Lucas Oliviera

March 14th, 2009 at 4:07 pm

Eu penso diferente, estou utilizando o serviço a 30 dias e não tenho nada a reclamar. Fui um dos primeiros clientes da Velox, e no inicio tambem dava muito problema. Uma coisa que nem se compara é atendimento. Eu ficava mais de 3 horas para ser atendido por um atendende que nao sabe nem conversar. Nunca resolveram meus problemas. Na Claro o que noto é um esforço para fazer a tecnologia dar certo. Levei meu notebook em uma loja porque tava dando pau e o pessoal ficou mais de uma trabalhando pra me ajudar. O problema era a porcaria do windows, mas depois que tudo arrumou, estou usando a 30 dias, baixei filmes, assito videos e mp3 nunma boa. Acho que estao pegando pesado porque a questao de velocidade sempre se arruma com o tempo, vejam o caso do virtua ou velox, no inicio eram muito ruins, agora o lance da mobilidade, é muito duka. Uso o notebook em qq lugar o RJ, em casa, na casa dos meus pais e da namorada e so pago uma conexao. antes eram 2 velox! fala serio, vamos ser honestos…

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Eugenio

March 14th, 2009 at 4:13 pm

Pois então.. eu acredito em papai noel e fiz o que o nosso amigo Marcelo indicou, e td continua na mesma. 36.2 kbps no rj net, eu pago por 1mb. Eu ja imaginava q não ia funcionar mas, como preciso de internet, e onde eu moro e Claro é a unica opção tentei. estou agora no site da anatel e vou fazer o que o diego indicou, cansei de ligar pro 1052 da ultima vez q liguei o kra me disse que ia passar para a area de engenharia e me deu um prazo de 5 dias, no segundo dia um outro kra me ligou e disse que nao tinha detectado nada na minha regiao, e sugeriu que eu testasse em outro lugar e outro pc, nao vou me dar esse trabalho vou abrir logo esse chamado na anatel e se Deus quiser vai dar td certo, dai eu vou na lan house rsrsrs pra dizer se deu td certo. me desejem sorte.

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daniel Gusatvo

March 14th, 2009 at 4:14 pm

Boa tarde
Comprei um modem de Claro de 1MB em Franca/sp em Agosto/08 e estou muito satisfeito. Levo pra Rib Preto, SP e até Brasília – FUNCIONA PERFEITO!! Não tenho o que reclamar. Faço a medição de velocidade direto no site Rjnet e sempre tenho uma velo acima da contratada.
Aqui na minha cidade, em Jan e Fev/09 tive uns amigos que tiveram problemas de velocidade, porque acho que a CLaro vendeu muito estes modens e a rede deu pau! Mas foi resolvido e ninguem mais comenta sobre este acontecimento. GOSTEI DA TECNOLOGIA, DA VELOCIDADE E DA PRATICIDADE QUE VC TEM!!! RECOMENDO A TODOS QUE TIVER INTERESSE.

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Diego Plentz

March 14th, 2009 at 4:14 pm

@Lucas se eu estou contratando um serviço HOJE eu quero que HOJE ele funcione bem. Eu pagar por um serviço que está amadurecendo não me serve. Eles que primeiro ajustem o que precisa ser ajustado e só então comecem a vender.

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Diego Plentz

March 14th, 2009 at 4:21 pm

“Daniel” ou seria “Lucas”? Não sei porque criou 2 comentários pra elogiar a Claro, mas acredito que esteja ganhando para isso. Segue a “prova” da fraude:

New comment on your post #258 “Como cancelar Claro 3G”
Author : Lucas Oliviera (IP: 187.27.217.38 , 187-27-217-38.3g.claro.net.br)
E-mail : danielcassola@gmail.com
URL :
Whois : http://ws.arin.net/cgi-bin/whois.pl?queryinput=187.27.217.38

e

New comment on your post #258 “Como cancelar Claro 3G”
Author : daniel Gusatvo (IP: 187.27.217.38 , 187-27-217-38.3g.claro.net.br)
E-mail : danielcassola@gmail.com
URL :
Whois : http://ws.arin.net/cgi-bin/whois.pl?queryinput=187.27.217.38

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Alysson

March 16th, 2009 at 3:46 pm

Pedi 3G da Tim… Aqui tá horrivel…. tão ruim que da falha de conexão pra abrir o google, sem contar que de 5 em 5 min isso cai. Vou tentar fazer o mesmo. Já que não vai mudar só pq é da Tim… Problema que não acho onde se cadastrar nesse site, onde tá isso?, aiai >.< …. E essa historia de cancelar nas 24 h e verdade? :/
Pedi essa desgraça ontem… Se arrependimento matasse. ¬¬

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Thallys Paiva

March 16th, 2009 at 8:24 pm

Parabéns pelo post Diego!
foi de grande ajuda…
obrigado.

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Karina

March 17th, 2009 at 5:57 pm

Depois de muita raiva e quase sem internet, registrei no site da Anatel como orientou, e hj 5° dia util recebi ligação da Claro e cancelaram meu modem, sem cobrar a multa de rescisão do contrato. Obrigada Diego

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Juliana

March 22nd, 2009 at 2:59 pm

Ja fiz a reclamação na Anatel eles entraram em contato disseram que ia me dar um desconto que que iria melhoar pois continua uma merda no domingo e a atrde impossivel navegar demora uma erternidade para abrir a paginas qdo na maiori anão da erro né..falaram que iam entrar em contato pra ver se eu posso cancela sem pagar a multa..pois disseram que eu tenho que pagar…mas se eu não conseguir vou fazer como o amiga que conseguiu cancelar pela anatel..vamos esperar desde janeiro este marasmoooooo..obrigada Diego..vc ta nos ajudando…vou acabr pegando a net a radio..abs Jú

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Dan

March 23rd, 2009 at 5:07 pm

Numa reclamação no site ReclameAqui, um usuário diz ter conversado com um engenheiro de empresa. E ele diz apontar as verdades sobre o serviço 3G da Claro.

Leiam todos. Tirem suas conclusões.
http://www.reclameaqui.com.br/257992/claro/claro-pilantra-comprovado-pelos-usuarios/

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Leandro

March 24th, 2009 at 11:10 pm

Pessoal HELPPPPPP!!!!
de onde vocês são?
como está acontecenod o seguinte. Estou em são Paulo próximo a Moema. Contratei o vivo zap 3G em janeiro. Durante o primeiro mês foi ótimo. Eu sabia que não era como uma conexão a cabo mas me surpreendeu. só que depois disso já era.. tem 2 meses que a conexão aqui está indiscritivelmente pior do que o pior modem discado que vocês já viram na vida..

já abri chamados, peguei fotos dos gráficos, os e-mails deles dizendo que na minha região tem problema mas vão consertar no dia X as 13:49 (?) fala sério.. eu cheguei a ser ignorante quando um atendente me mandou por mail um texto de folder de venda respondendo meu e-mail de reclamação.

ou seja.. vivo 3G em moema nao está prestando HOJE, março.

Peguei no meu serviço um 3G claro emprestado e estou usando ele agora para ler este site.

Não sei qual as regiões que a claro está ruim.. preciso de ajuda de vocês para opinarem.. se cancelo a vivo e tento claro ou dou mais 1 mês pra vivo..

só sei que eu pago 120 reais por mês pra ficar em casa andando com o laptop tentando pegar a internet wireless do vizinho

abraços

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Ricardo RASS

March 25th, 2009 at 10:12 am

Olá Leandro.
O problema que você relata é recorrente em todos os serviços 3G oferecidos seja pela Claro, Vivo ou Tim.
Eles estão oferecendo algo que nunca conseguem entregar, a velocidade contratada.
Estou em Cotia a cerca de 30 Km da capital paulista, conheço alguns relatos de pessoas que possuem Vivo 3G aqui na região e que nunca conseguem navegar ou fazer downloads como banda larga, uns relatam que a velocidade máxima de download chega a 14 kbps.
Sou mais um usuário da banda larga Claro 3G a dois meses, até agora nunca aconteceu de ficar sem conexão por 24 horas porém é frustante pagar por algo que lhe promete 1MBps e não ter nem 10% disso.
E nada é resolvido quando entramos em contato com a central, sempre os mesmos procedimentos: configure a conexão, retire o reconecte o modem, “enviarei um comando para o modem”, aguarde 4 horas…
Se não conseguem oferecer uma velocidade realmente rápida, deveriam ao menos dar generosos descontos sobre o que não foi entregue.
Entre trocar a Vivo pela Claro, provavelmente você trocará o ruim por um novo ruim.
Ah…não se iluda com a Tim, muitos dizem que é muito pior do que os outros, sem contar que a cobertura 3G deles é limitada, mesmo em regiões próximas aos grandes centros.

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Leandro

March 25th, 2009 at 9:09 pm

caceta!!!! só concluo uma coisa.. estamos fudidos.. como eu moro em um flat que nao tem internet e eu nao posso mandar instalar nada por minha conta, só me sobra 3G ou o o roteador do vizinho amigo ….. =///

negócio é que sou profissional de T.I. como a maioria de vocês, creio…… =/

abraços!!

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Carlos Eduardo

March 30th, 2009 at 8:47 pm

Olá Diego. Tambem passo por este problema. Me fala uma coisa, quando eu cancelar, o modem pode ser utilizado em outra operadora ? Só compro um chip ? Um grande abraço.

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Danniel

March 30th, 2009 at 9:12 pm

Muito bom esse post cara, estava pensando que teria que entrar com um processo pra poder fazer isso. Não somos nós que temos que pagar pela quebra de contrato, e sim eles por nao cumprirem o contrato.

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anderson

April 1st, 2009 at 6:56 am

Boas dicas… Enviei minha solicitação ontem à anatel… assim que tiver a resposta, posto aqui novamente. Em resumo, a CLARO está um lixo! Sinceramente, até hoje só ouvi falar mal das conexões fornecidas pelas empresas de celular… Agora com a GVT era 1 mega em tempo integral, nunca tive problemas….

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anderson

April 1st, 2009 at 7:08 am

A minha dica para quem está pensando em optar pela CLARO: vocês vão se arrepender com certeza, a menos que não se importem em pagar de 95,00 a 120,00 por ima conexão equivalente à velocidade da discada. Se vc aderir à CLARO, com certeza absoluta vai perder quase uma hora com o celular na orelha esperando um maldito atendimento e quando conseguir falar, o cara não vai te resolver nada e ainda vai te desligar na sua cara fingindo que a ligação caiu. Isso é praxe na CLARO. Eu pago 95,00 por uma banda larga que é um lixo total, faz 5 dias que estou navegando a 130 k, liguei ontem novamente e me disseram que eu NÃO estava na lista de quem ultrapassou o limite de bytes, portanto é um problema da propria CLARO. Outra coisa é a imposição deste limite, que absurdo, isso ninguém te fala na hora da contratação…

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Tiago

April 1st, 2009 at 11:16 am

Cara fiz o que tu disse, aquele negocio da ANATEL, mais não deu certo, até agora não me ligaram pra dizer nada, já faz uns 15 dias, e agora o que eu faço?

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Leandro

April 1st, 2009 at 9:03 pm

Tiago

Manda um e-mail para a ouvidoria da ANATEL
Informa o numero de protocolo da central da ANANTEL e pede uma solução do chamado.

E-Mail.: ouvidoria@anatel.gov.br

Abc

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Marcos Antonio dos Santos

April 3rd, 2009 at 8:44 am

GRANDES AMIGOS, SÓ VIM DAR MEU DEPOIMENTO, ADQUIRI O CLARO 3G NO DIA 06/03/2009 PORQUE MUDEI E NO NOVO ENDEREÇO NÃO TINHA SINAL ADSL DA OPERADORA TELEFONICA E ACOSTUMADO COM BANDA LARGA VI COMO ALTERNATIVA O CLARO 3G, COMEÇOU MEUS PESADELOS TUDO O QUE FOI RELATADO NO FORUM ACONTECEU COMIGO ATÉ QUE DEPOIS DE VÁRIAS RECLAMAÇÕES SEM SOLUÇÃO OBVIAMENTE CONHECI ESTA ENQUETE QUE REALMENTE SOLUCIONOU MEU PROBLEMA, OU SEJA BASTA SEGUIR OS CONSELHOS DADOS PELO NOSSO AMIGO LOGO NO INICIO DESSA ENQUETE QUE REALMENTE VOCE VAI CONSEGUIR CANCELAR SEM MULTAS. OBRIGADO.

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josemir

April 5th, 2009 at 7:26 am

Ai pessoal,eu tbm estou descontente com os serviços da claro 3G,eu contratei a velocidade de 500k e ñ chega nem a 100k,eu liguei pra lá algumas vezes,e antes de chegar no atendente pessoal “cai a ligação”,eu entrei em contato com a anatel e tô aguardando.

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josemir

April 5th, 2009 at 7:50 am

ah!!!esqueci de dizer,sou da bahia,e eu medi agorinha a velocidade e deu 38.8kbps,pior do que discada,é internet 3g discarada.

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Éder

April 5th, 2009 at 1:36 pm

Pois é.
Conheço pessoas que tem todas as redes possíveis de 3G. Até agora nenhuma delas está fazendo o que promete, nenhuma operadora satisfaz os clientes ou cumpre aquilo que promete. Estou a quase dois meses na claro, a um mês estou ligando e fazendo reclamações quase diárias. Houveram dias que a conexão não passava dos 14Kbps.
Pensei que havia ultrapassado o limite de download. Pensei também que meu limite era de 1GB por mês, e até me surpreendi quando fui informado que meu limite era de 3GB.
Hoje uma atendente da claro MUITO MAL FORMADA E INFORMADA tentou me enganar dizendo que havia uma reclamação em aberto do dia 29/03, porém, guardo todos os protocolos com datas e provei que a reclação era do dia 27/03. Já estou começando a montar uma rede aqui no prédio com alguns vizinhos que possuem speedy. Trocaremos para um plano mais caro porém com o dobro da velocidade e já entrei com a reclamação na Anatel. Assim que meu problema for resolvido eu virei aqui novamente.

Muito obrigado ao amigo Diego Plentz e segue um conselho: Assinem – http://www.abaixoassinado.org/abaixoassinados/3968

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alexandre

April 5th, 2009 at 9:10 pm

obrigado pela dica,não quero nem saber de claro 3g,aqui em porto alegre não chega a 100kb],sendo q to pagando 1g; 120 reais.isso e um absurdo ja fiz o chamado na anatel vo esperar a resposta.

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alexandre

April 5th, 2009 at 9:23 pm

esses cara que tão falando bem da claro,so pode serem fucionarios puxa,da claro.esse claro 3g e furada,e pior que discada.

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anderson

April 6th, 2009 at 9:43 am

A Claro está fazendo nós consumidores de idiotas, estamos pagando por 1 mega e ainda temos que escutar absurdos de que a LEGISLAÇÃO autoriza a entrega de apenas 30% do contratado, inclusive, limitações quando excede-se 1 giga!!!!???
Nunca tinha visto tamanho absurdo e desrespeito ao consumidor. A Claro se aproveita de contratos de adesão maliciosos que futuramente irão embasar sua péssima prestação de serviço, tentando usar a legislação como desculpa, ao mesmo tempo sacaneando conosco.
Se quem pretende contratar com a Claro ver este site, jamais vai se aventurar frente a tantos abusos. A Claro que se esperte e aprenda a tratar o consumidor com respeito!!!!

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Hugo Murale Garcia

April 8th, 2009 at 6:04 pm

Boa noite gente. Abri um chamado na madrugada de domingo. Ainda não rcebi nada a respeito. Gostaria de saber quanto tempo em média leva para alguém da claro entrar em contato comigo. Vlw! Boa noite a todos!

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Fábio

April 10th, 2009 at 9:36 pm

Eu vou tentar um processo na justiça. Meu plano de 1MB por causa da franquia fajuta eu uso 80% do mês em 128K.

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marco

April 10th, 2009 at 9:37 pm

POVO DE BOTUCATU ENTERIOR DE S.PAULO , EU TAMBEM FUI AUTARIO TAMBEM ASSINEI O CONTRATO DE 12 MESES SÓ VOS DIGO QUE É UMA MMMEEEEEEERRRDDDDA PERFERIA TER UMA INTERNET DE DISCADA SEMPRE É MAIS RAPIDA DO QUE INTERNET DA CLARO POR ISSO MEUS AMIGOS NEM CHEGUEM PERTO DELA PORQUE VCS SE O FISEREM APANHAM UMA CRISE DE NERVOS

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Murilo

April 13th, 2009 at 10:59 am

puts fazem 8 dias uteis abri chamado na anatel e nda jah mandei email pra ARU agora he espera será q eu tenta cancela pela propria claro vai da problema??

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Hugo Murale

April 13th, 2009 at 10:52 pm

é ridiculo! depois de aberto a reclamação na anatel, a claro deixu um anexo com a resposta a minha reclamação. Segundo oque um atendente da claro me falou, a anatel considerou improcedente a minha reclamação. Vou contnuar a fazer protocolos e vou lotar a reclamação da anatel com eles. Vamos ver se vai continuar esta atitude ridicula da anatel com relação ao meu caso. Detalhe, eu reabri a reclamação e anexei mais protocolos de falhas de conexão.

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Luiz

April 14th, 2009 at 12:12 pm

Diego, muito obrigado pelo post. Tenho certeza que sua informação é muito valiosa para consumidores como eu e que no médio prazo, atitudes como a sua irão mudar a forma como a empresa opera no mercado de serviços de internet, principalmente se houver qualquer tipo de fusão entre claro e tim, coforme os boatos que circulam por aí.

Só ficou uma dúvida: e o modem? O que aconteceu com o seu modem? Você pagou por ele? Teve que devolver? Foi reembolsado? Por favor, me tire mais esta dúvida.

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Diego Plentz

April 14th, 2009 at 12:15 pm

Luiz, o modem ficou comigo, não paguei nada por ele.

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Leandro Rodrigues

April 14th, 2009 at 10:18 pm

Diego, não to consegindo cadastrar a solicitação por favor mi ajuda quero cancelar o mais rapido posível a claro pois ja perdi muito tempo com essa lerdeza da claro

t + e obrigado!!

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Daniel

April 15th, 2009 at 9:39 pm

Contratei recentemente o 3G com o Mini modem e estou navegando até mesmo acima da velocidade contratada.. A vendedora me avisou que pode cancelar sem a multa em até 30 dias e pagará apenas o que usou.. Até o momento não tem o que reclamar, não cai a conexão mas o download é fraco… Espero depois dos 30 dias continue assim..rs
Abs!

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Rodolfo de Farias

April 17th, 2009 at 8:14 am

VLW Diego ,, finalmente consegui cancela a merda da claro ..
liguei para a anatel e fiz oq vc falou ..
obrigado cara .. !!!!

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lu

April 17th, 2009 at 10:10 am

nunca mais quero um serviço claro na minha vida. Ontem passei uma hora no tel e nao fui atendida. agora vou direto na anatel. Otima dica

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Renan

April 18th, 2009 at 11:35 pm

Alguém poderia me dizer como a Claro faz essas tais mediçoes de franquia? Pelo que eu sei, o consumidor não possui esse controle então como saberá se realmene estourou essa franquia de 1GB? Aliás franquia essa que não é mencionada em nenhum momento na hora da venda e foi o que fizeram comigo, fora que fiz uma pergunta para a vendedora sobre a possibilidade de fazer um cancelamento sem que haja multa rescisória e o mais incrível é que ela afirmou que não havia multa.

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Adriano

April 19th, 2009 at 8:34 pm

Muito obrigado, gostaria de saber se existe alguem tambem conseguiu a devolução do dinheiro pelo menos do moden…

abraço

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Adriano

April 19th, 2009 at 8:35 pm

…e qual o procedimento devos seguir.

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SILVIA

April 25th, 2009 at 3:37 pm

Diego, fiz como vc falou, todos os passos…dai a claro me ligou, propondo melhoria em quatro meses, falei que dependia dela pro trabalho e disse que nao dava pra esperar que queria recisao de contrato, so que justificaram que tudo que reclamei esta dentro dos limites do contrato e que nao podia me tirar a multa da quebra de contrato pq eu tinha consumido nao sei quanto de dados….sabe o que eu posso fazer agora?
O atendente repetia isso o tempo todo!!!!
desde ja obrigada

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Sylmara

April 29th, 2009 at 1:22 pm

Nossa pensei que não poderia mais me livrar disso…obrigada e espero que dê certo mesmo

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Flávio Lopes

April 30th, 2009 at 2:10 pm

Realmente Claro é uma merda, no meu contrato diz que eu receberia três meses de 50% na fatura alternados, no 2°, 4° e 6° mês, porém veio nos três primeiros meses, o fato é que a primeira fatura foi de apenas um dia, então que dizer o babaca teve um desconto de R$ 2,50, além do mais tudo isso que foi dito acima está acontecendo comigo por isso não vou nem comentar, a verdade é que eu te desmotivei de acessar internet em casa, agora me resta tentar também cancelar essa merda.

