Passadinha rápida só pra deixar registrado uma dica pra quem for instalar (ou tentar) o novo serviço de internet móvel da Claro com 3g no Mac OS. Eu assinei o serviço de 1mps e recebi “de cortesia” o modem USB Huawei E226. No manual que acompanha o produto, existe a informação que ele é compatível com Windows XP, Vista e Mac OS X 10.3.7 ou superior (apesar de que no site do fabricante só diga Windows XP e 2000).
Ótimo einh? Recebi um CD de instação pra Mac e tudo vai funcionar corretamente. Bom, nem tudo é tão fácil. O CD instala os drivers do modem e também um discador para que você possa conectar. O problema é que se você tenta usar o discador, a mensagem que é exibida é “Fail to connect”. Talvez o problema seja que eu já esteja utilizando o Leopard, mas enfim, o que importa é que não funciona.
Depois de duas horas com o vendedor da loja da Claro tentando instalar (e o cara era realmente competente, só que não haviam dado treinamento para instalação em Mac`s - dei a sorte de ser atendido justamente pelo cara que foi para São Paulo ter treinamento disso e repassar pro pessoal aqui no RS), tivemos a idéia de tentar usar o discador do próprio Mac OS. E funcionou. Então caso você tenha problemas, a dica é usar o cd de instalação que acompanha para instalar os drivers, mas para conectar, crie uma conexão e não use o discador (MobileConnect) - ele até serve pra alguma coisa, já que é possível ver como está o sinal da operadora na tela principal.
Para criar uma conexão nova (depois de ter instalado os drivers), entre em System Preferences, Network, clique no sinal de +, selecione HUAWEI Mobile em interface e coloque o mesmo em Service name. Coloque os seguintes dados para conexão:
Telephone number: *99***1#
Account name: claro
Password: claro
Entre agora em Advanced…, na aba Modem, selecione Vendor como Other, e em model selecione HUAWEI Mobile Connect - 3G Modem. Clique em OK, em seguida Apply. Para testar, clique em Connect. Se você deixar selecionada a opção “Show modem status in menu bar”, o que eu recomendo, você pode mandar conectar clicando no ícone do telefone do menu bar e em seguida Connect HUAWEI…That’s it.
update: pra quem estiver se sentindo lesado ou estiver com problemas na conexão, registre um chamado na Anatel, fone 0800 33 2001.
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{ 124 } Comments
Olá Diego,
Tu tens como me dizer o que estás achando desse serviço da Claro?
Estou pensando em contratar ele para usar como meu acesso principal de internet e abandonar a BrasilTelecom, vale a pena?
Obrigado!
Olá Rafael,
Bom, eu usei somente dois dias e ainda está bem instável aqui na grande Porto Alegre (já usei na capital e em São Leopoldo, mesmo resultado nos 2 lugares). Mesmo com um sinal bom (exibido pelo discador do modem que comentei no post), não consegui atingir grandes taxas de transferência. Mas amanhã vou na loja da Claro ver se não é algo com meu modem.
Diego e Rafael,
Essa instabilidade é devido ao serviço ser novo ainda. Pelo que eu entendi, a Claro ainda está trabalhando para manter uma estabilidade no serviço, coisa que não tem acontecido COM NINGUÉM.
Outra coisa a ser observada… Olhe la no contrato que você vai achar uma parte que fala que a claro só se compromete a fornecer “pelo menos 10% da velocidade contratada”. Acho isso um absurdo e se entrarmos no procon, ganhamos. O problema é que só existe esse serviço com a Claro, né?
Vamos esperar o lançamento do serviço com as outras operadoras e ver se a Claro toma vergonha. =D
Grande Diego!! Obrigado pela dica! Vou tentar fazer por aqui, pois hoje estou conectando direto pelo discador. Abraço!
Rodrigo Toledo
Eu também to pensando em contratar o serviço Claro 3g! Moro em Caruaru-PE. Perguntei a vendedora se o sinal que a Claro oferece é satélite e ela disse que sim!Também perguntei se o sinal era de 100% aonde tinha sinal, ela disse que sim!! Aí perguntei sobre a qualidade da transferência de dados, ela disse que ia depender muito do tempo!!! Fiquei meio desconfiado!!! Me ajudem por favor! Para downloads Diego, qual é a taxa de transferência que vc conseguiu? Se manteve instável? Será que vc pode me dizer? Desde já, muito obrigado!!!
Rodrigo, donde puedo encontrar los drivers para mac, gracias por su ayuda OBRIGADO
Eu adquiri esse modem e realmente, até agora, nem no note, nem no pc consegui acreditar que tenha valido a pena.
Consegui alguns acessos, mas dá pra “contar nos dedos. Isso desde o dia 21/12/07.
Muitas vezes desistí. Tipo assim:
As vezes demora uns 10 minutos para abrir uma pagina, depois mais 10 p/ fazer um login, e assim por diante.
A claro tem um, atendimento muito eletronizado e não atende as expectativas.
O pessoal do modem tambem não tem nenhum empenho.
Parece que tudo o que interessa é vender, depois danemos-nos.
Estou pensando em contratar este serviço também.
A conexão continua instável aqui no RS? Onde mais tem cobertura 3G?
Abraço.
Agradeço pelas instruções, em 2 minutos consegui o que os funcionários da loja não souberam em 1 hora.
Sou de Guarulhos e onde moro só chega Speedy. Tive um problema com a Telefonica e cancelei o Speedy. Faz uma semana que estou com essa banda larga da claro de 1MG e to achando um lixo. Dificilmente consigo acessar o site do banco e torrents nem pensar! Não há portas!! Será que essa placa bloqueia essas coisas, como emule ou torrents?
Pessoal, eu tb tava muito afim de assinar esse serviço de “banda larga”, mas tenho lido em alguns blogs q ninguém ainda está tendo uma experiência satisfatória com o próprio, mesmo aki no Rio de Janeiro/capital. O negócio é esperar pra q a Claro tome providências logo, pois os problemas de instabilidade estão sendo comuns em todas as cidades q possuem cobertura 3G. Vamos torcer pra q tomem vergonha na cara (a Claro) e façam o serviço valer a pena.
