Diego, não sei se você visitou o Mundo Hi-Tech, lá tem dezenas de mensagens de usuários insatisfeitos com o serviço. Semana passada fiz um post lá agrupando toda essa insatisfação dos usuários.
http://www.mundohitech.com/usuarios-do-3g-da-claro-estao-desapontados-com-o-servico/

Boa sacada esse de só pedir o número do protocolo. O negócio é torcer para que futuramente fique melhor…

Adquiri o serviço no início de março e desde então tenho tido os mesmos problemas de baixa qualidade do serviço: intermitência e taxa de transferência geralmente pouco superior a 100 kbps. O serviço está muito caro para tão baixa qualidade de serviço. Também tenho feito o mesmo, obter o protocolo de reclamação na Claro e então abrir chamado na Anatel. Ontem recebi resposta da Claro via Anatel, resumindo o serviço vai continuar ruim, na minha opinião.

No dia 22 de março de 2008, fui a uma loja da CLARO no shopping CARIOCA, determinado a esquecer as promessas de instalação da OI Velox, e fiz um plano da CLARO 3G intitulado na nota fiscal como “Plano Banda Larga 500 k” , pensei que estava resolvendo o problema da lentidão da conexão discada. Em casa instalei o modem e conectei, foi ai que percebi que tinha caído em uma cilada, fiquei tentando durante uma semana, decididamente não funciona, a velocidade permanece extremamente lenta ou sequer apresenta atividade, a conexão discada dá de 10 a 0 no CLARO 3G.
O que eu não entendo é a propaganda maciça da CLARO 3G na tv, de um serviço totalmente contrário ao anunciado, centenas e milhares de pessoas estão caindo neste golpe institucionalizado e aprovado pelos órgãos nacionais de regulamentação desta área.
Algumas empresas são como aquelas armadilhas de capturar ursos, pisou, já era, a pessoa só consegue sair com a ajuda de uma pessoa forte o bastante para destravar o artefato. A CLARO está manchando a reputação e a força do nome que conseguiu com a telefonia celular, ao entrar em uma tecnologia nova e em fase de testes, é CLARO que quem paga essa conta somos nós que pisamos na armadilha, é uma estratégia burra de marketing que a CLARO escolheu, investir pesado em propagandas em vez de melhorar a parte técnica, primeiro caga o nome pra depois correr atrás do prejuízo.
Assino com estas palavras o meu atestado de burrice, por não ter pesquisado antes, e com estas mesmas palavras alertar quem ainda não pisou. Se você é uma pessoa com o mínimo de bom senso, NÃO ASSINE, NÃO COMPRE CLARO 3G”.

Faça uma busca no google com o título CLARO 3G da segunda página em diante é só reclamações, entrei em alguns blogs, da tragédia a comédia é ver o desespero dos internautas que assinaram essa tecnologia, tentando com todas as formas de mensagens expressar o seu ódio pela CLARO 3G, não tão menos tragicômico é assistir o Faustão falando da nova tecnologia da CLARO, e a assistente dizendo ao vivo que estava “TENTANDO” acessar a página da operadora, e o apresentador tentando ganhar tempo. Ainda bem que sou brasileiro, já pensou se não fosse? Não ia conseguir rir dessa situação pagando apenas R$ 69,00(preço sugestivo).
Esse é o lado ruim de se tornar Presidente da República, não acontece esse tipo de coisa, é uma vida monótona, não precisa reclamar ao PROCON, não tem o prazer de atestar a eficiência dos funcionários da ANATEL…

Dá uma olhadinha e depois comente.
Grata!

Patrícia.

Diego, sou jornalista do caderno Link do Estadão. Estamos fazemdo uma reportagem sobre 3G. Queria conversar um pouco com você sobre esses problemas do 3G da Claro. Pode me mandar um e-mail? Abs.