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leonardo

May 8th, 2009 at 4:09 pm

mandei a reclamação para a anatel e a claro me mandou um email me falando minha conexão esta dento do q foi combinado, me mandaram até a o boleto pr eu pagar a multa!!

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marcelo kantar

May 11th, 2009 at 11:41 pm

muito boa a orientação,vou correndo usar este argumento e me livrar o quanto antes desta empresa,se o Brasil tivesse mais pessoas com iniciativa de ajudar e protestar como você estariamos vivendo outra realidade.PARABENS!

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Jussara

May 12th, 2009 at 10:53 am

Obrigada pela dica. Acabei de reclamar com a ANATEL por tel. e me foi solicitado um prazo de 5 dias úteis para a solução. Aminha reclamação gerou 3 protocolos. Agora é esperar.

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Guilherme

May 12th, 2009 at 12:41 pm

Caro Diego, fiz de acordo com o seu post, e o que aconteceu foi que uma funcionária chamada Carla, se identificando como sendo da Anatel, me informou que não poderia ser feito o cancelamento sem multa. E que eu tinha lentidão por ter ultrapassado o limite de 1Mb (acreditem, foi isso que ela falou 1 MB)… eu dei risada e disse que ia reclamar de novo e que iria por na justiça. ela disse que no contrato falava da redução. e eu disse que não estava estabelecendo limite nenhum. resumindo tem a limitação, mas nem a claro(1052) sabe de quanto é. vou por mesmo no juizado especial.
abraços

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Guilherme

May 12th, 2009 at 12:44 pm

Eahh, esqueci de dizer… e o mais engraçado, é que no site da anatel, a claro expôs assim:”Em contato com Sr. GUILHERME no dia 12/05/2009 às 13h00, esclarecemos que não existe nenhum registro de anormalidade na Rede da Operadora, sendo assim, o terminal móvel 2176819281 está apto para ser utilizado o serviço 3G. Salientamos ainda que, nossa Central de Atendimento está disponível por meio do telefone 1052, com o acesso permitido de um terminal móvel ou de um telefone fixo, sendo que este último deverá estar selecionado na opção “Tone”. ” ué, mas não foi a Carla da Anatel que tinha me ligado… Judiciário neles

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William

May 12th, 2009 at 5:44 pm

quanto aproximadamente é essa multa de cancelamento?
abraços

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Guilherme

May 12th, 2009 at 7:56 pm

William, a multa vai depender de quanto tempo falta pra vencer o seu contrato. No meu caso ela seria de R$ 376,00 e faltam 9 meses de contrato. Mas eu vou entrar na justiça, tentei por bem… e fui feito de babaca pela Claro. Então pequenas causas neles.

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Jailson trindade (no escuro)

May 13th, 2009 at 2:31 pm

Olá galera, também sou mais uma vítima dessa famigerada empresa, que de claro não tem nada. Entrei na mesma escuridão que vocês. Esse problema que estamos enfrentando é a prova de um país completamente engolido pelo efeito “capitalismo selvagem”, trocando em miudos, quem manda nessa merda são os porcos capitalistas. Mesmo com a coerência e bom senso de alguns órgãos, como os Procons e o Ministério Público, a corja deles, que conta com a omissão dos poderes públicos e a influência que exercem por conta da sua barganha capitalista, é muito complicado lutar contra eles. Mas a iniciativa de Diego é um bom exemplo de que com a união da sociedade civil poderemos vencer esses caras.
Parabéns Diego pela iniciativa.

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Marcelo Heller

May 13th, 2009 at 4:22 pm

Valeu pela dica. Realmente funciona, estava tentando cancelar a vários dias, ontem mandei uma reclamação pela Anatel e hoje já consegui cancelar.
Muito Obrigado.

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Andre

May 14th, 2009 at 6:57 pm

Excelente post.
Meu caso foi exatamento igual ao seu. A diferença é que eu esperei completar 1 ano para não ter que pagar a multa. (completou em abril)
E mesmo assim venho a 3 dias tentando cancelar e não consigo.
Quando escolho as opções para falar com atendente leva em média 1h e 20min para ser atendido e a ligação cai misteriosamente enquanto ele está “verificando meus dados cadastrais”. Quando escolho a opção de “CANCELAR” no menu a ligação simples e misteriosamente CAI!!!
Não é possível que essa empresa continue agindo impunemente prejudicando milhares de pessoas sem assumir nenhuma responsabilidade.
Hoje eu resolvi ligar para anatel e falaram que vai ser resolvido em até 5 dias. Agora estou ansioso para ver o que acontecerá.

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FELIPE RICARDO

May 19th, 2009 at 7:36 pm

Ola boa noite!!!
não encontrei nada no site da anatel relacionado com cadastrar solicitação
alguem poderia me ajudar
sabem se esse serviço ainda é realizado pela internet?
obrigado

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Mariane

May 19th, 2009 at 11:47 pm

Diego, provavelmente você deve estar cansado de tantos agradecimento pela ajuda pra cancelar esse lixo de contrato. Mas obrigada pelas dicas meessmoo!! Isso é muito útil, eu nem fazia idéia de por onde começar! Espero que funcione o meu caso!

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Mariane

May 19th, 2009 at 11:49 pm

ah, e Felipe, tem que se cadastrar no site, em cadastrar usuário

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Liliane

May 27th, 2009 at 9:52 am

Diego,

Valeu pela dica, estou com o mesmo problema, adquiri em 17/05, na primeira semana foi bom, quer dizer, lento mas funcionava…porém desde 24/05 nao consigo mais acessar nenhum site. O Modem conecta, tem sinal, porém nao entra em nenhum site.

Tento falar na claro mais nao consigo, fico cerca de 1:30 aguardando na linha e ninguém me atende. Acho uma falta de respeito com os clientes…

Não quero pagar R$ 100,00 por mês e nao ter serviço, isto é, jogar dinheiro fora.

Você conseguiu a restituição dos valores?

Será que eles devolvem o valor pago pelo Modem?

Já abri o chamado na anatel, conforme sua instrução. Espero que isso se resolva logo.

Obrigada mesmo !

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Naty

May 28th, 2009 at 2:31 pm

Ola Diego,

vc poderia me passar seu email pra eu tirar umas duvidas sobre problemas com o claro 3G??
please!!!
bjs

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Naty

May 28th, 2009 at 2:37 pm

Estou com o mesmo problema que vc, ja paguei 2 meses e não tenho conexão, simplesmente n funciona!E não vou pagar multa por quebra de contrato uma vez que a Claro tb não me oferece o serviço , meu plano é o de 1Mg e não tenho conexão nenhuma.Vou fazer os procedimentos com a anatel, e espero que eu consiga resolver o problema.
Mais ainda estou com um problema maior, pq emprestei meu modem e a pessoa perdeu, queria saber se vc devolveu o modem, pq eu n paguei nada por ele pq fazia parte da promoção, estou com receio que eles peçam de volta o modem.
Vc pode me ajudar?
Obrigadaaaa!

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Cleiton

May 31st, 2009 at 3:16 am

Eu nao consegui achar a opção que vc postou ai ond tem q ir pra poder pedir o cancelament do claro 3g eu nao consegui achar cadastrar solicitação

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Daniel Mendes

May 31st, 2009 at 9:45 am

olá galera tenho o mesmo problema que vcs o miseravel do modem 3g claro ,sou do rio de janeiro capital
vou entrar em contato com a anatel pra cancelar essa porcaria de modem parabéns pela dica aqui postada um abraço fuiiiiiiiiiiiiiiiii

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tani

June 4th, 2009 at 4:12 pm

adorei a dica, o post, tudo!! se agente não reclama, continuaremos sendo burro de carga…

bjos

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paulo

June 4th, 2009 at 11:10 pm

a minha ta uma porcaria tbm, eu usa 500kbps e até agora nao entrou esses 500, só vive no minimo ou até menos!!! eu abri um cancelamento e espero ki de certo e agradeço a dica valew mesmo!!!! na ultima vez i eu ligei o calcenter me disse que mminhaconexão estava em ordem pois estava no minimo de velocidade mas ai eu disse que nao sai do minimo ai ele me disse que pode ser por causa do bairro ki eu moro oupor causa da minha casa que deve ser fechada!!!!!!!! caiu em contradiçao pq ele disse ki tava em ordem de pois veio com desculpa……..
qero sair fora dessa drogaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

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Aline

June 13th, 2009 at 8:35 pm

Bom!!
No começo fiz tudo como o Diego indicou, e nada ñ tive resposta alguma,
mas insisti em ligar para claro, fui muito bm atendida, depois de varias tentativas e muita espera é CLARO, mas sabe q resolveram meu problema minha internet q é de 500 kbps ta maravilhosa, ñ tenhu mais q esperar carregar nada, tudo abre bm rapido, são algumas configurações q eles fazem q funcionam mesmo, tipo a luz do meu modem sempre foi verde eu axava q era bom isso, mas a luz tm q ser azul, bm meu msn é lilikadepoa@hotmail.com, vou adorar ajudar qm estiver cm problemas…

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Patrícia

June 16th, 2009 at 9:18 am

Recebi ontem o meu modem e já fiquei insatisfeita no primeiro dia. :/
É mesmo uma porcaria. Você pede, paga e tem que descobrir por si só que na sua rua não tem cobertura 3G, mas que há dois quarteirões de você tem.
Liguei pra eles ontem mesmo e me informaram que eu tenho sete dias (a partir de ontem) para devolver o modem em qualquer loja claro e cancelar o serviço.
Só não informaram se terei o dinheiro que paguei pelo modem de volta.
Mas vamos lá.
Post maravilhoso.
Me salvou.

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bruno

June 17th, 2009 at 3:12 pm

pessoal eu sei uma maneira de fazer donwload com a net 3 g da claro sem que eles cortem minha velocidade….quer saber como….meu msn brunodimerpk@hotmail.com
só nessas 2 ultimas semanas já baixei 15 giga

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Romildo

June 17th, 2009 at 7:08 pm

Diego, obrigado pelas dicas. Hoje entrei na Anatel com reclamaçao, pois estou sofrendo há 6 meses com a 3G da Claro. Na última tela deveria colocar Claro Área 2, pois coloquei Área 1, será que tem algum problema? Grato.

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Rosangela

June 22nd, 2009 at 10:06 am

Diego
Valeu!!!
Vou fazer isso mesmo ,vou tentar vamos ver se terei a mesma sorte pois ja não aguento mais,obrigada pela dica ,imagina sou do interior a net ,quase nem pega aki to pagando ato,e quando ligo la fica mais de 1 hora esperando.
Pessoas que tiverem sorte ler isso antes de comprar a claro ,por favor não comprem é um LIXOOOOOO….
VALEI DI……..

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Marcos

June 24th, 2009 at 1:00 pm

Sabe porque a claro faz isso com nos?
o brasil e o 5 pais mais populoso do mundo devia ter uma internet decente..mas o governo prefere esconder os erros e armaçoes das grandes empresas estrangeiras…
Lei n° 3568

o presidente lula sansionou uma lei de insentivo a impresas estrangeiras (claro),fiscal e multas,resumindo as empresas chegam ake no nosso pais lucram avontade i dao um serviço ridiculo…e o governo finge que nao ve…
nos estados unidos e o contrario
Si as empresas telefonicas (Internet) não comprirem oque esta no contrato.pagam uma multa de 15 mil dolares…
e melhor ela da um serviço bom doque paga 15 mil dolares para cada pessoa.

isso pessoal continuem votano nessis idiotas politicos
Hail brasil ^^

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defensor

June 26th, 2009 at 10:50 pm

hahahaha na boa…. tem gente aki falando que é de TI e ta reclamando????? (ta na cara que não é TI coisa nenhuma)
vcs contratam um serviço wireless e quer que funcione em todos os lugares????
por vários motivos pode não funcionar, clima, relevo etc…
banda larga móvel é a mesma funcionalidade de celular!!!!!! vc usa celular para usar em vários locais, não só em um!!!!!!!
vao estudar mais pra poderem querer ter razão!!!!!! conheço várias pessoas que tem e usam perfeitamente!!!!!!!! Recomendo!!!!

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defensor

June 27th, 2009 at 6:51 pm

ahhhhh e sem conta que a posto que pelo menos 90% desses maneh que so sabem reclamar, estao usando windows pirata!!!

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leo

June 29th, 2009 at 2:43 pm

Patrícia.
Tente, depois dos 7 dias, cancelar. Mais fácil arrumar uma vaga no próximo foguete pra lua! Faz 3 meses que tô tentando cancelar. Agora vou aproveitar a dica do Plentz.

Aliás, valeu a dica. Não sabi nem por onde começar. Outra coisa, tentem pedir a cópia da gravação que eles fazem das ligações. Não esperem retorno.

Abraços a todos.

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Diego Plentz

July 1st, 2009 at 1:49 pm

@defensor sim, se eu pago por um serviço mobile, eu espero que no MÍNIMO, no centro da cidade, em uma capital, ele funcione na velocidade total. E nem isso a Claro consegue oferecer.

Outra coisa, usar windows pirata, original, não muda absolutamente nada na velocidade. A questão dai é a legalidade do produto que a pessoa está usando, mas não muda nada no serviço 3g.

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Oldair

July 3rd, 2009 at 2:46 pm

rapaz, eu copiei o texto disponibilizado no inicio e deu certo.
tinha feito um plano em itaperuna-rj, e era 3ge no inicio era uma beleza mas depoios ficou um lixo.
Me mudei prah ponte nova-mg e aqui eh 2g, e a conexao eh uma merda, caia direto.
entao copiei a cartinha mudei soh os num de protocolos
e deu certo…. graças a Deus!!!!

obrigado Plentz.

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Romildo

July 3rd, 2009 at 9:43 pm

Diego, obrigado novamente, conforme relatei fiz a reclamaçao no dia 17/07 e para minha surpresa, no dia seguinte, à noite, a Claro me ligou dizendo que estava cancelado o plano sem o pagamento da multa. Que alívio !!!!!

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cristian

July 7th, 2009 at 2:23 am

Diego !
Quero saber uma coisa.
Qual opçao e mais facil eu tentar o cancelemento pelo o site da anatel ou pelo 0800

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cristian

July 7th, 2009 at 2:31 am

PQ nao estou conseguindo pelo site

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Diego Plentz

July 7th, 2009 at 8:23 am

Cristian, eu fiz pelo site, mas acredito que por telefone seja tranquilo também.

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cristian

July 7th, 2009 at 1:24 pm

passa o link do site pra mim, porfavor pq clikei em anatel e não deu pra cadastrar pelo site q abriu aki …
vlw

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lunatico

July 8th, 2009 at 11:30 am

é defensor… concordo com vc!
e acrescentando: Leiam o contrato antes de assinar!!!!
no centro da cidade muitas vezes é pior por ter prédios e outros tipos de construções que impedem o recebimento de sinal.
As pessoas leigas, não entendem… e também se você ligar na anatel para cancelar ou qualquer outro tipo de solicitação, vocês nada mais e nada menos estão sendo atendidos pela própria operadora, Anatel nã entra e nunca vai entra em contato com o cliente!!!! seja qual for a operadora…..
No contrato, pela Anatel, clausula 12.4 está escrito que garante 10% da velocidade, leiam antes de assinar.

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Diego Plentz

July 8th, 2009 at 12:16 pm

@lunatico eu sei que é a operadora que entra em contato, mas quando o pedido de cancelamento é feito através da Anatel, a conversa fica bem diferente.

Além disso, essa cláusula de garantia de 10% da velocidade é usado para praticamente qualquer serviço de provedor de internet, mas na minha opinião é simplesmente um meio legal de enganar o consumidor. Eu quero qualidade no serviço que contrato, e 10% de qualidade não é um percentual nada aceitável.

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cristian

July 9th, 2009 at 12:42 am

Gente so pra exclarecer uma duvida aqui, tem muita gente q nao esta conseguindo o chamado da anatel pelo site ,
entao so pra avisar q se vcs ligarem pra a anatel fica mais facil do q fazer o chamado pelo site.
O numero novo da anatel é 133 liguem e vcs vao conseguir o cacelamento da 3G mais facil e mais rapido
Obrigado!!!

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will

July 11th, 2009 at 9:06 am

Diego Plentz tu e o cara pow desde janeiro luto com a claro essa conexao e pessima o primeiros 15 dias tava bom + depois fico horrivel pessimo de conectar e quando conecta cai passava no minimo 30 minutos pra ser atendido pela centrall da claro e eles sempre dizem esta em manutencao pediram pra eu esperar 5 dias uteis proque iria normalizar e eles iriam entrar em contato com migo pessou 7 dias uteis e eles nem ligaram e eu fiquei sem net + de 10 dias corridos eles nao respeitao os clientes eu mandei email pra anatel como vc sugeriu a claro acabo de me ligar e disse q jaja retornava e eu nao quero + nada com claro e quero o valor do moden de volta paguei r$ 300,00 quando tiver o retorno informo no forum o resultado. flw

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Dionatan de Carvalho

July 11th, 2009 at 11:41 am

Funciona mesma fiz exatamente o vc me discreveu no post e ontem consegui cancelar, uma menina da claro entro em contato comigo dizendo que eu soteria que pagar uma taxa de 24,90 (já me quebro um baita galho, de 300,00 para 24,90) sem dor de cabeça e sem encomodação.

Valew muito obrigado pela dica e obrigado Anatel

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lunatico

July 13th, 2009 at 9:41 am

diego… vc assina uma coisa que vc nao concorda??? como assim?????
vo para de posta…. cada um tem sua opiniao… a minha internet funciona NORMALMENTE!!!
intaum nao sou eu que estou com problemas e nao tenhu nada a reclamar!!!!!!
adiosss!!! hahaha

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Diego Plentz

July 13th, 2009 at 9:46 am

@lunatico (por sinal, porque você não coloca seu nome de verdade e fica se escondendo atrás de um pseudonimo?) Sim, eu assino algo sem reclamar. Não encontrei nenhum provedor ainda que não faça isso, ou seja, não tenho como não concordar com esse termo. Se conhecer algum, me avise.

Além disso, eu acho sim uma forma de enganar o consumidor e poder se proteger legalmente. A diferença é que empresas com a GVT, com a qual tenho internet atualmente (10mbps em casa, com um preço bem aceitável) oferece um serviço e atendimento exemplares. O dia que alguém me convencer que no mínimo o atendimento da Claro é bom, eu cogito voltar a ter um 3g com eles.

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Thiagão

July 14th, 2009 at 1:53 am

Bom dia Pessoal,

Estou com o mesmo problema …
Alem de ser atendido por vendedor que não sabia nem o que era kbps, o mesmo me garantio o que para a minha localidade ( ZL) ja possuia cobertura.
O incrivel é naveguei em uma determinada madrugada e a taxa de transf chegou a impressionantes 160 kbps, porem durante o dia a mesma não passa de 8.
Não vou nem me stressar, já logo abri um chamado como orientou o Diegão.
Agora é só orar pra eles atenderem …

Obs: trabalho como speedy e não posso ter banda larga em casa … V_______V

Valew!!!

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ricardo mendes

July 14th, 2009 at 12:53 pm

diego mandei um email pra anatel e pdei o cancelamento mas mudei um pouco o texto que vc colocou…..e também não tenho ,mitos protocolos da claro reclamando da conexão.será que mesmo assim eu vou conseguir cancelar o 3g ?

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ricardo mendes

July 14th, 2009 at 12:54 pm

e outra coisa diego eu não cancelei ainda nao será que eu consigo cancelar somente pela anatel?

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Diego Plentz

July 14th, 2009 at 12:55 pm

Ricardo, liga e tenta. E sobre mandar email, acredito que não adianta. Faça o procedimento como descrevi.

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Jota Sampaio

July 14th, 2009 at 1:50 pm

Olá meus amigos, eu não poderia deixar de vir aqui e falar da boa nova, visto que lá em cima tem o meu lamento e minha desilusão com esta empresa Claro, mais precisamente o serviço de internet Claro 3G. Foram exatamente 04 meses e 02 dias (demorou mais no final o que vale é a vitória), com direito a uma reabertura da reclamação, pois a Anatel já tinha fechado a minha reclamação, e um e-mail para a Ouvidoria da própria Anatel, peguei a dica de um colega ai de cima, depois disso só muita paciência e continuar até raiva usando o serviço, não tinha outra opção, até que 29/06/09 eu nem estava mais esperando, já tinha até esquecido, recebí uma ligação da Claro, falando que tinha sido detectado um problema na minha região más que logo seria normalizado, aí lembrei das palavras do Diego Plentz, não aceite nenhum acordo peça logo pra cancelar, e eu não pensei duas vezes. QUERO CANCELARRRRR, e a pobrezinha da atendente, tudo bem senhor, o Sr. está dispensado de pagar a multa rescisória e poderá devolver seu modem que a Claro vai lhe resascir, até pensei em ficar com ele, más não serviu pra outra operadora, então eu arrisque e devolvi, cou esperar agora se o dinheiro chega. Só para informação eu adquirí o mesmo serviço da VIVO, por enquanto está maravilhoso eu navego realmente em alta velocidade, estou gostando muito, más na primeira oportunidade passo para net a cabo, que é meu objetivo. Obrigado, desculpe fazê-los ler tanto, mais é a empolgação. rsrsrs

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Fabio Santos

July 15th, 2009 at 7:20 pm

Passei esse sofrimento junto a Claro também…Como forma de Desabafo e Protesto,coloquei no youtube a gravação que fiz pelo 1052! Podem ver e se possível me ajudem a espalhar para que ninguém mais passe o que passamos!