Será que alguém conhece uma string ou algum tipo de configuração para o modem e-226 huwaei no tim web ? na minha casa o danado conecta a 20 kbps !! outra coisa..qual a rede correta pra se conectar…wcdma ou gsm ?
Caros Amigos,
Gostaria de utilizar este espaço para postar minha experiência com a claro 3G.
Adquiri o serviço na ultima quinta-feira, onde compre o mesmo modem destacado no posto inicial desta página, o modem é bem funcional e tudo, porem somente consegu conexão de 238kb, sendo que contratei a de 500kbps.
Quando fui reclamar minha primeira surpresa, a claro garante até 10% da conexão contratada, ou seja 10% de 500 da 50kbps, em poucas palavras, se meu computador tiver se conectando até 50kbps eles consideram normal.
Até ai tudo bem, outro fato é que eles não garantem o que anunciam, tipo, o plano de 500kbps você não faz download a 500kbps, faz a no máximo 50kbps, no meu caso em Porto Alegre - RS conecto a 238kbps e faço download de 17 a 20 kbps.
Fala sério né? Conversando com um técnico da Claro ele me disse que a rede 3G ainda não existe no Rio Grande do SUL, que eles estão usando três tipos de frequencia antiga que misturadas chega a 40% do que seria a rede 3G.
Em resumo, o serviço é uma porcaria, hoje por exemplo estou tentando conectar e a conexão cai a cada 5 minutos.
Não é so comigo, meu amigo tambem esta passando pelo mesmo problema, so que ele disse que isso acontece desde que ele comprou, ou seja no final de dezembro.
Deixo aqui minha experiencia, não comprem esse serviço, vai dar dor de cabeça para vocês e será dinheiro jogado fora. Qualquer dúvida estou a disposição!
Olá contratei o serviço da claro hoje, 14 de janeiro de 2008, a velocidade contratada foi de 1mb, contudo~a velocidade real não ultrapassa 60kbps.
É uma vergonha, moro em Recife-PE. Cuidado senhores muito cuidado, já estou providenciando a quebra de contrato.
O meu model E226 quando passo mais de 3 horas com ele ligado ele esquenta e a velocidade cai pra mesno de 5 kbps . quando ligo ele a velocidade de até 98 kbps para baixa. o que esta acontecendo com o meu molden
Reclamei com a Claro a respeito da velocidade e disse que meu Speedy de 500k era bem melhor que esse da claro de 1m. A atendente disse que minha estava configurada no modo errado e que o tipo de conexao tem que ser WCDMA. Ela tambem disse que ate 28 de fevereiro a claro vai estar regularizando o serviço para termos acesso a sites de compartilhamento como site de banco, emule, etc. Vamos ver.
Ola Pessoas, Moro na Cidade de Ferraz de Vasconcelos - SP e contratei o serviço da Claro 3G 1MB no dia 19/12/2007, no 1º dia estava chovendo barbaridade e aki consegui taxas de Download em 184,0 KBPs (Estáveis). tive problema com o modem D301 o qual foi trocado pelo Huawei E226 agora tá bala, já baixei 17 Jogos de Playstation 2 via P2M, e quanto a torrent tenho conseguido taxas entre 40 KBPs e50 KBPs, uso o uTorrent (O segredo para diblar a Telet S/A é criptografar o Programa) instale o utorrent e vá na aba Bit Torrent, encriptação de protocolo marque forçado… Não esqueça de habilitar as portas no Firewall… Valeuuu…
OLá pessoal,
Tenho passado por muita dor de cabeça por causa deste modem..até engenheiro da Claro foi em casa e nada e já arruamaram váriaaa desculpas…já fiz de tudo e a conexão é uma m. hora´funciona que é uma beleza e depois parece que estou na pré-história da internet. o que eu fiz foi acionar a Anatel por propaganda enganosa..eles costumam agir..quanto mais gente ligar melhor..o número é 0800 33 2001…eles vão notificar a claro em cinco dias e ela pode pagar multa caso não resolva o problema…
Liguem!! vamos brigar
Diego: vc poderia explicar o que é o “de cortesia” que você recebeu o modem? Eu tenho um modem UMTS desbloqueado e não sei se levo ele para o Brasil ou vendo por aqui (estou na Alemanha). Então queria saber como está a média de preço. No site da Claro só tem modem Huawei PCMCIA e está R$ 351,00, isso sendo obrigado a assinar um plano junto (pelo que entendi).
Obrigado.
Diegão, afinal, essa bagaça ta funcionando bem em São Léo?
Pessoal, infelizmente 3G vai funcionar bem somente quando as operadoras usarem as frequencias de 2,1 GHz que adquiriram no final do ano passado. A Claro quis “sair na frente” utilizando a frequencia de 850 MHz que ela tinha sobrando e vai se dar mal.
Haja vista a enxurrada de reclamações pelo serviço 3G “meia-boca” que ela está oferecendo. Espero que vcs consigam resolver os problemas de velocidade na conexão. Lendo as reclamações aqui resolvi esperar o lançamento do 3G de verdade.
Eu assinei o plano 3G da claro de 1mb
estou decepcionado com a falta de qualidade dos serviços de internet da claro.
A velocidade é baixa e a conexão cai o tempo todo (15 em 15 minutos).
já liguei varias vezes, inclusive fui até a uma loja da claro onde o atendente disse que não poderia fazer nada para resolver meu problema.
eu estou pagando R$99,00 por um serviço que não existe.
3G da claro é um serviço falho que apesar do avanço tecnológico não conseguiu atingi-lo, pois pode ser comparado ao serviço de internet que tinhamos a 10 anos atrás.
não usem esse serviço!
Alguem ai sabe como realizar a quebra de contrato com a claro ???? nao aguento mais essa porcaria de 3G
@Bernardo: Esses mesmos termos aparecem também nos contratos da BrasilTelecom e da TIM. Mas com certeza, o serviço ainda está longe do esperado.