Seria interessante depois divulgar o link da materia do link.estadao

ps. eu moro em Aparecida SP e gostaria de receber contato de pessoas que estao descontetes com o serviço oferecido pela claro meu email e rubenslus@hotmail.com

Tenho a claro 3g quase 2 meses e até hj nao consegui conectar nem com 350 kbps (isso pq meu plano é 500Kbps). Ligo e fico mais de 20 minutos até alguém atender e falar q a rede esta em reparo e a previsão sempre muda. Incrível! Amanhã estarei providenciando tudo para processar. Desde q começou a dar os problemas, faço Print screen da tela e guardo os protocolos. Naõ quero ficar rica as custas da claro , mas o aborrecimetno diário q estou tendo, ta me fazendo tomar essa atitude. Já tem 1 semana q está sem sinal e estou tendo q conectar com discada. Alguém ja processou? Queria saber quais as providencias…

abs,

caros colegas , eu tava com a pulga atras da orelha antes de contratar o claro 3G , contratei o de 1mb , recebi no sabado dia 17/05, instalei e num funcionava nem a pau depois de varias tentativas entrei em contato no suporte que ficou de retornar em 72horas e …. não retornaram ai liguei e me orientaram a fazer nova solicitação ao suporte e esperar mais 72 horas … como ja estava ciente de muita gente decepcionada com o serviço e atendimento da claro e estou no prazo legal de 7 dias para devolução… pulei desta canoa furada graças a Deus e a vcs amigo que alertaram que esse serviço é uma porcaria , e realmente é comprovei . Minhão região é ruim de sinal resolvi testar a claro pq num tenho nenhuma opção de banda larga lá… nenhuma mesmo ( speddy nun chega , nem virtua , nem qq outra … ) isso é 3º mundo , bom vo de discada mesmo até que a telefonica chegue lá…

è incrível como as autoridades nãoe stão nem ai para os consumidores. A claro 3g promete uma velocidade e entrega outra, eu só estou conseguindo downloads na marca dos 1,2 kbps. Isso é ridículo. Senhores promotores, vcs que são pagos para defender a sociedade, é bom vcs fazerem jus ao dinheiro que ganham e obrigarem essa empresa ridícula (CLARO) a prestar os serviços que foram propostos.
Onde iremso chegar, niguem liga para o consumidor, lógicos eles recebem propina para ficarem calados.
Isso é Brazil! kakakakakakakakaakaaakakaka. BUUUUUUMMMMMMMM!

EU CONTRATEI UMA PORCARIA DE PLANO 3G DE 1megabitsporsegundo (1mbps), PAGO POR ESTA MERDA E TENHO QUE COMPREENDER A MERDA DA VELOCIDADE DE 83kbps! EH UM DESCARAMENTO! UM DESRESPEITO! UMA SAFADEZA O QUE ESTÃO FAZENDO! EU NEM SEI SE VALE A PENA IR AO PROCON, ACHO MELHOR É FAZER PROPAGANDA NEGATIVA DE VOCÊS! A EMPRESA EM QUE TRABALHO IRIA COMPRAR 8 PLANOS DE 1MBPS E A DIRETORIA ME PEDIU UM PARECER. EU EU JA RECOMENDEI QUE ELES COMPREM DA TIM! SEGUE O LINK E PROVA DA VELOCIDADE DO PLANO DE 1mbps 3G DA CLARO! E AINDA TENHO QUE PAGAR POR ESTA P! DOIS DIAS BOM E 28 RUINS! ABSURDO! ABSURDO! SE ESTA COM PROBLEMA NÃO COBREM POR ESTA PORCARIA! ESTOU INDIGNADO!

http://farm4.static.flickr.com/3023/2601640903_b1e92b40d5_o.jpg

bom amigos eu tenhu essa internet claro 3g ja faz mais ou menos uns 5 meses quando eu contratei a internet era a mesma coisa q internet dscada ”lerda” masi de mais ou menos 2 meses a internet esta otima naum tenh oq reclamar fiz um teste no rjnet de minha conexao chegou a fikar 174.21 di trasferencia di dowload com a velocidade de conexao de 1421.56kbps
obs o serviço contratado é de 250kbps e eu moro no jardim itapark velho a uns 2 km do centro de mauá c alguem kiser eu mando a foto com esses dados de teste de velocidade

Alguém indica algum outro 3G de qualidade?
Me disseram que o da TIM é melhorzinho…

Que lhes parece?

eu achei q tva mal configurado a minha,mas n sei,
n passa de 50 k e as vezes n fundciona! é assim mesmo ?

n configuracao da claro tem q colocar em ferramentas opcoes gestao de perfis editar e colocar no espaco em brnco tem q ficar bandalarga.claro.com.br é essa configuracao q melhor um pouco do sinal

TINHA INTERRESSE NA 3G DA CLARO ( APAGADO ) MAIS DIANTE DE TANTAS RECLAMAÇÕES DESISTI !
CORRAM ATRÁS DE SEUS DIREITOS

Não sei nem o que fala da claro 3G!!! Poxa é uma droga mesmo!!!! Oscila demais, e se não entra em nenhuma pagina a conexão vai a 0kbps, assim não dá!!!! Como disse nosso colega “reclamão” Rodrigo antes: VAMOS ENTRA NA JUSTIÇA CONTRA A CLARO<<>>BOICOTE A CLARO<<<!!!

