Bom, depois de algum bom tempo usando, posso afirmar, o serviço não vale a pena. De constante só tem duas coisas: a lentidão e a instabilidade. Vide as dezenas de reclamações que outras pessoas colocaram no outro post que fiz e também no site ReclameAqui.com.br, logo após contratar o serviço. No começo, funcionava bem, mas faz um bom tempo que não funciona nem de perto em um nível aceitável.
Reclamações na central deles não adiantam em nada, e quando entrei em contato na última vez (depois de esperar 40 minutos[sério!] no telefone), comentei com o atendente depois de explicar o problema todo:
Bom, eu to ligando na verdade nem é pra reclamar, porque sei que não adianta. É mais pra pegar um número de protocolo e poder reclamar com a Anatel e entrar na justiça para cancelar o serviço. Inclusive, tu já deve estar enjoado de gente reclamando, então nem vou ocupar mais a linha, porque devem ter mais zilhões de clientes querendo reclamar.
Ele só riu. Então fica a dica, se não comprou, não compre. Se comprou, ligue pra central de atendimento do consumidor da Claro (número 1052 - dica, ligue do celular e coloque no viva voz, pra não cansar o braço enquanto espera), reclame, anote o número do protocolo, ligue pra Anatel (número 0800 332001), reclame passando o número do protocolo da Claro e entre com seu devido processo contra a Claro.
Popularity: 12% [?]
{ 24 } Comments
Diego, não sei se você visitou o Mundo Hi-Tech, lá tem dezenas de mensagens de usuários insatisfeitos com o serviço. Semana passada fiz um post lá agrupando toda essa insatisfação dos usuários.
http://www.mundohitech.com/usuarios-do-3g-da-claro-estao-desapontados-com-o-servico/
E pensar que por causa da Oi Velox ter me deixado na mão, só não contratei o serviço porque a atendente da loja física burocratizou o processo pedindo comprovante de residência. Como tinha mudado recentemente ainda não tinha o tal.
Obrigado a ela.
O negócio é esperar concorrência, ou não…
Boa sacada esse de só pedir o número do protocolo. O negócio é torcer para que futuramente fique melhor…
Olá Diego,
Nossa, achava que era somente eu que tinha tido problemas com a claro 3G, putz, to muito indignada, fui enganada pq além de não ter nenhuma velocidade uniforme e boa, tive que pagar pelo modem.
O que me consolou tbm foi o fato de não ser somente eu ter sido feita de idiota pela claro das milhares de vezes que liguei para o suporte e depois de mais de 45 minutos de espera e ter explicado para 2 atendentes eles tentaram passar para o técnico e a ligação voltava pra elas, até que me disseram que eu teria que ligar novamente, pq eles estavam com problema na transferência da ligação. Que raiva!!!!
Fico feliz por saber que tenho companheiros de insatisfação. E vou procurar meus direitos por ter sido lesada e enganada.
Adquiri o serviço no início de março e desde então tenho tido os mesmos problemas de baixa qualidade do serviço: intermitência e taxa de transferência geralmente pouco superior a 100 kbps. O serviço está muito caro para tão baixa qualidade de serviço. Também tenho feito o mesmo, obter o protocolo de reclamação na Claro e então abrir chamado na Anatel. Ontem recebi resposta da Claro via Anatel, resumindo o serviço vai continuar ruim, na minha opinião.
Amigos e amigas ludibriados pela Claro…aceitam mais um?
Eu estou usando a discada que está muito mais rápida.
A gente liga para o atendimento 20 minutos de espera e dizem no Rio de Janeiro, está existindo uma estabilidade e que será sanada até hoje às 20hs.
Passado o prazo vc liga de novo e outra vez a mesma conversa fiada.
estou navegando a 7.2 kbps UMTS de vez em quando entra a HSDPA, A CONEXÃO AGILIZA.Mas a alegria dura 2 a 30 segundos jã fazem 5 dias que estou na BANDA LERDA DA CLARO. Vou no PROCON, quero devolver o MODEM e cancelar o contrato.
No dia 22 de março de 2008, fui a uma loja da CLARO no shopping CARIOCA, determinado a esquecer as promessas de instalação da OI Velox, e fiz um plano da CLARO 3G intitulado na nota fiscal como “Plano Banda Larga 500 k” , pensei que estava resolvendo o problema da lentidão da conexão discada. Em casa instalei o modem e conectei, foi ai que percebi que tinha caído em uma cilada, fiquei tentando durante uma semana, decididamente não funciona, a velocidade permanece extremamente lenta ou sequer apresenta atividade, a conexão discada dá de 10 a 0 no CLARO 3G.