@Rodrigo: não por isso
@Laerth: já consegui downloads de 115kb/s, mas o comum é algo em torno de 50kb/s. Estabilidade é algo que a internet da Claro não tem.
@Sebastian: eu utilizei diretamente os que vem no cd, mas acredito que no site da Huawei.
@Bras: realmente, o descaso da Claro está deixando muito a desejar.
@Gustavo: está instável sim, mas em Porto Alegre está um pouco mais aceitável.
@Andrei: o objetivo é justamente esse, fazer com que o pessoal consiga, já que não encontrei material na internet sobre isso.
@Malicats: eu também estou com os mesmos problemas para usar torrent/emule com ele. Acredito que seja um bloqueio que a Claro tenha feito.
@Maldditu: Concordo plenamente.
@Hermann: Não conheço nenhuma string, mas nos 2 primeiros dias aqui em casa estava assim também, só depois que a velocidade “normalizou”. Respondendo sua pergunta, o correto é HSPA, que é a “sigla” da 3g.
@José: Obrigado pelo relato.
@Barreto: estranho. Tem certeza que o problema é com a temperatura do modem?
@Malicats: Boa notícia!
@Matam: obrigado pela dica.
@Clarissa: já deixei registrado o problema na Anatel também. Obrigado.
@Enthroned: Basta levar a conta de qualquer outra operadora de internet banda larga que eles doa o modem.
@Renato: funcionar funciona, mas ainda está instável.
@Realista: eu não sabia desses detalhes no momento da compra, mas ainda vou dar uma segunda chance à Claro.
@João: reclamações na Anatel são bem vindas.
@Alves: já tentou entrar em contato diretamente com a Claro?
Lamentável…
Porto Alegre não podemos dizer que existe tecnologia 3G.
Estou extremamente decepcionado. Vou de linha discada mesmo…
Tchê, tu foi direto na Claro ou comprou pela Internet, pra ganhar o modem de “cortesia”?
Ontem eu tive que ameaçar o pessoal da Claro dizendo que eu ia ter que colocar na justiça no setor causas especiais (rescisão de contrato etc…) e então eles me disseram que viriam na minha casa trocar o modem e tbem o chip mas como esse problema tá ocorrendo com todo mundo acho que vai ficar a mesma coisa.
João Victor Recife PE
@Renato: sim, fui direto na loja da Claro.
@João: duvido muito que a troca do modem e do chip venha a resolver teu problema.
eles vieram hoje e levaram meu modem.
A anatel notificou eles mandando eles trocarem tudo e fazer qualquer coisa para ajudar a resolver meu problema.
liguem para a ANATEL 0800332001 eles realmente ajudam.
comprei um mini-modem e226(branco) da huawei da tim. pluguei no lap-top com windows xp sp2 original, instalou o programa que vem no próprio modem, mas depois o programa não reconhece o dispositivo(modem), mas aparece na barra de tarefas que o dispositivo usb está conectado. se eu tentar ejetar o dispositivo usb, não sai, não consegue, continua lá na barra de tarefas. e pior, quando tento desligar o computador, fica na tela : o windows está sendo desligado, e fica o tempo todo assim travado. mas quando o ligo computador mas não conecto o modem, quando desligo, vai normal.
ligei para a huawei, e eles me mandam ligar para tim, mesmo eu falando que uso o chip em outro modem(tel. cf75 siemens gprs) e funciona legal com gprs(56kbps). Dizem que a tecnologia está super avançada, acho que é mais mídia que tecnologia…
se alguem puder postar, por favor.
Olá… Comprei o troço também e confesso que estou decepcionado. Como diria Raulzito.
A claro mostrou-se obscura depois que comprei plano 3g com o tal modem e226. É uma porcaria mesmo
Eu tbm peguei essa porcaria****…
E gostaria de ajuda em como proceder no cancelamento do plano sendo q o contrato é de “18 meses”…
e vamos combinar não da pra usa isso durante 18 longos meses ^^
Por favor me ajudem
Aguardo…
bom gente tb comprei hj o 3g.. e usando descobri q n chega se quer a 128 kbps,isso q contratei de 1 mb… entretanto lendo de forum em forum descobri q o ip eh compartilhado uq faz fica impossivel baixar qq coisa… usar sites de banco chega ser perigoso tb.. mas p qm n ta sabendo ai vai… a lei garante q se pago por um serviço de 1 mb e n chega a 128kbps tem q descontar todo mes…
isso no contrato de soh garantirem ateh 10% n rola.. entao eles soh poderao cobra os mesmos 10% utilizados…e por fim…n existe planos de 18 meses.. o maximo permitido pela anatel sao de 12 meses.. oq torna nulo o contrato…minha politica eh semp negocia mencionando a troca de operadora… eles se matam p n perder p concorrencia.. do contrario cancelarei e entrarei com açao… espero ter ajudado.
Obrigado! pelos depoimentos, me abriu os olhos eu estava para assinar banda larga da claro. já não vou assinar.
muito obrigado ana, realmente vc tem toda razão minha irmã faz parte da gerencia de negociações da anatel. Ela disse que a claro ta entrando com um suporte tecnico em todas as antenas do pais, e que em recife, rio grande do norte e bahia o problema sera resolvido a partir do dia 1 de fevereiro, e que se não consertarem as antenas a anatel entrará com um recurso de cancelamento desse serviço da claro até que o problema seja resolvido.
vamos ver o que acontece!!!
por enquanto aconselho não utilizarem esse serviço.
Vi que tem um usuário de caruaru - PE ,tambem sou da mesma cidade e infelismente a 3G não funciona corretamente em caruaru cai muito e a velocidade não chega nem perto da contratada .
respondendo a:::
José Gouveia Júnior | 14/01/2008 at 2:08 pm | Permalink
Caros Amigos,
Gostaria de utilizar este espaço para postar minha experiência com a claro 3G.
