Internet banda larga 3g da Claro

26 Dec
2007

Working late last night
update: fiz um post explicando Como cancelar Claro 3G, com o procedimento que fiz para cancelar a minha sem ter que pagar a multa do contrato.

Passadinha rápida só pra deixar registrado uma dica pra quem for instalar (ou tentar) o novo serviço de internet móvel da Claro com 3g no Mac OS. Eu assinei o serviço de 1mps e recebi “de cortesia” o modem USB Huawei E226. No manual que acompanha o produto, existe a informação que ele é compatível com Windows XP, Vista e Mac OS X 10.3.7 ou superior (apesar de que no site do fabricante só diga Windows XP e 2000).

Ótimo einh? Recebi um CD de instação pra Mac e tudo vai funcionar corretamente. Bom, nem tudo é tão fácil. O CD instala os drivers do modem e também um discador para que você possa conectar. O problema é que se você tenta usar o discador, a mensagem que é exibida é “Fail to connect”. Talvez o problema seja que eu já esteja utilizando o Leopard, mas enfim, o que importa é que não funciona.

Depois de duas horas com o vendedor da loja da Claro tentando instalar (e o cara era realmente competente, só que não haviam dado treinamento para instalação em Mac`s – dei a sorte de ser atendido justamente pelo cara que foi para São Paulo ter treinamento disso e repassar pro pessoal aqui no RS), tivemos a idéia de tentar usar o discador do próprio Mac OS. E funcionou. Então caso você tenha problemas, a dica é usar o cd de instalação que acompanha para instalar os drivers, mas para conectar, crie uma conexão e não use o discador (MobileConnect) – ele até serve pra alguma coisa, já que é possível ver como está o sinal da operadora na tela principal.

Para criar uma conexão nova (depois de ter instalado os drivers), entre em System Preferences, Network, clique no sinal de +, selecione HUAWEI Mobile em interface e coloque o mesmo em Service name. Coloque os seguintes dados para conexão:

Telephone number: *99***1#
Account name: claro
Password: claro

Entre agora em Advanced…, na aba Modem, selecione Vendor como Other, e em model selecione HUAWEI Mobile Connect – 3G Modem. Clique em OK, em seguida Apply. Para testar, clique em Connect. Se você deixar selecionada a opção “Show modem status in menu bar”, o que eu recomendo, você pode mandar conectar clicando no ícone do telefone do menu bar e em seguida Connect HUAWEI…That’s it.

by-nc-nd

208 Responses to Internet banda larga 3g da Claro

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Rafael Souza

December 26th, 2007 at 6:29 pm

Olá Diego,

Tu tens como me dizer o que estás achando desse serviço da Claro?
Estou pensando em contratar ele para usar como meu acesso principal de internet e abandonar a BrasilTelecom, vale a pena?

Obrigado!

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Diego Plentz

December 26th, 2007 at 6:35 pm

Olá Rafael,

Bom, eu usei somente dois dias e ainda está bem instável aqui na grande Porto Alegre (já usei na capital e em São Leopoldo, mesmo resultado nos 2 lugares). Mesmo com um sinal bom (exibido pelo discador do modem que comentei no post), não consegui atingir grandes taxas de transferência. Mas amanhã vou na loja da Claro ver se não é algo com meu modem.

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Bernardo Pina

December 28th, 2007 at 4:36 pm

Diego e Rafael,

Essa instabilidade é devido ao serviço ser novo ainda. Pelo que eu entendi, a Claro ainda está trabalhando para manter uma estabilidade no serviço, coisa que não tem acontecido COM NINGUÉM.

Outra coisa a ser observada… Olhe la no contrato que você vai achar uma parte que fala que a claro só se compromete a fornecer “pelo menos 10% da velocidade contratada”. Acho isso um absurdo e se entrarmos no procon, ganhamos. O problema é que só existe esse serviço com a Claro, né?

Vamos esperar o lançamento do serviço com as outras operadoras e ver se a Claro toma vergonha. =D

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Rodrigo Toledo

January 1st, 2008 at 9:19 am

Grande Diego!! Obrigado pela dica! Vou tentar fazer por aqui, pois hoje estou conectando direto pelo discador. Abraço!

Rodrigo Toledo

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Laerth

January 3rd, 2008 at 3:24 pm

Eu também to pensando em contratar o serviço Claro 3g! Moro em Caruaru-PE. Perguntei a vendedora se o sinal que a Claro oferece é satélite e ela disse que sim!Também perguntei se o sinal era de 100% aonde tinha sinal, ela disse que sim!! Aí perguntei sobre a qualidade da transferência de dados, ela disse que ia depender muito do tempo!!! Fiquei meio desconfiado!!! Me ajudem por favor! Para downloads Diego, qual é a taxa de transferência que vc conseguiu? Se manteve instável? Será que vc pode me dizer? Desde já, muito obrigado!!!

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Sebastian Valdivieso

January 3rd, 2008 at 9:56 pm

Rodrigo, donde puedo encontrar los drivers para mac, gracias por su ayuda OBRIGADO

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Bras

January 3rd, 2008 at 10:40 pm

Eu adquiri esse modem e realmente, até agora, nem no note, nem no pc consegui acreditar que tenha valido a pena.
Consegui alguns acessos, mas dá pra “contar nos dedos. Isso desde o dia 21/12/07.
Muitas vezes desistí. Tipo assim:
As vezes demora uns 10 minutos para abrir uma pagina, depois mais 10 p/ fazer um login, e assim por diante.
A claro tem um, atendimento muito eletronizado e não atende as expectativas.
O pessoal do modem tambem não tem nenhum empenho.
Parece que tudo o que interessa é vender, depois danemos-nos.

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Gustavo

January 9th, 2008 at 7:40 pm

Estou pensando em contratar este serviço também.
A conexão continua instável aqui no RS? Onde mais tem cobertura 3G?

Abraço.

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Andrei

January 13th, 2008 at 9:29 pm

Agradeço pelas instruções, em 2 minutos consegui o que os funcionários da loja não souberam em 1 hora.

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Malicats

January 14th, 2008 at 6:46 am

Sou de Guarulhos e onde moro só chega Speedy. Tive um problema com a Telefonica e cancelei o Speedy. Faz uma semana que estou com essa banda larga da claro de 1MG e to achando um lixo. Dificilmente consigo acessar o site do banco e torrents nem pensar! Não há portas!! Será que essa placa bloqueia essas coisas, como emule ou torrents?

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Maldditu

January 14th, 2008 at 8:45 am

Pessoal, eu tb tava muito afim de assinar esse serviço de “banda larga”, mas tenho lido em alguns blogs q ninguém ainda está tendo uma experiência satisfatória com o próprio, mesmo aki no Rio de Janeiro/capital. O negócio é esperar pra q a Claro tome providências logo, pois os problemas de instabilidade estão sendo comuns em todas as cidades q possuem cobertura 3G. Vamos torcer pra q tomem vergonha na cara (a Claro) e façam o serviço valer a pena.

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Hermann

January 14th, 2008 at 10:58 am

Será que alguém conhece uma string ou algum tipo de configuração para o modem e-226 huwaei no tim web ? na minha casa o danado conecta a 20 kbps !! outra coisa..qual a rede correta pra se conectar…wcdma ou gsm ?

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José Gouveia Júnior

January 14th, 2008 at 2:08 pm

Caros Amigos,

Gostaria de utilizar este espaço para postar minha experiência com a claro 3G.
Adquiri o serviço na ultima quinta-feira, onde compre o mesmo modem destacado no posto inicial desta página, o modem é bem funcional e tudo, porem somente consegu conexão de 238kb, sendo que contratei a de 500kbps.

Quando fui reclamar minha primeira surpresa, a claro garante até 10% da conexão contratada, ou seja 10% de 500 da 50kbps, em poucas palavras, se meu computador tiver se conectando até 50kbps eles consideram normal.

Até ai tudo bem, outro fato é que eles não garantem o que anunciam, tipo, o plano de 500kbps você não faz download a 500kbps, faz a no máximo 50kbps, no meu caso em Porto Alegre – RS conecto a 238kbps e faço download de 17 a 20 kbps.

Fala sério né? Conversando com um técnico da Claro ele me disse que a rede 3G ainda não existe no Rio Grande do SUL, que eles estão usando três tipos de frequencia antiga que misturadas chega a 40% do que seria a rede 3G.

Em resumo, o serviço é uma porcaria, hoje por exemplo estou tentando conectar e a conexão cai a cada 5 minutos.

Não é so comigo, meu amigo tambem esta passando pelo mesmo problema, so que ele disse que isso acontece desde que ele comprou, ou seja no final de dezembro.

Deixo aqui minha experiencia, não comprem esse serviço, vai dar dor de cabeça para vocês e será dinheiro jogado fora. Qualquer dúvida estou a disposição!

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Antonio

January 14th, 2008 at 7:42 pm

Olá contratei o serviço da claro hoje, 14 de janeiro de 2008, a velocidade contratada foi de 1mb, contudo~a velocidade real não ultrapassa 60kbps.
É uma vergonha, moro em Recife-PE. Cuidado senhores muito cuidado, já estou providenciando a quebra de contrato.

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BARRETO

January 14th, 2008 at 8:01 pm

O meu model E226 quando passo mais de 3 horas com ele ligado ele esquenta e a velocidade cai pra mesno de 5 kbps . quando ligo ele a velocidade de até 98 kbps para baixa. o que esta acontecendo com o meu molden

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Malicats

January 15th, 2008 at 5:46 pm

Reclamei com a Claro a respeito da velocidade e disse que meu Speedy de 500k era bem melhor que esse da claro de 1m. A atendente disse que minha estava configurada no modo errado e que o tipo de conexao tem que ser WCDMA. Ela tambem disse que ate 28 de fevereiro a claro vai estar regularizando o serviço para termos acesso a sites de compartilhamento como site de banco, emule, etc. Vamos ver.

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MAT@M

January 15th, 2008 at 6:25 pm

Ola Pessoas, Moro na Cidade de Ferraz de Vasconcelos – SP e contratei o serviço da Claro 3G 1MB no dia 19/12/2007, no 1º dia estava chovendo barbaridade e aki consegui taxas de Download em 184,0 KBPs (Estáveis). tive problema com o modem D301 o qual foi trocado pelo Huawei E226 agora tá bala, já baixei 17 Jogos de Playstation 2 via P2M, e quanto a torrent tenho conseguido taxas entre 40 KBPs e50 KBPs, uso o uTorrent (O segredo para diblar a Telet S/A é criptografar o Programa) instale o utorrent e vá na aba Bit Torrent, encriptação de protocolo marque forçado… Não esqueça de habilitar as portas no Firewall… Valeuuu…

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Clarissa

January 16th, 2008 at 5:43 pm

OLá pessoal,
Tenho passado por muita dor de cabeça por causa deste modem..até engenheiro da Claro foi em casa e nada e já arruamaram váriaaa desculpas…já fiz de tudo e a conexão é uma m. hora´funciona que é uma beleza e depois parece que estou na pré-história da internet. o que eu fiz foi acionar a Anatel por propaganda enganosa..eles costumam agir..quanto mais gente ligar melhor..o número é 0800 33 2001…eles vão notificar a claro em cinco dias e ela pode pagar multa caso não resolva o problema…
Liguem!! vamos brigar

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Enthroned

January 16th, 2008 at 7:26 pm

Diego: vc poderia explicar o que é o “de cortesia” que você recebeu o modem? Eu tenho um modem UMTS desbloqueado e não sei se levo ele para o Brasil ou vendo por aqui (estou na Alemanha). Então queria saber como está a média de preço. No site da Claro só tem modem Huawei PCMCIA e está R$ 351,00, isso sendo obrigado a assinar um plano junto (pelo que entendi).
Obrigado.

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Renato Santos

January 18th, 2008 at 6:16 am

Diegão, afinal, essa bagaça ta funcionando bem em São Léo?

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Realista

January 18th, 2008 at 4:57 pm

Pessoal, infelizmente 3G vai funcionar bem somente quando as operadoras usarem as frequencias de 2,1 GHz que adquiriram no final do ano passado. A Claro quis “sair na frente” utilizando a frequencia de 850 MHz que ela tinha sobrando e vai se dar mal.
Haja vista a enxurrada de reclamações pelo serviço 3G “meia-boca” que ela está oferecendo. Espero que vcs consigam resolver os problemas de velocidade na conexão. Lendo as reclamações aqui resolvi esperar o lançamento do 3G de verdade.

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João Victor

January 21st, 2008 at 8:06 pm

Eu assinei o plano 3G da claro de 1mb
estou decepcionado com a falta de qualidade dos serviços de internet da claro.
A velocidade é baixa e a conexão cai o tempo todo (15 em 15 minutos).
já liguei varias vezes, inclusive fui até a uma loja da claro onde o atendente disse que não poderia fazer nada para resolver meu problema.
eu estou pagando R$99,00 por um serviço que não existe.
3G da claro é um serviço falho que apesar do avanço tecnológico não conseguiu atingi-lo, pois pode ser comparado ao serviço de internet que tinhamos a 10 anos atrás.

não usem esse serviço!

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Alves

January 21st, 2008 at 8:23 pm

Alguem ai sabe como realizar a quebra de contrato com a claro ???? nao aguento mais essa porcaria de 3G

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Diego Pires Plentz

January 21st, 2008 at 8:33 pm

@Bernardo: Esses mesmos termos aparecem também nos contratos da BrasilTelecom e da TIM. Mas com certeza, o serviço ainda está longe do esperado.

@Rodrigo: não por isso ;)

@Laerth: já consegui downloads de 115kb/s, mas o comum é algo em torno de 50kb/s. Estabilidade é algo que a internet da Claro não tem.

@Sebastian: eu utilizei diretamente os que vem no cd, mas acredito que no site da Huawei.

@Bras: realmente, o descaso da Claro está deixando muito a desejar.

@Gustavo: está instável sim, mas em Porto Alegre está um pouco mais aceitável.

@Andrei: o objetivo é justamente esse, fazer com que o pessoal consiga, já que não encontrei material na internet sobre isso.

@Malicats: eu também estou com os mesmos problemas para usar torrent/emule com ele. Acredito que seja um bloqueio que a Claro tenha feito.

@Maldditu: Concordo plenamente.

@Hermann: Não conheço nenhuma string, mas nos 2 primeiros dias aqui em casa estava assim também, só depois que a velocidade “normalizou”. Respondendo sua pergunta, o correto é HSPA, que é a “sigla” da 3g.

@José: Obrigado pelo relato.

@Barreto: estranho. Tem certeza que o problema é com a temperatura do modem?

@Malicats: Boa notícia!

@Matam: obrigado pela dica.

@Clarissa: já deixei registrado o problema na Anatel também. Obrigado.

@Enthroned: Basta levar a conta de qualquer outra operadora de internet banda larga que eles doa o modem.

@Renato: funcionar funciona, mas ainda está instável.

@Realista: eu não sabia desses detalhes no momento da compra, mas ainda vou dar uma segunda chance à Claro.

@João: reclamações na Anatel são bem vindas.

@Alves: já tentou entrar em contato diretamente com a Claro?