NÃO COMPRE NADA DELA, AVISE AMIGOS E VIZINHOS…

NÃO CAIA NESSA ROUBADA!!!

Tchau<<<

PALHAÇADAAAAAAAAAAA!!!!!!
eu e meu namorado adquirimos o plano 3G, com 1 mega de velocidade, moramos em pelotas, a velocidade nao ultrapassou 200k, reclamamos no auto atendimento e nada, queriamos o cancelamento do contrato, ja que temos o sireito de 7 DIAS, fomos ate a loja da claro, onde nao queriam cancelar sem multa(fazia 3 dias que tinhamos comprado), como se nao tivessemos mais nada pra fazer… procuramos assintencia juridica da ufpel, onde o antendimento foi ótimo!!!! o cara ligou para gerente da loja, falando que iriamos entrar com uma ação, caso nao houvesse o cancelamento…ATÉ QUE ENFIM A GERENTE CANCELOU O CONTRATO!!! mas depois de todos esses incomodos, é um desrespeito com os consumidores!!! DEVIAMOS IR PRA FRENTE DAS LOJAS FAZER UM PROSTESTO: NAOOOOOOO COMPREM CLARO!!!!!!!!
quem foi lesado, procure seus direitos, nao somos palhaços!!!

Bateram o telefone na minha cara. Horrível. Voltem para o México. Eles acham que o Brasil é uma grande “Turma do Chave”. E o pior é que estão certos. Claro nunca mais!

Alô amigos. Sou de Pelotas, também adquiri o claro 3g de 1 mega, mas só funciona melhorzinho pela manhã, horário em que, casualmente, eu estou no trabalho. Quando chego em casa à noite a coisa é triste. Se funciona a 300K fico com a boca lá nas orelhas. O problema é que eu ainda estou pagando o modem e tenho o tal contrato de 12 meses. Há mais ou menos 1 mês atrás fiquei 1 semana sem conseguir conectar, mas a conta veio sem desconto algum. O engraçado é que quando chega o dia de pagar a conta eles mandam mensagem, mas quando dá problema eles não estão nem aí. Eu é que não queria ser revenda da claro. Vamos procurar nossos direitos!

Comprei a claro em junho de 2008, tudo bem até outubro, em novembro começaram os problemas de conecção, não entra ou cai a cada 2min.. Tentei o fone 1052, é de gritar de raiva! Fui na loja onde comprei, disseram que era problema na rede e que até a loja estava com problema. Agora estou a 3 dias conectada,será um milagre ou resolveram o problema?Tambem estou presa ao contrato de 12 meses, se continuar com problemas vou tentar alguma solução judicial.Como pago em dia, recebo um e-mail me dando bonus de não sei o que! Mas quem me devolve os dias sem conecção?

Bonito foi a Claro em Dois Irmãos, quando fui trocar o celular, já aproveitaram pra tentar me empurrar a 3G.

O detalhe é que eu já tinha pego dois modens (de pessoas diferentes) emprestados, e ambos ficaram uma porcaria (emule a 2k!).

Pedi para testar na loja. O Google demorou 1… 2… minutos pra abrir. Quando levantei da cadeira onde tava o note que estava usando pra testar, a vendedora olhou pra minha cara e nem perguntou se eu ia querer.

Me alcançou o contrato do cel. e não tocou mais no assunto! È brabo… Se na grande POA tá ruim, imagina lá (Dois Irmãos)!

Aff!! Contratei a banda largaa da Claroo faz soh umas 3 semanas, e hoje ela entra na net com 7,2mbytes, ke pelo ke eO intenduu(c eh ke entenduu), eh mais do ke o ke vocs toum falanduu, mas a grande merdaa eh ke nom entraa de cheituu nenhum em sites…=/ Fala sériu fiquei esse tempooo todo esperanduu alguma net pra me tirar da lerdeza ke eh a net discada…e hahahahaha… tô devoltaa nela… Ke bostaa!! OBS.: Pelo menos vocs podem usar o, modem ou placa, de vocs… Eu nem posso!!