Adquiri o serviço na ultima quinta-feira, onde compre o mesmo modem destacado no posto inicial desta página, o modem é bem funcional e tudo, porem somente consegu conexão de 238kb, sendo que contratei a de 500kbps.
Quando fui reclamar minha primeira surpresa, a claro garante até 10% da conexão contratada, ou seja 10% de 500 da 50kbps, em poucas palavras, se meu computador tiver se conectando até 50kbps eles consideram normal.
Até ai tudo bem, outro fato é que eles não garantem o que anunciam, tipo, o plano de 500kbps você não faz download a 500kbps, faz a no máximo 50kbps, no meu caso em Porto Alegre - RS conecto a 238kbps e faço download de 17 a 20 kbps.
Fala sério né? Conversando com um técnico da Claro ele me disse que a rede 3G ainda não existe no Rio Grande do SUL, que eles estão usando três tipos de frequencia antiga que misturadas chega a 40% do que seria a rede 3G.
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CARA NÃO ENTENDI DIREITO, MAS VOU TENTAR AJUDAR..
1º-VC TEM O PLANO 500K E FAZ DOWLOAD SÓ DE 50K.?
2º- VC TEM O PLANO DE 500K E SÓ CONSEGUE UMA CONEXÃO DE 50K.?
SE FOR A PRIMEIRA, É NORMAL, PQ VC TEM Q PEGAR A VELOCIDADE DO SEU DOWNLOAD, E MULTIPLICAR POR “8″ ( OITO) AI VC CHEGARA A VELOCIDADE MEDIA DE SUA CONEXÃO.
MAS SE FOR A SEGUNDA OPÇÃO, AI NAUM, DEVE SER O SINAL OU A REGIÃO..
WLW
Olá amigo!
Tentei utilizar esse modem E226, fiz todas as configurações mas não chegou a conectar, pois deu falha na conexão, dizendo que nãoi foi pessível estabelecer comunicação com servidor PPP remoto.
Você sabe dizer porque aconteceu isso??
Descobri o erro, estava no meu pc….
CULPA DO PANDA ANTIVIRUS.
**( erro 619, Não foi possivel se conectar ao computador remoto )***
Testei o Modem em outro pc (aqui em casa mesmo) e o outro pc conectou perfeitamente. então deduzi q seria algum programa instalado ou configuração.. formatei o pc.. e funcionou q é uma beleza.. logo após instalar o antivirus e ele atualizar .. o erro voltou.. quando desinstalei .. voltou a funcionar novamente.. agora estou usando o AVG sem problemas!!!
sendo que com outros antivirus sem ser o avg tambem tive problemas e oq tambem pode ocasionar problemas é conexoes antigas tente desativalas elas estam nas conexoes de rede no painel de controle e para quem tem windos vista deve ser desativado o protocolo de ipV6 e instalar um hotfix que é fornecido pela microsoft o vista esta com muitos erros que a microsoft nao que assumi
Oi pessoal, contratei o serviço da vivo e não é estável tb…, é de péssima qualidade… que enganação!!!!!, enquanto não tiver em evdo não vai funcionar mesmo… alguem tem idéia de quando eles vão resolver este problema e fazer o negócio funcionar?
Olá amigo, gostaria de saber se vc sabe como compartilhar a internet entre 2 ou mais micros com o winxp, se vc poder me ajudar com isso ficaria mt grato.
A Oi já deu informações a repeito de quando e onde começará seu serviço 3G?
Alguém teria algum cronograma que informe a data prevista de implantação de serviços em outras localidades (no caso, Aracaju-SE).
Moro em Piedade, Pernambuco, proximo as imediacoes do shopping guararapes, dentro da área de cobertura, não existem prédios altos nas imediações. no máximo 3 andares. minha residencia fica a 300 metros do shopping, a minha conexao 3g de 1mbps fica em torno dos 48kbs! mais lento que meu modem! não comprem!!!! testem e se em 24 horas não conseguirem uma boa conexão cancelem imediatamente!!!!
Alguem sabe qual o 0800 do fabricante do Modem Huawei E 266.
Esse plano tem franquia de dados?
Em uma parte do anúncio diz que é ilimitado, e logo embaixo diz que se for excedida a franquia de 1GB eles baixam a velocidade pra 128kbps. É isso mesmo ou eu que entendi errado?
Comprei um Dell e veio a promoção do modem grátis, mas se for esse stress que estao falando, nem vale a pena. O negócio é esperar a tecnologia se desenvolver um pouco mais e chegar mais concorrência que a coisa melhora.
Eu também adquiri o serviço de acesso a internet via modem 3G da Claro e estou completemente INSATISFEITO com o serviço. Vivo em São Paulo, capital, e a recepção do sinal do modem é sempre de 100%, porém a conexão de internet é PÉSSIMA, INSTÁVEL e de BAIXISSIMA QUALIDADE. A média de velocidade da conexão não ultrapassa os 150Kbps. Descobri que o IP é compartilhado, isto torna quase que impossível baixar arquivos pelos sites de compartilhamento de arquivos (Easyshare, e outros) e o acesso ao Youtube também é muito lento. Hoje fiz minha última tentativa de contactar o suporte da Claro, que também é PÉSSIMO (tenho aqui pelo menos 5 números de protocolos de tentativa de contato não estabelecidos - sempre cai a linha), e a partir de agora vou entrar em contato com a Anatel, para ver se resolve alguma coisa.
Estou com o serviço a 2 meses aqui em fortaleza e devo ter perdido uns 3 anos da minha vida só de raiva que a claro me fez ter. Estão brincando com os clientes, além de não conseguir nem os 10% que eles falam, não consigo nem conectar as vezes e para cancelar o serviço eles querem receber R$ 900,00. Bando de ladrão. Não tem como fazer algum forum para reunir todos os usuários insatisfeitos e entrar na justiça contra a claro?
the manufacture will release a driver to support MAC 10.5 at the end Feb.