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Evandro

January 22nd, 2008 at 8:47 am

Lamentável…
Porto Alegre não podemos dizer que existe tecnologia 3G.
Estou extremamente decepcionado. Vou de linha discada mesmo…

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Renato Santos

January 23rd, 2008 at 7:34 am

Tchê, tu foi direto na Claro ou comprou pela Internet, pra ganhar o modem de “cortesia”?

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João Victor

January 23rd, 2008 at 9:23 am

Ontem eu tive que ameaçar o pessoal da Claro dizendo que eu ia ter que colocar na justiça no setor causas especiais (rescisão de contrato etc…) e então eles me disseram que viriam na minha casa trocar o modem e tbem o chip mas como esse problema tá ocorrendo com todo mundo acho que vai ficar a mesma coisa.

João Victor Recife PE

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Diego Pires Plentz

January 23rd, 2008 at 11:06 am

@Renato: sim, fui direto na loja da Claro.

@João: duvido muito que a troca do modem e do chip venha a resolver teu problema.

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João Victor

January 23rd, 2008 at 5:16 pm

eles vieram hoje e levaram meu modem.
A anatel notificou eles mandando eles trocarem tudo e fazer qualquer coisa para ajudar a resolver meu problema.

liguem para a ANATEL 0800332001 eles realmente ajudam.

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Alexandre

January 25th, 2008 at 9:56 am

comprei um mini-modem e226(branco) da huawei da tim. pluguei no lap-top com windows xp sp2 original, instalou o programa que vem no próprio modem, mas depois o programa não reconhece o dispositivo(modem), mas aparece na barra de tarefas que o dispositivo usb está conectado. se eu tentar ejetar o dispositivo usb, não sai, não consegue, continua lá na barra de tarefas. e pior, quando tento desligar o computador, fica na tela : o windows está sendo desligado, e fica o tempo todo assim travado. mas quando o ligo computador mas não conecto o modem, quando desligo, vai normal.
ligei para a huawei, e eles me mandam ligar para tim, mesmo eu falando que uso o chip em outro modem(tel. cf75 siemens gprs) e funciona legal com gprs(56kbps). Dizem que a tecnologia está super avançada, acho que é mais mídia que tecnologia…
se alguem puder postar, por favor.

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Osmar

January 26th, 2008 at 10:02 pm

Olá… Comprei o troço também e confesso que estou decepcionado. Como diria Raulzito.
A claro mostrou-se obscura depois que comprei plano 3g com o tal modem e226. É uma porcaria mesmo

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William

January 29th, 2008 at 6:26 am

Eu tbm peguei essa porcaria****…
E gostaria de ajuda em como proceder no cancelamento do plano sendo q o contrato é de “18 meses”…
e vamos combinar não da pra usa isso durante 18 longos meses ^^

Por favor me ajudem
Aguardo…

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Ana Luffing

January 31st, 2008 at 1:00 am

bom gente tb comprei hj o 3g.. e usando descobri q n chega se quer a 128 kbps,isso q contratei de 1 mb… entretanto lendo de forum em forum descobri q o ip eh compartilhado uq faz fica impossivel baixar qq coisa… usar sites de banco chega ser perigoso tb.. mas p qm n ta sabendo ai vai… a lei garante q se pago por um serviço de 1 mb e n chega a 128kbps tem q descontar todo mes…
isso no contrato de soh garantirem ateh 10% n rola.. entao eles soh poderao cobra os mesmos 10% utilizados…e por fim…n existe planos de 18 meses.. o maximo permitido pela anatel sao de 12 meses.. oq torna nulo o contrato…minha politica eh semp negocia mencionando a troca de operadora… eles se matam p n perder p concorrencia.. do contrario cancelarei e entrarei com açao… espero ter ajudado.

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Angelo

January 31st, 2008 at 8:14 am

Obrigado! pelos depoimentos, me abriu os olhos eu estava para assinar banda larga da claro. já não vou assinar.

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João Victor

January 31st, 2008 at 5:24 pm

muito obrigado ana, realmente vc tem toda razão minha irmã faz parte da gerencia de negociações da anatel. Ela disse que a claro ta entrando com um suporte tecnico em todas as antenas do pais, e que em recife, rio grande do norte e bahia o problema sera resolvido a partir do dia 1 de fevereiro, e que se não consertarem as antenas a anatel entrará com um recurso de cancelamento desse serviço da claro até que o problema seja resolvido.

vamos ver o que acontece!!!

por enquanto aconselho não utilizarem esse serviço.

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Ricardo

February 2nd, 2008 at 2:58 am

Vi que tem um usuário de caruaru – PE ,tambem sou da mesma cidade e infelismente a 3G não funciona corretamente em caruaru cai muito e a velocidade não chega nem perto da contratada .

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Brendo

February 7th, 2008 at 12:24 pm

@José Gouveia Júnior: Cara não entendi direito, mas vou tentar ajudar..

1º – vc tem o plano 500k e faz dowload só de 50k.?

2º – vc tem o plano de 500k e só consegue uma conexão de 50k.?

Se for a primeira, é normal, pq vc tem q pegar a velocidade do seu download, e multiplicar por “8” ( oito) ai vc chegara a velocidade media de sua conexão.

Mas se for a segunda opção, ai naum, deve ser o sinal ou a região…

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Ricardo

February 8th, 2008 at 7:36 pm

Olá amigo!
Tentei utilizar esse modem E226, fiz todas as configurações mas não chegou a conectar, pois deu falha na conexão, dizendo que nãoi foi pessível estabelecer comunicação com servidor PPP remoto.
Você sabe dizer porque aconteceu isso??

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Marcos Vieira

February 12th, 2008 at 3:33 pm

Descobri o erro, estava no meu pc….
CULPA DO PANDA ANTIVIRUS.
**( erro 619, Não foi possivel se conectar ao computador remoto )***

Testei o Modem em outro pc (aqui em casa mesmo) e o outro pc conectou perfeitamente. então deduzi q seria algum programa instalado ou configuração.. formatei o pc.. e funcionou q é uma beleza.. logo após instalar o antivirus e ele atualizar .. o erro voltou.. quando desinstalei .. voltou a funcionar novamente.. agora estou usando o AVG sem problemas!!!

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Marcos Vieira

February 12th, 2008 at 3:37 pm

sendo que com outros antivirus sem ser o avg tambem tive problemas e oq tambem pode ocasionar problemas é conexoes antigas tente desativalas elas estam nas conexoes de rede no painel de controle e para quem tem windos vista deve ser desativado o protocolo de ipV6 e instalar um hotfix que é fornecido pela microsoft o vista esta com muitos erros que a microsoft nao que assumi

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Sandra

February 13th, 2008 at 12:22 pm

Oi pessoal, contratei o serviço da vivo e não é estável tb…, é de péssima qualidade… que enganação!!!!!, enquanto não tiver em evdo não vai funcionar mesmo… alguem tem idéia de quando eles vão resolver este problema e fazer o negócio funcionar?

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Thiago Franklin

February 14th, 2008 at 10:38 am

Olá amigo, gostaria de saber se vc sabe como compartilhar a internet entre 2 ou mais micros com o winxp, se vc poder me ajudar com isso ficaria mt grato.

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Ricardo

February 19th, 2008 at 9:28 am

A Oi já deu informações a repeito de quando e onde começará seu serviço 3G?
Alguém teria algum cronograma que informe a data prevista de implantação de serviços em outras localidades (no caso, Aracaju-SE).

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Cleber

February 20th, 2008 at 9:16 pm

Moro em Piedade, Pernambuco, proximo as imediacoes do shopping guararapes, dentro da área de cobertura, não existem prédios altos nas imediações. no máximo 3 andares. minha residencia fica a 300 metros do shopping, a minha conexao 3g de 1mbps fica em torno dos 48kbs! mais lento que meu modem! não comprem!!!! testem e se em 24 horas não conseguirem uma boa conexão cancelem imediatamente!!!!

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Aline

February 21st, 2008 at 12:49 pm

Alguem sabe qual o 0800 do fabricante do Modem Huawei E 266.

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Daniel Scapin

February 22nd, 2008 at 12:00 am

Esse plano tem franquia de dados?
Em uma parte do anúncio diz que é ilimitado, e logo embaixo diz que se for excedida a franquia de 1GB eles baixam a velocidade pra 128kbps. É isso mesmo ou eu que entendi errado?
Comprei um Dell e veio a promoção do modem grátis, mas se for esse stress que estao falando, nem vale a pena. O negócio é esperar a tecnologia se desenvolver um pouco mais e chegar mais concorrência que a coisa melhora.

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Cesar Agena

February 24th, 2008 at 4:54 pm

Eu também adquiri o serviço de acesso a internet via modem 3G da Claro e estou completemente INSATISFEITO com o serviço. Vivo em São Paulo, capital, e a recepção do sinal do modem é sempre de 100%, porém a conexão de internet é PÉSSIMA, INSTÁVEL e de BAIXISSIMA QUALIDADE. A média de velocidade da conexão não ultrapassa os 150Kbps. Descobri que o IP é compartilhado, isto torna quase que impossível baixar arquivos pelos sites de compartilhamento de arquivos (Easyshare, e outros) e o acesso ao Youtube também é muito lento. Hoje fiz minha última tentativa de contactar o suporte da Claro, que também é PÉSSIMO (tenho aqui pelo menos 5 números de protocolos de tentativa de contato não estabelecidos – sempre cai a linha), e a partir de agora vou entrar em contato com a Anatel, para ver se resolve alguma coisa.

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Rodrigo Garcia Lima

February 25th, 2008 at 2:39 pm

Estou com o serviço a 2 meses aqui em fortaleza e devo ter perdido uns 3 anos da minha vida só de raiva que a claro me fez ter. Estão brincando com os clientes, além de não conseguir nem os 10% que eles falam, não consigo nem conectar as vezes e para cancelar o serviço eles querem receber R$ 900,00. Bando de ladrão. Não tem como fazer algum forum para reunir todos os usuários insatisfeitos e entrar na justiça contra a claro?

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yzw

February 26th, 2008 at 11:18 am

the manufacture will release a driver to support MAC 10.5 at the end Feb.

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Edilson

February 28th, 2008 at 7:10 pm

Olá Diego , por favor cara me esclareça uma duvída .
me ligaram da central da claro oferecendo o serviço , mas na minha região o sinal da claro ( GSM ) não tem um bom sinal , porém o vendedor disse que por ser sinal ( 3g , via satélite ) pegaria sem problemas na minha região , vc pode confirmar isso ? valeu grande abraço !!

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Arthilin

February 29th, 2008 at 3:09 am

Oi se alguem poder me responder seria otimo … tenho o molden da claro 3g e não sei se esou sendo enganado (sou um pouco leigo)

minha internet quando eu me concto aparece aquiem meu pc q a vlocidade é 7,2 Mbps .

Isso é uma boa velocidade ?
meu molden é de 500K

agradeço

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Diego

March 1st, 2008 at 10:22 pm

Srs. Venho informar que a claro Noreste vem bloqueando serviços dos quais mensagens multimidias (MMS) como tabé acesso a internet nos horários das 22:oohs às 06:00hs devidos a manutenções não informadas aos seus usuários que vem sendo feitas devido a entrada dessa tecnologia 3G, liguei dezenas de vezes para claro e até hoje não me deiram uma informação satifatória desde o dia 14/02/08. Para usuários situados em Pernambuco (regiões, cabo, jaboatatão entre outros municípios) tentem enviar alguma mensagem multimídia após as 22:oo e verão. Descobri isso através de conhecidos que trabalham lá.
Naõ aguentei mais o descaso da Claro, fiz um memorando denunciando a claro perante a ANATEL e estou aguardando um posicionamento tanto da Anatel como da Claro

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Cleber Aragao

March 1st, 2008 at 10:53 pm

Moro em jaboatão, pernambuco, região metropolitana do recife. Aqui a Claro 3G não funciona. Não comprem! Eu fui ludibriado comprando um Claro 3G de 1mb e até hoje 98% das vezes não consigo passar dos 90kbps… Vejam as fotos dos teste no link http://www.cbaragao.xpg.com.br e tirem as suas próprias conclusões. Estarei colocando os e-mails dos “tentando” me convencer que mesmo tendo contratado uma banda larga de 1mbps a velocidade abaixo dos 100kbps é considerada normal e dentro da velocidade contratada. Estou muito chateado e até desci o verbo no ultimo e-mail que recebi. Em resposta fui até ameaçado por um consultor da Claro.. É brincadeira? Pior que não é… Ele vendem propaganda enganosa, te enrolam e ainda acham ruim quando a gente manda um consultor desses tomar no C***

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Peter

March 3rd, 2008 at 8:08 pm

Morava em Londres até meados de Jan/08 e pagava incríveis 18 libras por mês (cerca de R$ 60.00) por TV Digital + Internet banda larga 8 MB. Incrível, que no Brasil nos ofereçam serviços tão ruins como esse da Claro 3G: máximo de 1 MB por R$ 100.00 / mês, e vc ainda tem de ficar preso à empresa por um ano e comprar o modem porcaria deles…

Fujam da Claro 3G e da Vivo: decepção pura para mim.

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Alexandre

March 3rd, 2008 at 9:34 pm

Sou de SP/Capital e instalei o serviço faz 6 dias e não funciona. Já conversei com todo o teleatendimento da empresa, conheço todo mundo (seria cômico se não fosse trágico)! Já ouvi cada absurdo técnico, certamente não é uma empresa séria. Sem contar que o atendimento com o Suporte Técnico não funciona faz mais de 2 semanas. Contudo, para cobrar eles são ágeis, mesmo sem prestar o serviço já lhe debitam o cartão de crédito, emitem o boleto etc. Já sugeri a eles a devolução da licensa para operar à Anatel. É uma pena, uma empresa deste porte perder a oportunidade de ganhar um mercado gigantesco e com poucos concorrente! Infelizmente, a Telefônica e Net devem estar sorrindo!

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Juracy Silva

March 4th, 2008 at 2:47 pm

Olá pessoal,

Será que ninguém aqui em BRASÍLIA assinou este serviço, pois quero comprar mas devidas as reclamações dos companheiros dos outros estados eu fico meio recioso…alguém aqui de BSB tem algum comentário ???????????????seja feliz (o que eu duvido), ou infeliz. até mais

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Valmor dos Santos

March 5th, 2008 at 1:45 am

capetaaa esa 3G da claro é uma porcariaaa não da pra fazer nda tipo baixaa a 5bites numca viu uma coisa tão ruim minha discada é mais rapida q isu ja liguei pra eles pelo menos estabilizaram a bagasa mais a velocidade é uma porcaria não da pra abrir 2 janelas nu explore só tenhu isu a falara é uma porcariaaaa .