Minha intert claro eh uma bosta as cubo eu nao sei como estou fazendo esse post se eu abro o programa da claro a internet fica 0.00 nao estou mintindo .
Eu jogo jogos online [ Tibia , Ragnarok , etc ... ] no começo a internet parecia banda larga de 2 mbts depois começou a ficar caindo de 5 em 5 min. caia liguei para a central da claro eles me falaram que isso eh problema do interior [ so de porto alegre { capital do RS} ] agora a internet nao passa dos 0.04 de velocidade essa pagina levou 9 minutos para abrir

Cloncusão : Se você ainda nao tem internet claro 3g nem compre fique com a sua

[...] Diego Pires Plentz – Internet banda lerda 3g da Claro [...]

Sou de Porto Algre, Rio Grande do Sul.
Comprei a Banda Lerda 3G em 05/06/08 desde o 2º dia fiz reclamações junto a Claro, e é claro que não adiantou hoje é 3 de fevereiro de 2009 e ainda navego as 5kbps, 18kbps,22kbps(um dia cheguei a 90kbps mas foi por alguns segundos),mas é claro que eu só tenho essa navegação “veloz”(média 20 e poucos kbps em dias de sol, sem vento,sem nuvens, com passáros cantando), e é claro que quando navego porque há dias que eu conecto “só” não navego (expressão usada pelos atendentes da Claro “só”)- porque é óbiviu que todos querem é conectar navegar é apenas um detalhe. Até hoje eles me tratam come se fosse o 1º contato, tenho mais de 90 protocolos, 8 meses com esse entulho em casa mas sou tratada como se já não tivesse ouvido a hestória que os atendentes contam.
Confesso que a Claro já me fez sentir especial, pois sempre alegaram que eu era um CASO RARO E ISOLADO, mas depois que vi que me meti em uma furada dei uma pesquisada e constatei que não era um CASO RARO e muito menos ISOLADO. Bom eu procurei o PROCON por várias vezes ( levei os nº de protocolos para mostrar que fiz contato e a Claro não fez nada)na última vez a moça me orientou abrir um processo nas pequenas causas bom levei prints e testes de velocidades, bom a decisão do juiz foi que a claro devolvesse o meu dinheiro cancelasse o contrato a Claro decidiu a pelar não sei pq, tenho gravado videos dos “serviços satisfatórios” (segundo o advogado da claro). Vou até levar meu note pq eu sei que no foro também não funciona. Não próxima audiencia e sei que vou ganhar pq contra fatos não há argunmentos e bom a 1º decisão já foi favoravél a mim e eu tenho mais provas agora do que antes.
Acoselho vocês a abrirem um processo para se livrar do entulho e depois processar por perda e danos e por danos morais.

Abraços
Usuários da Banda Lerda 3G uni-vos e processai a Claro!!!

Também fui enganado, quando vou acessar dá até desânimo, pois o 3G Claro é uma M_E_A, não aguento mais, não adianta reclamar, não fazem é nada, quando consigo conectar fica por pouco tempo até travar tudo, CLARO, NUNCA MAIS!!!!!!!!!!!!!!!!!!

[...] um tempo já desde o post que fiz relatando os problemas apresentados no serviço 3G da Claro. Depois de um tempo tentando dar uma chance pra Claro (infinitas ligações reclamando, etc), [...]

iternet super lenta de -1 mega
só á claro tem

minha net da claro hoje ta de 863 kbps

Olá a todos, quero também registrar minha queixa aqui antes de pedir o cancelamento do serviço (se isso realmente pode ser chamado de serviço), ja liguei 4 vezes pra claro e reclamei, na terceira vez o atendente registrou uma reclamação pro serviço de engenharia da claro e me pediu para esperar por 5 dias úteis….

Já passou 1 dia e nada ainda, o pior é ter que esperar mais 4 dias com uma lentidão de internet q diz ser de 1mb, mas conecta a menos de 100kbps.

o email é noeni2000@yahoo.com.br

erro data compra de meu post acima, a compra foi ano 2008 = conexoes 30k por 50 pilas mes.