Olá Diego , por favor cara me esclareça uma duvída .
me ligaram da central da claro oferecendo o serviço , mas na minha região o sinal da claro ( GSM ) não tem um bom sinal , porém o vendedor disse que por ser sinal ( 3g , via satélite ) pegaria sem problemas na minha região , vc pode confirmar isso ? valeu grande abraço !!
Oi se alguem poder me responder seria otimo … tenho o molden da claro 3g e não sei se esou sendo enganado (sou um pouco leigo)
minha internet quando eu me concto aparece aquiem meu pc q a vlocidade é 7,2 Mbps .
Isso é uma boa velocidade ?
meu molden é de 500K
agradeço
Srs. Venho informar que a claro Noreste vem bloqueando serviços dos quais mensagens multimidias (MMS) como tabé acesso a internet nos horários das 22:oohs às 06:00hs devidos a manutenções não informadas aos seus usuários que vem sendo feitas devido a entrada dessa tecnologia 3G, liguei dezenas de vezes para claro e até hoje não me deiram uma informação satifatória desde o dia 14/02/08. Para usuários situados em Pernambuco (regiões, cabo, jaboatatão entre outros municípios) tentem enviar alguma mensagem multimídia após as 22:oo e verão. Descobri isso através de conhecidos que trabalham lá.
Naõ aguentei mais o descaso da Claro, fiz um memorando denunciando a claro perante a ANATEL e estou aguardando um posicionamento tanto da Anatel como da Claro
Moro em jaboatão, pernambuco, região metropolitana do recife. Aqui a Claro 3G não funciona. Não comprem! Eu fui ludibriado comprando um Claro 3G de 1mb e até hoje 98% das vezes não consigo passar dos 90kbps… Vejam as fotos dos teste no link http://www.cbaragao.xpg.com.br e tirem as suas próprias conclusões. Estarei colocando os e-mails dos “tentando” me convencer que mesmo tendo contratado uma banda larga de 1mbps a velocidade abaixo dos 100kbps é considerada normal e dentro da velocidade contratada. Estou muito chateado e até desci o verbo no ultimo e-mail que recebi. Em resposta fui até ameaçado por um consultor da Claro.. É brincadeira? Pior que não é… Ele vendem propaganda enganosa, te enrolam e ainda acham ruim quando a gente manda um consultor desses tomar no C***
Morava em Londres até meados de Jan/08 e pagava incríveis 18 libras por mês (cerca de R$ 60.00) por TV Digital + Internet banda larga 8 MB. Incrível, que no Brasil nos ofereçam serviços tão ruins como esse da Claro 3G: máximo de 1 MB por R$ 100.00 / mês, e vc ainda tem de ficar preso à empresa por um ano e comprar o modem porcaria deles…
Fujam da Claro 3G e da Vivo: decepção pura para mim.
Sou de SP/Capital e instalei o serviço faz 6 dias e não funciona. Já conversei com todo o teleatendimento da empresa, conheço todo mundo (seria cômico se não fosse trágico)! Já ouvi cada absurdo técnico, certamente não é uma empresa séria. Sem contar que o atendimento com o Suporte Técnico não funciona faz mais de 2 semanas. Contudo, para cobrar eles são ágeis, mesmo sem prestar o serviço já lhe debitam o cartão de crédito, emitem o boleto etc. Já sugeri a eles a devolução da licensa para operar à Anatel. É uma pena, uma empresa deste porte perder a oportunidade de ganhar um mercado gigantesco e com poucos concorrente! Infelizmente, a Telefônica e Net devem estar sorrindo!
Olá pessoal,
Será que ninguém aqui em BRASÍLIA assinou este serviço, pois quero comprar mas devidas as reclamações dos companheiros dos outros estados eu fico meio recioso…alguém aqui de BSB tem algum comentário ???????????????seja feliz (o que eu duvido), ou infeliz. até mais
capetaaa esa 3G da claro é uma porcariaaa não da pra fazer nda tipo baixaa a 5bites numca viu uma coisa tão ruim minha discada é mais rapida q isu ja liguei pra eles pelo menos estabilizaram a bagasa mais a velocidade é uma porcaria não da pra abrir 2 janelas nu explore só tenhu isu a falara é uma porcariaaaa .
Ola pessoal, estou em são paulo capital perto da avenida paulista, hj e dia 05 de março de 2008, bom vi hj o comercial da claro e fiquei interessado em contratar o serviço, entao fui para a net para obter mais informações, mas pelo que pude ver o serviço como um um todo eh uma porcaria, gostei muito de vcs terem postado estas reclamações se nao seria mais um consumidor descontente, por favor se tiverem noticias da melhora do serviço por favor nos avisem
Sou de Brasilia e comprei ontem o servico 3G da Claro. Depois de quase uma hora tentando instalar no Windows Vista Business (o SO reconhece como se fosse um Drive de CD e náo um modem), desisti e fui instalar em outra maquina, que tinha o XP.
Apanhei um pouco (dava sempre o erro 619, que foi resolvido apos desabilitar o anti-virus), porem depois funcionou. Apesar do meu plano ser de 1 Mbps, a conexao maior que consegui foi de 238 kbps. Para abrir páginas web até funciona, porém acessar vídeos, baixar programas ou outras coisas, pode esquecer.
Liguei no suporte da Claro (1052) para resolver o problema com o Vista e, segundo os atendentes, estao com problemas na URA e a area de suporte nao esta funcionando, só a parte de vendas (curioso, isso…).
Em suma: se voce não tem nenhuma outra opcao (como é o meu caso), ele é melhor do que nada. Caso contrario, esqueca a Claro.
E uma dica: se for comprar, pegue o plano de 500 kbps, pois independente do que escolher, dificilmente a velocidade superará os 238 kbps (pelo menos aqui em Brasilia).
assinei o plano 3g 500kbs ,durante 2 semanas funcionou bem ,com velocidades ate maiores que a contratada ,problema maior so com p2p que fica bem prejudicado nesses planos da claro .A 4 dias tenho problemas ,ou n conecta ou quando conecta fica tao lento que n da nem pra navegar ,demora minutos pra abrir e muitas vezes nem abre a pagina ,baixar ou enviar algum arquivo nem pensar .
estava tentando ligar pro suporte ,desde que começou os problemas ,ficava mais de meia hora no telefone e ninguem atendia ,ontem 9/03/08 fui atendido ,fui informado que o suporte esta com problemas e so iria funcionar em 24 hs ,isso quer dizer hoje ,domingo?
entao nao recomendo ninguem assinar os planos de internet da claro ate eles resolverem esses problemas
Alguem já usou o 3G da claro no LINUX???