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FAbio Lourenço

March 5th, 2008 at 12:50 pm

Ola pessoal, estou em são paulo capital perto da avenida paulista, hj e dia 05 de março de 2008, bom vi hj o comercial da claro e fiquei interessado em contratar o serviço, entao fui para a net para obter mais informações, mas pelo que pude ver o serviço como um um todo eh uma porcaria, gostei muito de vcs terem postado estas reclamações se nao seria mais um consumidor descontente, por favor se tiverem noticias da melhora do serviço por favor nos avisem

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Ramon E. Ritter

March 8th, 2008 at 10:12 am

Sou de Brasilia e comprei ontem o servico 3G da Claro. Depois de quase uma hora tentando instalar no Windows Vista Business (o SO reconhece como se fosse um Drive de CD e náo um modem), desisti e fui instalar em outra maquina, que tinha o XP.

Apanhei um pouco (dava sempre o erro 619, que foi resolvido apos desabilitar o anti-virus), porem depois funcionou. Apesar do meu plano ser de 1 Mbps, a conexao maior que consegui foi de 238 kbps. Para abrir páginas web até funciona, porém acessar vídeos, baixar programas ou outras coisas, pode esquecer.

Liguei no suporte da Claro (1052) para resolver o problema com o Vista e, segundo os atendentes, estao com problemas na URA e a area de suporte nao esta funcionando, só a parte de vendas (curioso, isso…).

Em suma: se voce não tem nenhuma outra opcao (como é o meu caso), ele é melhor do que nada. Caso contrario, esqueca a Claro.

E uma dica: se for comprar, pegue o plano de 500 kbps, pois independente do que escolher, dificilmente a velocidade superará os 238 kbps (pelo menos aqui em Brasilia).

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João Vicentini

March 9th, 2008 at 2:04 am

assinei o plano 3g 500kbs ,durante 2 semanas funcionou bem ,com velocidades ate maiores que a contratada ,problema maior so com p2p que fica bem prejudicado nesses planos da claro .A 4 dias tenho problemas ,ou n conecta ou quando conecta fica tao lento que n da nem pra navegar ,demora minutos pra abrir e muitas vezes nem abre a pagina ,baixar ou enviar algum arquivo nem pensar .
estava tentando ligar pro suporte ,desde que começou os problemas ,ficava mais de meia hora no telefone e ninguem atendia ,ontem 9/03/08 fui atendido ,fui informado que o suporte esta com problemas e so iria funcionar em 24 hs ,isso quer dizer hoje ,domingo?
entao nao recomendo ninguem assinar os planos de internet da claro ate eles resolverem esses problemas

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Marcio Dias

March 9th, 2008 at 8:36 am

Alguem já usou o 3G da claro no LINUX???

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Leocádio

March 10th, 2008 at 1:02 am

Tenho um modem usb E226 e nem moro onde aclaro tem um sinal confirmado mais funciona. Tenho uma manha, configura para teu modem só conectar dessa forma. “tipo de rede” somente wcdma todas as bandas e em “modo de registro” , procurar registro manual. Da um click em atualizar quando tu ver claro (3G) dar um click em Registra depois em OK . Ai novas. Se ficar ainda lenta tenta conectar de novo como na discada olhando o ip melhor. Blz… Tenho já uma lista de IPs bem rápidos aqui sou de PE Moro perto de Olinda. Sim é de 500kbps mais em testes já deu 700…

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jotaha

March 10th, 2008 at 5:34 pm

adquiri a pouco tempo o modem da claro tecnologia 3G. no inicio foi só decepção. não conseguia conectar quando conectava o sinal é baixo demais. de repente as coisas começaram a mudar. atualmente já consigo navegar com 386 Kbps. o que já muito visto que moro na região metropolitana do Recife, onde so me garantiram 128 Kbps, podendo ser um pouco mais. estou satisfeito por enquanto, mas quero os 500 Kbps contratados.

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joao

March 11th, 2008 at 8:09 am

e os problemas continuam ,nao consigo ligar para o suporte da claro ,ja liguei para a anatel pra fazer reclamaçao ,tentei essas configuraçoes do leocadio e continua a mesma coisa ,o jeito vai ser cancelar a conta ,depois de passar no procon pra ver meus direitos

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Alan

March 11th, 2008 at 6:23 pm

Pelos comentarios alguns conseguiram usar Torrent com o serviço da Claro.
Mas eu num to conseguindo de jeito nenhum, se alguem puder da uma luz seria de MUITA ajuda hehe

* To com o serviço a umas 2 semanas, ta bastante instavel, as vezes consigo taxas de download de até 50k, mas em geral fico apenas nuns miseros 10k
Devo ligar pra Anatel nos proximos dias

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Tiago

March 11th, 2008 at 11:53 pm

Estou usando o mondem USB HUAWEI E226 da claro minha conexão conecta a 7,2 Mbps, porem para abrir uma pagina ou fazer download e muito lenta bem mas lenta que a discada, o serviço e uma porcaria e quando se tenta um suporete com a claro não se consegue falar com ninguem estou tentando desfazer o contrato, não aconselho ninguem adquerir esse produto.

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Cristina

March 12th, 2008 at 3:59 pm

Olá à todos !!
estou decepcionada com o serviço que a claro 3G oferece !!! Comprei o molden no Sabado da semana passada e não consegui acessar absolutamente nada além da página inicial… gostaria de saber com vcs se alguem conseguiu cancelar o contrato, como devo proceder?? tendo em vista que no contrato consta que eles só garantem 10% da conexão de 1Mg que foio que eu contratei no caso… isso é um absurdo… alguem pode me orientar ??

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joao

March 14th, 2008 at 8:39 am

apos uma semana com problemas na conexao ,parece que voltou ao normal,
o dreamule e limewire funcionam mesmo sendo com id baixa ,com o plano claro 3g ,a quem interessar

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Cristina

March 14th, 2008 at 2:32 pm

que bom !!!! tomara q eu tenha a mesma sorte !!!!

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Jose Anselmo

March 14th, 2008 at 9:49 pm

Amigos, só uma coisa tenho que falar. Este serviço Claro 3G, não funciona, e vai demorar funcionar.
Cada dia que passa, dificil é ser atendido pelo suporte (1052), já fiz mais de 30 reclamações e não foi resolvido.
Também fiz na anatel, e pelo que estou vendo, foi em vão. Recomendo a todos entrarem com processo no juizado especial (juizado de pequenas causas) e pedir idenizações, pois a garantia de 10%, só vi aqui alguém consegui, pois no site http://www.reclameaqui.com.br, tá chopvendo de reclamações.

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Diego Pires Plentz : Internet banda lerda 3g da Claro

March 15th, 2008 at 6:51 pm

[...] afirmar, o serviço não vale a pena. Vide as dezenas de reclamações que outras pessoas colocaram no outro post que fiz e também no site ReclameAqui.com.br, logo após contratar o serviço. No começo, funcionava bem, [...]

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Otario 3G

March 16th, 2008 at 1:52 pm

sem comentarios. vejam vocês mesmos…
http://www.cbaragao.xpg.com.br

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Wanderley Fonseca

March 16th, 2008 at 7:38 pm

Uma grande furada !!! Quem esta pensando em fazer não entre nesta arapuca !!! Aqui no Rio de Janeiro, na zona norte cai toda hora. A velocidade esta abaixo de 300kbps. O Skype não funciona direito. O messenger conecta com muita dificuldade. Na hora da compra eles não deixam “CLARO” estas dificuldades. A vendedora prometeu que eu conectaria perto de 1Mbps. Estou tentando desde 1 de Março e nada. Realmente este serviço é uma tremenda furada !!!

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Henrique

March 16th, 2008 at 10:30 pm

Pô, Cleber… sou de jaboatão também.. bom ler isto, já não vou comprar, cara =|

Se melhor, me dá um aviso, cara?
meu msn é
rahula.gauthama@hotmail.com

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laerth

March 17th, 2008 at 12:08 pm

Diego, hoje o que vc falaria desse serviço? ja sei q vc não recomenda devido o grande número de reclamações. Mas a sua conectividade continua boa?
abraço!

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joao

March 18th, 2008 at 12:06 pm

a conexao aqui em gravatai ,RS ,nao esta 100% ,tem alguns horarios que fica ruim ,mas ja esta bem melhor que alguns dias ,o suporte entrou em contato e informaram que estao fazendo melhoras ,que logo estaria estabilizado ,pra quem esta interessado nesse plano eu recomendo que espere ate eles resolverem esses problemas

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Internet banda larga 3g da Claro « Developer Partner’s

March 18th, 2008 at 2:21 pm

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Marcelo Filadelfo

March 19th, 2008 at 11:11 am

Olá pessoal! Contratei o serviço 3G da Claro em 11/12/07. Tive muitos problemas até a presente data. Porém tenho que admitir que, no meu caso, as falhas vem diminuindo. Um problema que a Claro não conseguiu resolver, até o monento, é o desempenho inferior quando se utiliza o VISTA. A navegação simplesmente não ocorre e/ou é muito lenta. Se utilizar o XP os problemas desaparecem. Quanto a velocidade, tenho obtida uma média de 700 Kbps (durante o horário comercial). Após as 21:00 h a média fica em 1600 Kbps atingido picos de 2400 Kbps. Gostaria de ressaltar que´recebi vários abatimentos ao solicitá-los através do 1052. Para terem uma idéia: não irei pagar mensalidade nos próximos dois meses pelo serviço que não foi prestado adequadamente. Realmente é um transtorno contratar um serviço e o mesmo não estar sendo prestado a contento. Cabe a nós exigir, reclamar e solicitar devolução do nosso dinheiro quando o serviço não está sendo prestado: está na Lei. Se alguém tiver algum comentário/solução sobre o problema no VISTA, poderia postar uma mensagem? Agradeço pela atenção. Obrigado.

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joao

March 19th, 2008 at 11:59 am

palhaçada… os comentários nos e-mails da CLARO são sempre iguais. Absurdo. Não há qualquer atenção “pessoal” (com relação ao comentário 71).

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juliana franceschi

March 20th, 2008 at 7:49 pm

qiria sabe como é a velocidade dela?
se funciona em windows vista?
obrigada desde já

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Rogerio Bonfim

March 21st, 2008 at 12:53 pm

Prezados, Sou mais um na lista de insatisfeito. Tenho Mac e usava regularmente o acesso com o Nokia n95 via TIM edge… ate ai.. lento, mas ok… qdo saiu o 3g comecei a pesquisar e sempre acessei aqui o blog… e so porrada na CLARO .. bom fui ate uma loja e ja expliquei toda a situação de reclamação que tinha do produto na internet. O Vendedor muito gentil e tbm esclarecedor disse que são instabilidades do sistema, mas que eu poderia comprar o serviço. bom comprei.. a instabilidade e PADRÃO.. ou seja.. o fora do normal e funcionar corretamente.

segunda-feira irei devolver o serviço/produto.

A claro deveria gastar mais dinheiro em fazer um bom serviço e menos em publicidade!

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Jose Anselmo

March 21st, 2008 at 2:01 pm

Amigos, ainda recomendo que ninguém venha utilizar os serviços, pois a instabilidade é grande, e também as mentiras também. Até propus a eles pararem de veincular propaganda e investir em qualidade. Entrei com varias reclamações e eles nem ai para o meu problema, até que enchi o saco da ANATEL e provei que a claro não é nada claro e a Anatel me respondeu assim:

Prezado Senhor José,Registramos sua solicitação feita a esta Ouvidoria e informamos que, em virtude da situação apresentada, interagimos junto à Assessoria de Relações com os Usuários – ARU, setor responsável pela administração da Central de Atendimento da Anatel (0800 – 332001 e Formulário Eletrônico no site da Anatel), reiteramos a sua reclamação de nº 199031 – 2008 junto à ARU, solicitando que verifique o conteúdo da questão, adotando as providências cabíveis.

A Ouvidoria da Anatel tem como atribuição principal, conforme determina o art. 45 da Lei Geral de Telecomunicações (Lei nº 9.472/97), fazer análises críticas sobre a atuação da Agência.
O tratamento de solicitações referentes aos serviços de telecomunicações cabe à Assessoria de Relações com os Usuários – ARU.

No entanto, vale ressaltar que as manifestações de usuários são levadas em consideração na elaboração dos relatórios críticos em relação ao funcionamento da Agência.Ressaltamos que a referida Assessoria e/ou a prestadora analisará o caso e cientificará VSª a respeito das providências.

Atenciosamente,Ouvidoria – ANATEL

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Marco

March 21st, 2008 at 7:24 pm

Interessante e assustadores os comentários.
Alguem sabe informar sobre mini molden da OI.
Obrigado ,
Marco

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Marco

March 21st, 2008 at 7:45 pm

Interessante e assustadores os comentários.
Alguem sabe informar sobre mini molden da OI.
Terá este a mesma configuração e desempenho dos que estão no mercado nacional? Em especial o da claro.
Obrigado ,
Marco

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maximiliano

March 23rd, 2008 at 12:20 am

ola, tambem passei por isso. conseguir resolver o problema esta no moden, e so configurar corretamente. se a luz do moden for verde esta errada tem que esta azul.
faça contato com o suporte mas so de madrugada vc consegue e dépois e so alegria o meu ñ passava de 238kbps agora esta batendo 1780 kbps e pode chegar a dois megas………………………………………………………………………….

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Jackson

March 23rd, 2008 at 10:07 am

Acho q assim povo… eu moro em Natal-RN aqui ainda nao tem claro 3G, mtos de vcs contrataram o serviço muito cedo… vai demorar um tempo pra CLARO conseguir (estabilzar a rede) aki por exemplo quando a OI chegou pra ver as musica que tinha pra baxar pro cel, agente tinha q esperar no minino uns 30 minutos, hje jah tah tudo normal e melhorou mto a gualidade de tudo voz, trafego e PTT. Com a CLARO vai acontecer a mesma coisa ate q ela conseigua oferecer um bom acesso acho q vai demorar algo de 3 a 4 meses… éisso pessoal e esperar um pouco e ver o resultado.. HÁ e outra coisa os torres 3G estao operando em carga maxima, “acho q eles nao esperam q tanta gente aderiçe o 3G tao rapido” por isso as velocidades pessimas de 50k 30k e assim por diante, vmo vcs tem lido aki.

qualquer coisa podem me mandar e-mails q vo responder assim q possivel, mas no assunto vcs coloquem CLARO 3G! maumau431@hotmail.com

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alessandra

March 23rd, 2008 at 6:58 pm

kero saber se na minha cidade vende esse molden e qto custa?

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joao

March 24th, 2008 at 3:11 am

o suporte informou que iria melhorar gradativamente ,deu uma melhorada e agora esta piorando a cada dia

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Brenda Christina

March 24th, 2008 at 10:56 am

Sou de Fortaleza-CE e estou com o plano de 1mbps a uns 3 meses, aqui sempre diz que a velocidade é de 7,2mbps, mas eu não acredito que seja, pois a conexão é lenta, passo dias pra pegar arquivos, pra ver vídeos então, quase sempre trava o computador ou a página da internet. Alguém sabe me dizer o que pode estar acontecendo? obrigada!

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Ademir

March 24th, 2008 at 5:28 pm

Estou pretendendo contratar esse serviço da claro 3g, por favor, alguém pode me informar se vale ou não vale a pena. Funciona ou não. Obrigado, um abraço a todos.