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Fabio Santos

July 15th, 2009 at 7:21 pm

Passei esse sofrimento junto a Claro também…Como forma de Desabafo e Protesto,coloquei no youtube a gravação que fiz pelo 1052! Podem ver e se possível me ajudem a espalhar para que ninguém mais passe o que passamos!

esse é o link : http://www.youtube.com/watch?v=04FI1r106E0

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Aleks

July 16th, 2009 at 12:47 am

Muito boa essa dica!

Sou mais um dos enganados por essa operadora que não tem o mínimo de respeito pelo cliente.

Adquiri um plano de 500 kbps em Gravataí, região metropolitana de Porto Alegre, em fevereiro de 2009, após uma tentativa com a Brasil Telecom (fiquei menos de 24H com o modem da BrT porque simplesmente não tinha condições de navegar a 3, 4 às vezes 5 kbps, somando a isso quedas sucessivas da conexão. Devolvi o eqpto deles no outro dia e me reembolsam a grana – menos mal). Assim que cheguei em casa, conectei e fiquei muito entusiasmado com a performance do “sabonetinho” da Claro. Pura ilusão. Conforme o tempo foi passando, a qualidade da conexão foi caindo, caindo, caindo e agora mal consigo navegar direito e ainda tenho que deixar um app dedicado a monitorar e reestabelecer a conexão quando ela cai (o que não é raro). Atualmente, não consigo nem assistir um vídeo no youtube, pois demora tanto para carregar que fico irritado e desisto.
Já segui as orientações das atendentes da Claro (configuração do modem, atualização de FW, esperar 4 horas, bla, bla, bla e nada funcionou.

Resumindo: Pago R$84,90 mensais para ler meus emails e assistir vídeos com menos de 30s de duração! Já tenho uma coleção de protocolos da claro e uma reclamação no ReclameAqui e até agora nada além de promessas por parte da Claro e humilhação por parte do cliente, no caso, eu. Vou apelar para essa dica e espero que resolva o meu problema.

Se antes funcionava bem, porquê agora não funciona???

SDS

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Claudio (Gyn)

July 16th, 2009 at 7:51 am

Eu contratei os serviços a cerca dois meses somente para uso domiciliar e mesmo assim chego a ficar nervoso com a instabilidade da internet, fico pensando se tivesse que usar este serviço para trabalho, ai ficaria louco de vez…. Quero cancelar pois tenho um plano de 1G que custa R$ 120,00 por mês, com 1G ela ja é bastante lenta e instavel, fico com dó de quem caiu nesta cilada comprando o de 500 ou 250…

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ricardo mendes

July 16th, 2009 at 10:11 am

Não cara, eu fiz como vc escreveu abri o chamado……..

o problema é que eu não tenho um histórico de reclamações sómente 02 um de pedido de cancelamento mas depois do valor da multa eu desisti e outro reclamando da velocidade e que estava caindo toda hora.
será que mesmo assim eu consigo?

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wilon ferreira araujo

July 16th, 2009 at 4:00 pm

ai pessoal nao comprei o plano da claro banda larga e tudo enganção e no final nao e facil cancelar o plano eles usam de tudo para voce ficar com essa banda larga que e uma porcaria.

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wilon ferreira araujo

July 16th, 2009 at 4:04 pm

ai pessoal do interior de minas gerais nao compre o plano banda larga da claro, pois ate hoje o meu nao chegou nem na metade dos 250 kbs ofertado, trabaho so com 35 50 ou no maximo 80 kbs sem contar que fica so caindo a conexão.

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lunatico = Fábio

July 17th, 2009 at 9:42 am

Diego meu nome é Fábio!!!!!!!!
entrei como lunatico pq é o meu nick…
se eu nao me engano, GVT é internet á cabo nao é???
vc quer comparar cabo com wireless???? hahahahahahahaha
e outra… eu pelo menos se compro internet wireless é com a intenção de comprar serviço MÓVEL… a mesma intenção de qual uma pessoa tem um celular, usa pq quer faze ligações em vários locais….
é OBVIO que existem várioss fatores de em um determinado ponto a conexão não funcionar legal, isso não só com a Claro mais com todas as operadoras…… isso é Wireless…..

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Diego Plentz

July 17th, 2009 at 9:57 am

@lunatico
Sim, GVT é internet por linha telefônica = cabo. Já ouvi muitos amigos elogiando a 3g da Vivo, mas nunca usei. Tenho conciência que alguns lugares vai funcionar pior (sinal, torres, interferência, etc), o problema é que a Claro não funcionava bem NUNCA. Além disso, o atendimento da Claro é uma piada de mal gosto, como pode ser comprovado no audio gravado pelo Fabio Santos que postou o link logo acima.

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ricardo mendes

July 17th, 2009 at 3:32 pm

diego plents

Não cara, eu fiz como vc escreveu abri o chamado……..

o problema é que eu não tenho um histórico de reclamações sómente 02 um de pedido de cancelamento mas depois do valor da multa eu desisti e outro reclamando da velocidade e que estava caindo toda hora.
será que mesmo assim eu consigo?

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Ana Paula

July 21st, 2009 at 5:36 pm

Ótimo post, Diego! Muito obrigada pela dica!
Comecei a experimentar esse mês o “mal do 3º mês”. Os dois primeiros foram bem razoáveis: internet ultra instável, navegando a uma média de 25kb/s (meu plano é o de 500kbps) e baixando arquivos a até 50kb/s.

Apesar da instabilidade, me atendia, até pelo fato de ser barata quando comparada à Velox.
De 2 semanas pra cá, entretanto ela não passa dos 15kb/s. Hoje fui ligar pra reclamar e o atendente me falou que eu devia estar limitada.

Expliquei para ele que quando comprei o plano, por telefone, sabia dessa limitação, mas só assinei pq o gerente falou que tiraria a cláusula do contrato que cita a limitação.

Pois daí, não é que o atendente fala “ah, mas é claro.. os atendentes da Claro não vão falar da limitação, porque eles querem vender o produto. Você deveria ter lido o contrato antes.” Eu ri.
E falei sobre isso de novo, e ele foi checar… o telefone ficou mudo por uns 30s e a ligação caiu.

Desisti da Claro, de fato.

Acabei de enviar a mensagem na Anatel. Espero que dê certo. É o mínimo que eles podem fazer.

Recebendo notícias, volto a postar aqui.

Abs,

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Anibal

July 22nd, 2009 at 8:50 pm

Liguei para a Anatel dia 21 de julho para reclamar da Claro e para minha surpresa a atendente me disse que esse serviço não é internet banda larga. E o pior que eu teria de pagar a multa por quebra de contrato, dá pra acreditar?

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Fabio Santos

July 23rd, 2009 at 1:52 am

Passei esse sofrimento junto a Claro também…Como forma de Desabafo e Protesto,coloquei no youtube a gravação que fiz pelo 1052! Podem ver e se possível me ajudem a espalhar para que ninguém mais passe o que passamos!

esse é o link : http://www.youtube.com/watch?v=04FI1r106E0

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Fabio

July 24th, 2009 at 10:44 am

Pessoal experimentem o da vivo… estou baixando em até 150kbs e minimo de 70kbs… agora a claro é uma BOST…, inclusive to na pendencia de cancelar este claro… tentem com algum amigo que tenha o 3G da vivo, para depois compra (foi isso que fiz e estou contente) vai a dica ai.
sds a todos

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Everton Castello Fernandes

July 25th, 2009 at 5:22 am

HOJE DIA 25 DE JULHO DE 2009 ESTOU ENTRANDO COM UM PROCESSO CONTRA A CLARO..
A CLARO SIMPLESMENTE SÓ KER VENDER
MAIS NAO KER COMPRUIR COM O COMBINADO
EU QUE OBTIVE O PLANO ATRAVES DO TELEVENDAS NAO TIVE ACESSO AO CONTRATO , SABENDO DO NEGOCIO DE 10% DA VELOCIDADE LA AXEI UMA POKA VERGONHA
COMO C NAO BASTASSE NEM OS 10 % DA VELOCIDADE EU TO CONSIGUINDO
INTAO MANDEI UM EMAIL PRA ANATEL PEDINDO O CANCELAMENTO SEM PAGAR PELA ” QUEBRA DE CONTRATO” VOU NO PROCON
VOU FAZER TUDO QUE ESTA AO MEU ALCANCE PRA FUDER A CLARO
BRINCADERA ISSO..
C EU FOSSE UM POKO MAIS VELHO COM CERTEZA JA TERIA INFARTADO DE RAIVA

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Ana Paula

July 27th, 2009 at 1:17 pm

Pessoal,
só para avisar que eu (que postei logo ali em cima, no dia 21/07) consegui cancelar a Claro, após o contato com a Anatel.

Hoje, após 3 dias úteis do contato, a Claro me ligou e em menos de um minuto o plano foi cancelado. Segundo eles, realmente faltam antenas aqui na minha localidade, por isso o plano pôde ser cancelado sem multas.
Ótimo!

Boa sorte para vocês e, novamente, obrigada pela dica, Diego!

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Everton Castello Fernandes

July 28th, 2009 at 3:50 pm

AE FINALMENTE EU CANCELEI A CLARO 3G
SEM PAGAR A MULTA
E O PROCESSO Q ABRI CONTRA ELES EU GANHEI
VAO ME PAGAR 8MIL POR DANOS MORAIS E PROPAGANDO INGANOSA
AGORA VO COMPRA UM PC BEM MELHOR DO Q EU TENHO
E VO COLOCAR GVT 20MB
VLW AE PESSOAL..

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mintira

August 1st, 2009 at 5:21 pm

nossa vai se mentiroso na p……..

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Joao Henrique

August 6th, 2009 at 1:51 am

SOLICITEI O CANCELAMENTO, RETORNARAM ME DIZENDO QUE A VELOCIDADE TÁ BAIXA PORQUE ULTRAPACEI A FRANQUIA DE UM 1GB, MAS MINHA INTERNET NUM CHEGA NEM 10% DO CONTRATADO.
O QUE EU FAÇO???

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Kakashi

August 9th, 2009 at 8:13 pm

vlw Diego, fiz como vc postou aí e no quinto dia útil uma atendente da claro ligou aki em casa, relatando sobre a solicitação na anatel, e permitiu o cancelamento sem o pagamento da multa. A próxima fatura n precisará ser paga e tb n foi cobrado a devolução do modem.

Vlw!

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Marcelo

August 9th, 2009 at 10:57 pm

Caros, acabei de registrar um chamado no site da Anatel para cancelar essa porcaria!!
Alguem saberia me dizer quanto tempo leva pra fazerem (Claro) contato comigo?
Wlw

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Fabio

August 10th, 2009 at 4:27 pm

Por mais incrível que possa parecer abrir reclamação na Anatel funciona!

Após seis dias corridos recebi uma ligação da Claro e consegui cancelar sem multa – pelo menos foi o que a moça me disse.

Vou aguardar para ver se vem alguma “surpresa” no próximo mês.

Um abraço e muito obrigado.

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Teresa

August 12th, 2009 at 3:18 pm

Consegui cancelar a Claro 3G!! Eu moro em Brasília, na asa norte e de acordo com uma das atendentes, APARENTEMENTE do lado de uma torre. O sinal era pééésimo, eu baixama mais rápido pelas nets sem senha que meu pc detectava do que pela Claro. E olha que “era” 1mb.

Eu adquiri no meio de março o serviço e um pouco depois de uma semana começou a ficar ruim, minha net oscilava entre 10 a 50% da velocidade. Abri uma reclamação na Anatel pedindo para cancelar, poucos dias depois entraram em contato e falaram que o mínimo que eles oferecem(10%) estava sendo garantido e que eles não poderiam fazer nada! Quase um mês depois a internet começou a ficar REALMENTE péssima, eu navegava a 30kbs e baixava a 3kbs quando tinha sorte. Abri várias reclamações para cancelar, nenhum contato.

Fui numa das Claro’s daqui de Brasília, o atendente afirmou que a Claro tinha dado como CONCLUIDA minha reclamação, sendo que nem ao menos em contato entraram. Dai ele abriu um protocolo e um tempo depois me ligaram dizendo que realmente a internet não correspondia e que eu não precisaria pagar multa.

O mais legal é que alguns dias depois chega uma multa de MAIS de 2000,00 da Claro. Quando fui no site da Anatel, a Claro afirmava que eu havia CONCORDADO em pagar a multa correspondente aos dez meses restantes! Um absurdo! Ainda mais quando a multa que veio era o dobro da que eu teria que pagar caso mantivesse o serviço. Tive que entrar em contato com a Anatel de novo, ameaçando entrar na justiça por danos morais e etc, dai me responderam que o que realmente estava registrado era sem multa e que eles iriam resolver com a Claro. Enfim, em meados de Julho paguei a conta referente há alguns dias que eu havia usado a internet e pronto.

Deu muito trabalho, muuuuita dor de cabeça. Quase quatro meses para conseguir cancelar.

ATENÇÃO, quando conseguirem cancelar, peçam algum número de protocolo ou sei lá, caso eles mandem multa para vocês e vocês terem como provar. Pq eu não tinha nenhum número de nada e fiquei com medo, graças a Deus que pela Anatel consegui resolver, se não iria pagar uma multa que custava o DOBRO do que eu pagaria caso mantivesse o serviço pelos dez meses restantes.

Boa sorte a todos!

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Elistania

August 12th, 2009 at 3:46 pm

gostaria de elogia com muita satisfação o atendente Adilson Pereira pelo brilhante trabalho de atendimento e prestação de serviço

Elistania

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deivid

August 15th, 2009 at 2:25 pm

contratei o servico claro 3g 500k. estou com ele desde ontem [14/08/09][14:30]quando conectei a conexao ficou boa acima de 500k com algumas ocilacoes,no comeco da noite o servico diminui para -300k,no comeco da madrugada ja tava abaixo do minimo estipulado de 10% do contratado,isso no primeiro dia heim,imagina da ki um mes,hj a conexao tava horrivel abaixo de 50k,liguei na claro,passaram comigo algumas configuracoes,de uma melhorada por uns 30 minutos dpois voltou a msm velocidade…ciente do codigo do consumidor q me da o direito de cancelar o servico em ate 7 dias,se nao resolverm o meu problema vou cancelar…

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lucas

August 15th, 2009 at 10:40 pm

deivid…

cancele jovem… ainda há tempo! se vc realmente precisar da mobilidade de um serviço 3g tudo bem… caso vc seja um usuário doméstico, a fim de fazer dowloads e usar a net pra se divertir… a claro nao corresponde a este perfil… eu segurei o maximo q pude por causa da multa… acabei cancelando e paguei uns 140 de multa… troquei ate de operadora de celular, claro nunca mais… tudo bem ocorrer problemas tecnicos… mas ligar pra la e aguardar uns 40 minutos… ngm merece! e eles so mandam vc reconfigurar o software do mini-modem! enfim… CLARO NUNCA MAIS!

Abraço!

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deivid

August 15th, 2009 at 10:58 pm

qual o site da anatel q vc usou para cancelar o servico?
caso eu precise…

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deivid

August 15th, 2009 at 11:01 pm

lucas

vc tm me recomendaria alguma outra operadora?
nao qro ficar sem internet!!!

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icaro

August 18th, 2009 at 2:51 pm

Poxa se soubese n teria pego essa promoção :x
faz 1 samana q estou com a 3g da claro mas nos 1 dia foi uma marravilha pacote de 500k baixando a 120k tava otimo
paso o segundo dia baixo a 90k hj passei uma hora pra baixar um arquivo de texto de 500k pq ta baixando a 800bits
sacanagem?
CLARO q sim
essa merda sou de Alagoas maceio
vo pedir o cancelamento pela claro se n der certo vo fazer isso ae q vc disse.
to com muita raiva
Ahhh ainda nem paguei a primeira mensalidade axo q vo ter de devolver o moden , justo, mas se eu tiver de pagar n vo devolver nada :x…

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deivid

August 23rd, 2009 at 2:13 am

diego

nao consigo achar no site da anatel, “cadastrar solicitaçao”
sera q tnha alguma coisa haver com navegador q eu uso pq so uso o firefox ,o explorer ta travado…me ajude…se possivel mande um e-mail para…

deivid-d2a@hotmail.com

obrigado…

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Renato

August 24th, 2009 at 5:17 pm

Ola meu nome e Renato eu estou aqui para agradecer do fundo do meu coração a vc Diego pois me ajudou a tirar um peso da minha vida que e esse CLARO 3g eu ja estava ficando desesperado pois estava pagando por uma coisa que não fucionava graças a sua ajuda consequi finalmente cancelar essa poracaria \o/

Agora eu posso dormi tranquilo rsrsrsrsrs…………..

Voçe e o cara, aviso para todos quem fizer exatamente como o diego ensina ira consequir cancelar essa merda que so dar muita dor de cabeça (^_^)

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lucelia moreira sousa

August 27th, 2009 at 5:55 pm

realmente ,um péssimo serviço ,atendimento orrivel,chega a ser disrespeitoso com o cliente ,uma serie de omissoes na hora da venda a claro ,nao vende ,e nao da ao cliente o oferecido , gente abram os olhos , a anatel ,nao quenra contrato ,voces teram de ir no pequenas causas ou procon la da certo é rapido e pratico ,simples enrem no site rj net e façam a mediçao ,depois pegue a imagem e imprima ,leve no procon e faça uma reclamaçao ,alegando cancelamento por inviabilidade tecnica e falta de sinal ,,,, qualquer coisa aqui ta meu msn juninho_rodrigues.jr@hotmail.com

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emerson

August 28th, 2009 at 11:08 pm

daew diego
so qria sabe qto tempo demoro pra vc consegui cancelar
a internet depois q vc fez a reclamaçao no site da anatel????
vlw e obrigado pela dica…

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Luciano Silva

August 29th, 2009 at 9:16 pm

Fala ai Diego blz…

Fiz a minha reclamação agora … vamos ver no que vai dar eu vou fazer agora dia 05/09 um mes so de assinante, mais me comprometi a devolver o modem…
Quando resolver eu coloco o resultado para a galera!
AbraçoO a Todos!!

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Rafael

August 30th, 2009 at 2:16 am

Boa noite pessoal!
Todos esses problemas aconteceram e ainda acontecem comigo. Nos primeiros dias após a assinatura do contrato, tive que ligar na claro pra minha rede ser ativada. Na primeira semana a conexão era uma maravilha, estável e sem nenhum problema. Mas daí pra frente a velocidade foi caindo, caindo até que nao aguentei e liguei na Claro. Eles fizeram umas configurações no software do moden e disseram que num prazo de 4 horas a minha velocidade iria se estabilizar. NADA!! Aí que a situação piorou. (quanto mais mexe na bosta mais ela fede). Passei a receber conexão de 128KBPS, quando nao ia pra 50kpbs. Isso foi o resto do primeiro e infernal mês com o contrato da merda da claro.
No segundo mês, a mesma situaçãao.
Já no terceiro mês outro problema agravaou a situação. A minha internet foi reduzida para o mesmo valor (128kbps) porque disseram que eu ultrapassei a franquia de 1GB do qual era permitida. Interessante: nesse ultimo mes eu nem liguei o meu PC. Liguei la e eles me falaram as mesmas coisas. Agora pra piorar, direto e reto a minha net anda caindo. E pra conectar novamente, so reiniciando o pc porque parece que o modem trava e nem pisca as luzinhas.!!
ABAIXO a Claro! Vou fazer o procedimento como o amigo Diego instruiu. Precisamos ter o que é nosso por direito!
CLARO. Não Escolha!

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icaro

September 4th, 2009 at 10:21 pm

porra vei olha isso
http://www.youtube.com/watch?v=04FI1r106E0

e como vc disse mandei a reclamação e colokei o protokolo que me foi dado.toda ves ou mandão reconfigurar ou dis pra esperar chegar um pacote de dados no seu moden…
fiz a reclamação hj espero que de certo falei com minhas proprias palavras “oi eu comprei o pacote de 500k sendo que mal recebo os 10% que é GARANTIDO, no entanto não fazem nada.quero cancelar bla bla bla….

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icaro

September 4th, 2009 at 10:25 pm

agora sei pq o logotipo da claro a bolinha vermelha é pra parecer um a cara de palhaço dos clientes :x

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icaro

September 4th, 2009 at 10:59 pm

e so acrecentando qndo for falar com o atendente
pergunta se eles usam o serviço da claro!

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Ariel

September 5th, 2009 at 11:29 am

boa tarde

amigo não consigo me cadastrar no novo site e nem encontrar as opções poderia me dar uma lus ?