é galera tb fui vitima da mesma malandragem! passei numa loja da claro para ver o tal 3G que era ilimitado a vendedora fez alguns testes da internet p min tava até bom abrindo videos do youtube rapidão resolvi levei o de 500kbps p casa
primeiro so dava conexão edge não valia nada ligava naquilo que eles chaman de atendimento ao cliente 1052 depois de muita epera e conversa fiada, eis a soluçaõ espere 4 horas e sua conexão vai funcionar blz esprei nada, perdi a paciencia fui na loja da claro deixei o moden lá e falei a seguinte fraze, quando vcs conseguirem arrumar essa porcaria me ligua que eu venho pegar e fui embora,passou +- 3 hrs depois me liguaram conseguimos arrumar era o moudem pode vir buscar, trousse novamente,coloquei td certinho funcionou que era uma blz!!tirando algumas quedinhas de 15 em 15 minutos passou o tempo 3 meses pagando td mes sertinho nesse ultimo a internet ta uma porcaria não passa dos 150kbps liguei no 1052 me informaran que havia exedido a conexão e minha velocidade foi reduzida para 128kbps que legal achei que era ilimitada, bando de safadinhos em enganaram mais um kkkk!! Detalhe a conta vem toda bunitinha 84,90R$ por uma 128kbps.

ME FERREI TBM IGUAL a vcs assinei um BANDA DE 500 KPS E pagando 85,00 a imbecil da telefonista falou q eu teria q esperar 5 dias para verificarem a solução, eu falei então:EU PAGO 85,00 POR ESTA MERDA E VOU PERDE CINCO DIAS SENDO Q SÓ USO 40 MINUTOS POR DIA DESTA BOSTA:
ELA RESPONDEU:Vc terá q esperar para verificarem só depois vc poderar ver com contas c terá desconto na sua FATURA(EU QUERIA XINGAR ELA DE VAGABUNDA DE TANTO NERVOSO MAIS A IMBECIL NÃO TINHA CULPA DE TRABALHAR NUM LIXO DAQUELE)
SOLUÇÃO:VOU LIGAR PARA ANATEL DEPOIS VOU AO PROCON E VOU PROCESSAR A CLARO POR DANOS MORAIS POR PROPAGANDA ENGANOSA E CONTRATO CALUNIOSO. ELE VÃO C FUDER COMIGO!ISSO VÃO!

Ai Galera não parem de reclamar da claro 3G porque eles são um bando de safados que nos roubam descaradamente, você faz um plano que te limita a navegação e tudo mais, e na hora de comprar o vendedor fala que você pode navegar sem limitações acho isso uma falta de respeito enorme com os consumidores, liguem para (Anatel)ANATEL e reclamem não deixe impune esses calhordas que fazem de nós consumidores fantoches com o uso de seus sinais , no dia 15/05/09 liguei para a ANATEL e fiz minha reclamação e eles deram 2 dias uteis para a CLARO resolver meu problema de navegação que fiz o plano de 500kbps que nos demais dias fica entre 60 a 135 kbps trabalho com vendas online e preciso de uma velocidade de pelo menos de 350kbps não vou aceitar isso da CLARO e quero uma solução da operadora, sugiro a todos a montarmos uma associação contra abusos de operadoras que se aproveitam do dinheiro suado de consumidores como nós, meu modem é o MD300 Sony Ericson meu numero é 67-91158418 meu email é turbo2000zaz@hotmail.com aguardo resposta de todos daqui do blog para nos unirmos contra tal falta de respeito conosco abração Jorge Luiz Frantz…
Ótimo final de semana restante a todos…
OBS: Gravem a conversação com a Claro toda vez que ligarem pra entrarem contra ela na justiça somos Brasileiros vamos mudar esse Pais sobre a falta de impunidade contra bandidos como estes, fiquem com Deus…

Tenho 28 anos e na minha vida me arrependo de poucas coisas, uma delas é ter comprado esse serviço da Claro.

Que o serviço é ruim.. notei desde ja na 1ªsemana..

Tentei cancelar mas disseram que teria que pagar o valor total do plano que fiz (1 ano) e como eu não tinha deixei pra lá, acabei pagando todo mes a fatura até o mes de Abril que foi quando completou 1 ano…

E quando penso que estou livre….Ontem recebi uma fatura cobrando o valor referente ao mes de Maio..