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joao

March 25th, 2008 at 8:38 am

o pessoal ainda tem duvida ,se vcs estao afim de se incomodar com um serviço que nao funciona direito ,tem horas que funciona bem e muitas outras fica com velocidades menor que discada as vezes nao da nem pra navegar ,baixar arquivos nem pensar ,mesmo que seja pequeno ,deve ter alguma proteçao ,porque sempre para alguns instantes depois de começar a baixar ,tenho alguns programas no pc para atualizar ,impossivel baixar .
programas de compartilhamento(p2p) ,com muito tempo e paciencia ,pode ser que vc baixe alguma coisa

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José Anselmo

March 25th, 2008 at 12:01 pm

O problema ainda continua com instabilidade, por ser um serviço novo, nós usuarios estamos sendo BETA da empresa.
Gente, fiz v arias reclamações em jornais e orgaos, e o que to recebendo de ligações da Claro não é brincadeira, agora todo mundo que resolver esse problema, e fui informado que o p2 (emule)ainda nao esta disponivel, vamos fazer barulho para eles aprenderem trabalhar.

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Claudio

March 25th, 2008 at 2:51 pm

Eu moro na grande Porto Alegre e contratei o serviço da Claro 3G assinando o plano 500k. O desespero é durante o dia, o sinal é pior que o discado e vai assim das 3:00 as 9:00h da mahã, neste periodo ele é ótimo dispara e fica oscilando entre 460 e 740kbps. Não estou contente e espero que a Claro resolva este problema de sinal quanto antes. Agora mesmo 2:30 da tarde pra mandar este comentário estou penando..a coisa não vai..o modem fica mortinho.

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Gilson

March 29th, 2008 at 3:51 pm

Olá gente!
Bem sou de Recife -PE, adiqurir a banda larga 3G da claro faz uns doi dias, mais sempre q eu me conecto, a conexão só oassa 20 minutos e depois cai, e assim fica caindo de 20 em 20 minutos!
Gostaria de saber se aconteceu algo parecido com vcs e tb gostaria de saber se existe alguma solução para tal problema?

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VLADIMIR LEVON

March 30th, 2008 at 7:58 pm

Tem firewall da claro sim, e mais, tudo que for ms vai pro pau, barra de tarefas se conserta(veja ADSL GVT), executáveis ou CTRL+ALT+DEL nada funciona, estude entre outros invasores DCOM EXPLOIT, avast detecta mas mao segura. Queres conexão boa? Windows XP licenciado, antivirus pago, Office licenciado, e demais programas totalmente licenciados. Leiam contrato e banner Claro, parceria contra a pirataria de software, porém, derruba tudo, tanto é verdade, que os vários portais do grupo MSN não têm certificado válido, com Mozilla se navega, com Iexplore congela a conexão, e com Opera se arrasta, Messenger funciona se desabilitar Windows Live Today. Verifiquem a tese de Spyware, Adware, Virus de Grandes Corporações, jamais a MS irá me contestar, eles não têm certificado válido!? Essa minha conta de correio que taí em cima? Também é corporativa, adepta do software livre. Aliás ninguem postou Ubuntu ou Kurumim para Claro 3G, como fica? cai conexão? navega a 20 kbps? Abraços. Saudades da GVT

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Valéria Marvilla

April 4th, 2008 at 9:32 pm

Desde que adquiri esse modem, não consegui fazer com que ele funcione de acordo com o me foi passado por ocasião da commpra do mesmo.
Já fiz várias reclamações e eles inventam mil desculpas.
obtive a infõrmação de que para que eu cancele o contrato, tenho que pagar uam milta de R$ 850,00 e eu não tenho essa grna e não vou pagar nada, inclusive já desistalei o modem da minha máquina.
A conexão é péssima, não tem 1Gb como me foi informado.
Se alguém souber de alguma novidade de como cancelar essa droga, por favor me avisem.
Atenciosamente,
Valéria Marvilla.

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Marcelo Filadelfo

April 4th, 2008 at 9:40 pm

Olá Valéria! Solicitei informações a Claro através do 1052 e fui informado de que a dispensa do pagamento da multa é possível desde que o setor de engenharia informe que a rede da operadora está com instabilidade. Tente abrir uma reclamção diretamente na Central de Relacionamento (ao ligar peça transferência para o setor de cancelamento). Boa sorte!

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Everaldo França

April 6th, 2008 at 3:22 am

No dia 22 de março de 2008, fui a uma loja da CLARO no shopping CARIOCA, determinado a esquecer as promessas de instalação da OI Velox, e fiz um plano da CLARO 3G intitulado na nota fiscal como “Plano Banda Larga 500 k” , pensei que estava resolvendo o problema da lentidão da conexão discada. Em casa instalei o modem e conectei, foi ai que percebi que tinha caído em uma cilada, fiquei tentando durante uma semana, decididamente não funciona, velocidade sempre permanece extremamente lenta ou sequer apresenta atividade, a conexão discada dá de 10 a 0 no CLARO 3G.
O que eu não entendo é a propaganda maciça da CLARO 3G na tv, de um serviço totalmente contrário ao anunciado, centenas e milhares de pessoas estão caindo neste golpe institucionalizado e aprovado pelos órgãos nacionais de regulamentação desta área.
Algumas empresas são como aquelas armadilhas de capturar ursos, pisou, já era, a pessoa só consegue sair com a ajuda de uma pessoa forte o bastante para destravar o artefato. A CLARO está manchando a reputação e a força do nome que conseguiu com a telefonia celular, ao entrar em uma tecnologia nova e em fase de testes, é CLARO que quem paga essa conta somos nós que pisamos na armadilha. Assino com estas palavras o meu atestado de burrice, por não ter pesquisado antes, e com estas mesmas palavras alertar quem ainda não pisou.

Faça uma busca no google com o título CLARO 3G da segunda página em diante é só reclamações, entrei em alguns blogs, da tragédia a comédia é ver o desespero dos internautas que assinaram essa tecnologia, tentando com todas as formas de mensagens expressar o seu ódio pela CLARO 3G, não tão menos tragicômico é assistir o Faustão falando da nova tecnologia da CLARO, e a assistente dizendo ao vivo que estava “TENTANDO” acessar a página da operadora, e o apresentador tentando ganhar tempo. Ainda bem que sou brasileiro, já pensou se não fosse? Não ia conseguir rir dessa situação pagando apenas R$ 69,00(preço sugestivo).
Esse é o lado ruim de se tornar Presidente da República, não acontece esse tipo de coisa, é uma vida monótona, não precisa reclamar ao PROCON, não tem o prazer de atestar a eficiência dos funcionários da ANATEL…

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Andre luis

April 6th, 2008 at 3:25 pm

diego tenho o windows 98 e não consigo usar o modem d301 que só é compativel para win xp e adianate como posso fazer para usar no meu pc win 98 se puder me ajudar ?

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Thiago

April 7th, 2008 at 12:53 am

CLARO 3G TOTALMENTE INGANOSO…

Experiencia propria, tambem adquiri a 15 dias sou de SP/SP e o sinal por aqui e pior do que discada, para terem noçao meu plano e de 1MB o pico que atingi de transferencia de paginas foi de 86KBPS, download 15kbps e streming nem pensar…
Reclamaçoes na claro e na ANTATEL e o que nao falta e simplismente nao dao soluçao ao caso O fato e que ninguem da uma posiçao de como realmente o 3G esta e quem mais sofre somos nos os consumidores que acabamos sendo inganado !!!!

NAO ASSINEM 3G , NAO CAIAM NESSA ENGANAÇAO !!!!

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Vladimir Lisboa

April 7th, 2008 at 1:07 pm

Não troque BrT por 3G da Claro, pois velocidade eh menor, nos horarios de pico horarios nobres. se não há risco de roubo dos fios e se voce nao se importa com o preço da BrT, fique com ADSL. Eu prefiro Claro 3G, mesmo que lento, pois estou dependendo de mobilidade. E luz azul tem na maioria da regiao metrô de Porto Alegre-RS.

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Vladimir Lisboa

April 7th, 2008 at 1:17 pm

Dica importante. Algumas placas-mãe, c0mo gigabyte são mais perceptivas, e paradoxalmente, não detectam o modem se ele iniciar o winXP plugado. Isso eh vantagem, pois o servidor claro reconhece o cliente mas nao gerencia o servidor do modem ou controlador, isso evita aquecimento do modem e o trafego fica violento. Mas quem tem maquinas que lêem planamente o modem tpo luz acesa, ele fica refem do gerenciador de conexao e num antigo jargao dos anos 90: -Modem processado e win-modem, qual leva vantagem? -Outra dica, copie e crie no windows 98 uma conexao semelhante em configurações ao que os linux maniacos criaram para sí. Ou voce cria a solução para o problema(LINUX) ou você vende o problema(MSN). É possível criar soluções próprias sim para modem HUAWEI E226 CLARO 3G. Boa sorte.

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Vladimir Lisboa

April 7th, 2008 at 1:26 pm

Se se conectou como EDGE Claro, clique e desconectar, e saia do discador, verifique na barra de inicialiação rápida se ele desapareceu. Pronto. Inicie novamente o discador Claro, ele vai enxergar o modem como UMTS Claro. Agora sim, voce disca, e apos conectado, subirá para HSDPA Claro, que é velocidade 3G. Às vezes, ocorre de o dscador se encerrar e a conexao ficar presa. Faça logoff do winXP ou alterne usuario, o windows se refaz e voce disca denovo. Alguns Notebooks são perfeitos para Claro 3G, melhores que Desktop, exceto os Dual Core e os 64bits. Equivalem.

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JR

April 8th, 2008 at 8:35 pm

Perto do bairro do Méier no Rio de Janeiro, numa máquina com Windos Vista, a conexão é péssima, pior do que linha discada. Fiz um teste: levei o modem para o trabalho, no Centro do Rio de Janeiro, instalei na minha máquina Win-XP e consegui velocidade média de 460Kbps, chegando a picos de 720Kbps.

Preciso ainda testar em outros locais, mas por ser sinal celular fica evidente que a localização do modem é TUDO. Acredito que se morasse num andar alto a minha velocidade seria maior. Não sei ainda se o Windows Vista contribui para piorar o resultado do MODEM. Já baixei drives, mas a lentidão é a mesma.

A minha indignação é que a Claro está gastando milhões em propaganda, mas não explica para o cliente que não garante cobertura total, pois o sinal pode pegar mal na casa de uma pessoa e pegar muito bem no prédio vizinho. O pior é que o consumidor só descobre isso depois que leva o modem para casa e o instala. Não seria o caso de alegar aquele art. do Código Civil sobre defeito oculto para poder rescindir o contrato sem multa.

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joao

April 9th, 2008 at 12:36 pm

nao sei se alguem notou ,que a claro liberou o p2p ,agora com id alta ,esta mais estavel ,so que nao passa de 128kbps a velocidade de conexao ,ja esta bem mais aceitavel agora

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joao

April 10th, 2008 at 12:36 pm

foi so falar que estava melhor a conexao ,agora voltou ao normal quer dizer um lixo

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RM Podcast 19 at Rodrigo Merino Podcast

April 12th, 2008 at 9:56 am

[...] Plentz [...]

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Leila Cristiane

April 13th, 2008 at 4:35 pm

moro em RN e aqui ainda não tem 3G, porém uso a placa PCmCia da sony com a internet da claro com o sistema EDGE no meu notbook e sinceramente tem resolvido a todos os meus problemas, consigo conectar em qualquer lugar que eu vá, como trabalho com vendas e tenho q viajar mto e estou sempre em cidades diferentes, e precisso sempre da internet. Eu so tenho que elogia o serviço da claro. Estou sempre concectada ao mundo no meu pc. Consigo acessar a qualquer site, como tb fazer transação bancaria e fazer dowl de qualquer arquivo e até mesmo foto. Acredido como o 3G é um serviço que ainda esta sendo emplantado, são poucas cidades que já tem o sinal, apresentará sempre falhas, como foi assim com a emplatação do EDGE.

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Eliseu Paulo

April 14th, 2008 at 8:19 pm

Pessoal, cansei de reclamar na Anatel e na Claro, ajudem a reclamar na Fonte, entrei no site do JORNAL NACIONAL E DO FAUSTÃO E RECLAMEI NO “fALE CONOSCO DELES”, ACREDITO QUE ELES VÃO DARA ATENÇÃO!!! NÃO ACREDITO EM PAPAI NOEL, MAS QUEM SABE!

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jorge

April 20th, 2008 at 1:35 pm

Aí pessoal é só ir no SITE “RECLAME AQUI” procure no GOOGLE e faça a reclamação, a CLARO responde em 3 dias no máximo eu reclamei e deu ótimo resultado….

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joao

April 21st, 2008 at 5:22 am

sim ,o site reclameaqui funciona ,eu fiz a reclamaçao ,eles entraram em contato ,deram uma melhorada na conexao ,durante 2 dias funcionou bem ,entao fui elogiar eles na resposta ,no outro dia ja estava pessima a conexao novamente

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luiz fernando

April 30th, 2008 at 4:20 pm

Essa internet 3G da claro n presta mesmo.. pior banda larga q ja vi na minha vida.. Sou de PE e tenhu um problema sericimo com essa internet.. ela é muito lenta
n carrega nada.. enfim ela n envia bites pra lugar algum ¬¬ assinei a de 500kbps e n presto
nos 1° 5 dias a net tava otima.. mas depois tava pior do que a net discada .. e o modo 3G parou de funcionar
tive q entrar no modo 2G.. outra coisa ela so vive em meu estado.

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eliseu jones

May 6th, 2008 at 10:50 am

quem arriscar vai se arrepender. pelo meno o da claro nao e banda larga, a lentidao e total, estou com uma trmenda dor de cabeça. mas ja decidi, pago 900,00r$ para um advogado pra cancelar essa merda, mas a claro nao vai ve um centavo do meu dinheiro. vai se a claro que vai ter que me pagar, quando eu pedir indenizaçao por danos, por eu ter cancelado meu speedy da telefonica pra usar essa merda.
CUIDADO VC QUE ESTA QUERENDO ADQUIRI R A CLARO. vc vai ser mais um a postar reclamaçoes aqui. o alerta foi dado
agora quem quiser ser enganado, va ate uma loja da claro mais proxima.

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joao

May 17th, 2008 at 11:55 am

nao caiam nessa furada ,agora que eles estao melhorando o sinal ,estao aplicando o limite de franquia 1GB ,5GB ,10GB ,vc ultrapassa esse limite e a velocidade cai pra 128kbps ,so pra ter ideia em 2 dias eu estouro o limite de 5GB e fico o resto do mes a 128kbps(16KBs).

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Daniel trenz

May 18th, 2008 at 6:57 pm

Essa porra de internet da claro é uma bosta,troquei meu vivo zap por essa porra e me fudi.To com tanta raiva dessa claro do inferno que vou ter que botar eles no pau mesmo,nao vou pagar essa merda de multa,eles que me botem no spc,com os protocolos e as provas filmadas que a merda nao funciona quero ainda tirar dinheiro desses filhos da puta.CLARO 3G,NAO ENTRE NESSA MERDA,DEPOIS NAO DIGA QUE NAO FOI AVISADO

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Afcoelho

May 20th, 2008 at 5:37 pm

Estavá pensando em adquirir este (de)serviço 3G da Claro, mas graças aos depoimentos listados não cometerei este equívoco. Vlw.