O que eu não entendo é a propaganda maciça da CLARO 3G na tv, de um serviço totalmente contrário ao anunciado, centenas e milhares de pessoas estão caindo neste golpe institucionalizado e aprovado pelos órgãos nacionais de regulamentação desta área.
Algumas empresas são como aquelas armadilhas de capturar ursos, pisou, já era, a pessoa só consegue sair com a ajuda de uma pessoa forte o bastante para destravar o artefato. A CLARO está manchando a reputação e a força do nome que conseguiu com a telefonia celular, ao entrar em uma tecnologia nova e em fase de testes, é CLARO que quem paga essa conta somos nós que pisamos na armadilha, é uma estratégia burra de marketing que a CLARO escolheu, investir pesado em propagandas em vez de melhorar a parte técnica, primeiro caga o nome pra depois correr atrás do prejuízo.
Assino com estas palavras o meu atestado de burrice, por não ter pesquisado antes, e com estas mesmas palavras alertar quem ainda não pisou. Se você é uma pessoa com o mínimo de bom senso, NÃO ASSINE, NÃO COMPRE CLARO 3G”.
Faça uma busca no google com o título CLARO 3G da segunda página em diante é só reclamações, entrei em alguns blogs, da tragédia a comédia é ver o desespero dos internautas que assinaram essa tecnologia, tentando com todas as formas de mensagens expressar o seu ódio pela CLARO 3G, não tão menos tragicômico é assistir o Faustão falando da nova tecnologia da CLARO, e a assistente dizendo ao vivo que estava “TENTANDO” acessar a página da operadora, e o apresentador tentando ganhar tempo. Ainda bem que sou brasileiro, já pensou se não fosse? Não ia conseguir rir dessa situação pagando apenas R$ 69,00(preço sugestivo).
Esse é o lado ruim de se tornar Presidente da República, não acontece esse tipo de coisa, é uma vida monótona, não precisa reclamar ao PROCON, não tem o prazer de atestar a eficiência dos funcionários da ANATEL…
Emule ID Alta? Aqui em Recife não! 3G da Claro ainda não presta!
Sem comentários… Imagem é tudo!!!
http://farm3.static.flickr.com/2285/2410518246_f6185c622d_o.jpg
http://farm3.static.flickr.com/2239/2410486408_2188b10a39_o.jpg
Dá uma olhadinha e depois comente.
Grata!
Patrícia.
Ontem 13/04 por volta das 23:00 caiu a internet 3G da claro (que não funciona) desde as 23:30 até as 01:00 fiquei no 1052 esperando ser atendindo e nada, pelo menos não tive que ouvir mais abobrinhas e o coitado do Fred Mercury cantando.
Hoje das 09:00 até as 12:30 o sistema ainda estava fora e claro, o 1052 também não atendia, fiz 3 reclamações para a Anatel, que será fechada pela claro com uma desculpa padrão que só a Anatel aceita.
O que é mais irritante, é que o sistema “voltou” e não consegui contato com aquelas nulidades. Isso é prestação de serviços num pais de quarto mundo, não estamos muito atrás do Haiti.
Diego, sou jornalista do caderno Link do Estadão. Estamos fazemdo uma reportagem sobre 3G. Queria conversar um pouco com você sobre esses problemas do 3G da Claro. Pode me mandar um e-mail? Abs.
Em Santa Catarina, interior é a mesma M…, a velocidade é variavel, de pessima a extremamente péssima, não passa de 45bps, Ridiculo….Será que a M…. da Anatel não se pronuncia e não faz nada!!!
Seria interessante depois divulgar o link da materia do link.estadao
perdi horas de sono no telefone pulando de um atendente a outro e ate hoje nao tenho soluçao para velocidade de navegaçao compreida claro um plano de 2m mas so consigo 238,6 e o download mais lento que discado,me sinto engana do com este produto.
gostaria de saber se alguem ja criou uma pagina de protesto na net contra eles ?
ps. eu moro em Aparecida SP e gostaria de receber contato de pessoas que estao descontetes com o serviço oferecido pela claro meu email e rubenslus@hotmail.com
Boa noite amigos, vamos ser diretos ao ponto, alguem aí esta com intenção de entrar com uma ação coletiva contra a Claro?