Tentei contactar a Claro para maiores esclarecimentos, até agora nada, cheguei a passar mais de 1 hora com o celular no viva voz e ninguem me atendeu…fiz contato pelo atendimento no site deles e até no 0800 (atendimento corporativo) e nada, nenhuma atenção.

Descaso total..

Saudacoes amigos,

Moro em Brasilia – df e tenho os mesmos problemas com a conexao, os problemas comecaram com a compra. A vendedora me informou que era um plano com velocidade de 500kbps e dowload ilimitado, o contrato foi assinado.
Consta em contrato que eu sei das especificacoes do plano – (nao foi informado no momento da compra que funcionava como franquia ou seja, o cliente esta sendo enganado desde o momento da compra). Printei as telas de teste de velocidade e estou reunindo provas (tenho direito a velocidade de 500 uma vez que nao esta previsto em contrato franquia). Fui ao procon e nao puderam resolver meu problema, pois eles dizem que so podem agir pelo que esta escrito em contrato – no contrato esta escrito que eu declaro estar ciente de todas as caracteristicas do plano, coisa que e inverdade, no momento da compra nao me foi pronunciado o termo franquia. Estou colhendo as provas de velocidade, as gravacoes do atendimento (teve um atendimento inclusive que fiquei cerca de 1h e 5 min. ate a linha cair e ninguem atendeu) numeros de protocolo e registro de reclamacoes na anatel. Daqui uma semana vou entrar com recurso nos pequenas causas. Procurem tbm seus direitos e leiam atentamente o que eu disse acima, procurem o forum de sua cidade para resolver judicialmente e nao e necessario a contratacao de advogados.

obrigado pela atencao

ate…

Junior

Pessoal,

Enfim consegui me livrar da Claro.

Depois que abri a reclamação junto a Anatel, onde a mesma solicitou qua a claro resolvesse o meu caso em 04 dias.

Depois deste dia a claro entrou varias vezes em contato pedindo para medir a velocidade e foi constatado que realmente eles não estavam prontos para me atender.

Cancelamento foi efetuado sem pagamento de multa. Porém, estarei questionando os valores pagos.

Na verdade o que eu tenho dizer sobre a claro nen tem palavras para demostrar o tanto que eu a disprezo.eu assinei a um mes no começo ate que era rasuavel o meu plano é de 500kbps hoje to conectando a 30kbps e pago 85 reais nessa M….
nao da eu ligo pra la 1052 fico 50 minutos esperando e eles nao atendem tento reclamar pelo site da claro da q ta ocupado
acho q a claro merece ser punida com isso ela nao vale nada fala d+

Poxa pessoal, eu estava pesquisando a satisfaçao pela Claro 3G, pois a intençao era adquirir, mas vejo que [e uma roubada, vou ter que pesquisar outro meio de me conectar na regiao de Caieiras, alguem tem uma sugest]ao.

VAMOS MOVER UMA AÇAO COLETIVA CONTRA ESSES PICARETAS…..POIS É SÓ DOENDO NO BOLSO DELES COMO DOE NO NOSSO QUE ELES APRENDERAO A RESPEITAR O DINHEIRO SUADO DOS CLIENTES DELES… ANNE.LEE50@YAHOO.COM.BR

eu tenho um problema eu lí q isso e por causa dos muitos clientes e a claro nao tem suport para todos e pr isso q nunca tem sinal !!!!!!!!

putss muito ruim essa neet e igaul epoca de eleição no inicio é tudo uma maravilha depois que ganha a eleição ae que vai aparecer a verdadeira fasse…

Claro 3G é dor de cabeça e prejuízo.

Estou há 37dias com plano 3g/500 o qual na primeira semana funcionou, na segunda em diante ficou instavel entre 40 e 180kbps, melhorou dia 05/09 (600kbps), 06/09 (1300kbps), 07/09 (65mil kbps). Porem dia 08/09 (apenas 22kbps).

A partir de então reclamei com a Claro e quase uma hora depois recebi a resposta de que a Claro estava em manutenção (a Claro é uma empresa em manutenção constante, pois no dia que ela decidir funcionar pra valer, certamente será´para fechar as portas – já trabalhei na mesma e tive por obrigação que usar a mesma desculpa de manutenção porque ela não tinha suporte e infraestrutura suficiente para dar conta dos serviços oferecidos).

Não fosse somente isso! A primeira reclamação protocolada não foi solucionada, alias ficou mais lenta ainda.