Tenho um modem usb E226 e nem moro onde aclaro tem um sinal confirmado mais funciona. Tenho uma manha, configura para teu modem só conectar dessa forma. “tipo de rede” somente wcdma todas as bandas e em “modo de registro” , procurar registro manual. Da um click em atualizar quando tu ver claro (3G) dar um click em Registra depois em OK . Ai novas. Se ficar ainda lenta tenta conectar de novo como na discada olhando o ip melhor. Blz… Tenho já uma lista de IPs bem rápidos aqui sou de PE Moro perto de Olinda. Sim é de 500kbps mais em testes já deu 700…
adquiri a pouco tempo o modem da claro tecnologia 3G. no inicio foi só decepção. não conseguia conectar quando conectava o sinal é baixo demais. de repente as coisas começaram a mudar. atualmente já consigo navegar com 386 Kbps. o que já muito visto que moro na região metropolitana do Recife, onde so me garantiram 128 Kbps, podendo ser um pouco mais. estou satisfeito por enquanto, mas quero os 500 Kbps contratados.
e os problemas continuam ,nao consigo ligar para o suporte da claro ,ja liguei para a anatel pra fazer reclamaçao ,tentei essas configuraçoes do leocadio e continua a mesma coisa ,o jeito vai ser cancelar a conta ,depois de passar no procon pra ver meus direitos
Pelos comentarios alguns conseguiram usar Torrent com o serviço da Claro.
Mas eu num to conseguindo de jeito nenhum, se alguem puder da uma luz seria de MUITA ajuda hehe
* To com o serviço a umas 2 semanas, ta bastante instavel, as vezes consigo taxas de download de até 50k, mas em geral fico apenas nuns miseros 10k
Devo ligar pra Anatel nos proximos dias
Estou usando o mondem USB HUAWEI E226 da claro minha conexão conecta a 7,2 Mbps, porem para abrir uma pagina ou fazer download e muito lenta bem mas lenta que a discada, o serviço e uma porcaria e quando se tenta um suporete com a claro não se consegue falar com ninguem estou tentando desfazer o contrato, não aconselho ninguem adquerir esse produto.
Olá à todos !!
estou decepcionada com o serviço que a claro 3G oferece !!! Comprei o molden no Sabado da semana passada e não consegui acessar absolutamente nada além da página inicial… gostaria de saber com vcs se alguem conseguiu cancelar o contrato, como devo proceder?? tendo em vista que no contrato consta que eles só garantem 10% da conexão de 1Mg que foio que eu contratei no caso… isso é um absurdo… alguem pode me orientar ??
apos uma semana com problemas na conexao ,parece que voltou ao normal,
o dreamule e limewire funcionam mesmo sendo com id baixa ,com o plano claro 3g ,a quem interessar
que bom !!!! tomara q eu tenha a mesma sorte !!!!
Amigos, só uma coisa tenho que falar. Este serviço Claro 3G, não funciona, e vai demorar funcionar.
Cada dia que passa, dificil é ser atendido pelo suporte (1052), já fiz mais de 30 reclamações e não foi resolvido.
Também fiz na anatel, e pelo que estou vendo, foi em vão. Recomendo a todos entrarem com processo no juizado especial (juizado de pequenas causas) e pedir idenizações, pois a garantia de 10%, só vi aqui alguém consegui, pois no site http://www.reclameaqui.com.br, tá chopvendo de reclamações.
sem comentarios. vejam vocês mesmos…
http://www.cbaragao.xpg.com.br
Uma grande furada !!! Quem esta pensando em fazer não entre nesta arapuca !!! Aqui no Rio de Janeiro, na zona norte cai toda hora. A velocidade esta abaixo de 300kbps. O Skype não funciona direito. O messenger conecta com muita dificuldade. Na hora da compra eles não deixam “CLARO” estas dificuldades. A vendedora prometeu que eu conectaria perto de 1Mbps. Estou tentando desde 1 de Março e nada. Realmente este serviço é uma tremenda furada !!!
Pô, Cleber… sou de jaboatão também.. bom ler isto, já não vou comprar, cara =|
Se melhor, me dá um aviso, cara?
meu msn é
rahula.gauthama@hotmail.com
Diego, hoje o que vc falaria desse serviço? ja sei q vc não recomenda devido o grande número de reclamações. Mas a sua conectividade continua boa?
abraço!
a conexao aqui em gravatai ,RS ,nao esta 100% ,tem alguns horarios que fica ruim ,mas ja esta bem melhor que alguns dias ,o suporte entrou em contato e informaram que estao fazendo melhoras ,que logo estaria estabilizado ,pra quem esta interessado nesse plano eu recomendo que espere ate eles resolverem esses problemas
Olá pessoal! Contratei o serviço 3G da Claro em 11/12/07. Tive muitos problemas até a presente data. Porém tenho que admitir que, no meu caso, as falhas vem diminuindo. Um problema que a Claro não conseguiu resolver, até o monento, é o desempenho inferior quando se utiliza o VISTA. A navegação simplesmente não ocorre e/ou é muito lenta. Se utilizar o XP os problemas desaparecem. Quanto a velocidade, tenho obtida uma média de 700 Kbps (durante o horário comercial). Após as 21:00 h a média fica em 1600 Kbps atingido picos de 2400 Kbps. Gostaria de ressaltar que´recebi vários abatimentos ao solicitá-los através do 1052. Para terem uma idéia: não irei pagar mensalidade nos próximos dois meses pelo serviço que não foi prestado adequadamente. Realmente é um transtorno contratar um serviço e o mesmo não estar sendo prestado a contento. Cabe a nós exigir, reclamar e solicitar devolução do nosso dinheiro quando o serviço não está sendo prestado: está na Lei. Se alguém tiver algum comentário/solução sobre o problema no VISTA, poderia postar uma mensagem? Agradeço pela atenção. Obrigado.