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Afcoelho

May 20th, 2008 at 6:01 pm

Alguém sabe me dizer se o Vivo Zap é realmente confiável?

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Diego Fernandez

May 27th, 2008 at 2:56 pm

E ai xara blz? contratei o serviço de 1mps. e acotrario do que o micro manual diz ! ele não reconheceu automatico , tentei ligar para o suporte e só passei raiva ,pois o serviço de tele- marcketing é muito ruim e quando consegui falar a pessoa tambem não conseguiu instalar e falou que eu devia aguardar retorno para ai sim trocar o modem na loja mais proxima alegando estar quebrado. Nesse periodo fiquei fuçando depois de muito custo consegui instalar ! Mais não do jeito que o manual e o suporte queria. No quesito: continuar conectado e não cair funciona até bem , porém apesar de se conectar a 1,7 mps deixa a deseijar, pois na pratica a velocidade para abrir uma pagina é muito lenta e não aparenta estar conectada a tal velocidade me lembrando muito da conexão discada. Sem falar nos finais de semana que parece ficar pior, e a lerdeza que é para fazer um download
Não tenho mais paciência para ligar para o suporte, mesmo pq quando cosigo falar com alguem, ou a ligação cai ou eles não resolvem. estou querendo cancelar o serviço mais não estou afim de pagar multa, acho que vou no procon, e acredito que muita gente já fez isso

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JAMIL CESAR

May 30th, 2008 at 10:53 pm

Sou de Fortaleza e não tem sido fácil ingerir o modem 3G Claro. A conecção cai muito, a velocidade está sempre bem abaixo do prometido pelo Operadora. Se o tempo estiver chuvoso, é melhor desligar o computador pois vc só vai ter raiva. A conecção cai sem parar…
Os operadores da centeal de suporte da claro não estão aptos para tirar todas as dúvidas e deixam o usuário mais confuso. Só não voui desistir do modem porque paguei caro pelo aparelinho. Vou esperar para ver se melhora no futuro.

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Anthony

June 1st, 2008 at 8:20 pm

Poha…aqui no Rj/capital tem sido algo MUITO difícil…
Meu irmão é professor de escolas públicas e particulares, e esses professores acadastrados na área píblica, receberam em maio um notebook com o mini modem “HUAWEI 0682″ que tem conexão apenas com a “Oi Connect Fast” (que de FAST ñ tem nada…)
Essa conexão é de apenas 2G e tem 2 redes: A própria GPRS e a EDGE (esta última entra mais rápido)…
Para que o desempenho do seu mini modem ñ seja interrompido, oscile e a conexão caia, vc deve procurar um lugar em que a Barra de serviço esteja com seus exatos 5 pontos (ou o mais alto possível).
Ai começam meus problemas:
>1: Para achar um lugar em que as barras estajam completamente estáveis foi uma loucura. Eu tive que emendar 3 cabos USB para que o mini modem pudesse acessar lugares altos e as barrinhas crescerem (p/ qm ñ sabe, quanto mais “ao ar livre” vc estiver, ou o mais alto possível, GERALMENTE as barras tendem a permanecer altas).
>2: Tenho um amigo expert em internet, e ele me emprestou o da Claro 3G. Desinstalei meu “Mobile Partner” da OI, e instalei o dele da claro3G para fazer o download do Ragnarok Online (que absurdamente pesa 1,05GB). Depois que o devolvi o Mini modem, desinstalei o “Mobil” dele e reinstalei o meu. A partir daqui, meu Modem ficou registrado assim: “HUAWEI Mobile Connect – 3G Modem (COM4)”, quando antes de tudo era apenas “2G”. Meu Deus, o que aconteceu aqui?
Mesmo sendo 3G agora, minha GPRS entra com 53,6KBps, enquanto minha EDGE vai com 206,3Kbps (é duzentos e algo assim…¬¬) como sempre foi…Tem algo que eu possa fazer para alterar isso tudo? Eu preciso de ajuda, afinal quero terminar de começar meu download do “Ragna”
Se alguém puder me ajudar…^^
Agradeço desde jah…^^

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Anthony

June 1st, 2008 at 8:28 pm

Gente, só mais uma coisa…Não é por causa desses relatos da claro ser uma bosta que vcs ñ devem deixar de comprar, ok?
Qnd esse meu amigo me emprestou o Claro3g Mini modem pra mim, foi mt bom. Funcionou perfeitamente bem. O único problema foram as barrinhas de serviço mesmo, mas ai eu usei tudo com a janela aberta (¬¬)…Para qm tinha uma taxa de transfer de 3,2Kbps e depois de usar a Claro3G passou para 220Kbps, tah bom ateh de + , ñ acham?
Bem, cada um com seu quadrado, neah? Eu gostei…vou pedir pra meu irmão fazer o cadastro…
E pra qm ñ sabe, se vc tiver um celular da Claro de conta ou akeles de R$35,00 por mês, você leva o Mini modem de graça, ok?
^^ <Xau!

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Dj

June 4th, 2008 at 6:19 pm

Bom, comprei o serviço móvel da BRT, e posso dizer, jamais tive uma conexão tão boa, ela tem superado a ADSL, uso aquele velocimetro da Intel, e ele nunca apresenta menos que 800, e na maioria das vezes ultrapassa a velocidades contratada, chegando até a dobrar, só estou esperando completar um mê de testes e vou desligar a minha fixa em casa. Só falta agora é conseguir compartilhar, se alguém tiver esta dica, agradeço.
Forte abraço a todos.
Dj

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Bruno

June 4th, 2008 at 6:39 pm

Bruno

Ola companheiro, por favor sera q poderias me ajudar? E o seguinte, meu modem e o E226 USB da telemig celular,3G, plano vivo ilimitado, estado de Minas Gerais. Funciona legalzinho, mas na hora de fazer downloads de seriados,musicas e filmes ele nao conclui.acho q a VIVO faz o bloqueio desse tipo de servico. Sera q existe um programa especifico pra se baixar tais arquivos ou um q consiga “driblar” a restricao da VIVO? Por favor companheiro ja procurei de varias formas e nada. Obrigado

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emerson

June 4th, 2008 at 7:45 pm

sera que é vantagem cançelar minha velox de 300k pra botar essa g3 da claro de 1g? é boa pra fazer donwloads

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Dj

June 4th, 2008 at 10:15 pm

Bom não usei a 3g de outra empresa, mas baixo filmes inteiros e musicas sem problemas neste da brt, de uma olhada no gabriel torres, talvez lá tenha alguma dica, boa sorte.
Abçs
dj

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cleber aragao

June 22nd, 2008 at 8:42 pm

MELHORANDO O KCT!

EU CONTRATEI UMA PORCARIA DE PLANO 3G DE 1megabitsporsegundo (1mbps), PAGO POR ESTE KRALHO E TENHO QUE COMPREENDER A MERDA DA VELOCIDADE DE 83kbps! EH UM DESCARAMENTO! UM DESRESPEITO! UMA SAFADEZA O QUE ESTÃO FAZENDO! EU NEM SEI SE VALE A PENA IR AO PROCON, ACHO MELHOR É FAZER PROPAGANDA NEGATIVA DE VOCÊS! A EMPRESA EM QUE TRABALHO IRIA COMPRAR 8 PLANOS DE 1MBPS E A DIRETORIA ME PEDIU UM PARECER. EU EU JA RECOMENDEI QUE ELES COMPREM DA TIM! SEGUE O LINK E PROVA DA VELOCIDADE DO PLANO DE 1mbps 3G DA CLARO! E AINDA TENHO QUE PAGAR POR ESTA P! DOIS DIAS BOM E 28 RUINS! ABSURDO! ABSURDO! SE ESTA COM PROBLEMA NÃO COBREM POR ESTA PORCARIA! ESTOU INDIGNADO! ESTOU ASSIM DESDE FEV/2008 E É UM DIREITO MEU RECLAMAR!

http://farm4.static.flickr.com/3023/2601640903_b1e92b40d5_o.jpg

RECIFE/PIEDADE/PERNAMBUCO
A CLARO AQUI É UM KU!

5 meses recebendo e-mails da claro informando que estao apliando a rede, esta melhorando, que existe instabilidade, que encontraram uma anomalia na rede, que foi o problema é na rebimboca da parafuseta da rede, perguntando se eu sei a diferença de bit e de byte, vão tudo se f… empresa mentirosa!

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julio seara

June 28th, 2008 at 10:06 am

Se voce já adquiriu essa “coisa” chamada banda larga 3G da CLARO , só resta entrar na justiça pra poder cancelar sem multa e ter seu dinheiro do modem de volta , agora , acredito que podemos ajudar outras pessoas a não cairem nesta armadilha , mandem e-mails a seus amigos , avisem sobre a instabilidade deste sistema em nosso pais, se fizermos assim , evitaremos que outras pessoas caiam na mesma armadilha que caimos .Se precisar de mais informações sobre os dissabores de ter um “CLARO 3G” ,contacte comigo pelo e-mail: julioseara_jjl@hotmail.com – Abraços a todos.

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flavio silva

July 30th, 2008 at 10:10 am

meu modem é BrT 3G Modem, a taxa de recepção é entre 0.00 Kbps e 0.16 Kbps esse é o máximo que ele chega assim não da para usufluir da internet pagando tanto assim. Será que o procon resolve esse problema? Ou a devolução desse aparelho que não funciona como divulgação nas probagandas enganozas!

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Mah

August 17th, 2008 at 9:48 am

Tenho uma pergunta!
Meu modem é Claro Huawei Edge 220.
Bom, é o seguinte.
O sinal da claro estava muito baixo e fuçando as configurações mudei a Network pra Telemig/Vivo. Conectei. A pergunta é:
Eu pago além da mensalidade da Claro por isso? Se pago, como é a cobrança?
Obrigada pela atenção!
=D

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Robson santos

August 19th, 2008 at 5:11 pm

GOSTARIA DE SABER SE O CLARO DIRETO FUNCIONA MESMO, POIS EM MANAUS MUITA GENTE ESTÁ ESPERANDO ( EMPRESAS).

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João

August 22nd, 2008 at 7:49 pm

Sou de Aracaju e posso dizer que já chegou o 3G da Claro. Claro que esta em teste mais garanto que a velocidade para donwload é rápida demais. Mas se vc estiver longe da antena a velocidade de Upload é baixa, mais da pra viver com isso. Pois vejo mais do que envio. Não é todo bairro de Aracaju que Pega 3G mais quem mora no jardins, 13 de julho e nas proximidades dessa área pode ficar tranquilo que pega. Somente um detalhe, no dia 22 de agosto de 2008 não consegui pegar a velocidade 3G da Claro, como estão em fase de testes eu acredito que logo-logo depois de alguns ajustes nós teremos um concorrente de peso para as outras operadoras. É isso, nós queremos é concorrência mesmo para poder baratear, pois R$ 99,90 para acesso ilimitado esta muito caro ainda. Outro detalhe, uma pessoa da Claro me disse que até o final de agosto de 2008 estará completa a fase de testes aqui em Aracaju. Vamos esperar. DIca: Se vc tem o modem da Claro com o Chip 3G é só ir no item de configuração e marcar acessar somente HSPDA/UMTS para forçar a procura pela banda larga. Mesmo com o sinal fraco da pra pegar beleza. Se tiver sorte como eu tive vc estará navegando em 3G. Boa Sorte. Espero ter ajudado.

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Carlos Eduardo

August 26th, 2008 at 8:32 am

ola, alguem pode me ajudar, como instalar o mini modem da claro 3g da sonyericsson no macbook, tentei um tempo com o vendedor mas nao conseguimos.

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Schneider

September 25th, 2008 at 11:07 pm

Uma porcaria! Acho que devemos entrar em conjunto no Procon para ferrar essa operadora. Cobra por um serviço e entrega outro. Estou indignado e pior não tenho opção, ou essa bzzta ou nada. Vamo postar videos no Youtube e ferrar esses mentirosos. Os 3 Gs quer dizer.
G1= Golpe de propaganda enganosa;
G2= Golpe que em poucos meses tudo estara bem;
E por último o G3= Golpe do contrato em letras miudas onde eles só se responsabilizam por 10%.

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Alfredo Vilela

October 25th, 2008 at 6:57 pm

ISSO É UMA CLARA TOTAL FALTA DE RESPEITO COM O CONSUMIDOR!!!
Nos últimos dois meses atrás apesar de usar muito pouco, vinha notando que a minha velocidade na Internet estava diminuindo, a minha conexão é de 1G Banda Larga porem a minha velocidade fica na maior parte do tempo a 58,00 e 99,00 kb/s. já fiz varias reclamações e a ultima pedi para cancelar [depois de aguardar 55 minutos], fui atendido e passado para outra atendente, aguardei mais 10 minutos e a ligação [caiu], tentei de novo mais 30 minutos desisti. Minha Internet 3g está igual ou pior que Internet discada!!!. Um absurdo! Já que o plano diz ser de 1Gkb/s. Acumulo um monte de protocolos de reclamações que não foram atendidas, alegaram que ligaram para mim e que eu não atendi a ligação, a minha conexão continua um lixo!. Estou fazendo essa reclamação por causa da falta de respeito da operadora CLARO. Outra falta de respeito e a demora no atendimento em média 55 minutos com a central telefone 1052. Portanto gostaria de uma ajuda para poder cancelar e não ter que pagar, já que me obrigaram assinar fidelidade de 12 meses. OBS o modem custou 200,00 e já foi pago.
Rio de Janeiro, 25/10/2008

OBS. Troco o modem por meio saco de bosta

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éricoulisses

November 13th, 2008 at 9:23 pm

absurdo:

não consegui passar de 50kbps com o pacote de 500kbps, se cheguei a 50 foi um milagre, só fiz download de uma música e pronto, kkkkkk, a discada ganha, e agora, o que vou fazer durante 11 meses com a porcaria de um serviço podre destes, paguei 300 conto no modem, o meu é o MD300 da sonyericsson, eu num atingi nem a pau o limite de velocidade possível, que horrível… acho que vou voltar ao pacote de internet a cabo ao invés de rádio. Boa sorte a todos e vê se vcs tem contato com alguém da claro pra esse alguém postar algo aqui, um abraço as pobres almas enganadas.

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fabio

December 8th, 2008 at 9:48 pm

i tenho a internet 3g da claro… e como todo que usa o modem hawei .vê que se trata de algo inovador…claro que a velocidade nao estabiliza… eu tive problemas assim que comprei o modem… minha velocidade era muito baixa…
então o que eu pensei … tem certos lugares que o propio celular fica sem sinal..ex : Garagens, elevadores, tuneis..
o que eu fiz com meu modem foi adptar um cabo usb de 5 metros.. embrulha-lo em um plastico para nao molhar e colocar o mais perto do telhado isso sem por do lado de fora .. para que o sol nao o derreta… meu sinal melhorou todo dia.. e minha velocidade chega sempre ao 900, 1000, 1250 kbs nos dias de pico eu ainda consigo fazer download a 89,102kbs… dizem que quanto mais acessos 3g estiverm proximos uns do outros… menos seria a velocidade de cada um… um desafio lançado… que no futuro ira ter o maior pico de sinal..?