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icaro

September 5th, 2009 at 1:02 pm

oi vc tem que entrar com o internet explorer
pq o mozila e o google chome(q eu uso) n pega o cadastro

so consegui com o internet explore

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icaro

September 5th, 2009 at 8:57 pm

Poxa olha que sacanagem…

fui no atendimento online
pra cancelar por la pra ver no que da
ai diseram que ei mandar um pacote pra avaliar o uso do modem e alguma coisa lah…
não to usando nem usei o moden ne
ai coloko o moden instalo o negocio lah
qndo conecto pra ver o que era
aparece bits recebido 7.8gb
muita muita sacanagem
ai ligo pra lah e dizem que eu utrapacei sei la oq…
sendo que na vendo diseram que era ILIMITADO

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Ariel

September 6th, 2009 at 9:26 am

mas eu to com o internet explorer e não sei qual o lugar que entro no site da anatel pra fazer o cadastro para poder registrar a queixa ajudem por favor

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luisa parise

September 7th, 2009 at 7:47 am

Diego me solidarizo com vc, também cai na tentação de comprar essa droga claro 3g de 1 mega – baixissima velocidade, e só depois que vc contrata essa porcaria que sabe de pormenores, como a garantia 10% da velocidade e olhe lá nem isso..

Mas o que percebi foi o seguinte, A MAIORIA DOS NEGÓCIOS DO BRASIL hoje fazem isso, se vc contrata um serviço (no caso comprei o modem de 49,00 reais). Somente no contrato está o valor original R$ 400 reais ( plano de 1 mega ), e com certeza os valores de R$ 750,00 ( plano de 500kpbs ) e o de R$ 900 reais do plano de (250 kpbs) para ser pago em caso de quebra de contrato, são da mesma forma. E aí quando vc conhece a merda e pensa em cancelar, pronto, vai pagar o valor original. E não adianta falar :Ahh mas eu paguei só 49,00 reais no Modem como posso pagar R$ 400 paus agora, mal usei o serviço??? Infelizmente a Claro, utiliza esses artifícios baixos de prender as pessoas com promessas falsas e com esse contrato mal esclarecido e ainda vendedores que se isentam de de qualquer responsabilidade e os atendentes do 1052 mal sabem o que falam.. eu estou insastifeita com essa claro.

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Luciano Lopes

September 7th, 2009 at 10:53 pm

Ola pessoal… vim dizer que contratei o serviço a 6 dias e tive inumeras insatisfações desde atendimento serviço do aparelho claro 3g até o cancelamento do mesmo… após dias e horas de inumeras ligações foi me informado pela claro que eu teria que pagar a multa por cancelamento, MESMO ESTANDO NO PRAZO DE 7 (sete) DIAS PARA TESTE… absurdo né!!! Mandei minha declaração para a anatel vou aguardar respostas… aproveitar para agradescer a vocês e dizer que sou mais um para somar… abraços e volto para dizer o término do meu caso.

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Amado Batista Pires

September 8th, 2009 at 12:30 pm

Olá , estou prestes a cancelar o serviço
por que e pessimo.Estou dentro do tempo de teste
que e de 7 dias
Quero mesmo cancelar isso mas tenho medo de alguma multa
aah sou de menor ainda
o que eu faço?

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Anderson

September 9th, 2009 at 6:54 pm

Amigos, entrou em vigor uma nova legislação sobre o assunto (dia 1° de setembro):
http://www.mj.gov.br/data/Pages/MJ7CBDB5BEITEMIDD034E94AFE8740A4A25BB6FDFC875B17PTBRNN.htm

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silvio roberto dos santos

September 12th, 2009 at 8:26 pm

Olá a todos, sou de Recife e comprei essa merda da claro achando que seria a melhor coisa da minha vida, pois compraria o noteebock depois e estaria aonde quisesse com a net, ilusão, comprei mo shopping da recife, lá esta uma maravilha, quando cheguei em casa desde o primeiro instante a máscara caiu, era semana de prova para mim na faculdade e quase sou reprovado, pois não conseguia mandar meus trabalhos pela a net para os professores.Quando entrei em contato com o atendimento da claro mim informaram que a velocidade mudaria conforme a área, ai eu pergunto, a carta magna(constituição) diz que todos são iguais perante a lei, ou seja o serviço prestado numa área humilde tem que ser de mesma qualidade de uma área nobre e nao era o que acontecia, ai perguntei se era normal ficar abaixo da discada, e eles disceram que já tinha atingido minha cota ou seja 1 mb baixado por mês, e por isso a velocidade tinha caido pra 128 kb, coisa que nunca existiu, a velocidade sempre foi a baixo de uma discada,quase enlouqueço com essa porcaria, mais agora vejo novos rumos nessa briga que não tinha mais esperança, estou juntado todos os protocolos de atendimento que dei e vou fazer a reclamação hoje mesmo na anatel e vou esperar, parabenizo ao idealizador desse site,boa iniciativa, é isso ai, sozinho não temos força, mais unidos somos maiores do que essa empresas, somos a nação,um abraço a todos e quando resolver o problema volto a falar no site.

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Paulo

September 13th, 2009 at 4:17 pm

passando aqui para agradecer, fiz a reclamancao na anatel em cinco dias o servico foi cancelado sem multa.
Muito obrigado mesmo.

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» Internet banda lerda 3g da Claro Diego Plentz

September 13th, 2009 at 4:30 pm

[…] fiz um post explicando Como cancelar Claro 3G, com o procedimento que fiz para cancelar a minha sem ter que pagar a multa do […]

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» Internet banda larga 3g da Claro Diego Plentz

September 13th, 2009 at 4:31 pm

[…] fiz um post explicando Como cancelar Claro 3G, com o procedimento que fiz para cancelar a minha sem ter que pagar a multa do […]

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Taty

September 13th, 2009 at 6:30 pm

Tive vários problemas c minha internet 3G fiquei desesperada quando me cobraram essa tal multa quando fui cancelar, foi muito útil essa sua dica pois entrei em contato c Anatel e logo a operadora entrou em contato comigo, cancelando a cobrança da multa. Fiquei muito feliz!MUITO OBRIGADA PELAS SUAS DICAS VALEUUUUUUUUU!!!

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Luciano Lopes

September 13th, 2009 at 7:29 pm

Isso ai DIEGO… Meu retorno é para dizer que 1 dia após declarar meu caso a ANATEL, recebi várias ligações da CLARO com desculpas e soluções para os problemas… CASO RESOLVIDO. VALEU E OBRIGADO PELA INFORMAÇÃO.

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Erich Nascimento

September 15th, 2009 at 8:54 pm

Boa cumpade, muito obrigado pelo encorajamento.

Acabei de protocolar meu requerimento de rescisão contratual. O serviço da Claro é como todos comentaram. Nos primeiros 2 meses, mesmo tendo contratado 500kbps, eu navegava em quase 1Mb, fazendo downloads a 149KBps.

Já no terceiro mês, tudo mudou. Quando conseguia navegar nos 128KBps eu ficava muito feliz.

Agora, já no no quinto mês, sem chance. Pior que ligo la para reclamar, e a atendente me diz que eu ultrapassei o limite da franquia, sendo que minha fatura “vira” no dia 5 e eu liguei no dia 14. Com a velocidade que eu naveguei nestes 9 dias, seria impossivel atingir o limite do trafego novamente. E olha que o vendedor disse que era ilimitada. Só agora fiquei sabendo que o “ilimitada” refere-se a não ficar sem internet, mas é aplicada uma redução da velocidade para 10% da contratada.

Enfim, não vejo a hora de receber a confirmação da Anatel sobre a rescisão e voltar para a velha e boa ADSL. Pelo menos lá eu tenho certeza que tenho aquilo que pago. Eu era feliz e não sabia junto a Brasil Telecom, agora Oi.

Fiquei mais animado ainda com esta nota do Ministério da Justiça e Direito do Consumidor, entitulada: “Fidelização não impede cancelamento de serviço sem multa, diz DPDC”

http://www.mj.gov.br/dpdc/data/Pages/MJ08DEBD27ITEMIDD034E94AFE8740A4A25BB6FDFC875B17PTBRNN.htm


Saindo o resultado do protocolo de rescisão, volto aqui para postar as novidades.

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Wallison

September 16th, 2009 at 2:11 am

n sei me cadastra no site e chega nas opçoes informadas no post acima,sofro do mesmo problema de todos vcs com a porcaria da 3g da claro …. por favor me ajudem passo a passo ..na verdade sou de menor e to tentando saber como cadastra para minha mae resolver pois ela n tem noçao de computador nem internet ai fica mais facil se eu solber como faser cada passo e tira esse peso das minahs costas.. Obg!!!

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A CLARO ENLOUQUECEU... PAU NELA!!!!

September 17th, 2009 at 5:25 pm

Meu nome é Milton e estou indignado….
A m…. da Claro acaba de me enviar um telegrama com o seguinte teor: “TENDO EM VISTA O TÉRMINO DA PROMOÇÃO (??????????) PRATICADA EM SEU PLANO DE BANDA LARGA E CONFORME COMUNICADO PUBLICADO NO DIA 03/09/09, A CLARO S/A COMUNICA A SEUS ASSINANTES QUE PASSARA A APLICAR A REGRA NORMAL DO PLANO DE BANDA LARGA CONTRATADO (que merda é essa?) E QUE, A PARTIR DA PROXIMA CONTA, A SUA MENSALIDADE SERÁ NO VALOR DE R$ 168,18, COM VALOR EXCEDENTE DE R$ 12,87/MB (a claro nem vai ver a cor do meu dinheiro, nao pago mais), EM CONFORMIDADE COM OS ARTS. 35 ss2º DO ANEXO À RESOLUCAO Nº 477 E 59, IV E V DO ANEXO À RESOLUCAO 272, AMBAS DA ANATEL.
PARA MAIORES INFORMAÇÕES, CONSULTE O REGULAMENTO NO SITE http://WWW.CLARO.COM.BR.
EM CASO DE DUVIDAS, ENTRE EM CONTATO COM O ATENDIMENTO CLARO: LIGUE GRATIS PRA PORRA DO 1052 DE QUALQUER TELEFONE”

E entao pessoal, eu pago mensalmente 59,90 por uma merda de 12kb, onde contratei 25kb, vou desligar me dessa bosta, e nao pago nem um centavo… a Claro nem precisa perder tempo me enviando essa fatura astronomica de R$ 168,18…
Aff… era o que faltava…

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Thaisa

September 18th, 2009 at 8:52 am

Ola pessoal!

nossa essa caro banda larga eh pessima!
tem 7 meses que tenho no plano 500kbps(q quem me dera fosse isso), e so vejo problemas interminaveis………….
mas o pior de todos os problemas eh que nao consigo ligar para a a claro na central!
quando ligo para la eles pedem o num do cpf e ainda dizem q nao sou cliente….mesmo assim insisto e vou direto em reclamaçoes…..e nao adianta! fico 1h no telefone e ninguem atende!
nao sei o que faço….
pq se nao consigo falar com eles como vou reclamar na anatel?
eles podem dizer q nunca reclamei!

espero que me ajudem….gostaria da opniao de vcs!
essa claro me dar essa dor de cabeça a meses!

Desde ja agradeço!

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Giovanni

September 18th, 2009 at 4:25 pm

Thaisa.
Reclame direto com a Anatel!

É isso que vou fazer. Tenho o serviço a 2 meses, e estou muito indignado, sei que se eu falar com a Claro de nada vai resolver, então, vou pular essa etapa.

O texto que vou mandar pra anatel segue abaixo,
‘tirei algumas partes do que o Diego enviou pra colocar no meu’ :

O serviço que estou recebendo não é o que foi contratado. Cai na pegadinha de marketing da Claro 3g dizendo que o plano é ilimitado, mas isso não é verdade, após a utilização de 1gb de navegação minha velocidade contratada no plano 500kbps cai para 128kpbs, isso é um ultraje com nós clientes, pois muitos usuários conseguem atingir a utilização de 1gb em apenas 1dia!

Sem falar que a rede muitas vezes deixa a desejar, não oferecendo nem o minimo que está em contrado, ‘perdendo pra uma conexão discada’. Quero que o serviço seja cancelado sem o pagamento da taxa de rompimento de contrato. Estar pagando para servir de cobaia é algo inaceitável. A Anatel deve impor novas regras para essas operadoras, pois não é só a Claro, se inclui as outras operadoras, não oferecem o serviço adequadamente.

Desde já, agradeço a atenção recebida.
Giovanni Santana

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Giovanni

September 18th, 2009 at 4:27 pm

hehehhe
erro ortográfico na seguinte parte ‘só pra constar':

…nem o minimo que está em [contrato]…,

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SOLICITEI CANCELAMENTO VIA ANATEL!!!!

September 21st, 2009 at 7:45 pm

Meus amigos,

Depois de cansado do serviço de quinta categoria da Claro, ela inventou de cortar minha conexão em intervalos programados
para que eu nao conseguisse fazer downloads…. eu fiquei indignado. Mas agora ela me avisou pelo fax o aumento abusivo com o fim da “PROMOÇÃO” mais um preço mais exorbitante ainda pelos miseros megas excedentes, que vao pra proxima fatura…, ou seja, nao pude postergar mais o cancelamento, e preenchi o formulario da ANATEL, requisitando o fim dessa parceria em que ela metia a mão no meu bolso, depois de me iludir com um serviço que existia apenas na propaganda, e queria furar meu olho e lamber o buraco…

Espero que tudo de certo e essa empresa desonesta tenha todos os seus clientes levando ela em juizo pra que a justiça seja feita.

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murilo

September 21st, 2009 at 7:53 pm

nao estou conseguindo me cadastrar na anatel

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Anderson

September 21st, 2009 at 9:10 pm

quer uma dica, ligue para a ANATEL e fale por telefone expondo suas reclamações. Não perca tempo cadastrando no site um protocolo. eu cadastrei 5 protocolos, a Claro respondia com absurdos infundados sempre para escapar das penalidades que poderia sofrer por entregar um LIXO de serviço.

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Giovanni

September 22nd, 2009 at 4:26 pm

Murilo, acesse esse link ‘ https://sistemas.anatel.gov.br/sis/LoginInternet.asp?codSistema=649&Pagina=http%3A%2F%2Fsistemas.anatel.gov.br%2Ffocus%2Ffaleconosco%2Fatendimento.asp%3F# ‘ e vá na opção ‘ Ainda não sou cadastrado ‘

Lá vc vai colocar seu CPF, depois preencherá os outros dados, mandaram pra você um email com seu LOGIN e SENHA.

É isso ai .-.

PS# Uso o Firefox e por ele não consegui fazer, o site não é totalmente compatível, UTILIZE O INTERNET EXPLORER ;D

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LUA

September 24th, 2009 at 1:28 pm

Oiii Pessoal! Acabei de fazer minha solicitação na Anatel, vamos ver se realmente dará resultado… Valeu…

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SEEEEEEEEEMMMMMM MMMULTA!!!

September 25th, 2009 at 12:44 pm

Prezados Amigos,

Finalmente me vi livre dessa CRARO!!!!
Entrei com o pedido na Anatel, conforme postei
anteriormente, e a Claro me ligou cancelando sem multas!!!!

Vou pagar apenas relativo ate o dia de hoje, no preço normal de 59,90, (e nao 168,00 como seria se continuasse na craro) e bye bye dor de cabeça!!!

Usem o serviço da Anatel e mostrem à Claro que os usuários não são otários!!!

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Giovanni

September 25th, 2009 at 7:33 pm

Cancelei *.*
Me livrei dessa disgraça \o
E sem multa. asiuaisuiausiuaisuia

Bem, mandei aquele texto que coloquei acima, nem precisei registrar um protocolo com a operadora antes.

O Atendente da Claro me ligou hoje a tarde, e cancelei numa boa \o
Abraços e boa sorte ai pra quem quer cancelar :}

(Fiquei com essa net por 2 meses só pra constar.)

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felipe

September 27th, 2009 at 12:54 pm

comu faço pra saber o nº do meu 3g???

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FABIO

September 27th, 2009 at 4:35 pm

AMIGO,
NÃO EXISTE MAIS MULTA NA QUEBRA DE CONTRATRO INTERNET. CONFIRA NOS LINK
http://www.sempretops.com/dicas/nao-pague-a-multa-de-cancelamento-fidelizacao-do-speedy/

http://www.anatel.gov.br/portal/documentos/biblioteca/resolucao/2001/anexo_res_272_2001.pdf

QUALQUER DUVIDAS LIGUE Central de Atendimento Anatel 0800 33 2001 das 8h às 20h.

MEU MSN: telefonebarato2009@hotmail.com

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delma

September 28th, 2009 at 2:45 pm

Giovanne,
como faço para abrir a solicitação? em que lugar do site da Anatel que eu devo procurar?

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Erich Nascimento

September 30th, 2009 at 7:19 am

Olá pessoal,

conforme postei anteriormente,

http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/comment-page-4/#comment-95660

… demorei um pouquinho porque graças a Deus eu agora estou sem internet.

Enfim, abri minha reclamação e solicitação de cancelamento, anexando diversas evidencias à solicitação.
Cinco dias úteis, me liga uma atendente da Claro me OFERECENDO o cancelamento sem qualquer multa, tendo em vista que o serviço deles na minha região (Curitiba – Pr) não tem previsao de melhorar.

É isso ai, quem quiser cair fora, siga esta dica do Diego. Obrigado Diego.

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Joel Alves

October 2nd, 2009 at 4:32 pm

Acabo de reclamar no site da Anatel. Li tudo aqui e baseado nos comentários fiz minha reclamação. Espero que consiga. Qualquer coisa volto a postar.

Valeu pela iniciativa.

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robson valim

October 3rd, 2009 at 11:31 pm

Boa noite Diego

tenho uma bomba da claro um plano 3g de 250kbps qual venho a mais de 1 ano reclamando e questionando contratos , com clausulas abusivas, agora vou cancelar esta bomba, porem sei que nao vou pagar multa de cancelamento por quebra de contrato , tenho mais de 50 protocolos de reclamaçao referente a velocidade instabilidade moro em Sao Paulo, tenho direito de receber e ser restituido pelo valor pago no modem .

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Joel Alves

October 9th, 2009 at 11:21 pm

Em resposta ao chamado que abri na ANATEL, a Claro apenas mandou e-mail utilizando o famoso discurso do telegrama. Que absurdo. Reabri o chamado.

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rafael

October 13th, 2009 at 6:02 pm

valeu pela dica
mas e certeza memo q nu vo paga multa

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ADMILSON

October 13th, 2009 at 9:47 pm

DIEGO ; tenho uma 3g da claro só tenho dor de cabeça
pois uso p/ trabalho , contratei 500k e quando conecto tenho só 11kb ou seja pago gato por lebre ,
é uma vergonha desde que comprei não consigo falar com nimguém da claro ´fico ouvindo uma musica horrorosa , e nada de me atender, estou me desfinhando de raiva se conseguir cancelar pela anatel nunca mais uso 3g

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ADMILSON

October 13th, 2009 at 9:49 pm

VOU ENTRAR COM RECLAMAÇAO NA ANATEL CHEA DE SOFRIMENTO E DE SER ROUBADO

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Illana Cordeiro

October 14th, 2009 at 4:17 pm

Olá,
estou aqui porque acabei perdendo o meu modem 3G da porcaria da Claro.
há muito tempo venho descontente com os serviços a mim prestados, mas nunca reclamei, enfim, agora que perdi, quero cancelar e assinar a velox.
so que nao conseguii fazer nada do que falou no site da ANATEL.
sera que voce pode manda algo mais detalhado no meu e-mail?
obrigada.

-

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Rodrigo

October 14th, 2009 at 4:54 pm

Tambem sou um infeliz cliente da claro, Já não aguento mais essa operadora safada, contratei uma velocidade de 500kbts e to com uma velocidade de 38kbts. Tô pu.. Vou cancelar agora mesmo.
Valeu Diego pela informação.

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Cesar Pessoa

October 15th, 2009 at 7:02 am

Amigo Diego,

Achei muito boa a sua iniciativa, é disso que precisamos: nos mobilizar contra esses enganadores.
Estou com o mesmo problema e já estava pensando em fazer algo dessa natureza quando encontres seu post. E confesso. Se tivesse visto antes não teria caído nessa armadilha. Para quem ainda esta com esse problema vai outra sugestão, existe um site: testesuavelocidade.com.br que após 10 testes emite um telatório que pode ser anexado a reclamação da anatel. Voces precisam ver. Em todos os itens de comunicação a Claro 3G consegue ser avaliada como “inadequada” é Claro! Devo permanecer nesse sofrimento até o início de novembro quando a GVT está chegando aqui em PE, e assim que puder estarei abrindo minha reclamação na Anatel para cancelar o Claro 3G.

Aos Advogados de plantão, acho que já está na hora de alguém entrar com uma representação contra a Claro no Minitério Publico Federal, pois não é possível que uma empresa continue prejudicando tanta gente em todo o país IMPUNIMENTE.

Diego,
Vamos levantar mais esta bandeira.

Obrigado pela dica.