palhaçada… os comentários nos e-mails da CLARO são sempre iguais. Absurdo. Não há qualquer atenção “pessoal” (com relação ao comentário 71).
qiria sabe como é a velocidade dela?
se funciona em windows vista?
obrigada desde já
Prezados, Sou mais um na lista de insatisfeito. Tenho Mac e usava regularmente o acesso com o Nokia n95 via TIM edge… ate ai.. lento, mas ok… qdo saiu o 3g comecei a pesquisar e sempre acessei aqui o blog… e so porrada na CLARO .. bom fui ate uma loja e ja expliquei toda a situação de reclamação que tinha do produto na internet. O Vendedor muito gentil e tbm esclarecedor disse que são instabilidades do sistema, mas que eu poderia comprar o serviço. bom comprei.. a instabilidade e PADRÃO.. ou seja.. o fora do normal e funcionar corretamente.
segunda-feira irei devolver o serviço/produto.
A claro deveria gastar mais dinheiro em fazer um bom serviço e menos em publicidade!
Amigos, ainda recomendo que ninguém venha utilizar os serviços, pois a instabilidade é grande, e também as mentiras também. Até propus a eles pararem de veincular propaganda e investir em qualidade. Entrei com varias reclamações e eles nem ai para o meu problema, até que enchi o saco da ANATEL e provei que a claro não é nada claro e a Anatel me respondeu assim:
Prezado Senhor José,Registramos sua solicitação feita a esta Ouvidoria e informamos que, em virtude da situação apresentada, interagimos junto à Assessoria de Relações com os Usuários - ARU, setor responsável pela administração da Central de Atendimento da Anatel (0800 - 332001 e Formulário Eletrônico no site da Anatel), reiteramos a sua reclamação de nº 199031 - 2008 junto à ARU, solicitando que verifique o conteúdo da questão, adotando as providências cabíveis.
A Ouvidoria da Anatel tem como atribuição principal, conforme determina o art. 45 da Lei Geral de Telecomunicações (Lei nº 9.472/97), fazer análises críticas sobre a atuação da Agência.
O tratamento de solicitações referentes aos serviços de telecomunicações cabe à Assessoria de Relações com os Usuários - ARU.
No entanto, vale ressaltar que as manifestações de usuários são levadas em consideração na elaboração dos relatórios críticos em relação ao funcionamento da Agência.Ressaltamos que a referida Assessoria e/ou a prestadora analisará o caso e cientificará VSª a respeito das providências.
Atenciosamente,Ouvidoria - ANATEL
Interessante e assustadores os comentários.
Alguem sabe informar sobre mini molden da OI.
Obrigado ,
Marco
Interessante e assustadores os comentários.
Alguem sabe informar sobre mini molden da OI.
Terá este a mesma configuração e desempenho dos que estão no mercado nacional? Em especial o da claro.
Obrigado ,
Marco
ola, tambem passei por isso. conseguir resolver o problema esta no moden, e so configurar corretamente. se a luz do moden for verde esta errada tem que esta azul.
faça contato com o suporte mas so de madrugada vc consegue e dépois e so alegria o meu ñ passava de 238kbps agora esta batendo 1780 kbps e pode chegar a dois megas………………………………………………………………………….
Acho q assim povo… eu moro em Natal-RN aqui ainda nao tem claro 3G, mtos de vcs contrataram o serviço muito cedo… vai demorar um tempo pra CLARO conseguir (estabilzar a rede) aki por exemplo quando a OI chegou pra ver as musica que tinha pra baxar pro cel, agente tinha q esperar no minino uns 30 minutos, hje jah tah tudo normal e melhorou mto a gualidade de tudo voz, trafego e PTT. Com a CLARO vai acontecer a mesma coisa ate q ela conseigua oferecer um bom acesso acho q vai demorar algo de 3 a 4 meses… éisso pessoal e esperar um pouco e ver o resultado.. HÁ e outra coisa os torres 3G estao operando em carga maxima, “acho q eles nao esperam q tanta gente aderiçe o 3G tao rapido” por isso as velocidades pessimas de 50k 30k e assim por diante, vmo vcs tem lido aki.
qualquer coisa podem me mandar e-mails q vo responder assim q possivel, mas no assunto vcs coloquem CLARO 3G! maumau431@hotmail.com
kero saber se na minha cidade vende esse molden e qto custa?
o suporte informou que iria melhorar gradativamente ,deu uma melhorada e agora esta piorando a cada dia
Sou de Fortaleza-CE e estou com o plano de 1mbps a uns 3 meses, aqui sempre diz que a velocidade é de 7,2mbps, mas eu não acredito que seja, pois a conexão é lenta, passo dias pra pegar arquivos, pra ver vídeos então, quase sempre trava o computador ou a página da internet. Alguém sabe me dizer o que pode estar acontecendo? obrigada!
Estou pretendendo contratar esse serviço da claro 3g, por favor, alguém pode me informar se vale ou não vale a pena. Funciona ou não. Obrigado, um abraço a todos.
o pessoal ainda tem duvida ,se vcs estao afim de se incomodar com um serviço que nao funciona direito ,tem horas que funciona bem e muitas outras fica com velocidades menor que discada as vezes nao da nem pra navegar ,baixar arquivos nem pensar ,mesmo que seja pequeno ,deve ter alguma proteçao ,porque sempre para alguns instantes depois de começar a baixar ,tenho alguns programas no pc para atualizar ,impossivel baixar .
programas de compartilhamento(p2p) ,com muito tempo e paciencia ,pode ser que vc baixe alguma coisa
O problema ainda continua com instabilidade, por ser um serviço novo, nós usuarios estamos sendo BETA da empresa.