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Alan

December 10th, 2008 at 6:03 pm

Não utilizo Mac mas consegui resolver o problema deste modem Huawei E226 Claro 3G em um Macbook com Mac OSX Leopard que teimava em não conectar.

Saiu uma atualização do modem Huawei E226 para Mac OSX e Windows 2000/XP/Vista da Claro 3G.
Agora esta versão é compatível com o MAC OSX Leopard. Desinstale a versão anterior do Mobile Connect do Mac (a que veio no CD da Claro) e instale a nova.
Esta nova versão do discador já vem configurada a nova APN (bandalarga.claro.com.br).
A APN anterior era claro.com.br e esta era utilizada tanto pelos modems 3G quanto celulares.
Tentei baixar os arquivos com um gerenciador de downloads (Windows XP) e os arquivos apareciam com o nome “file.do”.
Cancelei o gerenciador de downloads e fui salvar pelo Firefox. Atenção para salvar com a extensão correta do arquivo pois não aparece extensão nenhuma em um arquivo para Windows e também para o arquivo do Mac.

Windows 2000/XP/Vista:
Procedimento (PDF) -> Procedimento.pdf
Arquivos (ZIP) -> Arquivo(E226).zip (este é o único arquivo que fica com a extensão correta)

MAC OSX:
Arquivos e Procedimentos (ZIP) -> Arquivos-e-Procedimentos.zip
Originalmente aparece somente o nome Arquivos.

Descrição da atualização direto do site do fabricante do modem:
http://www.huawei.com/pt/catalog.do?id=1628

E226 Modem USB

Windows 2000/XP/Vista

Upgrade de Software

* APN Nova (antes de realizar a atualização, certifique-se com a operadora de que a sua linha pode utilizar a nova APN).
* Melhora a estabilidade.
* Resolve problemas de compatibilidade com alguns modelos de computadores.

Procedimento (PDF)
Arquivos (ZIP)

MAC OSX

Upgrade de Software

* Compatibilidade com Mac OS X Leopard.
* Discador para a versão Mac OS X Leopard.

Arquivos e Procedimento (ZIP)

Nesta mesma página também existe a atualização para o modem Huawei E220.

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Diego Plentz

December 10th, 2008 at 6:16 pm

Alan, muito obrigado por compartilhar!

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rodrigo

December 25th, 2008 at 8:25 pm

poxa cara minha conecção da claro 3g é muito lenta só chega a kb

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Juarez

January 3rd, 2009 at 9:32 am

Assinei a banda larga 3G da Claro e me arrependi. Vou cancelar esta porcaria. Minha velocidade nominal é de um 1 mbps e recebo velocidade real de internet discada, ou seja, fui ludibriado, uma verdadeira propaganda enganosa. Não recomendo ninguém a assinar qualquer tipo de banda larga 3G de nenhuma operadora. Esses problemas de velocidade e conexão de banda larga 3G ocorrem em todas as operadoras. Além de me queixar à Claro, vou fazer a denúncia à Anatel. Recomendo a todos recorrer à Anatel para vir se essa agência reguladora exija maior qualidade na prestação de serviços das operadoras. Se não conseguir o cancelamento amigável, vou recorrer ao Procon. Nem quero a devolução do dinheiro do modem, apenas cancelar a assinatura. E pensar que eu sentiria saudade do Velox… Nada como um dia após o outro.

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nilton são pedro da aldeia

January 4th, 2009 at 10:56 pm

olá pessoal, se alguém fez o contrato de fidelidade de 12 meses pelo serviço 3g da claro ou qualquer outra operadora e não está satisfeito, pode tentar fazer a suspensão do serviço, dessa forma, não será gerado fatura de cobrança no periodo da suspensão e não pagará nenhum tipo de multa. ex: eu fiz um plano com o VIVO, o serviço tava um MER… diga se mim entendeu, reclamei várias vezes por telefone e nada, então fui até uma loja e felizmente consegui fazer uma suspensão de 4 meses do serviço, quando acabar esse tempo vou avaliar se continuar ruim vou tentar outra suspensão.
valeu???, espero que ajude em alguma coisa, sucesso a todos Nilton.

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Dani

January 5th, 2009 at 11:40 pm

Estou passando férias com meu pai e usando sua internet 3G de 1MB e PQP eu estava achando no começo que era algum problema de firewall ou algo do genero, e nada de funcionar, os downloads mais lentos que a vó, sem falar que a cada 5 minutos ela cai, ou então fica tão lenta a ponto de não entrar nos sites! Comecei a desconfiar que o problema não era cofiguração ou algo do tipo quando pesquisei aqui na net vi a quantidade de pessoas revoltadissimas com o serviço da claro!
Sem comentarios essa mer* que não funciona!

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Renato

January 8th, 2009 at 12:15 pm

Estou pensando em contratar os serviços da claro 3g!!! Tem gente que reclama ,tem gente que acha bom,enfim, sera que contrato ou não contrato?Moro em Curitiba,vc sabe se o sinal é bom?

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orlando augusto do nascimento

January 16th, 2009 at 7:56 pm

Sou de Brasilia e adquiri o 3g e226 da claro em junho/98 e confesso: foi o meu maior erro já cometido até hoje.Estou aguardando vencer os 12 meses de contrato para mandar o 3g Claro pro espaço.Porcaria total e absoluta.Voltarei novamente para o serviço de telefonia a cabo(ainda a melhor opção)

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valdemar

January 26th, 2009 at 10:01 pm

Sou de SP capital,adquiri o moden da claro 3g SONY ERICSSON MD300 e falo para vcs que realmente estou muito decepcionado com a propaganda feita pelo vendedor da claro para me fornecer o cerviço.Não estou nada satisfeito com o serviço porque contratei o de 500k e ñ consigo atingir 100k pois ocila sempre para menos dizendo o vendedor que iria ocilar,mas sempre para mais de 500k ñ para menos.Estou na briga e c ñ obter resultados prometidos terei que procurar um orgão para prestar minha queixa,porque acho que o combinado ñ sai caro.

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Hiagles

January 27th, 2009 at 4:23 pm

sou de goias e estou pensando em mudar o meu a minha internet 3g da brasil telecom, (que é um porcaria) para claro,e queria saber qual e a melhor internet 3G da brasil telecom ou da claro?
brigadaum!!!

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neck

January 29th, 2009 at 6:27 pm

pessoal uso 3G da claro sony erikson MD3000 olha nao gostei muito mas tei uma coisa esse programa pode re-configurado e ele amplia a do meu amigo era de 250kb foi pra 1 MB configurem e teram uma mudança

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rodrigo

January 31st, 2009 at 9:19 pm

oi, diego o meu banda larga conecta com a intenet normal mas ele fica sem rede e a luz fica vermelho e tem um dispositivo que não esta conectado, bem no lado esquerdo da tela

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andré

February 1st, 2009 at 7:33 pm

olha gente, a internet da claro agora ta pior ainda aqui no Vale do Paraiba Paulista!. Durante o ano passado, apesar de lenta demais, ainda era possivel vc entrar e ver seus e-maisl, ir no msn e orkiut, mas baixar videos, nem pensar…Mas agora, Nao ta passando mais de 1 ou 2 kbps.Estou muito decepcionado! pecisamos fazer algo pois estamos pagando pra termos 3 g ! Brincadeira! Só propaganda enganosa msmo!

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Evandro

February 3rd, 2009 at 3:36 pm

naum faz um mês q eu tenhu essa ‘merda’ de internet 3g a pior coisa q eu fiz foi ter assinado esse plano da claro… ta um lixo essa internet -.-”

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Como cancelar Claro 3G | Diego Plentz

February 11th, 2009 at 11:34 pm

[...] um chamado no site da Anatel solicitando o cancelamento do serviço Claro 3G sem o pagamento da multa, uma vez que eu não estava recebendo o contratado. Após 5 dias a [...]

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leandro

February 20th, 2009 at 12:35 pm

e ai galera ,tenho os mesmos problemas sem falar que me deixaram 4 dias sem sinal,dizendo que era problema na rede!!! ninguem merece!!!

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Alex

February 20th, 2009 at 8:00 pm

ola sou de tres rios rj…aqui a claro funcina uma beleza…olha so pessoal e so vcs configurarem o moden manualmente e nao usarem a configuração de fabrica. procuren na net q vao achar como melhorar o desenpenho do e226.

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Luciano Soares

February 25th, 2009 at 1:15 pm

Eu tenho um problema igual ao Alexandre que postou no dia 30 de janeiro. Meu dois pc´s de mesa reconhece o modem da Claro da Sony, mas o meu notebook da HP instala tudo e diz que tudo está lá mas na hora de fazer a conexão simplesmente diz que o modem não está instalado. Meu Windows XP é original e super atualizado, mas está todo em inglês já que comprei nos Estados Unidos. Quem quer adquirir o Claro G aviso que deve esperar por melhoras, porque é um tal de cair toda hora. Neste carnaval está ótimo, mas antes do carnaval era lento e caia a toda hora.

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Jane Croice

March 18th, 2009 at 2:03 pm

CLAAAAAAAAAARO que NÃO funciona! Este deveria ser o nome da banda larga da Claro. Uma porcaria! Caia fora antes DE ENTRAR, pq p sair depois dá muita chateação, além da multa.

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adriano

March 19th, 2009 at 7:39 pm

nao comprem modem Sony ericsson MD300 da Claro3G.
e um lixo!!!! a internet 3G da claro e podre uma M, prefiro a internet discada, pelomenos nao fico iludido com uma banda larga q nao funciona. tai meu aviso… (INTERNET CLARO 3G E LIXO) to passando muita raiva com a claro. Itaperuna RJ

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maicon

March 21st, 2009 at 4:54 pm

o moden da internet claro baanda larga 3g e uma puta q ñ presta para nada

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Fábio

March 26th, 2009 at 9:15 pm

SAIBA O QUE É VERDADE E O QUE É MENTIRA:

1. Modem com problemas de configuração?

MENTIRA. Se o Modem funcionava normalmente e atualmente não conecta, o problema não é de hardware nem software. O problema é de sinal.

2. BANDA LARGA 3G ESTÁ EM MANUTENÇÃO EM SUA REGIÃO?

MENTIRA. Essa é a desculpa para todos que ligam para o “1052”, pois o termo “região” é amplo (pode ser na torre mais próxima, no seu bairro, na sua cidade, no seu estado e por aí vai). A “verdade” é que a CLARO 3G está com problemas em todo o Brasil. A falha não está nos modems e computadores e sim no PROJETO DE IMPLANTAÇÃO DA REDE 3G CLARO (que subestimou a quantidade de assinantes, além de utilizar tecnologia ultrapassada, banida dos Estados Unidos, Europa e Japão). Em países com leis severas, as indenizações pagas aos assinantes chegam a valores tão altos que as operadoras de lá decidem PAGAR MAIS CARO e oferecer um serviço “estável”, sob pena de fecharem as portas e ter seus diretores presos.

3. Está acontecendo apenas com alguns usuários?

MENTIRA. Todos estão enfrentando problemas similares, pois o projeto no sistema irradiante das torres é idêntico em todo o país. Como é instável, ocorrem diversos “lances” de pura sorte. Ou seja, você entra em contato com o “1052” e o atendente diz que está enviando um “pacote de configuração para seu modem e você deve esperar cerca de 4 horas”; algum tempo depois sua rede volta ao normal e você pensa: puxa, quanta tecnologia? Não fique surpreso. Nada foi feito. É uma questão de metodologia científica bem simples de entender: segundo pesquisas, como um turno comercial tem 4 horas (8 às 12h; 14 às 18h; etc.), combinando com o tempo médio de 3 horas ininterruptas de navegação para cada modem conectado, haverá mais de 80% de probabilidade daquela conexão que foi reclamada voltar ao normal.

4. Seu modem deixa de “capturar” a rede 3G da CLARO. Reconfigurando o modem o problema será resolvido?

MENTIRA. Se seu modem não “enxerga” a rede CLARO 3G, não poderia informar que redes 3G de outras operadoras possam ser captadas. Em suma: nem seu PC, nem as portas USB, nem o modem está com qualquer problema.

5. Quando aderi ao plano da CLARO 3G minha conexão era muito boa. Piorou após alguns dias. Acontece com TODOS?

VERDADE. Como a Claro subestimou a quantidade de assinantes ou foi displicente ao montar seu projeto BANDA LARGA 3G (ou as duas coisas ao mesmo tempo), para ECONOMIZAR, o barato (pra eles) saiu caro (pra gente).

Apesar de sequer atender os clientes que já possui, a CLARO não para de vender sua Banda Larga para novos assinantes.

O Motivo: Razões puramente financeiras ( os vendedores são obrigados a cumprir metas, senão perdem o emprego) e “share” de mercado (bons números animam acionistas e aumenta os bônus dos diretores da empresa).

A Estratégia: Bem simples do que imaginamos. Apesar de milhares de ações na Justiça e milhões de clientes insatisfeitos, em nenhum momento é oferecida como solução a “troca do chip” e do número do telefone do modem.

Sabe por quê? É aí que está a estratégia para, nos primeiros dias, o novo assinante ter um serviço compatível com o que lhe foi oferecido. Como fazer isso? Simples. Quando um vendedor da CLARO faz “imput” em uma nova venda, o sistema já está programado para colocar esse cliente na “PRIORIDADE ZERO”. E como fazer isso se o sistema irradiante das torres já está além da capacidade? Fácil. O próprio software analisa qual o “chip” mais antigo com acesso a rede 3G e limita seu acesso a rede 2G (EDGE, GSM, GRPS, etc.).

Pronto: o novo cliente vai ter um canal 3G disponível pra ele, até que outro “otário” assine contrato com a CLARO e “tome a vaga” dele.

E o pior: se você está conectado via CLARO 2G (como estou agora – navegando a 23 Kbps) e alguém mais “novo na rede que você” é rebaixado para a Banda 2G e ela estiver “lotada”, você não conecta mais.

VANTAGENS PARA A CLARO

Até chegar ao estágio de assinante “sem rede”, demora entre 4 e 6 meses. Enquanto você negocia descontos com eles na sua fatura ou aguarda resultado final do PROCON ou Juizado de Pequenas Causas, já serão mais 2 a 4 meses. E aí, independentemente do resultado, será sempre “vantajoso” para a CLARO, pois ela “recebeu por um serviço que não prestou” e você ainda terá que devolver o modem (que por contrato pertence a CLARO, a menos que já tenha se passado 12 meses) com todos os acessórios, para que eles mandem para ser “remanufaturado” (refabricado) e revendido ao próximo “trouxa” que aceitar ser assinante da CLARO.

Espero ter prestado um serviço de utilidade pública com esses esclarecimentos.