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Cesar Pessoa

October 15th, 2009 at 7:32 am

Uma correção: o termo não é “inadequada”, é “inviável”. Vejam que em muitos ítens a Claro 3G não consegue sequer ser ruim.

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marcos

October 15th, 2009 at 12:40 pm

joia diego, excelente seu blog, bom estou com um problema, o meu modem quebrou (soltou o conector), e meu irmao mto inteligente desmontou o aparelho, é o modem usb mf622, dias depois mandei o aparelho para pontonet (assistencia autorizada da zte ) e eles fizeram o orçamento no valor de 493,66, nao quero mais esse aparelho, e para cancelar o plano de 12 meses (feito em 22-02-2009), me falaram q tenho q pagar a multa.. na sua opiniao, o que devo fazer para cancelar meu plano??
agradeço

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Bim

October 16th, 2009 at 9:28 am

Malukoooooooooooooooooooo

Tomara que isso de certo!!!

ja fui na anatel… fui direto… sem reclamações….
se der certo… passo meu texto pra vcs!!!!

Rezando!!!

MUITO RUIM ESSA MERDA!!!

NAUM DA PRA JOGAR ONLINE
shauahasuhas

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Felipe

October 16th, 2009 at 2:19 pm

Por favor Diego me responda o mais rapido possivel, realmete não precisa pagar multa fazendo esses procedimentos? pois eu acabei de fazer, tomara que eu consiga cancelar, mas eu acho que a claro vai entrar em contato comigo. Eles podem me obrigar a ficar com o plano sendo que meu modem não funciona? Não precisa entrar com nenhum processo em cima deles? Desde já obrigado!

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Felipe

October 16th, 2009 at 2:20 pm

Continuando: meu e-mail: felipe-mello@ig.com.br.

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Bim

October 17th, 2009 at 2:15 pm

Gente … segue abaixo o testo que enviei para anatel para cancelamento sem multa!!! Em menos de dois dias eles entraram em contato comigo…

Meu ultimo cometario de despedida dessa NET 3G que naum funciona!!! hsausahuashuashasuhasuhas[

TO LIVREEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!! ashuhauhsuhauhuhsu

Prezados,

Venho aqui através deste e-mail, solicitar o cancelamento do plano (600kb) que fiz a menos de 2 dias da internet banda larga 3G da claro sem o pagamento da multa, pois o mesmo não cumpre com que está no contrato de aquisição do serviço (sinal muito baixo), além de não conceder os serviços que perguntei a vendedora que foi se era possível utilizar o serviço para jogos on-line. O sinal não suporta esse tipo de acesso (fazendo com que o jogo fique lento impossibilitando de jogar) me restringindo aquilo que perguntei a vendedora e ela me garantindo que era possível! Fui até loja que contratei o serviço, e eles me disseram que só poderia cancelar perante o pagamento da multa de R$900,00 (novecentos reais).

Sei que não liguei para claro de fato, porém sei que vou obter apenas músicas (de espera), stress e a mesma fala que a vendedora da loja me falou que é : ” só poderá cancelar o plano se efetuar o pagamento da multa… “.

Se isso não for necessário, diga-me o que tenho que fazer para o cancelamento do serviço sem o pagamento da multa, perante minha insatisfação e não cumprimento com os serviços prestados pela CLARO!

Att: Fábio Martins Amaral

É isso ai pessoal.. boa sorte para liberdade!!!! kkkkkkkkkkk

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Bim

October 17th, 2009 at 2:21 pm

Bim

October 17th, 2009 at 2:15 pm

Gente … segue abaixo o testo que enviei para anatel para cancelamento sem multa!!! Em menos de dois dias eles entraram em contato comigo…

Meu ultimo cometario de despedida dessa NET 3G que naum funciona!!! hsausahuashuashasuhasuhas[

TO LIVREEEEEEEEEEEEEEEEEEE!!!! ashuhauhsuhauhuhsu

Prezados,

Venho aqui através deste e-mail, solicitar o cancelamento do plano (600kb) que fiz a menos de 2 dias da internet banda larga 3G da claro sem o pagamento da multa, pois o mesmo não cumpre com que está no contrato de aquisição do serviço (sinal muito baixo), além de não conceder os serviços que perguntei a vendedora que foi se era possível utilizar o serviço para jogos on-line. O sinal não suporta esse tipo de acesso (fazendo com que o jogo fique lento impossibilitando de jogar) me restringindo aquilo que perguntei a vendedora e ela me garantindo que era possível! Fui até loja que contratei o serviço, e eles me disseram que só poderia cancelar perante o pagamento da multa de R$900,00 (novecentos reais).

Sei que não liguei para claro de fato, porém sei que vou obter apenas músicas (de espera), stress e a mesma fala que a vendedora da loja me falou que é : ” só poderá cancelar o plano se efetuar o pagamento da multa… “.

Se isso não for necessário, diga-me o que tenho que fazer para o cancelamento do serviço sem o pagamento da multa, perante minha insatisfação e não cumprimento com os serviços prestados pela CLARO!

Att: Fábio Martins Amaral

É isso ai pessoal.. boa sorte para liberdade!!!! kkkkkkkkkkk

(ATENÇÃO : A claro verifica se no local indicado que vc “geralemente” usa tem mesmo problema de conexão! )

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Esteves

October 20th, 2009 at 12:31 pm

Claro 3g uma ova, mandei agora meu email pra Anatel e cruzei meus dedos.
Cancelamento JA!

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Rodrigo

October 21st, 2009 at 3:23 pm

Me ajudem por favor!!!!
Já faz 6 dias que fiz minha solicitação de cancelamento para a Anatel e ainda não obtive resposta.
O que devo fazer?????
Me ajudem.
Não aguento mais essa Claro.

E-mail: digroifman@hotmail.com

digroifman@gmail.com

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Vinicius Barbosa Manhanini

October 24th, 2009 at 8:27 am

Diego,
Eu fiz o cadastro já tem mais de duas horas e ainda não recebi a senha, pedi para reenviar e nada. Você também demorou a receber?

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Vinicius Manhanini

October 26th, 2009 at 12:16 pm

Depois de 15 horas eu recebi a senha e até consegui cancelar o serviço, nem precisei entrar em contato com a claro.

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Eduardo Bregaida

October 31st, 2009 at 8:47 am

Hahaha Plentz vc ama a Anatel ;)
rsss boa não é só a Claro 3G não, a Oi, a Tim tbm estão na mesma…

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Rodrigo Santos

November 3rd, 2009 at 11:40 am

Boa tarde, preciso da ajuda de todos que conseguiram cancalar a internet Claro 3G. Pois estou pagando a mensalidade de 1Mg, é consulmindo a merde de velocidade de 128 Kbps ou até menos. Todos que já conseguiram o cancelamento me ajundem, por favor. Não aguento mais liga para o 1052 da claro. Fico no agurdo de todos.

Rodrigo.tilin123@hotmail.com

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Elvis Marx

November 13th, 2009 at 9:48 pm

poxa…

o site da Anatel num tá querendo entrar…

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SORAIA M DE OLIVEIRA

November 16th, 2009 at 11:52 am

INTERNET 3G PESSIMA QUALIDADE E QUASE IMPOSSÍVEL CANCELAR

TENTAMOS CANCELAR O SERVIÇO DA CLARO POR 3 MESES E SEMPRE DIZIAM QUE IAM TRANSFERIR A LIGAÇÃO P/ O SETOR DE CANCELAMENTO E SEMPRE A LINHA CAIA…
DECIDIMOS PARAR DE PAGAR A ASSINATURA E O SERVIÇO FOI CANCELADO 15 DIAS DEPOIS DO PRIMEIRO ATRASO.
DEMORAMOS MAIS 3 MESES P/ CONSEGUIR CANCELAR, AGORA QUE CANCELAMOS ELES QUEREM QUE NOS PAGAMOS OS MESES DE ASSINATURA ONDE O SERVIÇO NÃO FOI PRESTADO, ALÉM DA MULTA EM CONTRATO.
UM ABSURDO!FALTA DE RESPEITO!QUERÍAMOS CANCELAR, POIS A INTERNET É PÉSSIMA, MAS O SETOR DE ATENDIMENTO FINGIA TRANSFERIR A LIGAÇÃO E CAIA….
SINTO SENDO [editado pelo Reclame Aqui]DA, JÁ QUE CONFIAMOS NO SERVIÇO, E ASSINAMOS ESTE MALDITO CONTRATO.
QUEM TIVER OPÇÃO DE NÃO CONFIAR NA CLARO, ESCOLHAM OUTRA, POIS SE ACONTECER COM VOCÊS DE NÃO GOSTAREM DO SERVIÇO PRESTADO, VÃO TER DIFICULDADE P/ CANCELAR E AINDA SERÃO OBRIGADOS A PAGAR A MULTA QUE ESTÁ EM CONTRATO!

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MARCO

November 23rd, 2009 at 12:18 pm

È COLEGAS ESTOU NA MESMA SITUAÇÃO QUE VOCES, A UNICA MANEIRA DE MELHORAR É FAZER ALGUMA COIS,A QUE SUJA A IMAGEM DA EMPRESA, ATRAVES DIVULGAÇÕES POR EMAIL, JORNAL, REVISTA, TV E ASSIM VAI, AI AS COISA MUDA DE FIGURA, MEXENDO NA IMAGEM DA EMPRESSA, ELES PERDE MUITO DINHEIRO, AI QUE AS COISA MELHORAR PARA NOS. UM ABRAÇO, ESTOU COM VOCÊS.

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MARCELA

November 23rd, 2009 at 12:48 pm

Meus colegas, estou com mesmo problema que voces, pago um serviço que não é atendinho, então vamos fazer o seguinte. vamos divulgar para totos os internalta e denunciar essa empresa safada, que não tem um respeito pelos seus clientes, o brasil tem acabar com isso, tenque haver lei mais dura, isso é safadesa. AINDA POR CIMA FICA AQUELE BOBÃO DO FALSTÃO FAZENDO PROPAGANDA DA CLORA QUE É UMA MERDA. AMANEIRA MAIS CERTA DE MUDA ISSO É DIVULGA A SAFADESA QUE A CLARO FAZ COM SEUS CLIENTE, VAMOS PASSAR EMAIL PARA TOTOS OS INTERNALTA DIVUGAR NO JORNAL, RADIO, REVISTA, TV, OU ATÉ POSSIVEL COLOCAR CARTAZES NA RUA PRA NÃO COMPRAR O SERVIÇÕ DA BANDA MOVEL 3G DA CLARO. COM ISSO MEXEMOS UM POUCO COM LUCRO DA EMPRESSA. COMO CONSEQUENCIA AS EMPRESSAS DE BANDA LARGA 3G TENDE A MELHORAR. MAIS PRA ISSO PRECISAMOS SE UNIR, AQUELE DITADO, UMA ADORINHA NÃO TRAZ CHUVA MAIS MILHARES TRAZ TEMPESTADE.

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Renan

November 25th, 2009 at 2:01 pm

Diego Plentz, valeu pelo excelente post… me ajudou muito cara… Brigadão mesmo!!!!

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Elyelson

November 30th, 2009 at 8:30 am

Ei Diego Plentz enviei a reclamação pelo site da anatel mas to com duvida no numero da claro axo q n coloquei o certo manda um foto de uma conta mostrando qual dos numeros é pois la tem varios coloquei o numero da conta ta certo?

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joao costa silva

November 30th, 2009 at 10:38 am

quero cancela porque aqui na minnha casa nao pega.

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marco tulio

December 2nd, 2009 at 8:48 pm

Olha vou tentar também estou nessa ai
minha internete e de 500 kbps e não presta realmente
cai toda hora muito obrigado pelas dicas e VIVA ANATEL!!!

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Oaks

December 19th, 2009 at 10:00 am

Boa cara, tem que mais é todo mundo cancelar sem pagar nada, assim talvez eles aprendam!!! tem que cancelar e meter no “pau” ainda, para eles aprenderem!
abrazz

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A.P.S.S.

December 20th, 2009 at 8:36 pm

Nossa! Se eu tivesse lido tudo isto antes de assinar um contrato com essa empresa que sequer oferece qualidade aos seus sustentadores, nunca teria chegado nem perto dessa internet 3G. Estou passando pelos mesmos problemas citados por todos, com um plano de 600KBPS, que nem chegam aos 60, conexão caindo de 2 em 2 horas, e nem completou um mês de uso ainda! Quero muito cancelar esse plano mentiroso, e partir para a 3G da Brasil Telecom, que segundo um amigo, em 6 meses de uso, caiu menos que 5 vezes, com conexão super estável. Vou tentar, graças a ótima dica do nosso amigo Plentz, cancelar essa internet inútil, literalmente. Boa sorte a todos, enquanto não conseguimos nos livrar dessa praga!!!

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RICARDO

December 29th, 2009 at 7:40 am

GENTE LIGA NO TELEFONE 0800 33 2001 DA ANATEL QUE É MAIS FACIL QUE CADASTRAR , EU LIGUEI E DEU CERTO TO AGUARDANDO A LIGAÇÃO DA PORCARIA DA CLARO AGORA……JA ME MANDARAM UMA CARTA DO SPC ….VOU PROCESSAR…….A CLARO

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nielce alvino meira

January 4th, 2010 at 3:55 pm

estou com a claro a 1 mes nao tem sinal nem um a claro nao que cancelar o plano tento procura orietaçao de pessoas que passa pelo mesmo problemas …..me ajude quero processar a claro cem dor nem uma

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Gzuis

January 7th, 2010 at 11:46 am

Yeeeeeeeeeah, não tava conseguindo pelo site, ai eu liguei la e falei que a claro não tava assumindo com o contrato e que ainda eu tinha que paga uma muta, mais como eles quer que eu pague uma muta si eles não ta assumindo com o contrato… bom tudo bem ate ai só que tem que ver si ta a 10% mesmo e si não passo de 1 GB de download( si agente passa 1 Gb em mais ou menus 6 horas !!) mais eu liguei la e é so espera 5 dias úteis pra a claro entra em contato… ee graças a deus e a Anatel hihi, bom e isso ae… a dica que eu dou e ligar la no 133 e não desistir. abraços ee obrigado pelo post diego

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Gzuis

January 9th, 2010 at 12:54 pm

pois é como eu disse acima… ele me ligo hoje ou seja 2 dias … e eles ligo num sabado hihi pois e gente isso da certo msmo hihi graças a deus

ESTOU LIVRE !!
ESTOU LIVRE !!
ESTOU LIVRE !!
ESTOU LIVRE !!

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Rodrigo

January 15th, 2010 at 3:09 am

Galera!!! estou entrando cm o pedido tbm mas… só q já estou pagando por esta coisa a 10 meses pois desde o inicio nunca consegui cancelar, alguem ai conseguiu alguma grana de volta????
será q tenho como conseguir??

ajudem-me!!!!!

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demondras

January 17th, 2010 at 1:01 am

muito bom post, estou com o mesmo problema, vou cancelar pela anatel XD

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Carlos Eduardo

January 22nd, 2010 at 11:44 am

Aí, galera!

De tão calejado no assunto, tenho por praxe buscar na internet informações sobre os serviços ou produtos que estou querendo adquirir. Sempre tem um fórum ou outro, blog ou site com alguma informação de alguém. Se o problema é pontual, vá lá: pode ser que “a coisa” não seja tão ruim assim. Mas se o problema parece ser comum a tanta gente (e aqui há centenas de pessoas) – experiência própria – cai fora!

Mas, inexplicavelmente, quero dizer que adquiri o 3G CLARO no dia 16/01 último SEM PESQUISAR ANTES.

Hoje resolvi ler algo a respeito.

E que bom que li!

Como ainda não tinha recebido o Modem (graças a Deus!), não titubeei (esperar ter dor de cabeça pra resolvê-la… Ninguém merecer!): liguei na CLARO e cancelei o serviço.

No meu caso foi mais fácil porque, como não tinha sequer recebido o modem, aleguei “desistência da compra”.

De qualquer maneira, não fossem as dicas (e desabafos) de vocês eu não o teria feito (e provavelmente estaria escrevendo aqui daqui a alguns meses).

Obrigado, Diego e demais amigos!

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Regilan

January 22nd, 2010 at 1:53 pm

Passei por um problema semelhante ao seu e também consegui cancelar. Como possuo um site decidi relatar todo meu problema com o intuito de alertar a todos aqueles que pretendem contratar o serviço. Segue o link do meu relato:

http://www.regilan.com/?p=1591

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Graziela

January 22nd, 2010 at 10:33 pm

Gostaria de agradecer a vcs pelos posts, me ajudaram muito, fiz meu cadastro na Anatel, fiz minha reclamação, e esperei os 5 dias uteis, no ultimo a CLARO me ligou falando que ia cancelar meu plano sem eu pagar a multa…. obrigada a todos bjos ….

PS…. eu odiei essa porcaria, me livrei do meu inferno… hehehe

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Gil

January 23rd, 2010 at 6:40 pm

Gente, Video de 17segundos no youtube demora mais de um minuto para carregar. Já deu pra imaginar a situação da claro 3g isto porque estou no primeiro mes de uso. Bem vou tentar o cancelamento pela anatel como indicado, e “ver no que vai dar”

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tony1

January 27th, 2010 at 11:08 pm

muito util as in formações, fiz uma reclamação mas nao para cancelar..vou insistir mais um pouco..editando o texto que o nosso amigo fez da reclamação de cancelamento fiz outro…se algum precisar copie para reclamar tb… abraços..

Após quase 2 meses contratado os serviços de internet 3g da operadora claro,inumeras reclamações, promessas não cumpridas, impaciencia por parte de atendentes da claro, continuo pois, sem os serviços apresentados. O serviço que estou recebendo não é o que foi contratado. Peço uma posição á anatel em relação a este fato. Já que nao obtive qualquer satisfação junto á claro.

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Paula Fortaleza-CE

January 29th, 2010 at 12:14 pm

Oi Diego..
Muito boa sua diga,consegui cancelar meu Claro 3G sem problemas..a Anatel resolveu meu problema em menos de 5 dias.
obrigada..

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Eduardo

January 30th, 2010 at 9:55 am

Minha irmã está tentando cancelar esse claro 3g
ela paga 89 reais, e a internet é a mesma coisa que uma internet discada.
pra cancelar eles querem cobrar uma multa, porque tem um ano de fidelidade.
já mandei ela entrar em contato com a Anatel.
tá pagando uma coisa que nem pode usar.
Abraço

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Viviane

February 4th, 2010 at 3:08 pm

Gente, não consegui localizar no site da Anatel o “Cadastrar Solicitação”.
Onde está?
Quero solicitar o cancelamento do meu Claro 3G. É uma porcaria.
Grata,

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Orlando

February 8th, 2010 at 7:52 pm

Se arrependimento matasse… sou usuario dessa droga de Claro 3g desde julho/2009. Tive problemas de sinais 3meses após, reclamei no Procon, Anatel e pouco se resolveu. O modem voltou ao fabricante porém continuou a mesma porcaria.

Faz alguns dias que o sinal que era ruim ficou pior mesmo a luz azul do modem permanecer fixa. Hoje reclamei com a Claro pois a veloc estava em 9kbps, rs, depois da reconfiguração caiu para 6kbps e travou de vez 1hora depois. Reclamei de novo e desligaram na minha cara: Não era de duvidar!

A Claro é uma empresa especializada em TAPEAÇÃO dedicada a enganar seus clientes! Estamos no Brasil!

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Carlos

February 14th, 2010 at 6:10 pm

De fato, o Serviço da claro é péssimo!

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Claudinha

February 23rd, 2010 at 5:56 pm

Nossa, sou mais uma cliente insatisfeita da claro! Eles deveriam deixar de oferecer a tecnologia 3g já que não conseguem dar ao cliente o plano que oferecem. Sem falar na sacanagem desse contrato, sim porque se a pessoa não conhecer seus direitos, fica com essa porcaria por 12 meses. Eu pago 120, por 1giga, minha net só fica com 100kbps, cansei de reclamar e passar horas e horas no telefone, até colocar a culpa no modem eles colocaram, troquei o modem e nada. Nunca vii uma empresa abusar tanto do cliente. Estou revoltada! Muito boa sua dica Diego…

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NilSantossp

March 1st, 2010 at 12:43 am

atendimento eletronico da anatel na confiavel? eu tentei fazer como vc (Diego Plentz) disse, mais ao entrar no site da anatel esta normal, mais no link para fazer cadastro ou login esta dando como “Esta conexão não é confiável” pq? eu comprei esse Banda lerda 3G hj(01/03/2010), mais ao ver essas reclamaçoes eu decidi que quero cancelar, pois eu sei que eu vou ultrapassar a franquia de 1GB em um dia de uso… isso foi avisado por telefone pra min, mais nao avisaram que depois que ultrapassar a franquia a conexao cai pra 128Kbps, somente falaram que eu ia pagar 8 centavos a mais por cada MB ultrapassados.. sacanas neh….? eu atualemte estou com a Speedy Fit de 256Kbps.. e pra min esta otimo..eu baixo filmes, seriados, alem de subir arquivos todo dia…. agora se essa 3G for como vo6 estao falando… nusss… estou perdido……eu queria saber tambem como eu consigo os protocolos para enviar pela anatel…e so ligando para a claro? como eu contratei o bostiço(serviço) hj eu queria cancelar antes de chegar o mini moden.. a moça disse que ia chegar em 7 dias uteis….e ja adiantou sem eu perguntar que se eu desistisse sem motivo eu ia pagar multa de 400 R$, serio gente…..!? eu nem vou cancelar minha speddy, alguem que saiba como proceder manda um e-mail pra min….valewssss….. nilsantossp@hotmail.com ABCS!!!