Hoje, 12/09 pela manhã reclamei novamente, pois velocidade estava em 20kbps. Os mesmos procedimentos de configuração até o momento em que ficou lento demais a ponto do atendente da própria Claro ficar impaciente e optar por desativação do firewall (ai começa outra cacá). Feito isso e reiniciado o pc, nada resolveu-se e abriu novo processo pra eu aguardar 5dias (um absurdo).

Foram apenas mais 15minutos tentando acessar qualquer coisa, aí caiu a conexão. Na tentativa de reconectar deu erro e pc travou. Tentei reiniciar e o pc não ligou mais (creio que tudo por conta da desconfiguração do firewall – dada pelo atendente da Claro).

Reclamei com a Claro e pelo jeito ficou só nisso.

Tudo bem! O pc foi pra formatação pq não teve jeito (talvez tenha pego algum virus nesses poucos minutos, ja que estava com firewall desativado). Vou pagar pelo conserto, porém a Claro tb está ciente de que:

1.) Todas as conversas foram gravadas (eu gravei), incluindo-se os registros de velocidade pela Rjnet
2.) Estarei recorrendo ao Procon, Ministério público, Anatel e outras/ todas midias cabiveis
3.) Farei questão de processá-la por “n” motivos perante os direitos do consumidor.

e ai pessoal, A claro esta fazendo um DOWNLOAD na minha carteira, pois soh pago mas nao tem retorno

ah outra coisa, segundo ele eh melhor voce ter uma 200k do que 1M pois a rede eh instavel, 200k quando nao esta em horario de pico geral mente madruda chega a mais de 2M. ou seja pra que pagar tao caro por 1M mas q no horario de pico nao chega a 100k!!!!!!

é uma palhaçada o que as tão fazendo,a VIVO tambem quer aplicar,assinei um contrato do VIVO ILIMITADO 3G de 2Giga de 119,00 R$ Por Mes,Me falaram Que não tinha limites mas ao atingir 2 gigas minha velocidade cai para 128 Kbps.
Minha Questão é: se é ilimitado (sem limites) Como Podem Limitar o Meu Plano Com Redução?
Simples a resposta do SUPORTE VIVO não temos como informar seu consumo, porque o sistema se encontra indisponivel,mas o procom ta disponivel hahahahahahaha…
vou colocar a VIVO no procom
a atendenti da vivo me falou que isso de reduzir a velocidade entrou em vigor em setembro mas meu plano foi feito em abril (isso ta fora do plano que assinei)
fiz tambem vario print screem da pagina da VIVO e encontre contradições provas contra eles mesmo.
Tenho varias provas contra eles e vou levalas ao procom aqui de Pelotas Não sou Injuto Portanto não suporto injustiça.
Lute pelo seus direito ta pagando 250,500,1M,5M ou 500.000 Milhões De Megas é seu Não é de graça você ta pagando.
Não Quero o Dinheiro da VIVO quero Que cumpram o que esta no contrato pois eu estou fazendo minha parte nas faturas ou sera que assinei um contro com crianças!!!
Se voçê se sente assim não se deixe enganar.
nossos direitos como consumidor são muitos so precisamos conhecelos va ao procom cansei do atendimento VIVO.

Após inúmeras tentativas para conseguir falar com um Atendente da Claro, este me diz que o problema da minha internet ser de baixa velocidade é porque eu ultrapassei a franquia do plano, em primeiro lugar ninguém havia me dito que tinha limite, a minha internet 500 kbps, eu comprei pela velocidade e não pela quantidade de uso e em segundo minha internet nunca passou a velocidade de uma discada, nunca consegui abrir um vídeo ou download sem cair a conexão e agora o atendente foi instruído a me dizer que não pode abrir minha reclamação de baixa velocidade enquanto não normalizar a minha franquia de download (isso quer dizer nunca vou ver melhora na minha conexão porque o sistema deles diz que estou excedendo o uso de uma internet ilimitada)

Pois é, mais um trouxa pro pacote. Num lugar onde as coisas são tratadas de forma leviana e onde a esperança de reparação e justiça são nulas o que resta é torcer pelo caos total e pela destruição, ai então se reconstroi algo melhor pela necessidade.

Estou cancelando minha internet 3g clro agora! motivo? instabilidade……. e péssimo atendimento.