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Maria Salomin

April 1st, 2009 at 12:16 pm

Só como informação acessória: A TIM, na cidade de Joinville/SC, vende o “modem” USB para internet “3G” por R$ 29,90, e cobra R$ 89,90 mensais pelo serviço.
A velocidade (prometida) é de 600 Kbps, mas já lhe informam que “em Joinville/SC, a velocidade só irá para 600 Kbps, a partir de 2010, e por em quanto, (em Joinville), só estão disponibilizados de 40 a 250 Kbps”.
600 Kbps, só fora de Joinville, (Curitiba, Florianópolis, Blumenau, etc) – A TIM, também informa, que a banda disponível é de apenas 600 Kbps, sem limite de tempo de utilização, nem limite de volume de dados trafegados, seja “up” ou “download”.

Bjs. – Maria S.

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Leticia

April 8th, 2009 at 9:14 am

A VERDADE É QUE A CLARO 3G NÃO ESTA FUNCIONANDO BEM EM TODO O PAIS POIS SE TIVESSE FUNCIONANDO NÃO HAVERIA TANTA RECLAMAÇÃO AO SERVIÇO PRESTADO POR ELA, PRA SER BEM SINCERA A CLARO ´3G É UMA COMPLETA ENGANAÇÃO QUE NÃO PASSA DE COMERCIAIS E PROPAGANDA ENGANOSA, POIS SE TIVER ALGUEM SASTISFEITO COM A CLARO 3G ME MOSTRE ESTA FORMULA POIS ATE AGORA É SO TRISTEZA COM ESSA BSTA DE CLARO 3G!!!!! 3G DA CLARO É UMA VERDADEIRA FURADA!!!!

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Fabiano

April 10th, 2009 at 6:07 pm

Boa noite, esta internet Claro é uma droga, pois todo hora da uma “falha na conexao”.
Alguem poderia me dizer como eu faço para parar este problema pois ja estou com o saco cheio.
Agradeço desde ja a colaboração.

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rafael barbosa dos santos

April 10th, 2009 at 10:04 pm

pessoal eu adquiri o moden da claro tive varias dificuldades no começo a velocidade era de 256 Kbps mas fucando no modem consegui a velocidade de 7,2Mbps melhorou bastante e não cai com frequencia vou passar a dica. na ferramenta de discagem da claro clique na barra ferramentas selecione opção va ate rede clique tipo de rede selecione somente wcms e banda selecione todas as bandas clique em aplicar e ok ira voltar a ferramenta inicial volte denovo escolha opção de registrova em procura manual,atualizar escolha claro 3g, registrar e ok – pronto entre na internet
atenciosamente Rafael.

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rafael barbosa dos santos

April 10th, 2009 at 10:52 pm

qualquer duvida mais mande-me um email que se puder ajudar sera um prazer

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rafael barbosa dos santos

April 10th, 2009 at 10:53 pm

qualquer duvida mais mande-me um email que se puder ajudar sera um prazer rafaelbsantos@ibest.com.br

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JUNIOR

April 29th, 2009 at 11:35 am

OLA DIEGO BLZ.. SOU DE RIBEIRAO PIRES SP . COMPREI O MOLDEN DA CLARO E Q AQUI NA MINHA REGIAO NAO CONSIGO SPEEDY !! BOM E QUE ATE AGORA MINHA NET TA UMA DROGA JA LIGUEI PRA CLARO VARIAS VEZES E ELES DIZEM QUE VAO ARRUMAR E ATE AGORA NADA .. BOM GOSTARIA DE SABER SOBRE ESSA CONEXAO QUE VC FEZ ??? MEU MOLDEN E SONY ERICSSON MD 300 OBRIGADO …..

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Roberta

May 11th, 2009 at 5:25 pm

Enfim, alguém com informações altamente válida!!!!
Eu nem vou descrever o que acontece com essa 3g da claro pq já está exposto por aqui e acontece pior aqui …..

Com isto te peço POR FAVOR me explica como cancelar essa porcaria, pois eu cliquei no seu txto em “como cancelar e nao consegui!!! sabendo disto te peço POR FAVOR…me ajude quero cancelar este serviço que em pleno s´peculo 21 a Claro oferece seria comico senao fosse trágico!!!

Grata

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Roberta

May 11th, 2009 at 5:26 pm

Enfim, alguém com informações altamente válida!!!!
Eu nem vou descrever o que acontece com essa 3g da claro pq já está exposto por aqui e acontece pior aqui …..

Com isto te peço POR FAVOR me explica como cancelar essa porcaria, pois eu cliquei no seu txto em “como cancelar e nao consegui!!! sabendo disto te peço POR FAVOR…me ajude quero cancelar este serviço que em pleno século 21 a Claro oferece uma coisa dessa… seria comico senao fosse trágico!!!

Grata

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Roberta

May 11th, 2009 at 5:27 pm

Enfim, alguém com informações altamente válida!!!!
Eu nem vou descrever o que acontece com essa 3g da claro pq já está exposto por aqui e acontece pior aqui …..

Com isto te peço POR FAVOR me explica como cancelar essa porcaria, pois eu cliquei no seu txto em “como cancelar e nao consegui!!! sabendo disto te peço POR FAVOR…me ajude quero cancelar este serviço que em pleno século 21 a Claro oferece uma coisa dessa… seria comico senao fosse trágico!!!

Grata

robertacastrofernandes@hotmail.com

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José Anselmo

May 11th, 2009 at 5:57 pm

Em 15 meses de serviço, até o presente momento, so naveguei durante o periodo a conexao contratada foi 4 meses, 8 meses fiquei isento devido a inumeras reclamações, só que agora eles insistem eu cancelar, so quem agora vai da dor de cabeças sou eu, so aceito se for ressarcido o valor da multa do contrato. Estou perto desta conclusão, aguardem que vou trazer mais noticias, ja tenho outras reclamações e provas.

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mauricio

May 21st, 2009 at 1:50 am

http://www.orkut.com.br/Main#Community.aspx?cmm=90274919
Criei esta comunidade no orkut pra organizar todos que vêm sendo enganados com a propaganda enganosa, cláusula abusiva e descumprimento do contrato.
Seria bom se nós começássemos a nos organizar e quem sabe conseguir alguma representatividade pra peticionar perante o Ministério Público Federal e quem sabe fazê-los colocar no Brasil o mesmo sistema 3G usado no resto do mundo – porque este daqui foi banido da Europa, Japão e EUA.
entrem e se movam. Não se limitem a processar, busquem denunciar e evitar que novas pessoas sejam enganadas.

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gilvan

May 24th, 2009 at 11:21 am

bom caros colegas eu sou de teresina piaui. Eu adquiri um plano da claro de 500Kbps,mais só que eu so consigo no maximo 100kbps e isso depois de muita luta. eu ja cheguei a 9Kbps. eu ja entrei em contato com o antendimento da claro pelo 1052,mais nunca conseguiro resolver o meu problema,ai entao eu entrei no procon contra a caro e parece que vai dar certo.o meu modem é o hawei 226

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gilvan

May 24th, 2009 at 11:23 am

o melhor site pra se verificar a velocidade da internet é o http://www.rjnet.com.br , quando entrar no site é so clicar no velocimetro e iniciar teste.

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fernanda santos ferreira

May 25th, 2009 at 1:17 pm

comprei uma internete de 500kbps e nunca obtive esta velocidade no maximo que eu obtive foi de 160kbps com picos de até 13kbps veja se isso e certo pago todo mês 80$ só para ter raiva,e vou entrar no PROCON digo a todos para não compre pos não presta.

FERNANDA DOS SANTOS FERREIRA

ITAPERUNA /RIO DE JANEIRO.

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SUPER SONIC

June 1st, 2009 at 7:54 pm

FALA AÍ PESSOAL! TENHO A SOLUÇÃO PARA A INSTABILIDADE DA CLARO 3G… PRIMEIRO INSTALE 1 NAVEGADOR MAIS RÁPIDO, ACONSELHO O GOOGLE CHROME, DEPOIS PEGUE O CHIP DA CLARO 3G E COLOQUE EM 1 CELULAR CLARO OU DESBLOQUEADO, CONFIRME A CONFIGURAÇÃO QUE APARECER, EM SEGUIDA VÁ ATÉ O MENU CLARO DO CELULAR, PROCURE PELA OPÇÃO DDD FÁCIL E DEJATIVE ESTA OPÇÃO, RECOLOQUE O CHIP NO MODEM, DEPOIS VÁ NAS CONFIGURAÇÕES DO MODEM E COLOQUE NA REDE 3G, PRONTO!

AGORA APROVEITEM!!!
POSTEM O RESULTADO NESTE BLOG VALEU!!!

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Junior

June 19th, 2009 at 1:30 am

Eu ja tive 1 moden da claro 3g…cançelei agora em maio…por falta de sinal….agora comprei outro pq onde eu moro a melhor é a claro 3g…mais o sinal é muito baixo…alguem sabe alguma configuração pra melhorar o sinal?

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Haroldo C. Branco

June 21st, 2009 at 7:46 pm

Tenho o modem da Claro há um ano (Huawei 226). Atuamente, no Jardim Botânco, Rio de Janeiro, alcanço uma velocidade de 40 a 50 kbps. Em Nova-Fiburgo a situaçao é muito pior. Sinto-me frustrado com a compra que fiz na Claro Chip Leblon. Há alguma maneira de melhorar essa velocidade?

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bruno

June 23rd, 2009 at 5:47 pm

eu contrataei o serviço de 250kbps e a net fika caindo toda hora tah muito ruim,
nem testei a velocidade em download ñ, mas eu queria saber se alguem sabe alguma configuração
pra dexa melhor!!!

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OLIVEIRA

July 6th, 2009 at 8:44 am

Adquiri o 3g da claro em São Leopoldo/RS , já estive duas vezes na loja e (…os engenheiros estão trabalhando para resolver…), é uma droga,propaganda enganosa!!!!

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Lucas

July 7th, 2009 at 12:49 pm

É um lixo :S malz ae, so da erro essa potranca. eu tenho e nao recomendo

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Fabio ms

July 17th, 2009 at 10:10 pm

sabe, eu me sinto um asno!!! porque tanto tempo q mexo com internet, fiz a burrice de adiquirir a internet discada toda hora por 29,90 reais, usava o ares para fazer downloads e sabem oq aconteceu? me veio uma conta de 850 reais, consegui nao pagar essa conta e me falaram q eu tinha q usar um discador especifico, do ibest, cancelei o serviço e paguei a multa de recisao. ja tive uma por radio, 64 reais, q era a mesma porcaria dessa 3g da claro, pelo menos nao tinha fidelidade, cancelei com 3 meses de uso, gastei uma pequena fortuna com ligaçao,antena,etc. fiz a lambança de contratar o serviço da brasil telecom outra vez, so q agora eu tinha conseguido o ponto de acesso para banda larga,no total eu pagava por modem, provedor,mensal do telefone e da propria internet 100,00 reais (velocidade de 600 kbps) funcionava, ai o trouxa aqui q vos fala, cometeu a maior mongolisse de todas… contratar o serviço de 3g da claro. isso foi a mesma coisa que comer m…. e rasgar dinheiro,no começo a instabilidade era minima, até por que o vendedor me disse q era ilimitada, foi assim por 3 meses, depois disso tudo desandou!!! ja vieram com o papo dos 10%, q minha conexão tinha limite de 1gb, em outro contato com eles de “50 minutos de espera” que o meu plano era de limite de 2 gb, mas so me falaram isso quando eu estava pronto para cancelar e pagar a tal da multa, cheguei num ponto q preferia fazer isso pra nao me estressar mais, me deram disconto de 30% (meu plano é de 500kb a 69,90 reais) ai eu pagaria quase 50,00reais! nesse momento estou falando tudo isso pra vcs, caros consumidores, na velocidade de nada mais que “13kb” e rezando para vcs verem esse comentario!!! me arrependo amargamente de ter cancelado o serviço de banda larga da brasil telecom,era caro? sim, mas pelo menos nao levava uma vida para fazer um download de 5mb em 30 minutos!!!por favor, leiam todos esse comentarios e NAO ENTREM NA CONVERSA DA CLARO Q ATÉ O BOBALHAO DO FAUSTAO FAZ A PROPAGANDA! É MUITO TRISTE FALAR ISSO MAS MORAMOS NO TERCEIRO MUNDO CHAMADO BRASIL, E AQUI A COISA SO FICA BOA PRA QUEM TEM MAIS!!! NAO ADIQUIRAM O PLANO 3G DA CLARO, VC SO VAI ARRUMAR DOR DE CABEÇA E PREJUIZO NO BOLSO!!! AONDE MORO EXISTEM LAN HOUSES Q COBRAM 0,30 CENTAVOS POR 30 MINUTOS OU 1 REAL A HORA! MAS SEGUNDA ENTRAREI EM CONTATO COM A ANATEL E QUERO SABER ATÉ AONDE VAI ESSA TAL DE FIDELIDADE, ISSO SEM FALAR QUE, SE EU CONSEGUIR CANCELAR ESSE SERVIÇO SEM PAGAR A MULTA, SE ELES IRÃO DESBLOQUEAR O MEU MINI MODEM SONY ERICSSON MD 300, Q É OUTRA JOÇA!!! NAO ENTREM NESSA ROUBADA, AS VEZES O BARATO SAI CARO, E NO CASO DA 3G DA CLARO O CARO SAI AINDA MAIS CARO!!!

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Roberto

August 15th, 2009 at 12:29 am

Minha história:
Contratei a Claro p trabalhar em casa, no primeiro mes era uma maravilha mas depois, com o passar d otempo foi ficando lenta, um absurdo de lenta ate que não conectou mais.
Toda vez qu ligava para reclamar era 2hs de espera, mas quando parou de vez a mola do atendimento falou que a claro não oferecia mais serviço na minha região, bom e que iria ter que esperar 5 dias para cancelar, nossa do nada contaram a conexão, mesmo eu pagando em dia, eu perdi clientes, estou meio ferrado de grana pois tinha que mandar arquivos pesados e não deu para fazer tudo ja que não tinha mais máquina disponível, atrapalhou muito minha vida.
Antes de completar 5 dias, umas 2 hs antes eles ligam e falam que esta tudo bem, bom eu continuei sem conexão, falaram que era o modem, eu levei na loja me mandaram para outra e assim eu fiquei indo em mais de 7 lojas até que uma alma penada me deu o telefone do fabricante, bom levei la, me devolveram agora pouco, não tinha nada, aproveitaram e desbloquiaram o modem, bom o mesmo voltou a funcionar, resumindo o modem estava bom, eu fiquei 1 mes sem conexão e mesmo assim mandaram a conta para pagar.
O atendimento é horrivel, bom reclamei no estadão, apos isso eles responderam que a lentidão éra culpa minha ja que usei muito da banda, eu não recebi o contrat , eles elegam que estã no contrato, pow eles me enganaram na venda falaram que nao havia limite de banda além do que recebi um papel com algumas coisas escritas pensei que aquele era o contrato não tinha nada de limite de banda.
Se mais alguem não recebeu o contrato, foi enganado tambem, podemos reclamar todo mundo no Ministério Público por abuso, ai o contrato é cancelado, podemos pedir indenisação depois e cancelar esta porcaria sem a maldita multa.
Se tiver alguem em São Paulo, entre em contato robertoitalia@gmail.com minha ideia é fazer uma representação de abuldo do que esta havend oaqui no ministério público.