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anderson

March 16th, 2010 at 7:11 pm

Vão me desculpar, mas a anatel pouco fez para ajudar a solucionar meu problema.

ENVIEI UM E-MAIL PARA O MPF(ministério público federal) e finalmente consegui atenção. Entraram com uma ação civil pública, solicitaram minha resposta se eu tinha sido atendido quanto ao pedido de cancelamento ou solução à deficiência da Claro, estou respondendo essa semana, inclusive estou enviando mais de 50 páginas impressas aonde mostro que a velocidade por diversas vezes fica ABAIXO DE 100K. Um absurdo já que contratei 1 mega. Somente o MPF para proteger o interesse do consumidor, visto que a Anatel está demonstrando muitas limitações frente aos abusos cometidos pela Claro.

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José

March 19th, 2010 at 4:02 am

AEW VLW DIEGO …. AGORA TO COM SPPEDY 2 Mb =D ….CANCELEI AQUELA PORRA DA CLARO …. A UNICA COISA AGORA Q EU TENHO DA CLARO EM CASA SO EH O CHIP DO MEUCELULAR =D

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carina

March 19th, 2010 at 6:52 am

meu faz uns 6meses q estou com essa porcaria so agora fui ver esse site ….na mesma hora entrei no site da anatel e conclui minha reclamaçao estou esperando que de certo pois é muito horrivellllll essa claro 3g…

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Madalena

March 22nd, 2010 at 8:51 pm

Apenas fazendo um adendo ao meu post: estou na região leste da Capital Paulista, no Bairro de Ermelino Matarazzo. Uma drooooooooooooooooga essa Claro Banda Larga 3G, 500kbps que pago e não recebo.

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Ismael

March 25th, 2010 at 7:06 pm

Galera é o seguinte, O Ministério Público Federal abriu a consulta pública “Internet 3G, atendimento ao consumidor, qualidade, velocidade, continuidade do serviço, contrato e condições de oferta”. O objetivo da consulta, aberta por 60 dias, é colher informações e opiniões de todos os interessados no tema para instruir procedimento do MPF sobre o assunto.

O MPF abriu um inquérito civil a partir de uma representação da associação de defesa do consumidor Proteste, para apurar eventual prejuízo aos consumidores em face da má prestação de serviços por parte das operadoras de telefonia celular que oferecem o serviço de banda larga 3G.
Na representação da entidade, constam reclamações sobre ausência total do serviço, baixa velocidade, oferta diferente do que foi oferecido e mau atendimento ao consumidor e até propaganda enganosa.

Para o procurador da República Marcio Schusterschitz da Silva Araújo, responsável pelo procedimento, a qualidade do serviço é garantida pelo código do consumidor. “Há também uma preocupação sobre como esses serviços estão sendo oferecidos e como os contratos estão sendo redigidos, com as operadoras limitando suas responsabilidades”.

Para enviar sua contribuição, envie um e-mail para: consultapublica_mssa@prsp.mpf.gov.br ou carta para o endereço: rua Peixoto Gomide, 768, São Paulo-SP, CEP 01409-904, com o assunto “consulta pública procedimento 1.34.001.004236/2009-18” no envelope. Serão aceitas contribuições até às 16h do dia 22 de maio.

Eu ja enviei o meu imail como cliente insatisfeito pelos serviços de claro banda larga 3g e acho que esta na hora de todos nós irmos mais a fundo nisso. Abraços a todos

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Duda

April 15th, 2010 at 9:19 am

Brigado pela informação!!! Achei q estava preso sem escapatória dessa porcaria de internet!!!
Vou entrar agora no site da anatel!!!
Abraço

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Evandro Cysneiros

April 15th, 2010 at 12:49 pm

Contratei a CLARO 500kbps que nunca chegou a isso, foram três moldes. Liguei para a CLARO pensando que fosse uma empresa séria. Passei mais de vinte minutos para falar com alguem, que passou pra outro, e logo a linha caiu. Passei mal e tive que ir ao medico. Empresa como a CLARO não deveria ter licença para trabalhar no Brasi, da a entender que nada aqui é serio. Vou entrar com cancelamento atraves da Anatel, tenho certeza, vou mim livrar desse pesadelo. Obrigado a todos pelas orientações.

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Edmar de oliveira

April 23rd, 2010 at 4:03 pm

não consigo cancelar meu 3G!

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Daniel Wiedemann

April 28th, 2010 at 9:12 am

Também estou precisando cancelar meu 3G da Claro, mas o site a Anatel é pior ainda! Nenhum link funciona! :( Não dá pra acessar nem se cadastrar!

É.. esse é o nosso Brasil! O site do governo, que é pra dar apoio aos cidadãos, é pior que o serviço que estamos tentando cancelar!

Abraços

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Rafael

April 28th, 2010 at 10:17 pm

Prezados colegas;

Tenho o claro 3g 500mb, é uma porcaria, a velocidade que a claro vende não chega ser nem 40% na hora de utilizar o serviço. Já fiz o comunicado no site da anatel e do procon para cancelar essa porra.

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Bruna

May 3rd, 2010 at 10:13 am

eu tenho o moden da claro 3G e as imagem da totalmente enbaçadas entrelaçadas mas só na internet para cancelar tem que pagar multa isso é uma falta de vergonha ao consumidor tó esperando mais de 10 minutos na linha esperando falar com um atendente claro quer um conselho não assinem claro 3G o qualquer coisa da claro ela só faiz raiva ao consumidor

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wilsom

May 4th, 2010 at 7:11 pm

blz estava com este poblema valeu!

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Adalberto Vuolo Junior

May 5th, 2010 at 7:01 pm

Vocês compraram um equipamento e serviços em uma região que a operadora diz ter a cobertura , comigo foi pior , eles me venderam dois aparelhos , foi feito o teste por um agente na sede da Fazenda , depois vim saber que na minha cidade Espírito Santo do Pinhal S.P. , nem sequer tem cobertura pelo serviço 3G , foi mais bobo ainda que voçes , nunca deixei de pagar as mensalidades até o vencimento do contrato , vou entrar com ação para ressarcimento dos valores .

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marcelo

May 6th, 2010 at 8:57 pm

Entrei hoje no site da anatel e pedi o cancelamento
sem o pagamento da multa ,
espero que de certo pois não aguento mais
essa porcaria de internet claro (CLARO QUE NAO FUNCIONA KKKKK)

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Cris

May 9th, 2010 at 9:48 pm

Amigos, MUITO OBRIGADO!

Estava pensando em trocar ADSL GVT por banda larga 3G p/ ter maior mobilidade (Viagens). Mas nem pensar. Uso BL desde 2003 c/ NET em Porto Alegre. Foi só incomodação na época. Em 2004 troquei pela GVT e desde então, sou só sorrisos e não tenho do que reclamar. Em 2005 me transferi p/ Santa Maria RS e GVT veio junto. Tb sem problemas. O povo aqui de casa que sofreu c/ Brasil Telecom, depois c/ NET… ri quando tiro onda dizendo: Eu amo a GVT!

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Rodrigo Mateus Pinto

May 11th, 2010 at 4:32 pm

Boa essa dica para o cancelamento. Fiz um plano com a VIVO de 1 MB e a conexão é um lixo!!!…Mal consigo acessar os sites, e-mail então, esquece!!!!
To no segundo mês de plano e ja vou reclamar junto a anatel. Estamos pagando conexão banda larga e recebendo discada !!!….é uma vergonha!!!

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ana

May 12th, 2010 at 12:36 pm

Eu estava no ceu com a velox e ñ sabia comprei um notebook e adquirir a claro 3g achando q era uma maravilha, ganhei o modem gratis e nos 3 primeiros meses a conexão estava otima depois começou a pega uma hora outra não eu cada dia mas ficava retada com ela, até q depois de um temporal q deu aqui na bahia ficou 3 dias em manutenção e a minha pegava 5 min e depois nada aí eu me retei de vez e liguei pra reclamar ficava horas esperando horas pra ser atendida e não conseguir solucionar o meu problema, até q procurei na google e achei esse blog q me ajudou muito, foi realmente uma mão na roda, liguei para anatel e uma atendente notificou a minha solicitação de cancelamente em 5 dias a claro ligou para mim e o cancelamento foi efetivado e eu não precisei pagar multa nenhuma . ñ adquiram a claro é uma merda e qualquer problema e só notificar a anatel e tudo se resolve.

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leandro

May 12th, 2010 at 6:01 pm

oi pessoal eu contratei 3g da claro faz 4 dias e ja estava descontente por causa disso encontrei vcs já comecei com a claro com problema minha velocidade era de no maximo 160kbps depois de ligar muito escutei várias desculpas tem q esperar 24 horar tem q esperar mudar o plano e cada vez q ligava era horas no telefone cada vez q ligava era uma configuração q eu fazia ai fui mexendo eu mesmo na configuração e melhorou o minimo q tenho agora é 780kbps de vez em quando passa de um mega espero que continue assim senão cancelo

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José

May 18th, 2010 at 12:03 am

mude d plano pessoal
eu usava essa merda
pagava R$130,00
liguei pra lah pra cancelar
ieles falaram q eu tinha q pagar multa por causa do contrato
valor da multa R$337,00
falei pra eles q nao ia pagar nada
pq a claro nao cumpriu o q tava no contrato
ou ou seja 1 mb
aew eu peguei o numero do protocolo
liguei pra anatel 133
e falei pra atendente sobreo meu problema
ela fez tipo um cadastro pedindo meus ducumento cpf,rg
aew ela falo q a claro tinha q me ligar daki a 5 dias
passaram os 5 dias e nada
liguei pra anatel
e falei q a claro nao ligou pra falar sobre o cancelamento da multa
aew a atendente da anatel falo q a multa jah tinha sido cancelada
DICA: PESSOAL NAO PAGUEM MULTA ..VCS TEM Q CORRER ATRAS D SEUS DIREITOS BLZA =D
ahh hoje eu to com o speedy d 1mb
10000 vezes melhor pago TEL+SPEEDY R$ 80,00
vejo videos e jogo cs d boa sem ping alto

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Mauricio

May 20th, 2010 at 12:54 am

Boa noite contratei o 3g da claro no dia 24/04/10 e no dia 10/05/10 tentei me conectar e ja estava bloqueado liguei na claro e me informaram q tava bloqueado pq eu tinha ultrapassado minha franquia de 3gb gente eu quase nao fiz nada haaaaaaaaa e a atendente disse q eu tava ja devendo 195,00 R$ eu fiquei louco da vida pq quando eu aderi ao plano na loja o vendedor me falou q a 1ª, 2ª e 3ª seriam de 45,90 e quando eu atingisse o meu limite de franquia a claro me avisaria ja liguei varias vezes para tentar cancelar e toda vez fico só ouvindo musica e niguem me atende to louco da vida pq nem pra tentar cancelar eu to mais conseguindo falar com niguem.
e depois de ver todas estas reclamaçoes nao quero mais nem saber de claro vou correr atraz até eles cancelarem.
se alguem poder me dar uma ajuda meu email é mauricioribeiro0123@hotmail.com

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Mauricio

May 20th, 2010 at 10:14 pm

ola novamente pessoal tenho mais uma reclamaçao hj consegui entrar em contato com o cancelamento e eles disseram q vou ter q pagar a multa se eu quiser cancelar depois entrei em contato com anatel e uma moça me atendeu ela disse q posso pedir o cancelamento e deixar a multa chegar ai entao é q veremos o q vamos fazer se realmente tenho o direito de nao pagar a multa.
hj tb fiz um teste de velocidade e vi q nao chega a 1mb sendo q to pagando um plano de 3mb o devo fazer se alguem souber me informe.
obrigado.

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aline

May 26th, 2010 at 10:02 am

Comprei a claro 3g faz um mês 1 mb mas vive navegando com 239kbps faz 10 dias que to ligando pra reclamar eles não atendem a ligações cheguei a ficar 1 hora ouvindo musiquinhas to farto da claro quero concelar meu contrato

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aline

May 26th, 2010 at 10:04 am

Comprei a claro 3g faz um mês 1 mb mas vive navegando com 239kbps faz 10 dias que to ligando pra reclamar eles não atendem a ligações cheguei a ficar 1 hora ouvindo musiquinhas to farto da claro quero concelar meu contrato
essa porcaria vive caindo

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Joás santos

May 31st, 2010 at 8:26 pm

Oi Diego Plentz vlw pela dica,boa iniciativa,é bom saber q ainda existe pessoas que ajudam o proximo xD..
e só uma duvida:
-E o modem que veio da Huawei,fica pra mim ou como é??

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Diego Plentz

June 1st, 2010 at 9:44 pm

Joás, não por isso :)

Eu fiquei com o modem, não sei como eles estão procedendo agora.

Abraço

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fabiana

June 2nd, 2010 at 8:20 am

poxa vida! se eu tivesse encontrado ess a página de internet antes…eu comprei um 3g da claro, me ofereceram 39,90 os três primeiro meses, e quando veio a primeira fatura, nada ver com o combinado 74,00, vou pedir cancelamento, imagina os meses seguinte, e a conexão super lenta.

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Herbeson

June 2nd, 2010 at 10:22 am

Comigo aconteceu a mesma coisa,no mesmo dia que recebir o modem fui testar,fiz todo o procedimento correto,e a conexão está super lenta,no outro dia liguei pra cancelamento,e entrei em contato com a anatel,estou esperando o contato dos mesmos.E ainda recebir uma conta pra pagar depois de uns 4 dias que recebir o modem sem ao menos ter usado.Esses serviços abusivos pra obter dinheiro deveriam ser fiscalizados,além de passarem informações falsas durante a realização da compra,a vendedora me passou que eu poderia cancelar a assinatura caso o modem não atendesse as minhas necessidades,mas percebir que para obter esse cancelamento é muito burocrático.É uma vergonha para essa operadora que quer lucrar de qualquer forma,passando por cima de leis,éticas e morais para obter dinheiro.!

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Herbeson

June 2nd, 2010 at 6:22 pm

Passando pra agradecer a dica e resaltar que deu tudo certO,a anatel me ligou,confirmando que minha assinatura tinha sido cancelada.Fiquei muitO Feliz e nunca mais entro numa fria dessa.Nem irei pagar a taxa absurda de quebra de contrato.Alías que não houve quebra de contrato nenhuma pois não estava recebendo pelo que eu iria pagar.!Amém.Podem abrir a reclamação direto no site anatel mesmo que esta tudo resolvido.Uhuuu.

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Joás santos

June 2nd, 2010 at 6:49 pm

entrei em contato com a claro hoje,falei de todo o transtorno do serviço deles.Porém disseram que tenho que pagar 370 reais para fazer o cancelamento.
Disseram que tem que leer o contrato,porem aleguei que a conexão é lenta,cai e é pessima.
agora ligarei para a anatel e veer o que vai dar
:S

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fabiana

June 4th, 2010 at 9:43 am

Diego Plentz, MIL BEIJOS, OBRIGADA, MEU PROBLEMA FOI RESOLVIDO, NO MUNDO DEVERIA EXISTRI MAIS PESSOA COM SUA ATITUDE, BJOS OBRIGADA!

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alessandro

June 12th, 2010 at 7:43 pm

bom so vejo gente feliz da vida aqui todos contentes so queria que nao mandasse ninguem mais pro site da antel pois nehum link presta chega ate ser um piada vo tentar cancelar junto ao sac 133 vamo ver no que vai dar volto pra dar informacoes ^^

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alessandro

June 12th, 2010 at 9:06 pm

desculpe consegui hoje fazer a reclamacao pelo site o problema era o navegador recomendo internet explorer 8
agora vo aguarda o contato

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Ludmila Cândido

June 17th, 2010 at 9:55 am

Tentei cancelar pelo atendimento online sendo que por sucessivas vezes minha conexão com o chat era interrompida DO NADA, mesmo não tendo passado os 3 minutos de inatividade e com minha internet funcionando perfeitamente. Das vezes que consegui falar com a atendente, ela tentou me enrolar propondo que eu fizesse uma atualização no meu modem. Não aceitei porque minha internet era para ser de 600kbps e na maior parte do tempo ela funciona a 10-20kbps, sendo que à noite ela funcionava normalmente. Fiz a reclamação no site da ANATEL e 5 dias depois recebi a ligação da claro. Depois de ouvir um blá-blá-blá de que a multa era devida e de tentar deixar claro que a empresa tem uma política de satisfação do cliente (aham… a gnt sabe”), cancelaram minha internet sem multa. Quem não tiver conseguindo abrir o site da anatel, tenta outro navegador (como falou o Alessandro) pq tá tudo funcionando perfeitamente.

Obrigada ao dono do blog pela dica e quem tiver passando pelo mesmo problema, façam reclamação. É por causa da falta de reclamação dos nossos direitos que empresas como a CLARO ganham dinheiro prestando serviços ineficientes.

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Bruna Estevam

June 17th, 2010 at 10:00 am

Ola Diego,estou tendo problemas.
No dia 13/03/10.solicitei a CLARO a TRANSFERENCIA DE TITULARIDADE.
foi alegado,que teria que ir a uma das lojas CLARO,com a pessoa qual iria ficar com meu plano.
Esta pessoa iria assinar um novo contrato.e eu teria que pagar a multa por Q,de contrato por ta desistindo.
Mas como pode ser isso?a pessoa que iria adiquiri o plano era indacação minha.
Então dexistir . PERGUNTEI A ATENDENTE, O QUE POSSO FAZER,NÂO TENHO CONDIÇÂO DE MANTER O PLANO DE 600Kbps DO VALOR:90,00.

A ATENDENTE ; faça a migração de plano,a qualquer hora via FONE.
PERGUNTEI; PAGAREI ALGUMA TAXAOU MULTA POR ISSO!

A ATENDENTE RESALTA,.AGRADECI pelas informaçoes.
Convenci a peesoa que iria ficar com meu plano,a adiquirir 3G da claro.

ontem tive uma surpresa:
entrei em contato com a claro para fazer a migração de plano,
tentaram me convençer a não mudar para o plano 500Mb.

como necesito mudar.
Foi dito PELA CLARO<SE VC FIZER A MIGRAÇÂO DE PLANO PAGARA MULTA.POR Q.De contrato.

COMO PERGUNTEI?

MIM FOI INFORMADO ah 3meses atras QUE NÂO PAGARIA PELA MIGRAÇÂO.
SO SE EU FIZESSE TRANSFERENCIA DA TITUL.!!

OLHA O QUE A ATENDENTE ME RESPONDEU!!

ELES ESTÂO QUERENDO O NUMERO DO PROTOCOLO,PARA PROVAR QUE AS INFORMAÇOES SÂO VERDADEIRAS.
JA ESTOU RETADA COM ESSE DESRESPEITO COM O CLIENTE. DE UMA ORIENTAÇÂO AO MEU PROBLEMA.
.OBRIGADO.

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Duda

June 20th, 2010 at 10:13 am

Bruna, se vc está precisando somente do numero do protocolo, entra no chat da claro e pede o numero de todos os protocolos de atendimento que vc realizou no mês que vc desejar, acompanhado de data e horário. Eu já fiz isso.

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ladyane

June 28th, 2010 at 3:48 pm

Poxa… Comprei o modem da Claro já faz um mês e não posso usar no meu notebook. Pois se trata do sistema operacional Windows Seven, acontece que é muito dificil de instalar e depois de consultar o blog da claro vi que tinha como instalar fazendo uma gambiarra, mas não deu certo. o Modem não funciona do mesmo jeito. so consigo usar se for em outros computadores (fora de casa) que possuam Windows XP. Isso é muito chato pois não posso usar no meu notebook em casa. Já pensei em cancelar mas tem essa multa absurda. o que fço para cancelar???