Eu só penso nisso agora,
e outra, voces tem noção de que ao atingir 1gb de downlod, eu disse 1gb, a sua conexao cai de 1mb para apenas 128kbps??
e detalhe, sua conexao de 1mb contratada só volta no mes seguinte, é devido a isso que muitas pessoas desinformadas falam que sua conexao esta lenta, a minha contratada de 1mb funciona normal, mas 1gb de dowload eu faço num dia, e os outros 29 dias tem que esperar, p linite é esse, espero obter comentarios a respeito disso, pequeno detalhe, essa informacao nao consta do contrato.
se algumem quiser entra no msn pra gente poder discutir isso, eu sou do RJ e completamente desmotivado coma claro.
rodrigo_2051@hotmail.com
Tenho a claro 3g quase 2 meses e até hj nao consegui conectar nem com 350 kbps (isso pq meu plano é 500Kbps). Ligo e fico mais de 20 minutos até alguém atender e falar q a rede esta em reparo e a previsão sempre muda. Incrível! Amanhã estarei providenciando tudo para processar. Desde q começou a dar os problemas, faço Print screen da tela e guardo os protocolos. Naõ quero ficar rica as custas da claro , mas o aborrecimetno diário q estou tendo, ta me fazendo tomar essa atitude. Já tem 1 semana q está sem sinal e estou tendo q conectar com discada. Alguém ja processou? Queria saber quais as providencias…
abs,
nao caiam nessa furada ,agora que eles estao melhorando o sinal ,estao aplicando o limite de franquia 1GB ,5GB ,10GB ,vc ultrapassa esse limite e a velocidade cai pra 128kbps ,so pra ter ideia em 2 dias eu estouro o limite de 5GB e fico o resto do mes a 128kbps(16KBs).
caros colegas , eu tava com a pulga atras da orelha antes de contratar o claro 3G , contratei o de 1mb , recebi no sabado dia 17/05, instalei e num funcionava nem a pau depois de varias tentativas entrei em contato no suporte que ficou de retornar em 72horas e …. não retornaram ai liguei e me orientaram a fazer nova solicitação ao suporte e esperar mais 72 horas … como ja estava ciente de muita gente decepcionada com o serviço e atendimento da claro e estou no prazo legal de 7 dias para devolução… pulei desta canoa furada graças a Deus e a vcs amigo que alertaram que esse serviço é uma porcaria , e realmente é comprovei . Minhão região é ruim de sinal resolvi testar a claro pq num tenho nenhuma opção de banda larga lá… nenhuma mesmo ( speddy nun chega , nem virtua , nem qq outra … ) isso é 3º mundo , bom vo de discada mesmo até que a telefonica chegue lá…
cara, eu uso 3G em Novo Hamburgo, e é ótimo!! onde trabalho (ideal), onde moro (jardim maua) e na casa da minha namo (patria nova) conecto de boa, e faço download algumas vezes a 80kb…
claro que nao se compara a adsl, mas até stream tá rolando legal pelo 3g (last.fm)
è incrível como as autoridades nãoe stão nem ai para os consumidores. A claro 3g promete uma velocidade e entrega outra, eu só estou conseguindo downloads na marca dos 1,2 kbps. Isso é ridículo. Senhores promotores, vcs que são pagos para defender a sociedade, é bom vcs fazerem jus ao dinheiro que ganham e obrigarem essa empresa ridícula (CLARO) a prestar os serviços que foram propostos.
Onde iremso chegar, niguem liga para o consumidor, lógicos eles recebem propina para ficarem calados.
Isso é Brazil! kakakakakakakakaakaaakakaka. BUUUUUUMMMMMMMM!
Aqui o claro 3g funciona perfeitamente e permite velocidades maiores que 1,5 mbps das 02:00 da madruda até às 9:00, mas durante o dia o negócio fica estremamente ruim e muito piór que a discada e esta super congestionada.
EU CONTRATEI UMA PORCARIA DE PLANO 3G DE 1megabitsporsegundo (1mbps), PAGO POR ESTA MERDA E TENHO QUE COMPREENDER A MERDA DA VELOCIDADE DE 83kbps! EH UM DESCARAMENTO! UM DESRESPEITO! UMA SAFADEZA O QUE ESTÃO FAZENDO! EU NEM SEI SE VALE A PENA IR AO PROCON, ACHO MELHOR É FAZER PROPAGANDA NEGATIVA DE VOCÊS! A EMPRESA EM QUE TRABALHO IRIA COMPRAR 8 PLANOS DE 1MBPS E A DIRETORIA ME PEDIU UM PARECER. EU EU JA RECOMENDEI QUE ELES COMPREM DA TIM! SEGUE O LINK E PROVA DA VELOCIDADE DO PLANO DE 1mbps 3G DA CLARO! E AINDA TENHO QUE PAGAR POR ESTA P! DOIS DIAS BOM E 28 RUINS! ABSURDO! ABSURDO! SE ESTA COM PROBLEMA NÃO COBREM POR ESTA PORCARIA! ESTOU INDIGNADO!
http://farm4.static.flickr.com/3023/2601640903_b1e92b40d5_o.jpg
Pena eu não ter procurado saber mais sobre essa 3g.o speddy tava demorando ,ai eu arrisquei.agora to a 1 mes com essa bosta,num contrato de 12 meses..mi fudi…
Post a Comment