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altair

August 24th, 2009 at 9:47 pm

pessoal, sou de ribeirão preto-sp, este serviço da claro aqui é uma porcaria, vc liga reclamando e não resolvem nada, a taxa de transferencia é baixissima, coloquei uma antena e estou canectado via radio, pelo menos aqui pra mim é muito melhor que o speed, pra se ter uma idéia, consigo taxas de transferencias de 70/90 kpbs, uma maravilha

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ednaldo procópio ramos

September 12th, 2009 at 5:34 pm

QUEM ESTIVER PENSANDO EM CONTRATAR O SERVIÇO BANDA LARGA 3G DA CLARO,PENSE PELO MENOS DEZ VEZES…O SERVIÇO NÃO FUNCIONA E NÃO PRESTA,O ATENDIMENTO 1052 TAMBEM NÃO FUNCIONA,E SE VOCÊ CONSEGUI CANCELAR A LINHA SEM A MULTA CONTRATUAL,NEM INVENTE DE MANDAR SEU MODEM PARA A CLARO,POIS VOCÊ NÃO VAI VER A COR DO DINHEIRO.NA VERDADE O QUE VOCÊ VAI CONSEGUI MESMO COM ESTE SERVIÇO, É TER MUITA DOR DE CABEÇA,ABORRECIMENTOS,ESTRESSE E HUMILHAÇÃO.

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Mauricio

September 30th, 2009 at 11:33 am

SÓ PARA LEMBRAR A TODOS: O BRASIL NÃO É UM PAIS DE TERCEIRO MUNDO, E SIM UM DO OUTRO MUNDO.

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Mauricio

September 30th, 2009 at 11:45 am

MORO A 1 HORA DISTANTE DO CENTRO DO RIO DE JANEIRO CHAMADO MAGÉ E NA MINHA REGIÃO NÃO FUNCIONA:

MINI MODEM DA VIVO
MINI MODEM DA CLARO
MINI MODEM DA OI
VELOX

ESTÁ LISTA ACIMA É A DOS QUE NÃO FUNCIONAM, USO AQUI INTERNET A RÁDIO A QUAL PAGO A QUANTIA EXORBITANTE DE R$ 90,00 PARA TER UMA VELOCIDADE FAMIGERADA DE 300 k COM UMA TAXA DE TRANSFERÊNCIA DE 18 kB.
VIVEMOS EM UM PAIS QUE ESSES PREVILÉGIOS SÃO PARA POUCOS. SÓ DEUS PARA MUDAR ESSA SITUAÇÃO.

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Tharles

October 14th, 2009 at 5:37 pm

a minha internet claro 3g e uma bosta no comesso ela era boa e depois de 2 semanas a velocidade ail e agora nem entra en sites maispesados ela tipo trava, eu acinei a de 600k por 80 reais e ela nao vale 30 nem no msn ela nao entra vc pode esta conectaco e so da q vc nao esta conectado com o neet eu queria saber como eu posso aumentar a velocidade dela ou nao tem como?

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letícia

October 29th, 2009 at 3:05 pm

Cara essa internet éah uma porcaria :S meu ela SEMPRE dava problema no começo assi mque comprei, eu tbm comprei essa de 80 reais, mais num posso fazer nenhum download que tem que pagar, num posso mandar msg que tem que pagar…agora to com medo de uma coisa, pq quando eu copio uma foto do orkut aparece lá “download” to com medo de que tenha que pagar pra copiar foto tbm :S séio eu aconselho ninguem a comprar o 3g da claro, só vai tá entrando em roubada, o absurdo éah essa multa que tem que pagar pra cancelar. Aconselho qualquer uma, menos essa.

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luis macanudo

November 5th, 2009 at 8:19 pm

tenho um da vivo de um mega 3g e e uma furada……….14kb/s no mximo…..

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luis macanudo

November 5th, 2009 at 9:13 pm

sou de gravatai, regiao metropolitana de porto alegre . entrei aqui pra ver como vao as coisas ai com,as outras operadoras…………………..se estao descontente com A CLARO , deviao,ver como e aqui na vivo !!!!!!!! li um comentario de um de vcs ,que ACHA ruim 50 ou 40kbs/s e eu da benditaMAIOR EMPRESA DE TELEFONIA ,,,, V I V O.,,,, NO PLANO ILIMITADO 1MEGA UTILIZANDO NO MAXIMO 12 OU 13KBS/S,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,pagando rs 120.
dicerao que era a localidade ,mas ja utilizei em varios pontos da cidade e a mesma porcaria so faltou EU esfregar o modem numa antena de transmissao!!!!!!!!! e entristesso a dizer que vcs tao bem nelhor que eu…….NAO OPTEM PELA VIVO…….PREFIRAM UM POMBO-COREIO,CARTAS,SINAL DE FUMASSA,TAMBOR ……SEILA,,,,,,,,,

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diana

November 24th, 2009 at 6:02 pm

oi, sou de fortaleza e também fui engana pela revenda da banda larga e pela sony, uso de 250Kbs, mas nunca sai de 50kbps, só pode cancelar com 1 ano. Voce entrou com uma ação? essa empresa é muito ordinária : comprei um celular cum pouco tempo deu defeito, claro levei para autorizada, depois de uma mes disse que o aparelho havia ido para são paulo, passei 5 meses esperando . Estou com um processo contra sonyericsson no juizado de pequenas causas.

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Oaks

December 19th, 2009 at 9:49 am

Idem eu, minha mãe paga 128 réus, para uma porcaria de serviço da vivo, com essa bosta do 3g, depois de ficar 3hs com os atendentes(entre ligações e quedas das mesmas) consegui dez dias sem restrição, tenho todas as conversas aqui e vou em juiz, para resolver essa maracutaia! Se der sorte, ainda tiro um dindin…

Boa sorte a todos, abraços!

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Leandro

February 14th, 2010 at 1:06 am

eo seguinte galera contratei a claro 3g com o plano de 1 mega so que e uma porcaria porque ñ passa de 10 kpbs no donwload e lenta para acessar internet quando ligo pra la pra saber o motivo da lentidão eles dizem que era por causa do meu windons que e o novo windons 7,ele dizem que so e conpativel
com windons xp vista 2000 mas na verdade a claro 3g não tem uma boa cobertura e fica enganado os clientes dizendo que e por causa do windons nada ver se vc tiver claro 3g o que eles mandarem fazer não façam porque não adianta de nada ela continura lenta e um inferno e claro

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edi

March 17th, 2010 at 11:53 pm

olá galera li muitas reclamações referente a claro 3g
tenho uma coisa para dizer a vc que estiver pensando
em aderi a esse tipo de internet pela claro o serviço
é uma verdadeira merda nos primeiros dias vc vai atingir
a velocidade de até 954,32kbps depois de uma semana
vc não vai ultrapassar a velocidade de 54,86kbps e eu sou
mais que estou com problemas na justiça com a claro caso alguem
saiba como cancelar esse contrato sem pagar a multa rescissoria,mim
ajudem porfavor grato meu email dinho.m@hotmail.com.

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marcilene

March 28th, 2010 at 1:53 pm

olá Diego !!!
eu coloquei no meu computador a internet da claro 3g mais não condigo manter conexão o que eu fasso?

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marcilene

March 28th, 2010 at 2:01 pm

um tal de Diego
me ofereceu a internet da claro 3g
falou que era para testar durante 7 dia e se ñ gostase poderia cancelar.
será q nesse caso tambem tem multa?

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Felipe

May 14th, 2010 at 1:52 pm

eu acho o serviço da claro 3g uma porcaria tem muitos excedentes e não da de baixar música e fica um monte de dias sem internet,veio uma conta de 265,00 vou trocar de serviço.perigo é eu depender de vocês vou detonar essa claro vai ser pra fuder enchei o saco desse serviço podre disse disse disse

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Cristiano Pereira

May 29th, 2010 at 8:22 am

Eu tenho o 3G da claro, é muito lento , eles asseguram a velocidade contratada por apenas 1 giga de tranferencia depois é o minimo de 128 kbps o q é lento pra tudo, é uma discada melhorada, baixou um video ou algumas musicas acabou o limite de transferencia (comigo no máximo 4dias) ai aguenta a morosidade o resto do mês.
um saco eu quero cancelar. e vou ir no procon

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Ricardo Araújo

August 11th, 2010 at 8:57 pm

não contrate é uma porcaria

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Ana Lucia

August 15th, 2010 at 3:23 pm

Ai! ñ me diz q também é uma porcaria, pq a vivo é assim tu faz alguns mizeros dowloads e cabou a tua velocidade de 1 giga. queria uma net q eles cumprissem exatamente com o contrato pq agente cumpre paga religiosamente todo o mês.

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Eder

October 1st, 2010 at 9:24 am

Pessoal estou enfrentando os mesmos problemas com a Claro a internet é muito Ruim no RS.
O Pior é que dependo pois trabalho em toda a região Centro – Oete do Estado e não posso ficar sem internet, alguém saberia me indicar outra operadora que não tenha ou melhor, que tenha menos problemas com sinal.

Não aguento mais o pior é que não baixo musicas ou vídeos etc. Só abro E-mails o dia todo!

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João

October 1st, 2010 at 11:09 am

Não sei quanto ao sinal na sua região, mas eu desisti da Claro, mudei para a Vivo e aqui, na minha região, grande Fortaleza, atendem muito bem em 3G, melhor que tim(que já experimentei tb).

Tem me parecido, depois de aproximadamente 1 ano e meio, empresa séria e constante na prestação dos seus serviços.

Seu sinal é estável e de acordo com o contrato. Alcanço por aqui cerca de 75% do 1 MB contratato, o que me satisfaz, considerando minhas experiências anteriores e a falta de cabo por aqui.

Espero q possa ter ajudado. Boa sorte.

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KATIELLY

November 20th, 2010 at 11:58 am

NÃO AQUENTO MAIS ESSA PORCARIA!!!!
TÓ SÓ POR CANCELAR ESSA MERDA

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Endryo

January 11th, 2011 at 8:44 pm

Nossa de Boa gente NÃO assine essa porcaria antes de fazer uma bela de uma pesquisa.
Manow é um lixo essa Banda Larga, a Minha é de 1Mbyte de 3GB. Lógico que pode parecer uma ótima oferta,… também achava isso antes de testa-la. Mas vamos ao que interessa.

Venho testando essa internet faz uns 2 anos e via muita coisa aconteçer, vou citar alguns:

1º LENTIDÃO, MUITA, MUITA LENTIDÃO.

2º DOWNLOADS ? K’kkkkkkkkkkkkkkkkkkkkk PODE ESQUEÇER FILHO.

3º JOGOS ONLINE … O LEG NEM SE FALA

4º ORKUT,MYSPACE,TWITTER,BLOG,FACEBOOK ATÉ QUE ABREM…… SE VOCE TIVER AFIM DE ESPERAR ABRIR.(SÓ PARA ABRIR ESSE SITE FICOU UNS 10 MINUTOS ABRINDO.)

5º VIDEOS ? PEGA O TEMPO DO VIDEO MULTIPLICA POR 5 QUE VOCE IRÁ VER O TEMPO QUE FICARÁ ESPERANDO CARREGAR.EXEMPLO: UM VIDEO DE 0:30 (0:30X5=1:50) 1:50 ESPERANDO CARREGAR.

6º REDE, CAI A MIORIA DAS VEZES. ELE TEM UM SISTEMA DE CORES TIPO:

VERMELHO= SEM REDE
VERDE= ADQUIRINDO SINAL/MODEM FUNCIONANDO
AZUL FORTE= NORMAL
AZUL CLARO= RAPIDA

A MAIOR PARTE DO TEMPO FICA AZUL FORTE, MAS DE BOA, É A MESMA COISA DO QUE FICAR VERDE PARA MIN!

7º PREÇO? A PORCARIA É MUITO CARA PARA FICAR LERDA. EU PAGO R$ 119,00 POR MES PARA ESSA MERDA.

8º COMPARAÇÃO? MANO, A SPEEDY DE 1MBYTE É 1.000.000.000.000.000.000.000.000.000 VEZES MAIS RAPIDA.

9º LUGAR? VOCE QUE MORA NO INTERIOR OU QUALQUER LUGAR ESTERIOLIZADO, PODE ESQUEÇER …..

10º ATENDIMENTO DA CLARO? “NÓS GARANTIMOS A VELOCIDADE COMO NO ANÚNCIO.”. VAI CONTAR HISTÓRIA PARA BOI DORMIR VAI.

RESUMINDO: SE VOCE TA AFIM DE PASSA RAIVA,AGONIA,DESESPERO E ATÉ MESMO VONTADE DE SUICIDIO NÃO COMPRE ANTES DE PESQUISAR!!!

PORQUE ISSO É UMA GRANDE PORCARIA!

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jhenyfer

May 18th, 2011 at 3:27 pm

oooow se puder me da uma ajuda que nao consegui cancelar a minha claro, essa bosta, veio quase 200,00 quero muito cancelar mas nao to conseguindo

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Will WiingzZ

July 29th, 2011 at 10:49 am

Claro 3g é Muito ruim , bom só no começo do mês que baixa a 150kb/s por segundos , Depois quando acaba esses kb/s , o certo era para a velocidade cair pra 128kbps , mais aqui cai para 60kbps, no caso seria (7kb/s por segundos ), e sem falar que cai muito!

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otavio

August 2nd, 2011 at 10:20 pm

Boa noite,

gostaria de saber se alguem pode me ajudar, pois já li varios artigos mas nada de resolverem.

Eu tenho um serviço de 1mb da Claro 3G, que ate pouco tempo funcionava.
De tempos pra cá, não conectou mais, ou seja, da o seguinte erro:

Verificar Parâmetros de conexão RAS. Erro 619 – Código: 0836

Já fiz a troca pra claro.com.br………

Alguem poderia me ajudar como configuro um novo parametro ou

altero pra funcionar?

Tenho a seguinte opção:

NOME DA CONEXÃO:

USUÁRIO:

NUMERO TEL:

SENHA:

DNS: PRIMARIO SECUNDARIO

APN MANUAL:

Por favor, preciso dessa ajuda pra fazer configurar!!!

aguardo ajudas e desde ja obrigado….

eurotechcba@hotmail.com

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Como cancelar Claro 3G « Meu PortiBlog

August 20th, 2011 at 4:50 pm

[...] e resolvi então apelar. Abri um chamado no site da Anatel solicitando o cancelamento do serviço Claro 3G sem o pagamento da multa, uma vez que eu não estava recebendo o contratado. Após 5 dias a [...]

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Edu

January 2nd, 2012 at 10:11 pm

Para resolver o problema do erro “erro ras: 619 código: 0836″, tente conectar-se com outro chip SIM.
Verá que o problema nao é seu modem, e sim a merda do CHIP SIM….
Ainda nao tentei trocar o chip na operadora… mas já tive certeza que é ele… fazer uma conexao em varios outros modelos de modems, e nada….NÃO FUNCIONOU… E mais!!! Outros chips SIM funcionam perfeitamente no meu modem… Puta trampo para descobrir…. vai ai a dica!
Abraço!

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