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Marcello Tálamo

June 29th, 2010 at 12:04 pm

Fantástico. Essa claro, além de ser incompetente na prestação de serviços, age de MÁ FÉ com os clientes para quem vende serviços que sabe que não serão entregues, apenas para receber multas

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bruno costa

June 30th, 2010 at 9:17 pm

pior e o meu caso a quando eu fiz a assinatura do plano Claro 3g a atendente não me falou q o plano era de 3 gbs de trafegação e não de download como eu pensei que fosse igual nas outras operadoras e a promoção de 50% de desconto ñ veio na 1° mensalidade como era pra vir, ai eu liguei pra lá reclamando e falaram que viria na proxima que tbm ñ veio e pior que agora estão me cobrando o absuda conta de 568,26 de ligações e serviços adicionais.
agora vem a questão como vou usar o internet 3g para fazer 521,96 em ligações

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Rodrigues

July 1st, 2010 at 9:49 am

Bruno Costa….. Eu tinha o 3G Claro por 1 ano e 5 meses e confesso que nunca tive problema de navegação a velocidade medida dia a dia era exatamente a propósta , claro com algumas poucas divergencias. a cerca de um mes eles me ligaram para eu trocar de plano, o vendedor não disse nada sobre tarifas extras, ja que minha internet é ilimitada, quando a conta chegou tinha um valor de R$364,34, fiquei muito bravo liguei e eles disseram que passei do limite franqueado que tinha deixado de ser ilimitado, quando disse q cancelaria lá veio a multa.Obvio que não queria pagar vim na net e encontrei esse blog fiz como o Diego explicou e Voilà conta por R$49,90 e meu antigo plano ilimitado de volta, mais kbps mesmo preço…Valeu mesmo Diego obrigado. Espero qeu resolva seu caso Bruno

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thiago brandao

July 4th, 2010 at 11:16 am

Cara tou com o mesmo problema, abri um chamado junto com a anatel relatando o mesmo e se Deus quiser vou conseguir cancelar o plano. Valewwwww

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Daniela

July 15th, 2010 at 10:32 pm

Contratei um plano 3g de 1GB e não levei nem 1 mês para ter dor de cabeça! Além do 1052, fiz queixa no Reclame Aqui e acabei de registrar no site da Anatel. Detalhes no link:

http://www.reclameaqui.com.br/687632/claro/um-absurdo/

Saber seus direitos é fundamental. A própria Anatel relata em seu site:

CAPÍTULO IV

Dos Direitos e Deveres dos Assinantes

Artigo 59:

VII – ao cancelamento ou interrupção do serviço prestado, a qualquer tempo e sem ônus
adicional;

Acho que está bem claro, né?
Estou no aguardo e espero que meus direitos sejam respeitados!

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leandro

July 18th, 2010 at 9:52 pm

oi eu ja postei aqui minha reclamação e to indo aos trancos e barrancos com a claro estou com a claro faz 2 meses e só tenho 15 protocolos de reclamações rsrsrs mas a velocidade está quase ótima caro bruno costa eu li o seu depoimento e esse mês me veio a fatura q com os 50% de desconto era para ser de vai 45,00 e me veio de 135,00 na fatura estava dizendo q passei do limite de 3giga e fiz ligações,menságens,jogos e etc… liguei reclamando e negando porq não tinha ultrapaçado nada depois de meia horaela falou q iria me mandar uma fatura corrigida q encontraram um erro (olha só) e me mandaram por e-mail a fatura 89,90 meu plano eu falei e o desconto q não veio na primeira e nem nessa ela falou q era para eu pagar a fatura para a claro poder ver o q aconteceu (eles iriam me ligar em 5 dias úteis) eu falei q não iria pagar nada porq eu nunca vi isso ter q pagar para eles verem meu problema só iria pagar oque de fato devo tentou me convencer a pagar mas não colou depois de 4 dias me ligaram com reajuste da fatura anterior e a desse mês e sem os ecedentes ficou os incriveis 9,97 para eu pagar brincadeira de 135,00 ficar 9,97 eles tentam roubar eles devem falar se colar colou então reclame e se for preciso entre na justiça nó sempre temos a razão rsrsrs

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Bruno

July 20th, 2010 at 8:07 pm

Boa Noite a Todos, estou iniciando hoje o processo de cancelamento do serviço 3G da Claro, ja liguei no atendimento deles pedindo o Numero de todos os protocolos abertos em meu nome, que posteriormente vou estar repassando a Anatel…
Amanha, vou ligar no numero acima divulgado pelo Diego e farei as reclamações.

Obrigado Diego, espero que sejam validos meus direitos.

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Amanda

August 5th, 2010 at 6:46 pm

Consegui!!!
Li esta matéria e não perdi tempo, fiz exatamente como o Diego postou e deu certo! A Claro me ligou em 4 dias e consegui cancelar, tinha menos de um mês de uso e ainda fiquei com o modem. Agora é só desbloquear e tentar a sorte em outra operadora. Muito obrigada pela dica!

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Antonio

August 11th, 2010 at 11:32 pm

Em julho de 2010, meu moden 3G foi furtado ou extraviado. Imediatamente entrei em contato com a Claro para solicitar suspensão do serviço e obviamente solicitar a suspensão da geração de fatura a partir da data do sinistro (Protocolo 2010 141029257). Foi-me prometido pela operadora o envio de novo moden 3 G em 5 dias úteis, mas este jamais veio, no entanto, veio a conta para pagar integralmente em 28 de julho de 2010. Como não viera o moden 3 G, mas sim a conta, decepcionei-me com a Claro e pedi o cancelamento de seus serviços. Tal pedido foi registrado sob os números de Protocolo 2010 1494 44 0671 – às 20:03 e 2010 149400671, às 20:04 horas.
Na data de hoje, 11 de agosto de 2010, recebi boleto da Claro cobrando pelo serviço não prestado referente a todo o mês de julho no valor total de R$ 78,52. Imediatamente entrei em contato com a Claro e recebi a informação de que a suspensão por perda ou roubo não impede a geração de fatura….(sic!!!!!). Ora, se pedi a suspensão pois estava sem o aparelho, sem poder usar do serviço de internet, que conta poderia ser gerada?
Liguei para a Claro inúmeras vezes e em todas elas fui destratado pelos atendentes (protocolos 2010 157 844821; 2010 157 848852 e 2010 157 848852) e todos repetiam as mesmas informações como PAPAGAIOS DE PIRATA.
Uma atendente chegou até mesmo a observar que o cancelamento foi registrado em 30 de julho de 2010, isto é, que estava cancelado mas não cancelado…(confusão!!!). Ou melhor, disse ela, foi cancelado em 30 de julho de 2010, mas ainda aparece como serviço ativo e isto vai gerar nova conta…ATÉ QUANDO? QUE SIGNIFICA ISTO?
Infelizmente, após esta atendente, outro se pôs em seu lugar e iniciou a mesma ladainha de geração de fatura que ocorre quando a suspensão do serviço se dá por perda ou furto ou roubo….Outro PAPAGAIO DE PIRATA. Portanto, embora esteja cancelado formalmente desde 30/07/2010, a CLARO vai continuar enviando boletos indefinidamente.
Vou ter de mover uma ação por cobrança indevida contra esta pirataria.
FUJAM DA CLARO! PIOR IMPOSSÍVEL!

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Diogo

August 17th, 2010 at 2:26 pm

Eu fiz a pior burrada da minha vida onde eu oro
o speed e pra poucos então resolvi pega esse moldem 3g
blz no primeiro dia tava um lixo pensei a deve ser pq não liberaram 2 tava bom agora minha internet fica boua depois fica pessima nem carrega nada isso que não tem 1 mes fora que nem usei a internet direito e ja passei de 80% da franquia aff vo cancela essa merda e ir para vivo la pelo menos sei que não e bom mais e menos ruim do que essa merda fora que liguei umas 5 vezes a mulher falo que eu liguei 2 e todas vezes que liguei sempre me passavam a msm configuração aff PAPAGAIOS MSM vou dar os 5 dias que me falaram se não entrarem em contato vou eu msm entrar em contato com a anatel

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Allan

August 18th, 2010 at 8:03 pm

esses filho das putas me ofereceram um serviço e estou recebendo ouro to PUo Puto pra kralho mermo jah liquei uma porrada de vez p eles az vezes da vontade de bota o dedo nú cú e rasga minha internet ta por conta do caralho batendo 25 kbps ligo p la ie sempre a mesma porra i nada esses filhos da puta vão se fude comigo eu vo fude com vida deles ja liguei pra cancelar e falaram ke vou ter ki pagar multa . Quero ver então eles querem neh . quando eu aderi a aquela filha puta falou ki a claro e MUITO BOA . CLARO E O KRALHO to nputo pra kralho PUTAAA KE PARIU me ajudemm Porraaa !! vo da com a kbeça na parade tem soh 7 dias em !!!!!!

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Allan

August 18th, 2010 at 8:06 pm

Claro ??? Claro e o Claralio

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Allan

August 18th, 2010 at 9:56 pm

=/ Pessoal Desculpem meu linguaja e as palavras de baixo calão mas não estou aguentando mais vou conta minha historia !

La estava eu sem net quando decidi aderi claro 3g , pensei que era mil maravilhas que ia poder levar comigo se fosse para algum lugar etc (uso desktop) emfim entrei na internet fui ao site e mandei um e-mail para eles , atraves do tele vendas entraram em contato comigo e aderi o plano a atendente disse que onde eu moro tem cobertura e disse mil maravilhas então aderi um dia fui trabalharr a claro ligou para o meu trabalho me proucurando mas eu não estava no escritoria estava na casa e um tio eles ligaram para a casa do meu tio para perguntar se eu queria aderir e tal bom aderi .

Obaaa chegou o modem . conectei e NOssa muito legal ele acende e tem lugar cartão de memoria conectei e NOssa 35.24kbps liguei para la e falaram que eu tinha que informar a eles antes de conectar (guia de stalação rapido ) segui ele . entao me pediram 24 horas esperei 30e poucas e loko p acessar epos disso liguei paa a claro e perguntei se poderia conecta a mulher disse que poeia sim e que não tinha que esperar as 24 horas meleca nem uma .
DORME COM ESSE BARULHO

conec tei i 128 oxcilano 270 kbps deu p navega mas não foi oque queria meus jogos não rodavam minhas paginas não abrian direito dowloa de 20 minutos em 3 horas . eles não me falaram que limitado e nem que os dowloads contavam desde o momento em que conectei . enfim tentei divesas vezes e nada fiz algumas atualizações junto com eles pelo tel . horas no tel i nada uma ves ficou boa duane trinta minutos 600 kbps eles não me falaam que era de 300 a 1 me falaram 1 sempre , enão fikei decepcionado linguei para pedir ajuda eles pediram 5 dias para os engenheiros dar uma posição , apos 2 dias liguei para cancelar tinha que pagar 400 pois ae ai foram 7 dias de uso hoje faz 7 então vou esperar + 3 dias para concluir oque eles pediram se não melhorar vou cancelar e volarei aki para dizer como foi .

(forra as coisas que esqueci e conar uma vez que liguei o aendene disse ki para minha interne melhorar eu tinha que aerir o plano e 10 gigas . E mole )

vou ficano por aki ! agradeço ao diego por nos ddar essa oportunidade e falarmos sobre assuno e ajudar assim muitos inocenes .

VLW DIEGOWW

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Allan

August 18th, 2010 at 9:58 pm

meu d e t tão falhando !

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Rejania

September 2nd, 2010 at 7:53 am

Diego, adorei o post!
Estou com o mesmo, problema. a 6 meses pago uma 3G da claro de 600 Kbps e não chega nem a 100Kbps, eu achava que tionha que esperar um ano p/ cancelar, já tenho os nº dos protocolos vou fazer isso aí, mas vem cá deixa eu perguntar uma coisa, o dinheiro eles devolvem?
pq eu pago 90,00 todo mes sem atraso.
Aguardo resposta,
Bjkas

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Diego Plentz

September 2nd, 2010 at 8:01 am

Rejania, no meu caso eles não devolveram o dinheiro, mas o cancelamento foi feito sem pagamento de multa.

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Alda

November 1st, 2010 at 9:33 am

Fiz esse procedimento, estou aguardando a ligação da claro, para resolver isso.

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Karen Amichi

November 19th, 2010 at 9:17 am

Comprei o Claro 3G deve ter uns 15 dias. Usei 4 ou 5X e no dia 16 ele parou de funcionar. Liguei p/Claro e pedi o cancelamento e eles me informaram que tenho que pagar uma multa de R$ 400,00 (UM ABSURDO). Pedi então que no mínimo eu não pagasse a conta do mês pois o aparelho vai ficar na autorizada 30 dias.
Liguei inúmeras vezes e já perdi a paciência.
Espero que a Anatel me ajude.
Obrigada pelo post foi de suma importância.

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LUCIANO

December 6th, 2010 at 1:39 pm

Cara, vamos divulgar isso! Claro é uma merda, to quase um mês sem net, quer morrer de infarto ligue no 1052.
NÃO DEIXEM A TURMA COMPRAR CLARO 3G

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leonardo

December 13th, 2010 at 10:42 pm

Bom post, !
bem meu problema eo mesmo que o seu mais minha internet e da TIM ai eu queria saber se esse numero que você forneceu pode resolver meu problema também ?
Aguardo resposta,
obrigado !

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Mariana

December 14th, 2010 at 3:55 pm

Poxa Diego.. muito obrigada mesmo!!
Segui tudinho o que vc falou.. mandei o email pra anatel na quinta feira e hj a atendente ligou pra minha casa reconhecendo o erro deles e consegui cancelar os 2 modens que eu tinha
Esse pesadelo acabou.. hahaha
Muito obrigada mesmo.. vou divulgar isso

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Nubia

December 15th, 2010 at 8:38 am

Diego, sua dica foi fantástica!!!
acabou meu pesadelo com a Claro, muito obrigada mesmo!!
vou divulgar muito isso….deveria ter seguido essa dica antes!
Valeuu!

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Renato

December 20th, 2010 at 7:01 pm

obg pela dica, vou corendo canselar o claro 3G, issea.o vai me dar uma dor de cab

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tais

December 21st, 2010 at 7:11 pm

eu viz essa irnet 3g mas cando veio a conta tavala 2 mode eu liguei pra claro cancela um mode mas eles desligaran na minha cala mas eu liguei e liguei e a net e muito lerda eu cancelei os dois porque nao dava gente compre a net da oi porque ela e muito veloz liguen pra la agora e a net da oi lena isso porque e net da e muito boa…………valeu chau

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Diego Plentz

December 21st, 2010 at 7:25 pm

Tais,

Puta que pariu, pede de presente de natal uma gramática, ta?

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Emanuelle

December 27th, 2010 at 6:25 pm

Oi, Diego. Estou tento o mesmo problema que tu tivestes um dia.
Estou pagando por um internet 3G, mas usando 2G. Sem contar que o sinal fica oscilando, o que impossibilita a navegação em boa parte do dia…
Farei isso que tu fizestes, depois, voltarei para dar notícias da eficácia do serviço da Anatel.

Abraço!

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rafaela silva

January 5th, 2011 at 9:24 pm

ESSA CLARO NAO PASSA DE UMA PORCARIA,RECEBI UMA CONTA DE MAIS DE 200$$,A VELOCIDADE É UMA PORCARIA!!!!A CONEXAO FICA CAINDO,VC É OBRIGADO A FICAR 12 MESES!!COM A INTERNET SE NAO QUISER PAGAR UMA MULTA ABSURDA:-( OS VENDEDORES FAZEM UM DESCASO TOTAL,SAO MESTRES EM PASSAR INFORMAÇOES FALSAS SOBRE O PLANO E A CONEXAO É LIMITADA SE USAR MUITA ELA EXCEDE E É COBRADO UM VALOR POR FORA!!É UMA PORCARIA NAO RECOMENDO DE FORMA ALGUMA NAO SO O MODEM 3G COMO TODOS OS PRODUTOS E SERVIÇOS DA CLARO!! NAO ENTRE NESSA FRIA TAMBEM!!

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Daniel

January 29th, 2011 at 12:08 am

Muitíssimo obrigado. Consegui, finalmente, me livrar deste encosto que é a claro. Segui teu procedimento e consegui cancelar meu plano sem multa. O Procon sugeriu que, se eu tivesse interesse em indenização (cabível neste caso, logo que foram reiterados os casos de cobranças abusivas) deveria impetrar via judicial. E é realmente o que estou arquitetando. Cada reformulação de conta com cobrança abusiva serve como um termo de culpa assinado que utilizarei como prova pra pleitear meus mais que merecidos direitos. Não podemos deixar que este tipo de abuso nos intimide. Temos nossos direitos, devemos reclamá-los. E é isso. Boa sorte a todos.

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Alessandro

March 12th, 2011 at 12:35 pm

Agradeço muito pela ajuda. Fiz e funcionou mesmo. Tinha um grande problema com isso e resolvi rapidamente.

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ana stela

March 15th, 2011 at 8:05 pm

Diego Plentz
ESSA CLARO NAO PASSA DE UMA PORCARIA,RECEBI UMA CONTA DE MAIS DE 200$$,A VELOCIDADE É UMA PORCARIA!!!!A CONEXAO FICA CAINDO,VC É OBRIGADO A FICAR 12 MESES!!COM A INTERNET. EU NÃO QUERO SER LADRONA DE MIM MESMO. EU QUE O CANCELAR , COMO EU FAÇO MIM AJUDE.

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fabio

March 20th, 2011 at 2:33 pm

Pessoal, eu contratei o plano de naquela promoção model grátis nos três primeiros meses vc paga 50% do plano, no meu caso seria 39,90. Só que a partir daí que começou o problema recebei uma conta no valor de 131 reais, ligai na hora na claro fiquei 45 minutos no atendimento e nao resolveram nada, então solicitei o cancelamento e eles vieram com um papo que eu tinha que pagar uma multa de 400 reais. Gostaria de saber seu alguém tem alguma dica pra me passar.
Obrigado!!!

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andre antonio da silva

March 30th, 2011 at 12:27 pm

como faço para cancela conta claro 3g movel com urgencia porfavor 38683200 meu telefone quero parcela as faturas en aberto e cancela essa conta nao quero mais porfavor.

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Hugo

March 31st, 2011 at 8:56 am

Eu também vou fazer o cancelamento através do 0800 da Anatel porque simplesmente ligo pro 1052 da claro e a ligação sempre cai e até agora to sem internet e preciso para trabalhar.

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Roberto Gonçalves dos Santos

April 1st, 2011 at 7:24 pm

Quero por favor o cancelamento do moldem pois não aguento mais de tanta ligação de vocês ligo para 1052 e mesma coisa que nada

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tande

April 10th, 2011 at 11:04 am

Vlw mano acabei demandar vamos ver o que que dá .
VLW

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ana marcia viera

April 13th, 2011 at 5:36 pm

a claro e so ilusao,meu marido abriu o email dele e la estava cadastre e ganhe um modem,ai começa o inferno.Eles me ligaram fez o meu cadastro e me falaram que dentro de 05 dias uteis o modem chegava e realmente chegou.Dia 01 chegou outro modem sem que eu tivesse pedido, liguei no1052 e fiz o cancelamento com muita briga e fazendo eles entederem que eu nao queria os 02que por mim eu cancelava os 02 so que ela falou que eu nao podia cancelar o 01 p que senao eu ia pagar uma multa 400rea

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ana marcia viera

April 13th, 2011 at 5:53 pm

A claro me madou 02 cobraça liguei no 1052 e falei que eu havia cancelado 01 que nao poderia haver combraça,porque eu nem havia ativado o mesmo,depois de me trensferirem pre Deus e o mundo consaguimos entrar no acordo A SENHORA POR FAVOR DESCOSIDERAR A CONTA NO VALOR DE 41.11.SO que eles me cobrao no debito automatico,entao nao paguei a de 35.98 e recebi uma carta da claro informado que se eu nao pagar o meu nome vai pro spc ,estou ligando desde de ontem mais niguem sabe de nada e me disseram que eu tenho que pagar e ponto final.ja estou cansada da claro e so do de cabeça e eu nao quero mais nenhum modem a intrent cai toda hora eu so quero paz!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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ana

April 20th, 2011 at 5:29 pm

acho que consegui ma livrar da claro!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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guedes

April 25th, 2011 at 3:52 pm

ESTOU A UMA SEMANA LIGANDO PRA CLARO E NÃO CONSIGO CANCELAR 3G (INTERNET), EU ACHO UM DESRESPEITO A CLARO COLOCAR O NUMERO 1052, A DISPOSIÇÃO DOS CLIENTES E ESTE NUMERO NÃO FUNCIONAR, JÁ PERDI AS CONTAS DAS VEZES QUE LIGUEI NO NUMERO 1052, EU NUNCA MAIS QUERO SERVIÇO DA CLARO!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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gileno nunes de carvalho

April 27th, 2011 at 5:43 pm

venho atravez desta pedir o canselamento da claro por achar muito caro ficar pagando $85 reais por meis nao quero mais este servico.favor cancelar o mais rapido possivel,espero ser atendido ok…

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Leny Neves

May 15th, 2011 at 9:17 pm

Estou com os mesmos problemas dos amigos acima. è impossivel ficar na internet cai toda hora,stresse direto. não aquento mais eles disseram que para eu levar 3g que seria otimoi e ganharia 6g. Nada funciona.Cai toda hora é muito lenta o computador que era uma vebção passou a ser um pesadelo. Não aquento mais. já liguei 4 vezes e nada comprei em 25/4 e nada. Tentei canselar e nada. tudo nada.Vou tentar cancelar mais vezes. Porque o protocolo nem quardei e precisa.para cancelar.Porque fazem isto vende uma coiisa que não funciona . Isto se chama propaganda enganosa. Vou cancelar tomei minha decisão.