Gente, fiz v arias reclamações em jornais e orgaos, e o que to recebendo de ligações da Claro não é brincadeira, agora todo mundo que resolver esse problema, e fui informado que o p2 (emule)ainda nao esta disponivel, vamos fazer barulho para eles aprenderem trabalhar.
Eu moro na grande Porto Alegre e contratei o serviço da Claro 3G assinando o plano 500k. O desespero é durante o dia, o sinal é pior que o discado e vai assim das 3:00 as 9:00h da mahã, neste periodo ele é ótimo dispara e fica oscilando entre 460 e 740kbps. Não estou contente e espero que a Claro resolva este problema de sinal quanto antes. Agora mesmo 2:30 da tarde pra mandar este comentário estou penando..a coisa não vai..o modem fica mortinho.
Olá gente!
Bem sou de Recife -PE, adiqurir a banda larga 3G da claro faz uns doi dias, mais sempre q eu me conecto, a conexão só oassa 20 minutos e depois cai, e assim fica caindo de 20 em 20 minutos!
Gostaria de saber se aconteceu algo parecido com vcs e tb gostaria de saber se existe alguma solução para tal problema?
Tem firewall da claro sim, e mais, tudo que for ms vai pro pau, barra de tarefas se conserta(veja ADSL GVT), executáveis ou CTRL+ALT+DEL nada funciona, estude entre outros invasores DCOM EXPLOIT, avast detecta mas mao segura. Queres conexão boa? Windows XP licenciado, antivirus pago, Office licenciado, e demais programas totalmente licenciados. Leiam contrato e banner Claro, parceria contra a pirataria de software, porém, derruba tudo, tanto é verdade, que os vários portais do grupo MSN não têm certificado válido, com Mozilla se navega, com Iexplore congela a conexão, e com Opera se arrasta, Messenger funciona se desabilitar Windows Live Today. Verifiquem a tese de Spyware, Adware, Virus de Grandes Corporações, jamais a MS irá me contestar, eles não têm certificado válido!? Essa minha conta de correio que taí em cima? Também é corporativa, adepta do software livre. Aliás ninguem postou Ubuntu ou Kurumim para Claro 3G, como fica? cai conexão? navega a 20 kbps? Abraços. Saudades da GVT
Desde que adquiri esse modem, não consegui fazer com que ele funcione de acordo com o me foi passado por ocasião da commpra do mesmo.
Já fiz várias reclamações e eles inventam mil desculpas.
obtive a infõrmação de que para que eu cancele o contrato, tenho que pagar uam milta de R$ 850,00 e eu não tenho essa grna e não vou pagar nada, inclusive já desistalei o modem da minha máquina.
A conexão é péssima, não tem 1Gb como me foi informado.
Se alguém souber de alguma novidade de como cancelar essa droga, por favor me avisem.
Atenciosamente,
Valéria Marvilla.
Olá Valéria! Solicitei informações a Claro através do 1052 e fui informado de que a dispensa do pagamento da multa é possível desde que o setor de engenharia informe que a rede da operadora está com instabilidade. Tente abrir uma reclamção diretamente na Central de Relacionamento (ao ligar peça transferência para o setor de cancelamento). Boa sorte!
No dia 22 de março de 2008, fui a uma loja da CLARO no shopping CARIOCA, determinado a esquecer as promessas de instalação da OI Velox, e fiz um plano da CLARO 3G intitulado na nota fiscal como “Plano Banda Larga 500 k” , pensei que estava resolvendo o problema da lentidão da conexão discada. Em casa instalei o modem e conectei, foi ai que percebi que tinha caído em uma cilada, fiquei tentando durante uma semana, decididamente não funciona, velocidade sempre permanece extremamente lenta ou sequer apresenta atividade, a conexão discada dá de 10 a 0 no CLARO 3G.
O que eu não entendo é a propaganda maciça da CLARO 3G na tv, de um serviço totalmente contrário ao anunciado, centenas e milhares de pessoas estão caindo neste golpe institucionalizado e aprovado pelos órgãos nacionais de regulamentação desta área.
Algumas empresas são como aquelas armadilhas de capturar ursos, pisou, já era, a pessoa só consegue sair com a ajuda de uma pessoa forte o bastante para destravar o artefato. A CLARO está manchando a reputação e a força do nome que conseguiu com a telefonia celular, ao entrar em uma tecnologia nova e em fase de testes, é CLARO que quem paga essa conta somos nós que pisamos na armadilha. Assino com estas palavras o meu atestado de burrice, por não ter pesquisado antes, e com estas mesmas palavras alertar quem ainda não pisou.
Faça uma busca no google com o título CLARO 3G da segunda página em diante é só reclamações, entrei em alguns blogs, da tragédia a comédia é ver o desespero dos internautas que assinaram essa tecnologia, tentando com todas as formas de mensagens expressar o seu ódio pela CLARO 3G, não tão menos tragicômico é assistir o Faustão falando da nova tecnologia da CLARO, e a assistente dizendo ao vivo que estava “TENTANDO” acessar a página da operadora, e o apresentador tentando ganhar tempo. Ainda bem que sou brasileiro, já pensou se não fosse? Não ia conseguir rir dessa situação pagando apenas R$ 69,00(preço sugestivo).
Esse é o lado ruim de se tornar Presidente da República, não acontece esse tipo de coisa, é uma vida monótona, não precisa reclamar ao PROCON, não tem o prazer de atestar a eficiência dos funcionários da ANATEL…
diego tenho o windows 98 e não consigo usar o modem d301 que só é compativel para win xp e adianate como posso fazer para usar no meu pc win 98 se puder me ajudar ?
CLARO 3G TOTALMENTE INGANOSO…
Experiencia propria, tambem adquiri a 15 dias sou de SP/SP e o sinal por aqui e pior do que discada, para terem noçao meu plano e de 1MB o pico que atingi de transferencia de paginas foi de 86KBPS, download 15kbps e streming nem pensar…
Reclamaçoes na claro e na ANTATEL