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tatiane

May 18th, 2011 at 9:07 am

vcs me mandaram 2 modem liguei para vcs o que fazer, vcs me passarao o endereço de devoluçao e entao eu ja devolvi dentro do prazo, so que as cobranças nao param esta um absurdo,mas vcs me garantiram que eu nao ia mais receber cobranças e ai o que fazer porquer eu ligo e a moça me garante que nao tem nada em aberto mais porque que eu recebo essas cobranças,preciso de um parecer de vcs.ate entao preciso de uma resposta estarei aguardando.obrigada

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Jô Ramos

June 4th, 2011 at 8:10 pm

Olá estou com o mesmo problema, só em bloquear o plano CLARO 3G ñ uso mais o plano,só comprei um chip de uma outra Operadora k seje de sua escolha fiz toda adaptação p/a outra operadora.Posso usar tanto no CEL qanto na internet.

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duduguerreiro

June 28th, 2011 at 1:58 am

ola sr Plentz.Bom,entrei no site da ANATEL e la,me pediram o protocolo de atendimento da
empresa.Que protocolo e esse?ME AJUDAAAAA!!!!!

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Tom

July 11th, 2011 at 12:36 pm

estou com os mesmos problemas, eu pagoR$ 90,00 p mês pra ter dor de cabeça com a internet 3g da claro, raramente chega a 150 bkps, é sempre a mesma história ”a tecnologia 3g atualmente encontra-se em fase de expansão pela operadora”,a verdade é q a operadora não tem infraestrutura para oferecer esse serviço e utiliza os “contratos maliciosos” pra manter o cliente, ninguem mais é cliente da claro por mais de um ano…..

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Marcelo Norio

July 14th, 2011 at 10:33 am

Parabéns pelo POST vai me ajudar muito! Se não resolver agora vai pro PAU! hehehe !

Muito obrigado !

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GIDEILSON

July 26th, 2011 at 12:31 pm

EU NÃO RECEMBI O MORDEM DA CLARO E TA ME MANDANDO CONTA PARA ME EU VOU PROSEÇAR.

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Luciane

August 1st, 2011 at 10:33 am

Bom,também caí nesse conto do vigário,esse povo safado da Claro,já na minha primeira fatura eles me mandaram uma conta de 100,00 sendo que meu plano era de 80,00.Fiz a reclamação e eles ainda tiveram a cara de pau de dizer que foi eu quem assinou umas mensagens idiotas sobre beijos que chegavam o dia inteiro pra mim.e pra cancelar isso?Foi uma tristeza pq mesmo cancelando nos meses seguintes ainda vinham cobrando,isso sem falar nas faturas que não chegam antes do vencimento e novamente eles falam que a culpa não é deles e sim dos Correios,mas como dos Correios?Se tenho várias correspondências como extrato mensal de banco.Boletos de banco,boletos de lojas,tudo isso eu pago mensalmente mas a única que não chega em dia é a FDP da Claro.Gostaria de perguntar a vcs se sabem de alguma outra net que seja boa pra me indicarem,que não seja a cabo pois onde moro só temos acesso a modem.Desde já agradeço…abraço a todos!!!

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Como cancelar Claro 3G « Meu PortiBlog

August 20th, 2011 at 4:53 pm

[…] indolor e sem multa. fonte:> http://plentz.org/2009/02/11/como-cancelar-claro-3g/ Like this:LikeBe the first to like this post. Filed under Sem categoria | Deixar um […]

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Miguel Alves

September 4th, 2011 at 8:21 am

Bom Dia se é que podemos falar isto após tentar cancelar o modem 3G e ninguem atende o telefone 1052.
Mas fiz deacordo com adica e sei que via ANATEL vou conseguir.

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Carlos Eduardo

September 24th, 2011 at 10:17 am

Valeu,esses post me ajudaram muito.Essa internet é um lixo.

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Raul

September 29th, 2011 at 11:33 am

olha pede para por um cpf e senha mais toda vez que tento cadastrar(ñ sou cadastrado)fica na mesma pagina e não muda nada na pagina

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Raul

October 1st, 2011 at 7:06 pm

Ñ tem a opção de colocar só “Claro” mas tem a opção que é Claro-CO que é bem parecida com a Claro-GO que é a que eu preciso

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rafa

October 5th, 2011 at 6:36 pm

valeu a claro nao presta vc me ajudou mt.

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raul

October 8th, 2011 at 11:49 am

solicitei o cancelamento pelo claro-co e hj apos 5 dias ja tou com a net cancelada e com net nova!!!!!!!!obg diego plentz!!!!!!

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walber

November 10th, 2011 at 2:28 pm

plentz. estou com uma duvida e queria saber se voce poderia me ajudar. onde eu moro ñ tem cobertura de sinal 3G e eu sem querer comprei pelo site um plano 3g eles ainda ñ mandaram o modem 3G mas me ligaram falando que iria receber em uma semana eu moro em area rural e coloquei meu endereço rural acho que eles ñ vem entregar aki e no seu site descobri que o que eles chamam de internet 3G é uma porcaria e queria cancelar sem pagar multa pois sou menor de idade o que eu faço?
GRATO WALBER

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claudineia

November 19th, 2011 at 11:27 am

Diego ,eu não estou conseguindo colocar o meu endereço pq sera hein?

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KELRY

November 24th, 2011 at 5:41 pm

CLAUDINEIA PASSEI POR ISSO TBM, MAS DESCOBRIR QUE SÓ ENTRA PELO MOZILA…….TENTE….

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marcos

November 25th, 2011 at 5:46 pm

Ae Mano Vlw Pela DICA To Com Mesmo Problema e Farei O Mesmo

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KELRY

December 1st, 2011 at 5:54 pm

quero deixar aki o agradecimento referente a ajuda do diego, pois registrei minha situação no site da anatel e com 05 dias me ligaram(CLARO) para me isentar da multa……tentem não deixem eles ganharem as nossas custas….eu conseguir….obrigado.

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Junior

December 14th, 2011 at 8:11 am

Grato pela ajuda. estava com problema similar. foi de muita ajuda
DEUS TE ABENÇOE.

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Junior

December 14th, 2011 at 8:55 am

Conforme ligação feita a ANATEL , contato com Laiane, o contrato firmado com a Claro, modem 3g , é válído podendo sim cancelar em qualquer tempo o serviço , porém não isento da multa contratual. protocolo 211296516487.
o tel 0800-332001 não funciona no RJ e só consegui contato pelo nume 1331

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Geisiele

December 27th, 2011 at 7:43 am

Diego,eu posso solicitar reclamação pra franquia 3g de celular? ,dois meses usando essa porcaria e veio mais que 500 reais a mais na fatura,um absurdo,quando era pra ter vindo no maximo 200 os dois meses.Eu posso solicitar cancelamento da mesma forma que voce?

vlw.abraço

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Marcelino

January 3rd, 2012 at 5:20 pm

Comprei um plano claro 3g com modem gratis, e quando chegou percebi que ia entrar numa fria imediatamente entrei por telefone em contato com a claro para cancelar o mesmo, assim fui informado que estava cancelado, e que não havia nada a cobrar, no mês seguinte veio um boleto cobrando 39,18 eu nâo paguei agora chegou outro boleto descontando 39,18 e cobrando 4,26 parece que estâo de brincadeira, não parece uma empresa séria é lamentavel que coisas assim ainda acontessam nos dias de hoje.

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mirlla

January 4th, 2012 at 8:48 am

Gente… eu também fui enganada….o meu é 6G…já é o quarto mês que pago sem usar…e não é baratinho não…R$ 90,00 que jogo no lixo a meses…..vou ligar agora na anatel… quem sabe eles resolvem meu problema….

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edmilson duarte

January 4th, 2012 at 12:13 pm

oi!acabei de ligar pra claro eles realmente querem que pagamos multas vou fazer isso agora mesmo vou falar pra geral boca de urna e muito ruim a vivo ta pro gasto

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Sousa Junior

January 8th, 2012 at 1:12 pm

Claro que é… problema!

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Èrika

January 23rd, 2012 at 8:18 pm

contratei o plano banda langa em dobro e detestei,em menos de vinte dias de uso atingiu o consumo e não consegui mas entrar em nada,só falava que eu tinha que esperar ate o fechamento do ciclo,sendo que no contrato fala que quando atinge o consumo total do plano a velocidade é reduzida ate o fechamento do ciclo,mas não aconteceu isso.Eu não posso usar mais do que 3 horas por dia,tô muito revoltada eles querem 200,00 pra poder cancelar,uma falta de respeito total,alguem ai ta passando pela mesma coisa?

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Thiago Alcântara

January 24th, 2012 at 3:32 pm

Contratei essa merda desse pacote da claro 3G de 2 Mega, mas sedo que em menos de 8 dias já findou o meu limite de acesso.
Tô aqui irado, tenho que esperar 1 mês para pagar 80,00 quando usei apenas 8 dias.

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HENRIQUE

February 4th, 2012 at 12:55 am

Entrei com o processo contra essa empresa criminosa(CLARO), essa semana tá pra sair a data da audiência.
o advogado pediu R$ 50.000,00 de Danos morais. por conta de uma conta indevida de R$57,46. os funcionários são orientado a fazer o Cliente de bobo. notifiquei a diretoria, e nada. até pagar a conta indevida eu propus. para meu nome sair do serasa. e não tive outra alternativa. senão, acioná-los judicialmente.
Aconselho contratar um advogado e entrar o mais rápido possível. chega de mal-estar por conta disso.
Essa empresa tem que ser BANIDA Brasil.

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valeria

February 28th, 2012 at 8:27 am

estou com o mesmo plobema … quero muito sair dessa ….

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Silvano

March 11th, 2012 at 9:00 am

Bom dia Diego,acabei de contratar o serviço do modem da claro 3g,vamos ver se você se pode me ajudar,o serviço simplesmente não funciona,fazem 4 dias apenas que eu estou com o serviço, pela lei serviços por telefone e internet o consumidor tem o direito de devolver ate 7 dias,sem precisar declarar qualquer justificativa, simplesmente pelo arrependimento,gostaria que você me orientasse melhor, pela sua experiência como devo proceder.desde já agradeço.

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Mariana de oliveira gonçalves

March 13th, 2012 at 4:15 pm

Eu ODEIO mortalmente a claro,o Serviço é péssimo,realmente horrivel ,suporte,sinal,modem,chip tudo na minha internet 3G esta com alguma “Falha”como dizem eles,num dia de “sorte”eu consigo uns 10Kbps develocidade
Fui na anatel,falei com a claro.posso até não ter reembolso mas o fato de me ver livre dela ja é o bastante para mim

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josineide

April 6th, 2012 at 5:35 am

kero cancela minha banda larga não cosigo fala com kei claro onumero dochipe e 8291453028 cancela esi plano porfavo

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eddy

May 15th, 2012 at 8:07 pm

(CLARO) FATO, LIGUEI PARA SABER SE MINHA CIDADE TINHA COBERTURA PARA COMPRAR O PLANO 3GMAX, FUI TRANSFERIDO PARA O SETOR DE VENDAS RESUMINDO…..O VENDEDOR AFIRMOU QUE NA MINHA CIDADE TINHA A TAL COBERTURA…DEPOIS DE COMPRAR RESOLVI VERIFICAR….(NÃO TEM 3G!!! ME VENDERAM UMA COISA QUE NÃO TEM NA MINHA CIDADE! COMO PODE??? AGORA TENTANDO CANCELAR A MAIS DE 20 DIAS E ACABOU DE CHEGAR UMA FATURA SEM USAR! PODE?

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Eder

May 23rd, 2012 at 10:26 pm

essa Claro ta mais pra quadrilha de golpistas do que operadora, comprei esse lixo de 3g claro só to me ferrando.

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Patrick

June 25th, 2012 at 1:22 pm

Cole gente,blz bom felismente concordo com todos vcs a claro e uma bosta não presta a internet da claro,e outra a franquia vc no pode nem ver videos fazer dawload que entra na merda da franquia,eu coloquei a internet da claro em julho de 2.011,quando deu 2 meses que estava usando vi que não prestava,então fuim com o meu pai para ver se cancelava mais só perdemos tempo mais passei na loja da vivo e coloquei o modem 3g da vivo,e também não gostei.Mais falando serio nenhum modem presta vcs querem saber uma internet que e boa e a oi velox que pretendo colocar em novembo.

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Patrick

June 25th, 2012 at 1:26 pm

genteb vai por min não cometa a bobagem de colocar o modem claro 3g

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irineudo

July 27th, 2012 at 11:31 am

a claro e mesmo uma bosta, isso e uma empresa de ladrao sera q as autoridades nao ver isto

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irineudo

July 27th, 2012 at 11:35 am

eu estou ha ha 1 ano pagando conta q nao devo eu nao uso e nao consigo o cancelamento, e pesso a ajuda de todos voces

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Goreti

October 3rd, 2012 at 11:57 am

Valeu mesmo pelas informações. Estou vivendo história parecida e já passei pra Anatel e outros locais onde posso botar a boca já que eles não nos dão atenção! é o cúmulo do desrespeito!

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Eduardo

October 16th, 2012 at 9:11 am

Obrigado pelas informações, acabei de seguir o procedimento, estarei postando aqui os resultados.

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elias

October 26th, 2012 at 8:29 pm

como entrar no site da anatel para cancelar esta porcaria de 3g ,não consigo acessar os dados para cancelar

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Lúcio Micheli Brito

November 16th, 2012 at 2:55 pm

Que empressa lenhada é essa meus amigos!!!
Sem organização nenhuma.
Liguei solicitando o cancelamento do Modem, e me disseram que não foi feito nenhum cacelamento nesta conta.
Uma Merda de empressa.
Dr.Lúcio Micheli Brito.

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jhonnath

February 10th, 2013 at 5:08 pm

eu faço o Cadastrar Solicitação depois eu coloco
Tipo de Atendimento: Reclamação mais nao tem
Serviço: Telefonia Móvel ou esta com outro nome

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mana

March 25th, 2013 at 5:42 pm

obrigado pela dica.

comprei claro 3g de 3 megas e parece nao haver nem um mega,

a conecçao cai de 25 a 25 minutos e a minha internet é para trabalhos e pesquisas de faculdade,imagina vc minha raiva e so faz 5 dias este tormento.

ja estou farta.

muito obrigado ,amanha mesmo eu ligo.

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Luciano

April 22nd, 2013 at 11:34 am

Conheço muita gente reclamando desse serviço.
minha irmã também controu esse serviço da claro e não chegava a 1 mega.

a internet parecia que era internet discada.

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André

July 22nd, 2013 at 10:33 am

Obrigado Diego Plentz eu tmb tentei inúmeras vezes em vão cancelar meu modem 3g, afirmei até que faziam propaganda enganosa pois na hora de vender o modem oª atendente da claro afirma que na nossa região o sinal é otimo e a internet é ilimitada e depois que vc assina nota de fato que é tudo ao contrário do que é falado e mesmo assim me disseram que por eu não ter completado 12 meses não teria como me isentar da multa proporcional…
Ai então usei o Papai Google e digitei: Como se livrar da multa claro 3g?
E encontrei o post do Diego. Segui então as instruções acima passo a passo e hj 5º dia após a reclamação enviada a Annatel recebi a ligação de uma atendente claro que me isentou da multa, fez o cancelamento, e pediu desculpas em nome da claro kkkkkkkkkkk. Valew mesmo me salvou de gastar meu suado dinheiro. ;) (y)

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jeferpop

July 31st, 2013 at 10:25 am

Ola pessoal, primeiramente quero agradeçer ao blog do DIEGO PLENTZ que foi muito bom e me ajudo a sair do contrato com a claro sem pagar a multa. Fiz conforme ele escreveu e deu muito certo em cinco dia a claro me ligou falando que ia cancelar o meu plano sem multa e nem precisei pagar a fatura do mês que ia vencer. Galera recomendo que faça o mesmo que da certo.

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lanna sampaio

August 8th, 2013 at 7:59 am

Gostaria de agradecer pela orientação. Fiz todo o procedimento como indicado e a Claro me retornou o contato em menos de cinco dias cancelando o contrato e isentando da multa. Me sentindo liberta!! Muito obrigada.

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CARLOS MAIA

October 15th, 2013 at 3:41 pm

obrigado. entrem em contato com a operadora, guardem os protocolos de atendimento….e depois cadastrem a reclamação no site de ANATEL
em 4 dias foi resolvido

abraços

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Eberson Ribeiro

October 19th, 2013 at 11:02 am

So vou dizer uma coisa da claro…rsss…ela e melhor sem creditos kk…ja dei um prejuizo incalculavel no meu pre-pago rsss… Uns 3 giga por dia na velocidade maxima…o que sera que ta acontecendo..to com 2 centavos de credito navegando no 3g max…2.8mbps…3mbps.. Ja bateu 6.8 de madrugada..ai e so colocar créditos e volta a merda de 50 centavos..kkk “voce usou sua cota diaria de 10M, sua velocidade sera reduzida” kkkkk…vou compra um chip novo só pra fazer chamadas kkkk…mas boa mesmo e a ctbc do interior.. 50 centavos… Depois que vc atinge o limite diario de 25mb…vc poe o celular no off-line…depois volta ao normal sem reducao kkkk..eu nao to nem vendo…vou estourar essas operadoras em download kkk….quem quiser ver o video no youtube …ta aki o link …abracos a todos….http://www.youtube.com/watch?v=J3wGDpmsA-4

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jhonny

November 28th, 2013 at 6:39 pm

valeu diego fiz como tu mandou, copiei seu texto só tirei os numeros de protocolo e em 1 dia eles me ligarão cancelando meu plano e insento da multa kkkkkkk e olha num tem nem 1 mes que coloquei esse lixo de internet
abraço diego mto obrigado

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Júnior Santos

December 6th, 2013 at 7:31 am

Valeu demais !! Graças a Deus consegui bloquear essa joça ! em 1 dia eles me ligarão cancelando meu plano e insento da multa…. lixo de internet !!

Queriam me cobrar 360 R$

VALEU AO BLOG !!!!!!!!!!!

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Bruno Góes

December 14th, 2013 at 7:49 am

Valeu… Diego, fiz exatamente como a explicação… estava perdendo muito tempo tentando cancelar o plano… mas agora já recebi a ligação da claro e cancelaram definitivo… =)

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Paulo cesar

December 14th, 2013 at 11:25 am

OLa pessoal estou com uma duvida com relação a uns dias atras quando a torre da vivo caiu nas redondezas de itatiba sp, então passei uns 3 dias sem net na parte da tarde e a noite, me sinto lesado por que a fatura venho ate + caro que o contratado que é 91,90 sempre vem 95 ou 96 reais, o que eu faço? desde já obrigado…..

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Poliana Santos

January 2nd, 2014 at 4:32 pm

Gente brigado msm

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Andrea Herreira

January 9th, 2014 at 1:30 pm

Olá Diego,

obrigada pela dica, vou fazer isso agora!!!

È ENGRAÇADO VER, que esses problemas da Claro vem de anos em, é brincadeira isso,! no meu caso pago a linha há 10 meses e somente nos primeiros meses tive acesso, depois, ficou o cai, cai da estrela com o sinal. Venho pedindo o Cancelamento e nada deles atenderem meu pedido. Segundo a Anatel, a operadora tem até 24 horas para atender ao pedido de cancelamento, e suspender assim cobranças, o meu já completou 90 dias que eu venho ligando e registrando os protocolos e nada, e a fatura chega todo dia 1º em casa aff…

PAGO E NÃO FAÇO USO DO SERVIÇO, DEVIDO NÃO TER ACESSO, SINAL DA CLARO !!

Claro esta se queimando assim!

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S I P

February 6th, 2014 at 8:23 am

Muuuito obrigado, ja estava cansando disso! Abri a reclamação agora, vamos ver, CLARO 3G NUNCA MAIS! Abraços e obrigado por compartilhar a possível solução para o meu problema, abraços.

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RODJHAY

August 12th, 2014 at 5:16 pm

ALGUM PODE ME AJUDAR !? NAO TO ACHANDO OS LINKS PARA FAZER A RECLAMAÇÃO CONTRA A CLARO, PORQUE ESTAO COBRANDO A MULTA DE 500 TA FODA.

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dara martins

November 25th, 2014 at 12:19 pm

eu estou usando, quer dizer ,tentando usar a net da claro 3G,mas assim q abre com minutos eles falam q ja com sumii toda minha franquia, ate q um dia resolvii comprar um pacote de internet apenas por aquele dia,mas ate hj eles descontam e ja cancelei mas descontam mesmo assim,a net da

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dara martins

November 25th, 2014 at 12:20 pm

eu estou usando, quer dizer ,tentando usar a net da claro 3G,mas assim q abre com minutos eles falam q ja com sumii toda minha franquia, ate q um dia resolvii comprar um pacote de internet apenas por aquele dia,mas ate hj eles descontam e ja cancelei mas descontam mesmo assim,a net da claro eeh uma bosta, depois q enventaram esse negocio.de franquia ninguem fica sastifeito peço ajuda. obg

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